闪回收
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深圳闪回科技有限公司
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我来补充
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
暗拍订单被取消,闪回收未解释
本人在3月15日暗拍区竞拍一台蓝色国行128G苹果12****ni在16号10点竞拍结束后显示出价排名第一,结标中。12点显示出价排名进入前三未中标,询问在线客服近两小时仅回复要高于最低价才能中标,暗拍并无起拍价,相关协议规则也没有提及,客服回复他也看不到最低价。订单被莫名取消
投诉问题
无故取消订单
已完结
闪回收虚假发货,并且没有任何解释
在闲鱼买了手机,寄到闪回验机,闪回显示2月9号后不发货,为了赶在他们放假前于是8号我就确认验机结果,然后闪回就出了顺丰单号,等了好几天后面发现物流都不动,打给顺丰公司回复说这个单号都没发出,他们就填了个单号并没有给我发货,期间也没有任何解释,我主动联系闪回他们过年期间没有任何客服联系的到,闲鱼的收货时间都快到了,手机还没收到,无奈联系闲鱼延长收货时间,直到16号物流才开始动,手机在他们验货中心待了八天,延长后收货时间又快到了,手机还是没收到
投诉问题
发货纠纷
已完结
闪回收恶意压价 欺骗消费者
我在三星官网以旧换新手机,闪回收恶意压价,前后检测发给我的手机屏幕也不一样,要他们做出解释说是光线问题,图片明显位置都不一样,拍的视频手机贴膜还在上面,就说有划痕,说我外观掉漆破损明显划痕,但提供的视频只有轻微划痕,手机寄给他们以后就恶意压价,欺骗消费者。
投诉问题
退款纠纷、价格问题、平台不作为
已完结
旗下乐享双面保不履行承诺,欺诈消费者,莫须有扣帽子
购买苹果手机时店员推销买了闪回科技的双面保,如使用期间意外造成屏幕碎无条件维修。还有只要后壳破裂可以加188换同类新机 2023年12月15日到工作地后手机掉到水泥地面上(水泥地面有很多细小石子)造成手机后壳损坏,16日到线下门店处理此事,该公司售后客服无故指责我们是人为,并且通过门店告知我们提交的信息与描述不符,莫须有的理由强制按在我们消费者身上,线下手机门店都站在消费者的角度沟通,该公司售后客服人员态度恶劣,没有任何处理问题的能力,凭借脑子构思的画面以及无法提供拒保的证据来借机逃避责任
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
投诉闪回收商品丢失/损坏
邮寄了一部摩托罗拉的手机去闪回收验机,验机订单编号3590****5338,买家未购买,我支付了39.9元服务费,然后寄回,在快递面前验机,发现手机WiFi已无法使用,我寄走前WiFi是正常的,且验货报告也显示WiFi正常,于是按照平台的短信提示拒收了快递,平台二次验机,也证实WiFi不能用了,手机全程我只是在快递员面前验货的,然后直接拒收的,手机已经在平台验机过程中出现了WiFi损坏(按照平台复检的报告蓝牙也是损坏的,只是我没测试到那里就拒收了),与平台多次沟通,平台拒不承认损坏手机,也不肯退还我的手机
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
闪回收未给出价格回收我的数码,不退还机器,要求赔偿,解释及道歉
10月13号发了两台数码到该平台回收,其中一台机器没有价格,直接给我回收了,机器也不退回来给我
投诉问题
商品丢失/损坏、平台不作为
已完结
投诉-闪回收闪回优品app,卖不开机手机,当好的卖出,还不给退货,要求赔偿!
