优奢易拍
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉优奢平台,要求退货退款,假一赔三,支付68元鉴定费用
本人于23年10月26日在优奢奢侈品平台店铺购买了一件Bu****ry 男士格子衬衫,购买价格¥1334元。收到货品后经过两个鉴定机构鉴定都不通过,假货。店家拒绝退款,平台监管不严放任假货流通,用正品的价格兜售假货,坑害消费者,奢侈品每件价格都挺贵,平台不履行协议规定,玩忽职守,本人坚持维权,退货退款,假一赔三,店铺查封看看还有没有其它假货流通,平台依据有关部门依照有关规定进行处理。本人维权要求平台以及店铺对本人退回合计共¥5302元。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉优奢易拍退款纠纷
我在优奢上面购买了假货,并且已经验过是假货,但是不给我退款,我没有办法,所以来投诉,商家拒绝给我退款
投诉问题
退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中
优奢易拍消费陷阱
昨天在平台购买包下单的时候,由于付款太快,后面发现该平台的会员(价值299)是由平台自己默认勾选,消费者一时不注意就会同物品一起下单。之后立马想去退款,在未使用会员权益的情况下,平台客服告知无法退款,只能自己接受这个消费。那这是否属于消费陷阱,这种选项本应该由消费者自行选择是不是需要在选上,而不是平台自行帮忙决定默认购买,需要你反复确实取消勾选。现在就想能够把本不应该开通的会员取消掉,并且能够退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
真品鞋子寄到优奢商家被鉴定为假货,调包,要退回需要支付99元鉴定费!
真品鞋子寄到优奢商家被鉴定为假货,调包,要退回需要支付99元鉴定费!
投诉问题
霸王条款
已完结
优奢易拍霸王条款,侵犯顾客的知情权
本人于*3年2月28号寄卖包包到北京平台,平台于3月2日通知我商品不符合平台标准,退回我的包。给不来结果,说跟常款不太一样,退回的顺丰让我自己付邮费。我不认可平台的鉴定,并询问清楚哪些点不符合,平台的客服说不出来,并且躲避问题,甚至不回复我。因此,我觉得平台整个的鉴定过程不透明公开,这个邮费23元应该平台支付,是平台自己鉴定不出,不是我方问题。并且我作文鉴定标准,平台也说不出,涉及霸王条款,消费者的知情权受到严重侵害!所以我要投诉优奢易拍平台
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉优奢易拍Ch****el 高跟鞋
本人专柜购买鞋子,给出鉴定结果是假的,如果是假,本人怎么可敢去走验证平台,请给一个说法
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
已完结
优奢易拍鉴定香奈儿包包 付款了 没有人处理 给鉴定师张蒙发信息也不回 也不能退款 霸王条款
鉴定香奈儿包包 付款了 没有人处理 给鉴定师张蒙发信息也不回 也不能退款 霸王条款
投诉问题
霸王条款
已完结
优奢易拍鉴定结果有误,要求退款,却被拒绝
买了一个Ce****ne的水桶包,本着相信优奢易拍这个平台,到手后鉴定了下,说是审核不通过。我给吓得,又给几个不同的鉴定师鉴定过了,说是正品。我又不放心,等中检上班后寄了中检,结果检验是正品。 优奢易拍鉴定有误,还不给退款,投诉了也没任何反应,在没有让我补任何图片的情况下,说保持原结果。 说是不认其他平台的鉴定结果,既然中检的结果没用,何必在鉴定选项里有中检的选择呢?
投诉问题
退款问题
已完结
投诉优奢易拍没有退款选项,霸王条款
鉴定一枚香奈儿戒指,拍照效果达不到鉴定师想要的效果,所以不想鉴定了,想退款,没有退款我选项。霸王条款
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
优奢平台强迫卖家接受无理由退货,并且退货商品破损还拉黑卖家
在优奢易拍app上出售一只LV的中号洗漱包,我在详情页上面挂了8张产品详情图,并且在跟买家沟通的时候,都把包包的详情图片都确认了还发了视频!买家也确认可以,然后我就发货。在23日买家收到货,觉得大小不喜欢为由要求退款。但是二手平台原则是非商品真假和质量问题拒绝退款的,我就拒绝退款申请客服介入。客服介入以后,买家发了一张瑕疵图片,客服平台就判定我必须要给买家退货退款,理由说此处瑕疵我并未明确强调给买家。我就问客服如何证明这一处瑕疵是我发出去之前就有的,客服说他在我详情页第八张上面有看到这个瑕疵。那按照这么说,我是有把瑕疵挂出来并且放在详情页上大家都能看见的!那买家拍下就默认她认可这个瑕疵。客服就以我没有强调出来为由强迫我给买家退货退款。我没有办法就只能同意。(因为我没有拒绝退款这个选项)。然后今天10月25日我收到退货了,我录了开箱视频,我发现包包油边裂了,我就找客服说我油边被弄坏了,客服居然跟我说,就是因为我油边裂了买家才退货的。可是当初我被逼着退货的理由是我有一处小瑕疵没有跟买家强调才要接受退货。然后我就跟客服说当初你不是这么跟我说的,明明是因为有一处小瑕疵没有明确细说才退款的,现在你把我包包搞坏了。然后我就被平台封禁拉黑了。
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、商品破损
已完结
投诉优奢平台,要求退货退款,假一赔三,支付68元鉴定费用
本人于23年10月26日在优奢奢侈品平台店铺购买了一件Bu****ry 男士格子衬衫,购买价格¥1334元。收到货品后经过两个鉴定机构鉴定都不通过,假货。店家拒绝退款,平台监管不严放任假货流通,用正品的价格兜售假货,坑害消费者,奢侈品每件价格都挺贵,平台不履行协议规定,玩忽职守,本人坚持维权,退货退款,假一赔三,店铺查封看看还有没有其它假货流通,平台依据有关部门依照有关规定进行处理。本人维权要求平台以及店铺对本人退回合计共¥5302元。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉优奢易拍退款纠纷
我在优奢上面购买了假货,并且已经验过是假货,但是不给我退款,我没有办法,所以来投诉,商家拒绝给我退款
投诉问题
退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中
优奢易拍消费陷阱
昨天在平台购买包下单的时候,由于付款太快,后面发现该平台的会员(价值299)是由平台自己默认勾选,消费者一时不注意就会同物品一起下单。之后立马想去退款,在未使用会员权益的情况下,平台客服告知无法退款,只能自己接受这个消费。那这是否属于消费陷阱,这种选项本应该由消费者自行选择是不是需要在选上,而不是平台自行帮忙决定默认购买,需要你反复确实取消勾选。现在就想能够把本不应该开通的会员取消掉,并且能够退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
真品鞋子寄到优奢商家被鉴定为假货,调包,要退回需要支付99元鉴定费!
