李宁官方商城
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我来补充
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客服电话:
4006100011
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
李宁,是“体操王子”李宁在1990年创立的专业体育品牌。 李宁公司拥有完善的品牌营销、研发、设计、制造、经销及销售能力,以经营李宁品牌专业及休闲运动鞋、服装、器材和配件产品为主,已在中国建立庞大的零售分销网络和供应链管理体系,并持续加码电商阵地、构建电商生态。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
李宁官方商城拒绝退款,消费者权益受损
李宁官方小程序购买了一双跑鞋,收到后试穿了一下,发现鞋码不合适,但是大一码的鞋子已没货,故选择退货退款(商品是有七天无理由),线上申请后,自行寄回了(没有运费险和运费补贴的)。客服收到后,没有联系我,直接后台拒绝了退货申请。我发现找不到售后进度,才发现被拒绝了。咨询客服被告知,影响二销。但是鞋子仅试穿了,不可能影响二销。客服发过来的图片也不能证明影响二销。且也没有专业机构鉴定。线上沟通和打电话给客服沟通,均无果。客服只重复一句话,影响二销不能售后,且告知没有上级部门,就是不能售后
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
投诉李宁官方商城退款纠纷
在李宁官方商城给自己和女儿一人买了一双鞋,因为女儿在学校上课,要下晚自习了才能试穿,由于版型小了我的和女儿的都不能穿就退了,退回去客服头一天签收第二天又以退回的有色差为由又拒收,我就不能理解我仅仅试穿了一下为什都有色差了,在小红书上也看到一摸一样的案例,都是以有色差为由拒收,我需要你们拒收的开箱视频,为什么不收到快递就打开看,要第二天才拒收
投诉问题
退款纠纷
处理中
商家以有色差为由不给退货,仅仅试穿为什么会有色差,在小红书上看到了同样的案例
给自己和女儿一人买了一双鞋,由于女儿在学校上学要下晚自习了才能回来试穿,因为版型小自己的和女儿的都小了,第二天上午十点那样子就退回去,客服头一天签收了第二天又以鞋子有色差为由又拒收,我不理解仅仅试穿了一下为什存在有色差,在小红书看到同样案例,都是以有色差为由拒收,难道是你们寄出来就有色差
投诉问题
退款纠纷
处理中
年底购买李宁官方商城商品,现发现质量问题,要求退款
我在年底买的,然后试穿了下,就一直放在那,然后前几天穿了一次,就一直放着,然后今天想穿 跑绒了,找售后服务敷衍了事,大体拍了几张,事实跑绒比这严重
投诉问题
价保问题、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
李宁羽绒服质量问题
在李宁实体店购买的羽绒服左手臂大面积漏绒 实体店拒绝换货并未给出解决办法
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉李宁官方商城假冒/二手商品
在淘宝李宁官网平台购买一款惟吾pro鞋子,第一次购买没穿2个月,鞋子出现鞋面开胶现象。商家处理结果,包邮退回,鞋子二次原价售卖给我,但二次鞋子还是同样的问题,鞋子出现鞋面开胶。李宁平台以还在质保期内说问题,可以退货。但鞋子本身就质量特别差,还销售500多。并且在官方平台评价栏显示,购买这款鞋子的消费者同样也会出现鞋面开胶等问题。如此质量差的鞋子,鞋子可能涉及假鞋,希望平台尽快监督处理。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、服务态度差
处理中
李宁官方商城以“衣服损坏”拒绝退款,但无法提供清晰完整的验货视频
