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投诉智富环球高价售卖旅游会籍,不提供相应服务拖延退款,办公地址人去楼空
2018年5月15日,我夫妻两人在广州国金中心34楼的广州智富网络信息服务有限公司买了一个旅游会籍,总价64900元。该产品是一个服务期为25年的在线旅游产品订购会籍,我们当时选择分期付款,当日支付了1500元,在期后的每个月1号付1500元供款,加上8000元的行政费,一共要付48期。当时承诺每个月都有旅游促销活动信息给我们发送,至今大概只收到过两三次。如果忘记了供款,每个月有财务人员在大概5号来催收。由于多次没有发送会员服务,我在2019年11月向该公司提出停止供款并退还供款。该公司迟迟未作出回应,客服电话更是打不通,后来通过另一个电话沟通了也不了了之没有下文,之后这个电话一直处于无人接听状态。由于购买当时留下联系方式的工作人员已经全部相继离职,唯一联系的催收款财务也说她在放产假。后来得知该公司早已搬离国际中心,说是搬到番禺市桥,我要求告知公司具体地址,但是至今未收到。现在是无论如何都联系不上,也没有收到任何退款。
投诉问题
退改问题、拒绝退款、客服热线打不通
已完结
投诉智富环球高价售卖旅游会籍,不提供相应服务拖延退款,办公地址人去楼空
2018年5月15日,我夫妻两人在广州国金中心34楼的广州智富网络信息服务有限公司买了一个旅游会籍,总价64900元。该产品是一个服务期为25年的在线旅游产品订购会籍,我们当时选择分期付款,当日支付了1500元,在期后的每个月1号付1500元供款,加上8000元的行政费,一共要付48期。当时承诺每个月都有旅游促销活动信息给我们发送,至今大概只收到过两三次。如果忘记了供款,每个月有财务人员在大概5号来催收。由于多次没有发送会员服务,我在2019年11月向该公司提出停止供款并退还供款。该公司迟迟未作出回应,客服电话更是打不通,后来通过另一个电话沟通了也不了了之没有下文,之后这个电话一直处于无人接听状态。由于购买当时留下联系方式的工作人员已经全部相继离职,唯一联系的催收款财务也说她在放产假。后来得知该公司早已搬离国际中心,说是搬到番禺市桥,我要求告知公司具体地址,但是至今未收到。现在是无论如何都联系不上,也没有收到任何退款。
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退改问题、拒绝退款、客服热线打不通
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