我在闪回优品app买了一个手机,上面描述功能全部都是正常的,除了屏幕有些问题,但是对我来说不影响使用,来货后,整个手机根本就是不开机,反复重启,无法进入界面,跟描述的都不一样,有贴防拆标我没有动,现在还在,我售后,他们平台不给同意,拒绝退货,这明显就是诈骗,拿不好的来卖给客户,还用自己的霸王条款来拒绝买家退货,一点也没有道理的,希望平台尽快处理,公平公正,严重惩罚这种平台。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、平台不作为
已完结
投诉闪回收后屏保拿我原装机换成官换机
21年8月买了苹果12,被店员推荐后屏保2980元,店员说两年内后屏碎了可以188元更换同等价位的手机。今年后屏碎了,7月底就想着换一个,因为原本的手机店已经迁址了,而且本人也换了一个城市,打电话告知可以直接跟厂家联系,我打电话给闪回收公司说明情况,公司回复可以更换,但是188元只能换一样的手机,他们公司苹果12已经下市了,换苹果13要再加600多,苹果14再加850元,经过协商本人同意加850元换苹果14,等了几天给我寄来一个官换机苹果14,打电话过去问公司,他们说换的就是官换机,那为什么一开始不说清楚呢,就跟那个手机店员一样为什么不说清楚换其他型号手机还要另外加钱。我都同意加钱了,你们却给我一个官换机,这也太坑了,我2980元加上1038元再加上原装机苹果12,他们就给我换个官换机,此前也没跟我说换的是官换机,这些钱加起来我自己都能个原装机了
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
闪回收售后不作为,在上面拍的机器有问题无法售后
我在闪回收里面交了5000元保证金参与实时竞拍报价拍手机,我报价报的原屏价,收到货是个组装屏,拍的时候上面写的无拆无修,收到货屏幕都是换过的,联系闪回收售后,说不在售后范围内,希望能还消费者一个公道
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、网络诈骗
已完结
投诉闪回品牌鉴定过程中丢失原装手机壳及未使用过的新屏幕膜
我于7.1在闲鱼拍下oppo find n2手机一台,并且拍下闲鱼验货宝服务要求验机,与卖家沟通过除手机外还有原装壳数据线充电器水凝膜等配件,出具的验货报告中也有此配件,但我7.3收到货时发现并没有原装手机壳和水凝膜,要求验货宝提供服务的闪回公司找到并寄回给我,或者按照官方标价予以赔偿损失
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
暗拍订单被取消,闪回收未解释
本人在3月15日暗拍区竞拍一台蓝色国行128G苹果12****ni在16号10点竞拍结束后显示出价排名第一,结标中。12点显示出价排名进入前三未中标,询问在线客服近两小时仅回复要高于最低价才能中标,暗拍并无起拍价,相关协议规则也没有提及,客服回复他也看不到最低价。订单被莫名取消
投诉问题
无故取消订单
已完结
闪回收虚假发货,并且没有任何解释
在闲鱼买了手机,寄到闪回验机,闪回显示2月9号后不发货,为了赶在他们放假前于是8号我就确认验机结果,然后闪回就出了顺丰单号,等了好几天后面发现物流都不动,打给顺丰公司回复说这个单号都没发出,他们就填了个单号并没有给我发货,期间也没有任何解释,我主动联系闪回他们过年期间没有任何客服联系的到,闲鱼的收货时间都快到了,手机还没收到,无奈联系闲鱼延长收货时间,直到16号物流才开始动,手机在他们验货中心待了八天,延长后收货时间又快到了,手机还是没收到
投诉问题
发货纠纷
已完结
闪回收恶意压价 欺骗消费者
我在三星官网以旧换新手机,闪回收恶意压价,前后检测发给我的手机屏幕也不一样,要他们做出解释说是光线问题,图片明显位置都不一样,拍的视频手机贴膜还在上面,就说有划痕,说我外观掉漆破损明显划痕,但提供的视频只有轻微划痕,手机寄给他们以后就恶意压价,欺骗消费者。
投诉问题
退款纠纷、价格问题、平台不作为
已完结
旗下乐享双面保不履行承诺,欺诈消费者,莫须有扣帽子
