本人于2023年9月3日搭乘CA****61航班从重庆江北飞往南昌昌北机场，并在出票后，在航旅纵横APP预约了接机订单，落地后30分钟用车，有司机接单。当天航班在9月3日22:00落地后，我就跟司机联系，告知没有托运行李，很快就能出来，接单司机却跟我说，希望我能等他，他一定会来接我。我问司机为什么要等，还需要多久。司机回复：因为跑了一天车，不停有派单，电车没电了，所以回去充电，现在晚了，让我等他25分钟左右，他正在赶来！我从落地下机到出航站楼，再次联系司机还需要多久，司机答复说还要20来分钟，于是我在22:09取消用车另行用车，并致电客服，是用车平台接的，再核实完具体情况后，予以退款，但我事后问航旅纵横有什么补偿措施，航旅纵横回复：如果核实情况属实，按照下单金额1:1补偿无门槛券，我说可以！结果多日过后，航旅纵横一直不回复，任何时候联系在线人工客服均无法排上队，经微博留言后，航旅纵横告知因为我个人原因取消了用车，所以不能赔偿代金券。我再次留言和，航旅纵横微博，并于9.20下午再次接到用车平台享道出行打来的电话，说出于对用户的考虑，才给我全额退款，没有其他补偿！我说补偿是航旅纵横提出的，我也没让用车平台承担啊，用车平台却说：你下单的用车时间是22:30，司机能赶到，但你又取消了用车！我问平台，哪家用车平台接机是按下单时间，那航班晚到了还要正常付费？用车平台缺坚持称平台方没有问题。时至今日，也没有航旅纵横的客服跟我联系！

航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横平台只退还我405元费用，平台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，平台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款平台所标注的金额1070元.

我于2023年2月10号在西昌青山机场取票时，一个穿着制服的工作人员协助我取钱，取完票后她就开始给我介绍办理会员卡业务了，说买票有优惠，还送一千多元的购票费加起来就有三千元了，我想还可以，以后做飞机就用会员卡里的钱买，后面得知不是那么回事，它不是直接可以买票全部用卡里的钱，只能用一点点，根本就没什么用，后面打电话叫客服退钱，客服就叫等，等了几个月了还没动静，他们就是虚假宣传，诱导消费办卡，要求快点退款，他们现在改名为：雅行贵宾出行

我于2024年2月15在航旅纵横上买了两张重复票，涉及到退款，我向东航申请1594元的赔偿，2024年3月29日东航电话回复我已将1594元退给了航旅纵横，但是现在航旅纵横客服敷衍回复，而且东航赔付的1594元至今没到我账户。

我4月1日的机票早上9:50，周四晚上看的时候是1279，周五晚上看的时候是1300多，周五晚上周六凌晨一点多变成1888，而且显示剩余票数只剩四张，当时无奈周一回来看剩四张只能订购，买了之后刷新立马降价100块，显示票数剩余四张也没有了，欺骗消费者，我觉得存在大数据杀熟行为，我朋友当时和我看的价格也是不一样的虽然差距不是很大但是比我便宜，一天之内票价浮动涨价561，一直在看机票，买完之后立马将加100，而且我怀疑航空公司泄露信息，自从我订了机票之后全是诈骗信息诈骗电话，一直在打，说我定了的机票飞到哪里各种诈骗电话，我刚下飞机就开始陆陆续续的出现诈骗电话说我在同城上面订的什么

虚假宣传 在平台页面预订汤回廊菊屋酒店，详情页宣传描述允许2名成人进行入住，并未说明有其他另行收费项目。 经过平台宣传本人进行了订单支付。 但预订后经与酒店核实，该预订订单只允许1人入住，另外一名成人需要另外支付21000日元（1000人民币），才允许入住，平台不予解决。 但本人支付的已经是2名成人入住的价格了。与平台宣传不符合，给本人出行造成了极大不便。

本人于3.31日前几日在智行上面购买机票一张，但是之前都是用的纵横航旅，用这个软件看时间，今天6.50的飞机，纵横航旅显示7.30，我以为延误了，导致没有赶上飞机，最后支付了387改签费，要求补偿我的损失并道歉

有两个退款 其中一个显示退款成功我却一直没有收到退款或者任何通知和消息 另一个退票也是一直在退票中 上面都说最晚7个工作日办理好退款 但即没有退票成功也没有收到任何退款 前面排队一小时等了50个人咨询 客服也是说7个工作日给解决到现在已经过去快一个月了也没有收到任何回复 客服也是一直踢皮球

本人在航旅纵横APP订购国际机票，值机前发现订购机票时护照信息填写错误，联系航旅纵横客服修改护照信息，但客服人员对信息修改错误，因信息只允许修改一次，故无法进行二次修改。本人迫不得已现场购买机票，后又购买行程所有机票总额5404元，而原行程机票2336元。本人在行程结束后联系航旅纵横客服提出因客服人员信息修改错误要求全额退票，并补差价3068元。客服在核实情况后，认可工作失误，对本人订购机票2336元进行全额退票，但不愿意进行补差赔偿。而后本人多次联系航旅纵横沟通补差事宜，该平台客服推三阻四置之不理。现该事件对本人心理及精力造成极大的影响，故申请该平台除赔偿补差金额3068元，另对本人进行精神补偿3068元，合计6136元。

2024年2月3日长治飞深圳的航班因天气延误，我（140****98****30021）和孩子（140****98****70072）在去哪儿网买的机票已全额退票，但是在航旅纵横上买的登机口升舱费用一直没退给我，时间已过去一个多月了，期间打过东海航的客服电话十多次，一直不给处理。

