近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉北京传智播客教育科技有限公司服务态度差
本人于2023年12月12日,在传智教育旗下黑马程序员在线IT教育平台,花费3680元人民币,购买为期3个月的Ja****EE课程服务。购买过程中详细询问其客服,3个月服务期结束后,本地离线视频是否依旧可以查看。得到明确答复可以查看后,下单购买。2024年3月11日,其另一位班主任通知我课程服务期已满,我设备本地缓存的视频也会关闭,同时将注销账号无法登录。询问当时导购客服,客服说先前已告知视频可以通过以手机录屏进行保存。试问线上视频一共有上千小时,谁会通过手机录屏进行保存?且服务期满注销客户账号行为,属于交易中用户重大关切问题。客服并未进行明确告知,企图以PDF文件中存在该条款为由拒绝承认其霸王条款。其PDF文件共****,在这么多文本中隐藏该条款未明确告知消费者。其客服明确知道,如果告知消费者该条款,订单将无法继续,所以选择隐瞒。综上所述,现投诉传智教育将不公平或欺诈性条款隐藏在合同中,以使消费者不知情或无法合理解释合同内容。且故意隐瞒产品或服务的关键信息,致使消费者权益无法得到合法保障。
投诉问题
服务态度差
处理中
发布于2024-03-12
教育质量差!教育水平差!拿学员的学费当试错成本!
我进黑马学习
黑马的这个浦校长,人面兽心,丧心病狂。
收了人家钱,就是得办人事!
从他嘴巴里我看不到一丝丝良性的话,2年前我怀着梦想,进去黑马
本来我进黑马,黑马校长对我们都可以。 后来换了一个姓浦的浦校长,威胁 恐吓,让我们不要说话。 还有一位崔女士,利用家里人爱子心切,打电话给我老爸,解除合同,未经本人确认 害我妈听到消息,直接住院。 人家说报喜不报忧,没伞的孩子 自己撑伞,对我的心理,打着教育的旗号,挂羊头卖狗肉,人面兽心。
黑马总部校长那个姓黎校长!我要你给我一个说法!
你们黑马自己内部公司问题你们得自己解决!
那个浦浦,到最后还在那边说这个人素质好高!
学员有自己的选择权,那么多校长,我凭什么不能换?
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-05
黑马程序员,打电话给我老爸,利用家人爱子心切,解除合同 我感受到被欺骗
本来我进黑马,黑马校长对我们都可以。
后来换了一个姓浦的浦校长,威胁 恐吓,让我们不要说话。
还有一位崔女士,利用家里人爱子心切,打电话给我老爸,解除合同,未经本人确认 害我妈听到消息,直接住院。
人家说报喜不报忧,没伞的孩子 自己撑伞,对我的心理,打着教育的旗号,挂羊头卖狗肉,人面兽心。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-05
投诉传智播客的ui 设计网课,未使用完课程不让退费
2021年12月购买传智教育的网课全链路ui设计课程,截止目前为止课程使用百分之47.剩下的并未使用,机构以过服务期拒绝退费,诉求:请给我退未使用的课程,我不要求全部退,只退未使用的课程!
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-12
北京传智播客旗下黑马程序员 虚假宣传诱导消费 虚假学历包装
售课为了业绩强行推荐,虚假宣传就业率,说保薪就业,可购买前没有讲清楚找工作时是有学历要求的,因为我本身学历低,所以特意问过老师高中学历可不可行,老师说办个民教的学历就可以了,可以找到工作,就算找不到工作有就业辅导以及内推,一步步的引导消费,给了优惠券,说有期限,让赶紧报名享受优惠(后来才知道内推学历标准也是全日制统本,而且只是老师把简历发给甲方,仅此而已),所以我这种学历没戏,连递简历的机会都没有,后来才知道线上的录播课全都是在网上随处能搜到的资源,录播课老师普通话不标准,有些老师答疑不及时,要等个一到两个小时,并且合同完全没有保障消费者的权益,属于霸王条款,其次就是所谓的就业指导,给了一个电子版的就业宝典,让背,说什么只要面试过了就可以,再者就是简历造假罢了,毕业几年简历包装几年工作经验 找不到工作再联系就业老师只不过是再往上加年限 更甚者刚毕业要求包三四年 明面的简历作假,即使靠着假简历进去了能力也无法胜任要求3年工作经验的岗位,(课程有一个服务期一年,一年到期之后老师不会在管你)更别说入职成功的背调和离职证明等违规操作。报名时并没有说过找工作时需要自己找假项目假公司来填充自己的简历,没有工作经验,却要编造好几年工作经验,学校承诺包找工作,实际上都是自己去投简历,然后教你如何哄骗其它用人企业,我们这些培训的可以说是软件行业内零经验,但是学校要我们骗别人说是两年至五年工作经验,通过这种及其恶劣的方式来寻找工作,通过哄骗、“包装”去找工作,黑马程序员这种教人连哄带骗的行为及其恶劣,先是连哄带骗的让我们这些学历低想改变的人交学费,后来在让我们找工作时连哄带骗的再去忽悠公司。希望有关部门管管,这一万多真的刷信用卡,度日如年了!活不下去了!