真品鞋子寄到优奢商家被鉴定为假货,调包,要退回需要支付99元鉴定费!
投诉问题
霸王条款
已完结
优奢易拍霸王条款,侵犯顾客的知情权
本人于*3年2月28号寄卖包包到北京平台,平台于3月2日通知我商品不符合平台标准,退回我的包。给不来结果,说跟常款不太一样,退回的顺丰让我自己付邮费。我不认可平台的鉴定,并询问清楚哪些点不符合,平台的客服说不出来,并且躲避问题,甚至不回复我。因此,我觉得平台整个的鉴定过程不透明公开,这个邮费23元应该平台支付,是平台自己鉴定不出,不是我方问题。并且我作文鉴定标准,平台也说不出,涉及霸王条款,消费者的知情权受到严重侵害!所以我要投诉优奢易拍平台
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉优奢易拍Ch****el 高跟鞋
本人专柜购买鞋子,给出鉴定结果是假的,如果是假,本人怎么可敢去走验证平台,请给一个说法
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
已完结
优奢易拍鉴定香奈儿包包 付款了 没有人处理 给鉴定师张蒙发信息也不回 也不能退款 霸王条款
鉴定香奈儿包包 付款了 没有人处理 给鉴定师张蒙发信息也不回 也不能退款 霸王条款
投诉问题
霸王条款
已完结
优奢易拍鉴定结果有误,要求退款,却被拒绝
买了一个Ce****ne的水桶包,本着相信优奢易拍这个平台,到手后鉴定了下,说是审核不通过。我给吓得,又给几个不同的鉴定师鉴定过了,说是正品。我又不放心,等中检上班后寄了中检,结果检验是正品。 优奢易拍鉴定有误,还不给退款,投诉了也没任何反应,在没有让我补任何图片的情况下,说保持原结果。 说是不认其他平台的鉴定结果,既然中检的结果没用,何必在鉴定选项里有中检的选择呢?
投诉问题
退款问题
已完结
投诉优奢易拍没有退款选项,霸王条款
鉴定一枚香奈儿戒指,拍照效果达不到鉴定师想要的效果,所以不想鉴定了,想退款,没有退款我选项。霸王条款
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
优奢平台强迫卖家接受无理由退货,并且退货商品破损还拉黑卖家
在优奢易拍app上出售一只LV的中号洗漱包,我在详情页上面挂了8张产品详情图,并且在跟买家沟通的时候,都把包包的详情图片都确认了还发了视频!买家也确认可以,然后我就发货。在23日买家收到货,觉得大小不喜欢为由要求退款。但是二手平台原则是非商品真假和质量问题拒绝退款的,我就拒绝退款申请客服介入。客服介入以后,买家发了一张瑕疵图片,客服平台就判定我必须要给买家退货退款,理由说此处瑕疵我并未明确强调给买家。我就问客服如何证明这一处瑕疵是我发出去之前就有的,客服说他在我详情页第八张上面有看到这个瑕疵。那按照这么说,我是有把瑕疵挂出来并且放在详情页上大家都能看见的!那买家拍下就默认她认可这个瑕疵。客服就以我没有强调出来为由强迫我给买家退货退款。我没有办法就只能同意。(因为我没有拒绝退款这个选项)。然后今天10月25日我收到退货了,我录了开箱视频,我发现包包油边裂了,我就找客服说我油边被弄坏了,客服居然跟我说,就是因为我油边裂了买家才退货的。可是当初我被逼着退货的理由是我有一处小瑕疵没有跟买家强调才要接受退货。然后我就跟客服说当初你不是这么跟我说的,明明是因为有一处小瑕疵没有明确细说才退款的,现在你把我包包搞坏了。然后我就被平台封禁拉黑了。
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、商品破损
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