近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
好巧网酒店承诺退款一拖再拖
今年2月份入住的酒店订单，因疫情爆发而取消订单，至今已6月底，始终未收到好巧网退款，期间4个月多次联系好巧客服电话，一拖再拖，无效解决。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-06-30
好巧网酒店退款4个月不退并一拖再拖
今年2月份入住的酒店订单，因疫情爆发而取消订单，至今已6月底，始终未收到好巧网退款，期间4个月多次联系好巧客服电话，一拖再拖，无效解决。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-06-30
申请退款近一个月好巧网还没有退
因为疫情原因，取消之前的度假计划。申请退还预定酒店的钱，已经20多天了，一直没有回复！
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-04-15
好巧网6天酒店不退款
在他们公司好巧网平台定了6晚的房间，
订单号1191****38****19。
想取消CHEN/YIRU一人房间，被告知无法取消，然后客人联系酒店预订部，说明情况，被告知这是机+酒套餐，无法申请保留房间下次用，那6天损失，客人接受不了，已经投诉我们说为什么要定机+酒套餐，我们明明只是在贵平台定了酒店，为什么供应商要帮我们定套餐？？我们已经在贵平台合作很长时间了， 以前也碰到过不能取消的，但金额不大，也就算了，这次金额太大了，6天不住损失6000多，客人不同意的，他哪怕损失1-2晚的钱也是接受，但这个处理不能接受，特别是为什么供应商会帮我们定机+酒？这个订单里并没有备注清楚哦，是不是有欺诈行为？麻烦贵司认真处理这投诉，谢谢，不然我以后很难在贵平台定酒店了
投诉问题
退改问题、拒绝退款
已完结
发布于2019-11-20
好巧网酒店承诺退款一拖再拖
今年2月份入住的酒店订单，因疫情爆发而取消订单，至今已6月底，始终未收到好巧网退款，期间4个月多次联系好巧客服电话，一拖再拖，无效解决。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-06-30
好巧网酒店退款4个月不退并一拖再拖
今年2月份入住的酒店订单，因疫情爆发而取消订单，至今已6月底，始终未收到好巧网退款，期间4个月多次联系好巧客服电话，一拖再拖，无效解决。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-06-30
申请退款近一个月好巧网还没有退
因为疫情原因，取消之前的度假计划。申请退还预定酒店的钱，已经20多天了，一直没有回复！
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-04-15
好巧网6天酒店不退款
在他们公司好巧网平台定了6晚的房间，
订单号1191****38****19。
想取消CHEN/YIRU一人房间，被告知无法取消，然后客人联系酒店预订部，说明情况，被告知这是机+酒套餐，无法申请保留房间下次用，那6天损失，客人接受不了，已经投诉我们说为什么要定机+酒套餐，我们明明只是在贵平台定了酒店，为什么供应商要帮我们定套餐？？我们已经在贵平台合作很长时间了， 以前也碰到过不能取消的，但金额不大，也就算了，这次金额太大了，6天不住损失6000多，客人不同意的，他哪怕损失1-2晚的钱也是接受，但这个处理不能接受，特别是为什么供应商会帮我们定机+酒？这个订单里并没有备注清楚哦，是不是有欺诈行为？麻烦贵司认真处理这投诉，谢谢，不然我以后很难在贵平台定酒店了
投诉问题
退改问题、拒绝退款
已完结
发布于2019-11-20
