2023年4月5日，1.在考虫app购买考研课程，中途不想学了，想要退课退款，问了客服，客服态度坚决不给退。2.课程总共231节，我只看了56节，就算我违背了协议，根据协议内容，也扣除一部分费用，给我退回465.86。3.我是一个穷大学生，这是我的生活费，请给我退课退款

1.出于对考虫是大平台的信任,于去年年初购买了23年考研课程英语涉及金额共计3699元。但购买课程时,当时的课程介绍及用户协议里未告知消费者课程有期限,且过期限后无法观看任何课程。且之前系统及工作人员从未提示到期,我认为该种情况经营者并未尽到相应的告知义务,侵犯消费者的知情权，且在购买全程无任何特殊提示,涉嫌隐瞒及引导消费，侵犯了知悉真实情况权。 2.而后我给考虫app客服发消息,答非所问,不予解决问题，只求延期并不过分，却一直推卸责任，揪着是消费者自己的问题,在我方提出个人诉求后考虫拒绝延期、拒绝退款,再次询问有无解决方式,考虫方对于该问题无法提供有效的解决方案,且态度恶劣把所有责任推给消费者,说购买后所有后果应由我自己承担,该种情况侵犯了消费者的依法求偿权。并且他们违反了国务院发布的风险提示补习机构不能一次性缴纳超过三个月的培训费用。 3.我用我的账号购买了课程，则课程的音频归属权属于我，我可永久使用。考虫告诉我在2022年12月31日，我不在有权利继续观看，我的权利与资源即将受到损失。我要求退款或延期课程时，考虫拒绝。侵犯了依法求偿权。 4.自身已看的课程只有很少的一部分，不到50%，却全额付款，如延期不允！渴望去除已看课程以及教材费用的退款！ 以上,我认为考虫方存在过错且涉及霸王条款,3699块钱对于学生，也是一笔不小的费用，我作为一名学生以及一名消费者有权维护自己应有的权利,我需要考虫方一个合理的解释及解决方案,谢谢。要么延期，要么退款。

本人于2021年9月6日购买考虫23考研系统班(英二)，由于本人身体原因无法参考，就于2023年1月8日上考虫APP查看，发现购买的课程已经不能再继续看。1.当时购买课程时，并未告知有期限，我认为该种情况下销售者并未尽到相应的告知义务，侵犯消费者的知情权，在全程购买中无任何特殊提示，隐瞒消费者，侵犯真实知情权。2.我向客服说明情况，客服只是告诉我没有办法，已经到期，不予解决问题，侵犯了我依法求偿权，并且他们没有遵守国务院发布的风险提示补习机构不能一次性缴纳超过三个月的培训费用。3.我用账号买到的，所有的音频归属权是我，可永久使用，考虫却告诉我不能继续，侵犯我权益。4.我自身课程打开超不过三分之一的课程，全额付款后，却不是永久拥有归属权。以上，我认为考虫存在霸王条款，作为一名学生，769也不算少，我希望作为一个消费者拥有合法的权益，我要求，要么协商退款，要么延期，该课程买完已经属于我我应该拥有永久使用权。

本人于2022年12月3日报名考虫考研系统班pro，结果2022年12月29日，考虫单方面称课程调整，本人的数学和政治两门课都不能上了，耽误了本人的考研计划和复习时间，我要求1.给出合理解释 2.即刻退款或延长相关课程服务 3.公开给24考研学生道歉

之前在考虫报了班但是没怎么上课，下午收到信息说可以退费，所以就来了，请问要具体提供哪些信息呢

一直没有上过课，课也没了，说还说包教包会，连老师都联系不上，联系客服也不给退课退款

2021年7月13日在考虫app上报名了考研英语和政治的课程，共花费5149元。宣传海报上，说明不过可以退费或重修，实际却让消费者签订重修条款，声明无不可抗力，要求未修完百分之七十的课程内容不重读，未参加考试的不重读，考过的科目不重读，平台重读条款不涉及退费问题。退费要求是开课满七天，七天内可以退款，超过七天不退款。这项关于退费要求的，严重与教育部规定的教育机构收费规定不符！考虫平台涉及违法违规办学与收费。多次与平台客服沟通无果，后期不再回复。

考虫方说之前购买的课程可以退，让下载消费宝申请退款，具体操作没有说

先前在考虫APP买了四级课程，但是因为学校限制没能报名，所以没有学习课程。又因为已经收到了课本，购买超过7天不支持退课。因为课程属于直播课，有承诺后期结束可以看回放,我就没有继续退课了。因此从开课到结束，我没有上过任何一次课。今天打开app想看一下课程回放，被客服告知课程已结束，无法查看回放。与客服交涉是否申请退款无果。我在考虫花了钱，没有享受到任何服务。花钱购买了课程居然还有有效期。购买后超过七天不能退课，课程有期限等行为严重限制消费者权利。考虫没有与我签订课程合同，也没有提供发票。客服不断撇清自己的关系，揪着是消费者自己的问题，在我方提出个人诉求后考虫拒绝延期、拒绝转课，再次询问有无解决方式，考虫方对于该问题无法提供有效的解决方案，且态度恶劣把所有责任推给消费者，说购买后所有后果应由我自己承担，该种情况侵犯了消费者的依法求偿权。 我认为考虫方存在过错且涉及霸王条款，我作为一名学生以及一名消费者有必要也有权益维护自己的合法权益

晨间测试没有答案，晚间测试也不发，出题不给解析，课程和去年一模一样，而且都是录播，课时少听不懂，课程宣传单上面的服务都没有，找老师问问题一天不回复，对考虫老师的不负责和服务项目不达标的投诉，我要控诉考虫这个虚假宣传公司