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-03-30
投诉要求传智播客退费
虚假宣传,就业率根本就不高,现实与实际不符合,全班根本没有几个找到工作的,而且他们售卖学历,教人如何包装简历,霸王条约,以势压人,在群里面提到退费就把我踢了,而且贷款利息很高。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-03-27
北京传智播客旗下黑马程序员 虚假宣传诱导消费 虚假学历包装
售课为了业绩强行推荐,虚假宣传就业率,说保薪就业,可购买前没有讲清楚找工作时是有学历要求的,因为我本身学历低,所以特意问过老师高中学历可不可行,老师说办个民教的学历就可以了,可以找到工作,就算找不到工作有就业辅导以及内推,一步步的引导消费,给了优惠券,说有期限,让赶紧报名享受优惠(后来才知道内推学历标准也是全日制统本,而且只是老师把简历发给甲方,仅此而已),所以我这种学历没戏,连递简历的机会都没有,后来才知道线上的录播课全都是在网上随处能搜到的资源,录播课老师普通话不标准,有些老师答疑不及时,要等个一到两个小时,并且合同完全没有保障消费者的权益,属于霸王条款,其次就是所谓的就业指导,给了一个电子版的就业宝典,让背,说什么只要面试过了就可以,再者就是简历造假罢了,毕业几年简历包装几年工作经验 找不到工作再联系就业老师只不过是再往上加假的工作年限 更甚者刚毕业要求包假经历三四年 明面的简历作假,即使靠着假简历进去了能力也无法胜任要求3年工作经验的岗位,(课程有一个服务期一年,一年到期之后老师不会在管你)更别说入职成功的背调和离职证明等违规操作
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-03-06
要求快点退款
本人在2021年9月9日由网络销售推荐我购买了传智播客科技有限公司下的一个黑马程序员软件测试的产品,以上网课的方式培训,实际就是在他们规定的软件看直播回放,因为我是初中学历,销售给我的时候给我说初中也是能找到工作的,试问软件测试程序员岗位,哪个不是要大专本科以上学历的,我觉得诱导我购买了,而且夸大宣传该产品,要求退款
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
发布于2022-10-01
因为有事不能参加培训传智播客不能退款
我实在2020年年初报名培训并且选择了融分期。可是学习途中我发现课程不合适和大学的几乎无差别并且家里有事所以选择了休学。传智播客直接没收了我的学员账号
投诉问题
课程质量差、分期贷款
已完结
发布于2021-03-27
投诉传智播客不予退费问题
1.合同注明未超过7天未过阶段一可退费,传智播客老师说不可退费说我已经超过7天,但是我APP上写明的是,已学习7天,剩余服务173天,她说是按照签订合同算起,但是合同未写明是按照合同签订日计算,不予退学费
2.还说我转学科不予退学费,合同也未标注申请转学科即不可退费!
