近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
sw****ch基座有问题，在保修期内不维修
在京东官方旗舰店了买了sw****ch，回来就连接不上电视,怀疑是自己电视的问题，就没有客服，试了以后不行，就联系京东客服，结果让在小程序上提交问题，辗转反侧寄回维修，结果不修，还让承担来回运费
投诉问题
售后服务欠缺、 推脱三包责任
处理中
发布于2024-03-13
投诉腾讯sw****ch游戏机退款纠纷
1.24买的游戏机 隔一天收到不喜欢就退了 直接选择了上门退货 快递员取走之后其实都没有退款，已经一个多月了 星期四的时候联系京东官方客服说24小时会给我退款 到今天一直没有退 然后平台客服也是应付我几句 催促也只是让我等待 退款遥遥无期
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-24
投诉腾讯任天堂微信小程序官方出售质量问题jo****on拒绝为用户售后处理问题
该商家出售明显外观件损伤问题的产品给用户，用户收到后联系商家售后，对方消极处理并且不承认自己品控有问题，不保证给用户服务还要求用户垫付运费。诉求换货，包邮费
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
发布于2023-07-16
投诉任天堂体验店售卖第三方垃圾手柄，估计抬高卡带价格，要求赔偿。
2023年1月9日，武汉市江汉区解放大道武汉国际广场A座负一楼任天堂sw****ch体验店，店内产品高于市场价，作为线下官方店，售卖产品高出官方定价。并且在店内迷惑买家将第三方产品作为自家产品高价售卖。店家回应不能凭购物小票退换，店里的产品非质量问题无权退货。此行为严重欺骗消费者。
投诉问题
欺骗、产品质量、价格问题
已完结
发布于2023-01-10
腾讯客服形同虚设，欺骗消费者。
客服电话打了没人接听！用其他手机号打接听，一直推卸责任要求挂断电话。没有理由把微信封了，要求说封的理由。客服就以各种理由推卸，要求转其他人工。但是拨通30分钟都没人接听。态度一点不好。电话一直没有人接听。
投诉问题
已完结
发布于2022-05-18
我在腾讯卫士里投诉了4个月都是失败的，腾讯卫士不予处罚永久封号处理
我请求腾讯卫士工作人员将这3个微
信永久封号处理gu********i9/ji********15/w1****aoz
投诉内容: 腾讯客服工作人员把我的电话拉黑
了!打不通腾讯客服了!我请求腾讯客服电话回复我，
投诉问题
欺骗、服务电话接通难
已完结
发布于2021-11-19
在天猫店购买了sw****ch任天堂游戏机玩游戏还要另外买游戏卡还不给退货
在天猫店购买了sw****ch任天堂游戏机，结果才发现玩游戏还要另外买游戏卡，我感受到了欺骗，申请退货退款，结果商家以我激活主机为由拒绝退款，可是我不激活主机怎么知道买了个游戏机，游戏还要另外买啊。我觉得这不是不退货退款的理由，你在网络上销售的东西，又不是食品，为什么不能在7天内无理由退换货。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-08-12
腾讯Ni************ch微信公众号购买商品不到货、不退款
4月11日在腾讯Ni************ch微信公众号购买一款游戏卡。因为是首次购买，在没有认真核对产品信息的情况下支付134元，购买了一张数字游戏兑换卡，按照以往网购经历，一般7天左右即可收到商品。但物流信息到4月13日就不再更新了，我多次拨打申通快递电话，申通让我联系卖家，那卖家客服一直说要核实，直到4月25日，我多次拨打申通快递，快递称可能包裹丢失了，并表示已经通知卖家。这个时间已经过去2周了，本来是送给孩子的礼物，我29日再次微信联系腾讯客服，客服说包括可能丢了，要走流程，并建议我再次购买，因为考虑到是做为孩子的礼物，就同意并支付了149元再次购买了一张电子兑换卡，客服表示原订单的款项可以退回并补差价，我表示可以接受。5月1日，我再次询问退款时间，客服答复会尽快，但直到5月7日，客服的答复依然是让我等待，没有给出确切的退款时间。我作为一名消费者，我的权益没有得到保障，我强烈要求卖家尽快退款，补齐差价，并做出相应补偿。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-05-07
sw****ch加速器问题
加速器有跟没有一样根本进不去还不给退款不知道我买这个干什么游戏我不用加速器都能勉强进去用了腾讯加速器进都进不去这个还不给退款有什么用？不给退款就不应该然他出来
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-05-17
腾讯国行sw****ch虚假宣传，迟迟不上发售时约定的游戏已经半年
腾讯国行sw****ch虚假宣传，迟迟不上发售时约定的游戏已经半年
投诉问题