2023年4月5日，1.在考虫app购买考研课程，中途不想学了，想要退课退款，问了客服，客服态度坚决不给退。2.课程总共231节，我只看了56节，就算我违背了协议，根据协议内容，也扣除一部分费用，给我退回465.86。3.我是一个穷大学生，这是我的生活费，请给我退课退款

1.出于对考虫是大平台的信任,于去年年初购买了23年考研课程英语涉及金额共计3699元。但购买课程时,当时的课程介绍及用户协议里未告知消费者课程有期限,且过期限后无法观看任何课程。且之前系统及工作人员从未提示到期,我认为该种情况经营者并未尽到相应的告知义务,侵犯消费者的知情权，且在购买全程无任何特殊提示,涉嫌隐瞒及引导消费，侵犯了知悉真实情况权。 2.而后我给考虫app客服发消息,答非所问,不予解决问题，只求延期并不过分，却一直推卸责任，揪着是消费者自己的问题,在我方提出个人诉求后考虫拒绝延期、拒绝退款,再次询问有无解决方式,考虫方对于该问题无法提供有效的解决方案,且态度恶劣把所有责任推给消费者,说购买后所有后果应由我自己承担,该种情况侵犯了消费者的依法求偿权。并且他们违反了国务院发布的风险提示补习机构不能一次性缴纳超过三个月的培训费用。 3.我用我的账号购买了课程，则课程的音频归属权属于我，我可永久使用。考虫告诉我在2022年12月31日，我不在有权利继续观看，我的权利与资源即将受到损失。我要求退款或延期课程时，考虫拒绝。侵犯了依法求偿权。 4.自身已看的课程只有很少的一部分，不到50%，却全额付款，如延期不允！渴望去除已看课程以及教材费用的退款！ 以上,我认为考虫方存在过错且涉及霸王条款,3699块钱对于学生，也是一笔不小的费用，我作为一名学生以及一名消费者有权维护自己应有的权利,我需要考虫方一个合理的解释及解决方案,谢谢。要么延期，要么退款。

本人于2021年9月6日购买考虫23考研系统班(英二)，由于本人身体原因无法参考，就于2023年1月8日上考虫APP查看，发现购买的课程已经不能再继续看。1.当时购买课程时，并未告知有期限，我认为该种情况下销售者并未尽到相应的告知义务，侵犯消费者的知情权，在全程购买中无任何特殊提示，隐瞒消费者，侵犯真实知情权。2.我向客服说明情况，客服只是告诉我没有办法，已经到期，不予解决问题，侵犯了我依法求偿权，并且他们没有遵守国务院发布的风险提示补习机构不能一次性缴纳超过三个月的培训费用。3.我用账号买到的，所有的音频归属权是我，可永久使用，考虫却告诉我不能继续，侵犯我权益。4.我自身课程打开超不过三分之一的课程，全额付款后，却不是永久拥有归属权。以上，我认为考虫存在霸王条款，作为一名学生，769也不算少，我希望作为一个消费者拥有合法的权益，我要求，要么协商退款，要么延期，该课程买完已经属于我我应该拥有永久使用权。

本人于2022年12月3日报名考虫考研系统班pro，结果2022年12月29日，考虫单方面称课程调整，本人的数学和政治两门课都不能上了，耽误了本人的考研计划和复习时间，我要求1.给出合理解释 2.即刻退款或延长相关课程服务 3.公开给24考研学生道歉

之前在考虫报了班但是没怎么上课，下午收到信息说可以退费，所以就来了，请问要具体提供哪些信息呢

一直没有上过课，课也没了，说还说包教包会，连老师都联系不上，联系客服也不给退课退款

2021年7月13日在考虫app上报名了考研英语和政治的课程，共花费5149元。宣传海报上，说明不过可以退费或重修，实际却让消费者签订重修条款，声明无不可抗力，要求未修完百分之七十的课程内容不重读，未参加考试的不重读，考过的科目不重读，平台重读条款不涉及退费问题。退费要求是开课满七天，七天内可以退款，超过七天不退款。这项关于退费要求的，严重与教育部规定的教育机构收费规定不符！考虫平台涉及违法违规办学与收费。多次与平台客服沟通无果，后期不再回复。

考虫方说之前购买的课程可以退，让下载消费宝申请退款，具体操作没有说

先前在考虫APP买了四级课程，但是因为学校限制没能报名，所以没有学习课程。又因为已经收到了课本，购买超过7天不支持退课。因为课程属于直播课，有承诺后期结束可以看回放,我就没有继续退课了。因此从开课到结束，我没有上过任何一次课。今天打开app想看一下课程回放，被客服告知课程已结束，无法查看回放。与客服交涉是否申请退款无果。我在考虫花了钱，没有享受到任何服务。花钱购买了课程居然还有有效期。购买后超过七天不能退课，课程有期限等行为严重限制消费者权利。考虫没有与我签订课程合同，也没有提供发票。客服不断撇清自己的关系，揪着是消费者自己的问题，在我方提出个人诉求后考虫拒绝延期、拒绝转课，再次询问有无解决方式，考虫方对于该问题无法提供有效的解决方案，且态度恶劣把所有责任推给消费者，说购买后所有后果应由我自己承担，该种情况侵犯了消费者的依法求偿权。 我认为考虫方存在过错且涉及霸王条款，我作为一名学生以及一名消费者有必要也有权益维护自己的合法权益

晨间测试没有答案，晚间测试也不发，出题不给解析，课程和去年一模一样，而且都是录播，课时少听不懂，课程宣传单上面的服务都没有，找老师问问题一天不回复，对考虫老师的不负责和服务项目不达标的投诉，我要控诉考虫这个虚假宣传公司