购买苹果手机时店员推销买了闪回科技的双面保,如使用期间意外造成屏幕碎无条件维修。还有只要后壳破裂可以加188换同类新机 2023年12月15日到工作地后手机掉到水泥地面上(水泥地面有很多细小石子)造成手机后壳损坏,16日到线下门店处理此事,该公司售后客服无故指责我们是人为,并且通过门店告知我们提交的信息与描述不符,莫须有的理由强制按在我们消费者身上,线下手机门店都站在消费者的角度沟通,该公司售后客服人员态度恶劣,没有任何处理问题的能力,凭借脑子构思的画面以及无法提供拒保的证据来借机逃避责任
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
投诉闪回收商品丢失/损坏
邮寄了一部摩托罗拉的手机去闪回收验机,验机订单编号3590****5338,买家未购买,我支付了39.9元服务费,然后寄回,在快递面前验机,发现手机WiFi已无法使用,我寄走前WiFi是正常的,且验货报告也显示WiFi正常,于是按照平台的短信提示拒收了快递,平台二次验机,也证实WiFi不能用了,手机全程我只是在快递员面前验货的,然后直接拒收的,手机已经在平台验机过程中出现了WiFi损坏(按照平台复检的报告蓝牙也是损坏的,只是我没测试到那里就拒收了),与平台多次沟通,平台拒不承认损坏手机,也不肯退还我的手机
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
闪回收未给出价格回收我的数码,不退还机器,要求赔偿,解释及道歉
10月13号发了两台数码到该平台回收,其中一台机器没有价格,直接给我回收了,机器也不退回来给我
投诉问题
商品丢失/损坏、平台不作为
已完结
投诉-闪回收闪回优品app,卖不开机手机,当好的卖出,还不给退货,要求赔偿!
我在闪回优品app买了一个手机,上面描述功能全部都是正常的,除了屏幕有些问题,但是对我来说不影响使用,来货后,整个手机根本就是不开机,反复重启,无法进入界面,跟描述的都不一样,有贴防拆标我没有动,现在还在,我售后,他们平台不给同意,拒绝退货,这明显就是诈骗,拿不好的来卖给客户,还用自己的霸王条款来拒绝买家退货,一点也没有道理的,希望平台尽快处理,公平公正,严重惩罚这种平台。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、平台不作为
已完结
投诉闪回收后屏保拿我原装机换成官换机
21年8月买了苹果12,被店员推荐后屏保2980元,店员说两年内后屏碎了可以188元更换同等价位的手机。今年后屏碎了,7月底就想着换一个,因为原本的手机店已经迁址了,而且本人也换了一个城市,打电话告知可以直接跟厂家联系,我打电话给闪回收公司说明情况,公司回复可以更换,但是188元只能换一样的手机,他们公司苹果12已经下市了,换苹果13要再加600多,苹果14再加850元,经过协商本人同意加850元换苹果14,等了几天给我寄来一个官换机苹果14,打电话过去问公司,他们说换的就是官换机,那为什么一开始不说清楚呢,就跟那个手机店员一样为什么不说清楚换其他型号手机还要另外加钱。我都同意加钱了,你们却给我一个官换机,这也太坑了,我2980元加上1038元再加上原装机苹果12,他们就给我换个官换机,此前也没跟我说换的是官换机,这些钱加起来我自己都能个原装机了
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
闪回收售后不作为,在上面拍的机器有问题无法售后
我在闪回收里面交了5000元保证金参与实时竞拍报价拍手机,我报价报的原屏价,收到货是个组装屏,拍的时候上面写的无拆无修,收到货屏幕都是换过的,联系闪回收售后,说不在售后范围内,希望能还消费者一个公道
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、网络诈骗
已完结
投诉闪回品牌鉴定过程中丢失原装手机壳及未使用过的新屏幕膜
我于7.1在闲鱼拍下oppo find n2手机一台,并且拍下闲鱼验货宝服务要求验机,与卖家沟通过除手机外还有原装壳数据线充电器水凝膜等配件,出具的验货报告中也有此配件,但我7.3收到货时发现并没有原装手机壳和水凝膜,要求验货宝提供服务的闪回公司找到并寄回给我,或者按照官方标价予以赔偿损失
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