本人1.26日于淘宝李宁官方网店购买李宁品牌L羽绒服,1月28日收到货试穿后有些大,于1.28日晚又在李宁官方网店购买同款M码羽绒服,打算试穿大小并决定留下哪一尺码。1月31日下午收到M码羽绒服,晚上10点孩子下了晚自习试穿,M码试穿合适,决定留下M码退回L码。2月1号早上8点就申请了退货了,等待M号收货期间L号一直妥善保管无损坏无污渍吊牌完整。去快递站寄货时衣服、吊牌和外包装均完整无损坏无污渍,且退货时间符合“七天无理由退货”要求。2月5号卖家收到退货后以“衣物破损”为理由拒绝退货退款,且没有立刻告知买家。 1.卖家因衣服破损拒绝退款后没有立刻告知买家,且在多次询问下都不能提供清晰完整的外包装图片,再次沟通后也不提供完整清晰的收货验货拒收视频。且拒绝退款提供证据时并未首先提供验货视频,仅是提供了一张在买家不知情的情况下,擅自与快递公司开具的盖章证明,区区一张盖章证明无力证明不是卖家暴力拆快递导致衣服损坏。 2.本人发现卖家拒绝退货退款后立刻与卖家联系,要求卖家提供验收完整照片和完整视频,卖家一直提供的都是不完整不清晰的外包装照片! 3.衣服损坏处的口子整齐,不是人为故意损坏的样子,更像是尖锐刀具划开的,所以怀疑是卖家收货后用尖锐工具暴力拆快递导致! 4.退货时寄件快递站和揽件快递员可以证明衣服完整无损坏无污渍,如有损坏,快递站也怕有问题担责根本不会揽收,所以不存在发货时衣物损坏的问题。我买衣服的初衷并不是为了退,大部分买家退货时也不会想到全程拍视频拍照记录,而且不会有人傻到故意将人为损坏的衣服退给卖家还要求无条件退货退款的吧…… 本人诉求:1.要求商家退回衣服货款707.08元2.要求商家提供完整清晰的收货验货退货视频3.真正损坏衣物的责任主体出来承认错误,担负起应尽的赔偿责任,不要欺骗无辜的消费者!不要砸了老牌国货的招牌!!让消费者寒心失望!!
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉微信李宁官方商城衣物以次充好并拒绝提供质检报告,投诉微信平台未经证实投诉真实情况就关闭投诉渠道
一、事情经过。 2024年1月21日,本人在微信公众号“李宁官方旗舰店小程序、李宁官方商城” 购买羽绒服一件、裤子一条,共计1094.16元,订单号SA****************49****0009 。收到货后仅打开看了一下,因为羽绒服和裤子尺寸太大就申请退货,并原封不动装回纸箱退回。整个开箱以及寄回过程有第三人证实。 24年2月2日,突然收到拒收的衣物。其后联系李宁官方商城客服,对方称羽绒服有污渍影响二销,所以拒收。中间过程李宁方从未主动联系沟通。 其后本人多次联系客服,也多次拨打李宁电话40****0011,并在微信平台投诉,明确表示本人没有任何弄脏衣服的可能,李宁方均不做处理。 本人要求李宁提供质检报告,并建议将衣物寄回第三方检测污渍来源。 李宁方答复没有质检报告,然后就不做任何回应。 网购多年,第一次遇到品牌霸王条款,消费者投诉无门的情况。 二、投诉并要求: 1、事情发生后,多渠道联系李宁,李宁不做回应。恳请消费服务保障平台重视消费者投诉无门的困境,对李宁的出品彻查。 2、恳请李宁方提供: 商品发货前的质检及打包发出的视频,以证明他们发出的商品为全新无瑕(尤其要能看清李宁方所说的有污渍的位置)。 3、投诉微信平台,在未联系本人的情况下自行关闭投诉渠道,导致消费者投诉无门。 最后,请李宁重视品控和服务。 请平台督促执行!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉微信小程序“李宁官方旗舰店”商品质量问题拒不退货,诬陷买家
投诉微信小程序“李宁官方旗舰店”商品质量问题拒不退货,诬陷买家,商品购回试穿不合身选择退货退款,一件980元羽绒服,线头开线拒不退货,诬陷买家破坏衣物。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
京东商城李宁官方旗舰店承诺没有做到
