在GAP官方旗舰店购买的一件衣服，被快递员派送到离地址一公里外的菜鸟驿站（家门口有两家菜鸟驿站，快递都是投放到这两家网点），找客服问，说是按照地址派送到最近了，退而求其次打多次快递员网点电话皆不通。查看前几天网购买的东西发的也有中通快递，这个快递就投放到家门口的菜鸟驿站了。客服一直抱歉要我耐心等，网购就是图方便省事，如果不方便省事干嘛去网购呢，还让我联系快递员网点电话，压根也联系不上，两三天说是处理中，不知道这效率怎么这么慢，请求官方给一个解释说明和结果，如果是快递物流问题，买了你家东西，收不到货，也应是你家负责，要求顾客一而再再而三联系快递未果，干等着吗，请尽快把我购买的衣服按照地址给我送到离我最近的菜鸟驿站

1月2号在厦门加州商业广场gap店里买三件衣服，当时有一两件不确定码数，说后续可能需要退换，店员并未提醒退货后不能全额退款，1月6号退了两件衣服，原本383的金额只退了327.1。首先我们未付款时，有在店员面前查过淘宝店的价格，实体店确实比网上旗舰店总的贵了10块左右，所以并未在意，购买后一件针织衣已经过了水，在1月6号还未上身，另外两件衣服却在网上旗舰店总的便宜了60左右，因尺码问题这两件吊牌未拆。其次，该店铺在品牌统一降价的情况下，捆绑销售，需要我们购买三件才能到达统一优惠的价格（其旗舰店一件就可以优惠买下），这严重的损害了消费者权益，在退货时店员把少退的金额说这些作为实体店的电费、租金，我们才不能退回原价。

双十一在京东Gap官方旗舰店购买男士羽绒服一件，因广州一直处于高温天气状态，最近降温才把羽绒拿出来。我先生穿着羽绒去上班一直感觉一边袖子会往上缩仔细对比两个袖子才发现问题：两个袖子收口做工完全不一样！如何严重的质量问题，客服却拒绝售后

10-31在GAP买了三件衣服，其中两件衣服在一个包裹内11-1发出，但11-2无故退回，我联系店家询问原因，主动提出解决办法补发顺丰，店家拒绝。 补发中通快递73****91****20，查询不到物流信息，也没有收到取件通知，疑似店家填错手机号但商家以无法查看为由拒不承认。 当日到快递驿站取件时当场验货，包裹里面仅有一件灰色卫衣，缺少拼接毛衣，有监控视频为证。再次联系店家，店家先与快递驿站联系，驿站工作人员表示验货确实只有一件衣服，但店家仍旧否认漏发，反复强调物流没问题，不予此事做出处理。我反复与店家友好协商提出退款或补发，店家表示他们物流核实情况无误表示拒绝。

我想把毛衣开衫从xl换成l因为店铺是七天无理由，但是因为参加了退定金活动，退过定金之后商家说因为我退过定金所以不支持七天无理由，不给我换货

九月中旬在抖音gap官方旗舰店买的外套，当时主播说直播间这个价格是底价地板价，之后来直播间不会再有这么优惠便宜的价格，而且只卖一天，双十一也不会有这么便宜，然后我就下单了，结果还没有一个月，直播间直接降价100多块钱，我去问客服，客服说他们和直播间不是一起的，但是我当时在直播间买的时候，主播说有问题联系客服，售后也联系客服，我去直播间找主播说这个降价的问题，主播看到不回复，逃避问题，我现在的需求是把差价退给我。

我在抖音刷到了GAP直播 说买三件半袖送包 我买了四件 然后我回直播间问怎么送包 主播说 买了自动送 不用做什么 然后还说剩最后两套了 抓紧拍 到货后我没收到包 我就问客服 客服说 送包会在订单显示的 没有就是不送 那么主播为什么不提醒在订单中可以看到？是我没问吗？又说我拍的时候没有了 送完了 可是我拍的时候主播说了还有两套！我又跟抖音平台投诉 平台给的回复和商家一样 处理意见我很不满意！

他们相互推卸，并拖延时间，虚假签收。这种行为深深深伤害消费者的心

本人在GAP线下店购物时，被店员引导通过GAP官方微信小程序下单，结果快递在驿站丢失（本人未要求放在驿站）。在GAP客服申请退款，却被告知，需要客户自己去跟驿站索赔。我把钱给到GAP公司，是GAP没有按照约定将货品送到我的手上，现在却要客户承担损失，不能接受，多次申请退款，GAP客服均不予受理。我要求GAP退款，GAP自己去跟快递公司、驿站索赔。