虚假宣传、欺骗
已完结
发布于2020-05-02
sw****ch基座有问题，在保修期内不维修
在京东官方旗舰店了买了sw****ch，回来就连接不上电视,怀疑是自己电视的问题，就没有客服，试了以后不行，就联系京东客服，结果让在小程序上提交问题，辗转反侧寄回维修，结果不修，还让承担来回运费
投诉问题
售后服务欠缺、 推脱三包责任
处理中
发布于2024-03-13
投诉腾讯sw****ch游戏机退款纠纷
1.24买的游戏机 隔一天收到不喜欢就退了 直接选择了上门退货 快递员取走之后其实都没有退款，已经一个多月了 星期四的时候联系京东官方客服说24小时会给我退款 到今天一直没有退 然后平台客服也是应付我几句 催促也只是让我等待 退款遥遥无期
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-24
投诉腾讯任天堂微信小程序官方出售质量问题jo****on拒绝为用户售后处理问题
该商家出售明显外观件损伤问题的产品给用户，用户收到后联系商家售后，对方消极处理并且不承认自己品控有问题，不保证给用户服务还要求用户垫付运费。诉求换货，包邮费
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
发布于2023-07-16
投诉任天堂体验店售卖第三方垃圾手柄，估计抬高卡带价格，要求赔偿。
2023年1月9日，武汉市江汉区解放大道武汉国际广场A座负一楼任天堂sw****ch体验店，店内产品高于市场价，作为线下官方店，售卖产品高出官方定价。并且在店内迷惑买家将第三方产品作为自家产品高价售卖。店家回应不能凭购物小票退换，店里的产品非质量问题无权退货。此行为严重欺骗消费者。
投诉问题
欺骗、产品质量、价格问题
已完结
发布于2023-01-10
腾讯客服形同虚设，欺骗消费者。
客服电话打了没人接听！用其他手机号打接听，一直推卸责任要求挂断电话。没有理由把微信封了，要求说封的理由。客服就以各种理由推卸，要求转其他人工。但是拨通30分钟都没人接听。态度一点不好。电话一直没有人接听。
投诉问题
已完结
发布于2022-05-18
我在腾讯卫士里投诉了4个月都是失败的，腾讯卫士不予处罚永久封号处理
我请求腾讯卫士工作人员将这3个微
信永久封号处理gu********i9/ji********15/w1****aoz
投诉内容: 腾讯客服工作人员把我的电话拉黑
了!打不通腾讯客服了!我请求腾讯客服电话回复我，
投诉问题
欺骗、服务电话接通难
已完结
发布于2021-11-19
在天猫店购买了sw****ch任天堂游戏机玩游戏还要另外买游戏卡还不给退货
在天猫店购买了sw****ch任天堂游戏机，结果才发现玩游戏还要另外买游戏卡，我感受到了欺骗，申请退货退款，结果商家以我激活主机为由拒绝退款，可是我不激活主机怎么知道买了个游戏机，游戏还要另外买啊。我觉得这不是不退货退款的理由，你在网络上销售的东西，又不是食品，为什么不能在7天内无理由退换货。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-08-12
腾讯Ni************ch微信公众号购买商品不到货、不退款
4月11日在腾讯Ni************ch微信公众号购买一款游戏卡。因为是首次购买，在没有认真核对产品信息的情况下支付134元，购买了一张数字游戏兑换卡，按照以往网购经历，一般7天左右即可收到商品。但物流信息到4月13日就不再更新了，我多次拨打申通快递电话，申通让我联系卖家，那卖家客服一直说要核实，直到4月25日，我多次拨打申通快递，快递称可能包裹丢失了，并表示已经通知卖家。这个时间已经过去2周了，本来是送给孩子的礼物，我29日再次微信联系腾讯客服，客服说包括可能丢了，要走流程，并建议我再次购买，因为考虑到是做为孩子的礼物，就同意并支付了149元再次购买了一张电子兑换卡，客服表示原订单的款项可以退回并补差价，我表示可以接受。5月1日，我再次询问退款时间，客服答复会尽快，但直到5月7日，客服的答复依然是让我等待，没有给出确切的退款时间。我作为一名消费者，我的权益没有得到保障，我强烈要求卖家尽快退款，补齐差价，并做出相应补偿。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-05-07
sw****ch加速器问题
加速器有跟没有一样根本进不去还不给退款不知道我买这个干什么游戏我不用加速器都能勉强进去用了腾讯加速器进都进不去这个还不给退款有什么用？不给退款就不应该然他出来
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-05-17
腾讯国行sw****ch虚假宣传，迟迟不上发售时约定的游戏已经半年
腾讯国行sw****ch虚假宣传，迟迟不上发售时约定的游戏已经半年
投诉问题
虚假宣传、欺骗
已完结
发布于2020-05-02
