洗衣机金属外壳凹陷 家里长辈在东方购物以旧换新买了一台三星洗衣机，3.22签收后家中的旧洗衣机被带走，后发现洗衣机的金属外壳左右都有不同程度的凹陷，随机像东方购物的售后客服反馈该问题并要求换货，当时客服回复到3.25下午五点前告知结果，然而3.25下午五点前并未收到任何回复，于是主动打东方购物客服的电话询问，客服称金属外壳不属于质量问题，只愿意补贴50元，拒绝退货要求。 遵照国家“三包”原则，商品产品自售出之日起7日内无理由因质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。要求：东方购物按照国家规定换一台全新无质量问题的洗衣机。 补充：该台洗衣机为2019年生产的产品，至今已过五年，然后商家并未在商品详情中告知消费者，电器产品买旧不开新，为什么滞销五年的电器还能以不便宜的价格流通在市场上。

东方购物买的东西，配送没有送到。当天3点未电话联系，直接签收。下班回家家里人说没收到货。立马给物流打电话，一直不接。反应给客服，一直推脱。隔天物流下午才回复说，送错地址了，而且对方不在家生小孩去了，什么时间回不确定。那就是我什么时候能拿到货也不确定。然后就没有联系了，客服表示的跟踪回复也没有，那是不是表示我自己不跟踪后续，没人处理了。东方购物的是一个电话都没有。一直强调物流。我是从你东方购物买的，我不跟物流产生关系，那是你们内部问题。买的礼品是送人的，耽误事情，又去超市买的。诉求退回费用，赔偿损失。

2月7日老人在东方CJ手机平台上购买东芝电视机一台，2月9日收到货后，外包装完好无损，拆箱插电后发现电视机内屏破碎无法使用，2月10日在手机平台申请退货，但商家退回申请，不予退货；多次与商家沟通后要求退货，但商家回复由于并非送货员拆箱无法退货，只能由买家自行承担修理费用。 现向消保委等相关部门诉求：要求东方CJ平台安排退货退款处理，订单号为：2024********43****613，订购人：唐家骏，订购电话：144****4366

到货后使用电饭锅烧饭 粘锅特别厉害 和广告宣传不一致 商品七天无理由退货申请退货 处理不及时

在东方购物上买了500多的黄精，结果发来的全是挂面，1.28号联系客服换货，客服告知1.29之前会联系告知结果，但是无人联系。1.29再次联系客服，客服又告知1.30 17：00之前肯定联系，结果还是没有联系。

买了部小天鹅洗衣机，问题一直都没得到处理，售后联系过了，也没有办法，要求退货退款，客服一直不理不睬，只有求助贵平台帮助解决，谢谢您

东方购物购买的新锦江大酒店福满长乐四人餐，有效期至2023年12月31日，但在12月21日打电话去酒店订位，被酒店告知餐券下架，无法使用。在这之前也没有收到任何短信电话提示关于餐券下架的信息。22日联系东方购物客服，沟通后可以退款，但是退款途经不是原路返还，当时支付方式是现金，但是对方不能退现金，要现金一定要去邮局取，很不方便，给消费者造成麻烦。 这件事本身就是平台酒店违约在先，消费券有效期内无法使用，并且未告知。未做任何售后，收钱可以收现金，退款不能退现金，这是哪门子的霸王条款，增加消费者麻烦。 要求1.道歉。 2.退款。 3.赔偿，退一赔一。

2023.12.12当天买的羽绒服商家说是充绒200克，但是吊牌上也什么也没有写像是杂牌，也没有明确标明充多少绒，虽然是羽绒服但是当天晚上穿着下楼测试保暖程度不保暖，第二天想去换的但是下午，到12.14才去超市换，超市要我加100多换一个，但是那件羽绒服袖子上就两层布，我要退货，他说只能换不能退，衣服布料也差，容易皱，就下楼一下回来发现衣袖肘的地方已经打皱了

