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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉e袋洗服务质量差
E袋洗承诺洗衣7-9天送回,10天过后我发现并没有开始洗衣服,我就想打客服电话,取回衣服不洗了,竟然没有人工接听,现在并找不到任何联系方式。
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
E袋洗包裹未送回,要求按原价赔偿
在E袋洗2月19洗的包到现在还不送回来,打了多次客服电话催单没有任何反馈,要求赶紧把洗好的包送回来,不然要求按照包的原价赔偿
投诉问题
服务质量差
处理中
投诉e袋洗服务质量差
包包洗了一个月还没送回来,多次打客服电话催单没有任何效果,要求赶紧把我的包送回来
投诉问题
服务质量差
处理中
e袋洗洗鞋烂了,无回应,要求解释退款
洗鞋把鞋洗烂了,又叫我退回去说看一下,然后就没有然后了,20多天了,不是因为这个鞋子的主要问题了,态度恶劣,问什么时候送回来基本不回信息
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉e袋洗服务态度差
送去四双鞋清洗,只送回来三只就显示全部已送达了,最贵的一只丢了,客服不解决问题,保证回复却不联系
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
投诉e袋洗客服无反馈,清洗时间长
本人于2024年3月5日用188****8469这个手机号在e袋洗平台洗了两件羽绒服,该平台自3月5日后清洗到今天还没清洗完成,已经清洗将近两周的时间,期间我致电客服,客服多次表示会有专员联系我,但从未有人联系我处理清洗问题,且衣服一直在清洗,并未告知什么时候能清洗完毕,怀疑衣服已经遗失,客服服务态度差,没有反馈结果
投诉问题
服务质量差、中断服务
处理中
e袋洗家纺清洗延误,拒绝退款赔偿
2月23日e袋洗安排快递取走家纺衣物,24日显示进入清洗。直到3月9日中午都显示未完成,期间联系客服多次,都用加急处理,正在调查为由进行拖延。要求赔偿和退款也不反馈。
投诉问题
服务质量差、中断服务
处理中
投诉e袋洗退款纠纷
2.27日我在小程序e袋洗下单了洗鞋服务,订单后6位为24****63,3月3号下午三点给我打电话说鞋洗好了给我送过来,然后当我拿出来鞋的时候鞋很脏一看就是没有清洗的一双蓝色运动鞋(送之前鞋头是白色的回来是黑色的),而且皮面被划伤,鞋底被洗坏了,两只鞋底受损程度不一,鞋内衬网也坏了,另一说鞋子鞋头被染色,鞋里面还有头发和毛发,鞋带白色被染成红色,联系客服多次态度特别不好,一直在踢皮球,让我送工厂去修复,鞋子已经受损不可能在修复好了,也不谈赔偿一直就是拖延时间。我的诉求就是原价赔偿我的鞋子,退还洗鞋费用,道歉做出解释为什么暴力清洗客户的鞋子。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉e袋洗服务质量差
使用了e袋洗的洗鞋服务后,绒面鞋掉毛,且褪色。和客服沟通后客服认为洗鞋有损伤很正常不予赔偿。
投诉问题
服务质量差
处理中
e袋洗拒绝赔偿报废大衣,消费者维权
2024年1月24日在e袋洗下单干洗白色泰迪毛大衣,事后迟迟不送回,电话咨询后告知衣物彻底洗坏,拿到衣物后专业人士断定衣物已遭到水洗严重报废,事后商家拒绝赔偿,衣物本身价格25800,有专柜小票,商家并且拒绝衣物送去鉴定,商家态度恶劣,极力不配合。
投诉问题
退款纠纷、中断服务
处理中
投诉e袋洗服务质量差
E袋洗承诺洗衣7-9天送回,10天过后我发现并没有开始洗衣服,我就想打客服电话,取回衣服不洗了,竟然没有人工接听,现在并找不到任何联系方式。
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
E袋洗包裹未送回,要求按原价赔偿
在E袋洗2月19洗的包到现在还不送回来,打了多次客服电话催单没有任何反馈,要求赶紧把洗好的包送回来,不然要求按照包的原价赔偿
投诉问题
服务质量差
处理中
投诉e袋洗服务质量差
包包洗了一个月还没送回来,多次打客服电话催单没有任何效果,要求赶紧把我的包送回来
投诉问题
服务质量差
处理中
e袋洗洗鞋烂了,无回应,要求解释退款
洗鞋把鞋洗烂了,又叫我退回去说看一下,然后就没有然后了,20多天了,不是因为这个鞋子的主要问题了,态度恶劣,问什么时候送回来基本不回信息
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉e袋洗服务态度差
送去四双鞋清洗,只送回来三只就显示全部已送达了,最贵的一只丢了,客服不解决问题,保证回复却不联系
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
投诉e袋洗客服无反馈,清洗时间长
本人于2024年3月5日用188****8469这个手机号在e袋洗平台洗了两件羽绒服,该平台自3月5日后清洗到今天还没清洗完成,已经清洗将近两周的时间,期间我致电客服,客服多次表示会有专员联系我,但从未有人联系我处理清洗问题,且衣服一直在清洗,并未告知什么时候能清洗完毕,怀疑衣服已经遗失,客服服务态度差,没有反馈结果
投诉问题
服务质量差、中断服务
处理中
e袋洗家纺清洗延误,拒绝退款赔偿
2月23日e袋洗安排快递取走家纺衣物,24日显示进入清洗。直到3月9日中午都显示未完成,期间联系客服多次,都用加急处理,正在调查为由进行拖延。要求赔偿和退款也不反馈。
投诉问题
服务质量差、中断服务
处理中
投诉e袋洗退款纠纷
2.27日我在小程序e袋洗下单了洗鞋服务,订单后6位为24****63,3月3号下午三点给我打电话说鞋洗好了给我送过来,然后当我拿出来鞋的时候鞋很脏一看就是没有清洗的一双蓝色运动鞋(送之前鞋头是白色的回来是黑色的),而且皮面被划伤,鞋底被洗坏了,两只鞋底受损程度不一,鞋内衬网也坏了,另一说鞋子鞋头被染色,鞋里面还有头发和毛发,鞋带白色被染成红色,联系客服多次态度特别不好,一直在踢皮球,让我送工厂去修复,鞋子已经受损不可能在修复好了,也不谈赔偿一直就是拖延时间。我的诉求就是原价赔偿我的鞋子,退还洗鞋费用,道歉做出解释为什么暴力清洗客户的鞋子。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉e袋洗服务质量差
使用了e袋洗的洗鞋服务后,绒面鞋掉毛,且褪色。和客服沟通后客服认为洗鞋有损伤很正常不予赔偿。
投诉问题
服务质量差
处理中
e袋洗拒绝赔偿报废大衣,消费者维权
2024年1月24日在e袋洗下单干洗白色泰迪毛大衣,事后迟迟不送回,电话咨询后告知衣物彻底洗坏,拿到衣物后专业人士断定衣物已遭到水洗严重报废,事后商家拒绝赔偿,衣物本身价格25800,有专柜小票,商家并且拒绝衣物送去鉴定,商家态度恶劣,极力不配合。
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退款纠纷、中断服务
处理中
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