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-11-25
黑马传智播客深圳校区(黑心企业)退学不发视频教程还不退费
2019年8月份在传智播客-黑马{深圳宝安}校区进行了ja****ee+培训,开始交了200报名费,学了一次基本班11天的课程。由于考核没有通过后续再次交了500续读基础班,第二次考核通过后经过培训机构的贷款码在融易分期贷款了21280(6+12)。学了不足20天申请退学,本人要求培训机构补发课程给我自学即可。之后培训机构答应会给我发,已经拖了4个月迟迟没有补发课程,联系培训机构人员一拖再拖,之前说投诉才急忙{强行}补发整套课程给我,时隔半年我花2万多半年才到手?半年才收到的货都烂了,现在我也没必要你的课程,要求退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
发布于2020-04-27
投诉北京传智播客教育科技有限公司服务态度差
本人于2023年12月12日,在传智教育旗下黑马程序员在线IT教育平台,花费3680元人民币,购买为期3个月的Ja****EE课程服务。购买过程中详细询问其客服,3个月服务期结束后,本地离线视频是否依旧可以查看。得到明确答复可以查看后,下单购买。2024年3月11日,其另一位班主任通知我课程服务期已满,我设备本地缓存的视频也会关闭,同时将注销账号无法登录。询问当时导购客服,客服说先前已告知视频可以通过以手机录屏进行保存。试问线上视频一共有上千小时,谁会通过手机录屏进行保存?且服务期满注销客户账号行为,属于交易中用户重大关切问题。客服并未进行明确告知,企图以PDF文件中存在该条款为由拒绝承认其霸王条款。其PDF文件共****,在这么多文本中隐藏该条款未明确告知消费者。其客服明确知道,如果告知消费者该条款,订单将无法继续,所以选择隐瞒。综上所述,现投诉传智教育将不公平或欺诈性条款隐藏在合同中,以使消费者不知情或无法合理解释合同内容。且故意隐瞒产品或服务的关键信息,致使消费者权益无法得到合法保障。
投诉问题
服务态度差
处理中
发布于2024-03-12
教育质量差!教育水平差!拿学员的学费当试错成本!
我进黑马学习
黑马的这个浦校长,人面兽心,丧心病狂。
收了人家钱,就是得办人事!
从他嘴巴里我看不到一丝丝良性的话,2年前我怀着梦想,进去黑马
本来我进黑马,黑马校长对我们都可以。 后来换了一个姓浦的浦校长,威胁 恐吓,让我们不要说话。 还有一位崔女士,利用家里人爱子心切,打电话给我老爸,解除合同,未经本人确认 害我妈听到消息,直接住院。 人家说报喜不报忧,没伞的孩子 自己撑伞,对我的心理,打着教育的旗号,挂羊头卖狗肉,人面兽心。
黑马总部校长那个姓黎校长!我要你给我一个说法!
你们黑马自己内部公司问题你们得自己解决!
那个浦浦,到最后还在那边说这个人素质好高!
学员有自己的选择权,那么多校长,我凭什么不能换?
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-05
黑马程序员,打电话给我老爸,利用家人爱子心切,解除合同 我感受到被欺骗
本来我进黑马,黑马校长对我们都可以。
后来换了一个姓浦的浦校长,威胁 恐吓,让我们不要说话。
还有一位崔女士,利用家里人爱子心切,打电话给我老爸,解除合同,未经本人确认 害我妈听到消息,直接住院。
人家说报喜不报忧,没伞的孩子 自己撑伞,对我的心理,打着教育的旗号,挂羊头卖狗肉,人面兽心。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-05
投诉传智播客的ui 设计网课,未使用完课程不让退费
2021年12月购买传智教育的网课全链路ui设计课程,截止目前为止课程使用百分之47.剩下的并未使用,机构以过服务期拒绝退费,诉求:请给我退未使用的课程,我不要求全部退,只退未使用的课程!
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-12
北京传智播客旗下黑马程序员 虚假宣传诱导消费 虚假学历包装
售课为了业绩强行推荐,虚假宣传就业率,说保薪就业,可购买前没有讲清楚找工作时是有学历要求的,因为我本身学历低,所以特意问过老师高中学历可不可行,老师说办个民教的学历就可以了,可以找到工作,就算找不到工作有就业辅导以及内推,一步步的引导消费,给了优惠券,说有期限,让赶紧报名享受优惠(后来才知道内推学历标准也是全日制统本,而且只是老师把简历发给甲方,仅此而已),所以我这种学历没戏,连递简历的机会都没有,后来才知道线上的录播课全都是在网上随处能搜到的资源,录播课老师普通话不标准,有些老师答疑不及时,要等个一到两个小时,并且合同完全没有保障消费者的权益,属于霸王条款,其次就是所谓的就业指导,给了一个电子版的就业宝典,让背,说什么只要面试过了就可以,再者就是简历造假罢了,毕业几年简历包装几年工作经验 找不到工作再联系就业老师只不过是再往上加年限 更甚者刚毕业要求包三四年 明面的简历作假,即使靠着假简历进去了能力也无法胜任要求3年工作经验的岗位,(课程有一个服务期一年,一年到期之后老师不会在管你)更别说入职成功的背调和离职证明等违规操作。报名时并没有说过找工作时需要自己找假项目假公司来填充自己的简历,没有工作经验,却要编造好几年工作经验,学校承诺包找工作,实际上都是自己去投简历,然后教你如何哄骗其它用人企业,我们这些培训的可以说是软件行业内零经验,但是学校要我们骗别人说是两年至五年工作经验,通过这种及其恶劣的方式来寻找工作,通过哄骗、“包装”去找工作,黑马程序员这种教人连哄带骗的行为及其恶劣,先是连哄带骗的让我们这些学历低想改变的人交学费,后来在让我们找工作时连哄带骗的再去忽悠公司。希望有关部门管管,这一万多真的刷信用卡,度日如年了!活不下去了!
