快酷英语
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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快酷英语霸王条款不予退费
本人于8月份购买快酷英语网课,当时是在视频里说后期可以退费,她给我的官网也有写全程随时退费,目前本人觉得这个课程不是很满意,没有学下去的必要,要求退费,商家拒不执行
投诉问题
退款问题、诱导消费、课程质量差
已完结
快酷英语未开课,申请退款,销售不理睬
2021年6月在销售的怂恿下给小孩买了快酷的课,销售说会涨价,让提前囤课,过两年开课也不迟,还说未开课,万一要退款是无损退款,小孩从未上过体验课,也未开课,也没收到任何纸质或电子的教材,双减后想退课,遭遇销售的一次次哄骗,每次都说马上处理,后面不了了之,再问索性就不回复消息
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
快酷英语退费霸王条款
快酷英语31号交费,1号要求退费,工作人员一直拖延,后来还要求8%手续费,我这一节课没上,不到24小时要求退费,产生什么手续费,简直霸王条款,再有缴费之前没说手续费的事儿,现在要求全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、霸王条款
已完结
投诉快酷英语,订购网课的订金不退
我11月16日在快酷英语那里给娃娃注册了试听课,加了他们的客服微信。试听后客服几乎每天打电话或发微信催问后续报名问题。11月21日客服说有一个双11返场活动,看是否需要给我留名额。我当时确实还没有考虑好,是否一定在他们那里报名,但客服也没有告诉我说预交费用不能退的问题,而且其公司官网很醒目的打出零风险,全程随时退款,不满意免单的误导信息。后来,家里人认为网上学习对眼睛不好,还是倾向于线下培训学习,所以想申请退款,客服却告知预交款不能退,他们的解释是预交款都不退的,这是公司的规定。当我问你们有法律依据吗?还是以这是常识,交了订金不买就不退的。在这起交易中,客服自始至终都未提及预交款不能退,也没有提醒我们要考虑清楚,只是一直在微信和电话里推销他们的套餐,在加上他们公司的网站上的不满意免单等误导信息,导致在没有考虑成熟的情况下选择了缴费。现在投诉他们存在恶意欺骗、误导消费者行为,感谢处理!
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传、霸王条款
已完结
快酷英语霸王条款不予退费
本人于8月份购买快酷英语网课,当时是在视频里说后期可以退费,她给我的官网也有写全程随时退费,目前本人觉得这个课程不是很满意,没有学下去的必要,要求退费,商家拒不执行
投诉问题
退款问题、诱导消费、课程质量差
已完结
快酷英语未开课,申请退款,销售不理睬
2021年6月在销售的怂恿下给小孩买了快酷的课,销售说会涨价,让提前囤课,过两年开课也不迟,还说未开课,万一要退款是无损退款,小孩从未上过体验课,也未开课,也没收到任何纸质或电子的教材,双减后想退课,遭遇销售的一次次哄骗,每次都说马上处理,后面不了了之,再问索性就不回复消息
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
快酷英语退费霸王条款
快酷英语31号交费,1号要求退费,工作人员一直拖延,后来还要求8%手续费,我这一节课没上,不到24小时要求退费,产生什么手续费,简直霸王条款,再有缴费之前没说手续费的事儿,现在要求全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、霸王条款
已完结
投诉快酷英语,订购网课的订金不退
我11月16日在快酷英语那里给娃娃注册了试听课,加了他们的客服微信。试听后客服几乎每天打电话或发微信催问后续报名问题。11月21日客服说有一个双11返场活动,看是否需要给我留名额。我当时确实还没有考虑好,是否一定在他们那里报名,但客服也没有告诉我说预交费用不能退的问题,而且其公司官网很醒目的打出零风险,全程随时退款,不满意免单的误导信息。后来,家里人认为网上学习对眼睛不好,还是倾向于线下培训学习,所以想申请退款,客服却告知预交款不能退,他们的解释是预交款都不退的,这是公司的规定。当我问你们有法律依据吗?还是以这是常识,交了订金不买就不退的。在这起交易中,客服自始至终都未提及预交款不能退,也没有提醒我们要考虑清楚,只是一直在微信和电话里推销他们的套餐,在加上他们公司的网站上的不满意免单等误导信息,导致在没有考虑成熟的情况下选择了缴费。现在投诉他们存在恶意欺骗、误导消费者行为,感谢处理!
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