本人2月4号11点下的单 长春到广州T122 发车时间2月16号抢票失败之后一直没退款

本人于2023年9月3日搭乘CA****61航班从重庆江北飞往南昌昌北机场，并在出票后，在航旅纵横APP预约了接机订单，落地后30分钟用车，有司机接单。当天航班在9月3日22:00落地后，我就跟司机联系，告知没有托运行李，很快就能出来，接单司机却跟我说，希望我能等他，他一定会来接我。我问司机为什么要等，还需要多久。司机回复：因为跑了一天车，不停有派单，电车没电了，所以回去充电，现在晚了，让我等他25分钟左右，他正在赶来！我从落地下机到出航站楼，再次联系司机还需要多久，司机答复说还要20来分钟，于是我在22:09取消用车另行用车，并致电客服，是用车平台接的，再核实完具体情况后，予以退款，但我事后问航旅纵横有什么补偿措施，航旅纵横回复：如果核实情况属实，按照下单金额1:1补偿无门槛券，我说可以！结果多日过后，航旅纵横一直不回复，任何时候联系在线人工客服均无法排上队，经微博留言后，航旅纵横告知因为我个人原因取消了用车，所以不能赔偿代金券。我再次留言和，航旅纵横微博，并于9.20下午再次接到用车平台享道出行打来的电话，说出于对用户的考虑，才给我全额退款，没有其他补偿！我说补偿是航旅纵横提出的，我也没让用车平台承担啊，用车平台却说：你下单的用车时间是22:30，司机能赶到，但你又取消了用车！我问平台，哪家用车平台接机是按下单时间，那航班晚到了还要正常付费？用车平台缺坚持称平台方没有问题。时至今日，也没有航旅纵横的客服跟我联系！

航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横平台只退还我405元费用，平台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，平台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款平台所标注的金额1070元.

我于2023年2月10号在西昌青山机场取票时，一个穿着制服的工作人员协助我取钱，取完票后她就开始给我介绍办理会员卡业务了，说买票有优惠，还送一千多元的购票费加起来就有三千元了，我想还可以，以后做飞机就用会员卡里的钱买，后面得知不是那么回事，它不是直接可以买票全部用卡里的钱，只能用一点点，根本就没什么用，后面打电话叫客服退钱，客服就叫等，等了几个月了还没动静，他们就是虚假宣传，诱导消费办卡，要求快点退款，他们现在改名为：雅行贵宾出行

我于2024年2月15在航旅纵横上买了两张重复票，涉及到退款，我向东航申请1594元的赔偿，2024年3月29日东航电话回复我已将1594元退给了航旅纵横，但是现在航旅纵横客服敷衍回复，而且东航赔付的1594元至今没到我账户。

我4月1日的机票早上9:50，周四晚上看的时候是1279，周五晚上看的时候是1300多，周五晚上周六凌晨一点多变成1888，而且显示剩余票数只剩四张，当时无奈周一回来看剩四张只能订购，买了之后刷新立马降价100块，显示票数剩余四张也没有了，欺骗消费者，我觉得存在大数据杀熟行为，我朋友当时和我看的价格也是不一样的虽然差距不是很大但是比我便宜，一天之内票价浮动涨价561，一直在看机票，买完之后立马将加100，而且我怀疑航空公司泄露信息，自从我订了机票之后全是诈骗信息诈骗电话，一直在打，说我定了的机票飞到哪里各种诈骗电话，我刚下飞机就开始陆陆续续的出现诈骗电话说我在同城上面订的什么

虚假宣传 在平台页面预订汤回廊菊屋酒店，详情页宣传描述允许2名成人进行入住，并未说明有其他另行收费项目。 经过平台宣传本人进行了订单支付。 但预订后经与酒店核实，该预订订单只允许1人入住，另外一名成人需要另外支付21000日元（1000人民币），才允许入住，平台不予解决。 但本人支付的已经是2名成人入住的价格了。与平台宣传不符合，给本人出行造成了极大不便。

本人于3.31日前几日在智行上面购买机票一张，但是之前都是用的纵横航旅，用这个软件看时间，今天6.50的飞机，纵横航旅显示7.30，我以为延误了，导致没有赶上飞机，最后支付了387改签费，要求补偿我的损失并道歉

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本人在航旅纵横APP订购国际机票，值机前发现订购机票时护照信息填写错误，联系航旅纵横客服修改护照信息，但客服人员对信息修改错误，因信息只允许修改一次，故无法进行二次修改。本人迫不得已现场购买机票，后又购买行程所有机票总额5404元，而原行程机票2336元。本人在行程结束后联系航旅纵横客服提出因客服人员信息修改错误要求全额退票，并补差价3068元。客服在核实情况后，认可工作失误，对本人订购机票2336元进行全额退票，但不愿意进行补差赔偿。而后本人多次联系航旅纵横沟通补差事宜，该平台客服推三阻四置之不理。现该事件对本人心理及精力造成极大的影响，故申请该平台除赔偿补差金额3068元，另对本人进行精神补偿3068元，合计6136元。

2024年2月3日长治飞深圳的航班因天气延误，我（140****98****30021）和孩子（140****98****70072）在去哪儿网买的机票已全额退票，但是在航旅纵横上买的登机口升舱费用一直没退给我，时间已过去一个多月了，期间打过东海航的客服电话十多次，一直不给处理。

本人2月4号11点下的单 长春到广州T122 发车时间2月16号抢票失败之后一直没退款