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-03-30
投诉要求传智播客退费
虚假宣传,就业率根本就不高,现实与实际不符合,全班根本没有几个找到工作的,而且他们售卖学历,教人如何包装简历,霸王条约,以势压人,在群里面提到退费就把我踢了,而且贷款利息很高。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-03-27
北京传智播客旗下黑马程序员 虚假宣传诱导消费 虚假学历包装
售课为了业绩强行推荐,虚假宣传就业率,说保薪就业,可购买前没有讲清楚找工作时是有学历要求的,因为我本身学历低,所以特意问过老师高中学历可不可行,老师说办个民教的学历就可以了,可以找到工作,就算找不到工作有就业辅导以及内推,一步步的引导消费,给了优惠券,说有期限,让赶紧报名享受优惠(后来才知道内推学历标准也是全日制统本,而且只是老师把简历发给甲方,仅此而已),所以我这种学历没戏,连递简历的机会都没有,后来才知道线上的录播课全都是在网上随处能搜到的资源,录播课老师普通话不标准,有些老师答疑不及时,要等个一到两个小时,并且合同完全没有保障消费者的权益,属于霸王条款,其次就是所谓的就业指导,给了一个电子版的就业宝典,让背,说什么只要面试过了就可以,再者就是简历造假罢了,毕业几年简历包装几年工作经验 找不到工作再联系就业老师只不过是再往上加假的工作年限 更甚者刚毕业要求包假经历三四年 明面的简历作假,即使靠着假简历进去了能力也无法胜任要求3年工作经验的岗位,(课程有一个服务期一年,一年到期之后老师不会在管你)更别说入职成功的背调和离职证明等违规操作
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-03-06
要求快点退款
本人在2021年9月9日由网络销售推荐我购买了传智播客科技有限公司下的一个黑马程序员软件测试的产品,以上网课的方式培训,实际就是在他们规定的软件看直播回放,因为我是初中学历,销售给我的时候给我说初中也是能找到工作的,试问软件测试程序员岗位,哪个不是要大专本科以上学历的,我觉得诱导我购买了,而且夸大宣传该产品,要求退款
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
发布于2022-10-01
因为有事不能参加培训传智播客不能退款
我实在2020年年初报名培训并且选择了融分期。可是学习途中我发现课程不合适和大学的几乎无差别并且家里有事所以选择了休学。传智播客直接没收了我的学员账号
投诉问题
课程质量差、分期贷款
已完结
发布于2021-03-27
投诉传智播客不予退费问题
1.合同注明未超过7天未过阶段一可退费,传智播客老师说不可退费说我已经超过7天,但是我APP上写明的是,已学习7天,剩余服务173天,她说是按照签订合同算起,但是合同未写明是按照合同签订日计算,不予退学费
2.还说我转学科不予退学费,合同也未标注申请转学科即不可退费!
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-11-25
黑马传智播客深圳校区(黑心企业)退学不发视频教程还不退费
2019年8月份在传智播客-黑马{深圳宝安}校区进行了ja****ee+培训,开始交了200报名费,学了一次基本班11天的课程。由于考核没有通过后续再次交了500续读基础班,第二次考核通过后经过培训机构的贷款码在融易分期贷款了21280(6+12)。学了不足20天申请退学,本人要求培训机构补发课程给我自学即可。之后培训机构答应会给我发,已经拖了4个月迟迟没有补发课程,联系培训机构人员一拖再拖,之前说投诉才急忙{强行}补发整套课程给我,时隔半年我花2万多半年才到手?半年才收到的货都烂了,现在我也没必要你的课程,要求退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
发布于2020-04-27