12月30号买的,1月2号到的货,1月4号试穿一天就发现鞋子有质量问题,走路鞋底发咔吱咔吱的声音,联系商家了按商家的要求把所有证据提交后,商家就已鞋子不是他家的为由拒绝退款退货。商家已经违背了消费者权益,请商家退货退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
李宁官方商城拒绝退款,消费者权益受损
李宁官方小程序购买了一双跑鞋,收到后试穿了一下,发现鞋码不合适,但是大一码的鞋子已没货,故选择退货退款(商品是有七天无理由),线上申请后,自行寄回了(没有运费险和运费补贴的)。客服收到后,没有联系我,直接后台拒绝了退货申请。我发现找不到售后进度,才发现被拒绝了。咨询客服被告知,影响二销。但是鞋子仅试穿了,不可能影响二销。客服发过来的图片也不能证明影响二销。且也没有专业机构鉴定。线上沟通和打电话给客服沟通,均无果。客服只重复一句话,影响二销不能售后,且告知没有上级部门,就是不能售后
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售后服务欠缺、服务态度差
处理中
投诉李宁官方商城退款纠纷
在李宁官方商城给自己和女儿一人买了一双鞋,因为女儿在学校上课,要下晚自习了才能试穿,由于版型小了我的和女儿的都不能穿就退了,退回去客服头一天签收第二天又以退回的有色差为由又拒收,我就不能理解我仅仅试穿了一下为什都有色差了,在小红书上也看到一摸一样的案例,都是以有色差为由拒收,我需要你们拒收的开箱视频,为什么不收到快递就打开看,要第二天才拒收
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退款纠纷
处理中
商家以有色差为由不给退货,仅仅试穿为什么会有色差,在小红书上看到了同样的案例
给自己和女儿一人买了一双鞋,由于女儿在学校上学要下晚自习了才能回来试穿,因为版型小自己的和女儿的都小了,第二天上午十点那样子就退回去,客服头一天签收了第二天又以鞋子有色差为由又拒收,我不理解仅仅试穿了一下为什存在有色差,在小红书看到同样案例,都是以有色差为由拒收,难道是你们寄出来就有色差
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退款纠纷
处理中
年底购买李宁官方商城商品,现发现质量问题,要求退款
我在年底买的,然后试穿了下,就一直放在那,然后前几天穿了一次,就一直放着,然后今天想穿 跑绒了,找售后服务敷衍了事,大体拍了几张,事实跑绒比这严重
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价保问题、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
李宁羽绒服质量问题
在李宁实体店购买的羽绒服左手臂大面积漏绒 实体店拒绝换货并未给出解决办法
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉李宁官方商城假冒/二手商品
在淘宝李宁官网平台购买一款惟吾pro鞋子,第一次购买没穿2个月,鞋子出现鞋面开胶现象。商家处理结果,包邮退回,鞋子二次原价售卖给我,但二次鞋子还是同样的问题,鞋子出现鞋面开胶。李宁平台以还在质保期内说问题,可以退货。但鞋子本身就质量特别差,还销售500多。并且在官方平台评价栏显示,购买这款鞋子的消费者同样也会出现鞋面开胶等问题。如此质量差的鞋子,鞋子可能涉及假鞋,希望平台尽快监督处理。
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假冒/二手商品、虚假宣传、服务态度差
处理中
李宁官方商城以“衣服损坏”拒绝退款,但无法提供清晰完整的验货视频