2023年4月6日 周四 我登录了gap 小程序 然后抢到了九折优惠券两个 规则里详细说明了gap 旗下以及官网可以用（下图） 后来我问唯品会的GAP旗舰店说要用这个优惠券 他们说不可以 然后我找到微信程序的客服说了这件事 我分别找了微信小程序的客服和公众号客服 第一次找了小程序客服 她说她不知道 一直把话带走 就是没给我准确的回答还让我问问唯品会官方旗舰店 我说他们也算旗下为啥不能用 他没说什么 又是说了一堆废话 唯品会旗舰店也是 终于找了借口说不能跨平台使用 然后我找了另一个小程序客服 他说线上可以用优惠券线下不可以 然后我跟他说了我在唯品会哪里用 他让我找公众号客服 我找公众号客服他说线下用这个优惠券 两个人两种话 我问为什么要这样逃避 直接没回我 希望给我一个合理的解释 为什么规则不是规则 这样逃避自己发的优惠券

在GAP官方旗舰店购买的一件衣服，被快递员派送到离地址一公里外的菜鸟驿站（家门口有两家菜鸟驿站，快递都是投放到这两家网点），找客服问，说是按照地址派送到最近了，退而求其次打多次快递员网点电话皆不通。查看前几天网购买的东西发的也有中通快递，这个快递就投放到家门口的菜鸟驿站了。客服一直抱歉要我耐心等，网购就是图方便省事，如果不方便省事干嘛去网购呢，还让我联系快递员网点电话，压根也联系不上，两三天说是处理中，不知道这效率怎么这么慢，请求官方给一个解释说明和结果，如果是快递物流问题，买了你家东西，收不到货，也应是你家负责，要求顾客一而再再而三联系快递未果，干等着吗，请尽快把我购买的衣服按照地址给我送到离我最近的菜鸟驿站

1月2号在厦门加州商业广场gap店里买三件衣服，当时有一两件不确定码数，说后续可能需要退换，店员并未提醒退货后不能全额退款，1月6号退了两件衣服，原本383的金额只退了327.1。首先我们未付款时，有在店员面前查过淘宝店的价格，实体店确实比网上旗舰店总的贵了10块左右，所以并未在意，购买后一件针织衣已经过了水，在1月6号还未上身，另外两件衣服却在网上旗舰店总的便宜了60左右，因尺码问题这两件吊牌未拆。其次，该店铺在品牌统一降价的情况下，捆绑销售，需要我们购买三件才能到达统一优惠的价格（其旗舰店一件就可以优惠买下），这严重的损害了消费者权益，在退货时店员把少退的金额说这些作为实体店的电费、租金，我们才不能退回原价。

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他们相互推卸，并拖延时间，虚假签收。这种行为深深深伤害消费者的心

本人在GAP线下店购物时，被店员引导通过GAP官方微信小程序下单，结果快递在驿站丢失（本人未要求放在驿站）。在GAP客服申请退款，却被告知，需要客户自己去跟驿站索赔。我把钱给到GAP公司，是GAP没有按照约定将货品送到我的手上，现在却要客户承担损失，不能接受，多次申请退款，GAP客服均不予受理。我要求GAP退款，GAP自己去跟快递公司、驿站索赔。

2023年4月6日 周四 我登录了gap 小程序 然后抢到了九折优惠券两个 规则里详细说明了gap 旗下以及官网可以用（下图） 后来我问唯品会的GAP旗舰店说要用这个优惠券 他们说不可以 然后我找到微信程序的客服说了这件事 我分别找了微信小程序的客服和公众号客服 第一次找了小程序客服 她说她不知道 一直把话带走 就是没给我准确的回答还让我问问唯品会官方旗舰店 我说他们也算旗下为啥不能用 他没说什么 又是说了一堆废话 唯品会旗舰店也是 终于找了借口说不能跨平台使用 然后我找了另一个小程序客服 他说线上可以用优惠券线下不可以 然后我跟他说了我在唯品会哪里用 他让我找公众号客服 我找公众号客服他说线下用这个优惠券 两个人两种话 我问为什么要这样逃避 直接没回我 希望给我一个合理的解释 为什么规则不是规则 这样逃避自己发的优惠券