实物和电视直播完全不同，都是碎肉拼在一起的，现在要去退货退款，并道歉

电信断网，产品不能用了。商家老是让等，一次一次的让人等。有欺骗行为。

洗衣机金属外壳凹陷 家里长辈在东方购物以旧换新买了一台三星洗衣机，3.22签收后家中的旧洗衣机被带走，后发现洗衣机的金属外壳左右都有不同程度的凹陷，随机像东方购物的售后客服反馈该问题并要求换货，当时客服回复到3.25下午五点前告知结果，然而3.25下午五点前并未收到任何回复，于是主动打东方购物客服的电话询问，客服称金属外壳不属于质量问题，只愿意补贴50元，拒绝退货要求。 遵照国家“三包”原则，商品产品自售出之日起7日内无理由因质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。要求：东方购物按照国家规定换一台全新无质量问题的洗衣机。 补充：该台洗衣机为2019年生产的产品，至今已过五年，然后商家并未在商品详情中告知消费者，电器产品买旧不开新，为什么滞销五年的电器还能以不便宜的价格流通在市场上。

东方购物买的东西，配送没有送到。当天3点未电话联系，直接签收。下班回家家里人说没收到货。立马给物流打电话，一直不接。反应给客服，一直推脱。隔天物流下午才回复说，送错地址了，而且对方不在家生小孩去了，什么时间回不确定。那就是我什么时候能拿到货也不确定。然后就没有联系了，客服表示的跟踪回复也没有，那是不是表示我自己不跟踪后续，没人处理了。东方购物的是一个电话都没有。一直强调物流。我是从你东方购物买的，我不跟物流产生关系，那是你们内部问题。买的礼品是送人的，耽误事情，又去超市买的。诉求退回费用，赔偿损失。

2月7日老人在东方CJ手机平台上购买东芝电视机一台，2月9日收到货后，外包装完好无损，拆箱插电后发现电视机内屏破碎无法使用，2月10日在手机平台申请退货，但商家退回申请，不予退货；多次与商家沟通后要求退货，但商家回复由于并非送货员拆箱无法退货，只能由买家自行承担修理费用。 现向消保委等相关部门诉求：要求东方CJ平台安排退货退款处理，订单号为：2024********43****613，订购人：唐家骏，订购电话：144****4366

到货后使用电饭锅烧饭 粘锅特别厉害 和广告宣传不一致 商品七天无理由退货申请退货 处理不及时

在东方购物上买了500多的黄精，结果发来的全是挂面，1.28号联系客服换货，客服告知1.29之前会联系告知结果，但是无人联系。1.29再次联系客服，客服又告知1.30 17：00之前肯定联系，结果还是没有联系。

买了部小天鹅洗衣机，问题一直都没得到处理，售后联系过了，也没有办法，要求退货退款，客服一直不理不睬，只有求助贵平台帮助解决，谢谢您

东方购物购买的新锦江大酒店福满长乐四人餐，有效期至2023年12月31日，但在12月21日打电话去酒店订位，被酒店告知餐券下架，无法使用。在这之前也没有收到任何短信电话提示关于餐券下架的信息。22日联系东方购物客服，沟通后可以退款，但是退款途经不是原路返还，当时支付方式是现金，但是对方不能退现金，要现金一定要去邮局取，很不方便，给消费者造成麻烦。 这件事本身就是平台酒店违约在先，消费券有效期内无法使用，并且未告知。未做任何售后，收钱可以收现金，退款不能退现金，这是哪门子的霸王条款，增加消费者麻烦。 要求1.道歉。 2.退款。 3.赔偿，退一赔一。

2023.12.12当天买的羽绒服商家说是充绒200克，但是吊牌上也什么也没有写像是杂牌，也没有明确标明充多少绒，虽然是羽绒服但是当天晚上穿着下楼测试保暖程度不保暖，第二天想去换的但是下午，到12.14才去超市换，超市要我加100多换一个，但是那件羽绒服袖子上就两层布，我要退货，他说只能换不能退，衣服布料也差，容易皱，就下楼一下回来发现衣袖肘的地方已经打皱了

实物和电视直播完全不同，都是碎肉拼在一起的，现在要去退货退款，并道歉

电信断网，产品不能用了。商家老是让等，一次一次的让人等。有欺骗行为。