本人1.26日于淘宝李宁官方网店购买李宁品牌L羽绒服,1月28日收到货试穿后有些大,于1.28日晚又在李宁官方网店购买同款M码羽绒服,打算试穿大小并决定留下哪一尺码。1月31日下午收到M码羽绒服,晚上10点孩子下了晚自习试穿,M码试穿合适,决定留下M码退回L码。2月1号早上8点就申请了退货了,等待M号收货期间L号一直妥善保管无损坏无污渍吊牌完整。去快递站寄货时衣服、吊牌和外包装均完整无损坏无污渍,且退货时间符合“七天无理由退货”要求。2月5号卖家收到退货后以“衣物破损”为理由拒绝退货退款,且没有立刻告知买家。 1.卖家因衣服破损拒绝退款后没有立刻告知买家,且在多次询问下都不能提供清晰完整的外包装图片,再次沟通后也不提供完整清晰的收货验货拒收视频。且拒绝退款提供证据时并未首先提供验货视频,仅是提供了一张在买家不知情的情况下,擅自与快递公司开具的盖章证明,区区一张盖章证明无力证明不是卖家暴力拆快递导致衣服损坏。 2.本人发现卖家拒绝退货退款后立刻与卖家联系,要求卖家提供验收完整照片和完整视频,卖家一直提供的都是不完整不清晰的外包装照片! 3.衣服损坏处的口子整齐,不是人为故意损坏的样子,更像是尖锐刀具划开的,所以怀疑是卖家收货后用尖锐工具暴力拆快递导致! 4.退货时寄件快递站和揽件快递员可以证明衣服完整无损坏无污渍,如有损坏,快递站也怕有问题担责根本不会揽收,所以不存在发货时衣物损坏的问题。我买衣服的初衷并不是为了退,大部分买家退货时也不会想到全程拍视频拍照记录,而且不会有人傻到故意将人为损坏的衣服退给卖家还要求无条件退货退款的吧…… 本人诉求:1.要求商家退回衣服货款707.08元2.要求商家提供完整清晰的收货验货退货视频3.真正损坏衣物的责任主体出来承认错误,担负起应尽的赔偿责任,不要欺骗无辜的消费者!不要砸了老牌国货的招牌!!让消费者寒心失望!!
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一、事情经过。 2024年1月21日,本人在微信公众号“李宁官方旗舰店小程序、李宁官方商城” 购买羽绒服一件、裤子一条,共计1094.16元,订单号SA****************49****0009 。收到货后仅打开看了一下,因为羽绒服和裤子尺寸太大就申请退货,并原封不动装回纸箱退回。整个开箱以及寄回过程有第三人证实。 24年2月2日,突然收到拒收的衣物。其后联系李宁官方商城客服,对方称羽绒服有污渍影响二销,所以拒收。中间过程李宁方从未主动联系沟通。 其后本人多次联系客服,也多次拨打李宁电话40****0011,并在微信平台投诉,明确表示本人没有任何弄脏衣服的可能,李宁方均不做处理。 本人要求李宁提供质检报告,并建议将衣物寄回第三方检测污渍来源。 李宁方答复没有质检报告,然后就不做任何回应。 网购多年,第一次遇到品牌霸王条款,消费者投诉无门的情况。 二、投诉并要求: 1、事情发生后,多渠道联系李宁,李宁不做回应。恳请消费服务保障平台重视消费者投诉无门的困境,对李宁的出品彻查。 2、恳请李宁方提供: 商品发货前的质检及打包发出的视频,以证明他们发出的商品为全新无瑕(尤其要能看清李宁方所说的有污渍的位置)。 3、投诉微信平台,在未联系本人的情况下自行关闭投诉渠道,导致消费者投诉无门。 最后,请李宁重视品控和服务。 请平台督促执行!
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投诉微信小程序“李宁官方旗舰店”商品质量问题拒不退货,诬陷买家
投诉微信小程序“李宁官方旗舰店”商品质量问题拒不退货,诬陷买家,商品购回试穿不合身选择退货退款,一件980元羽绒服,线头开线拒不退货,诬陷买家破坏衣物。
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京东商城李宁官方旗舰店承诺没有做到
12月30号买的,1月2号到的货,1月4号试穿一天就发现鞋子有质量问题,走路鞋底发咔吱咔吱的声音,联系商家了按商家的要求把所有证据提交后,商家就已鞋子不是他家的为由拒绝退款退货。商家已经违背了消费者权益,请商家退货退款
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