穿越火线
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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玩家投诉穿越火线虚假宣传
玩王者飞行棋时玩够20圈可以领取50个王者之影宝箱,打开1个宝箱需要1把钥匙,1个钥匙需要68元购买,掷色子时兑换1个宝箱后打开不需要钥匙,如果不想赠与玩家,为啥要搞这些套路,直接花钱买就行,此行为存在欺骗消费者,也存在恶意收费,还存在以不正当手段收费,希望网络游戏不要存在监管漏管的法外之地,应该对腾讯游戏好好管理,应该好好查一下,希望能给一个说法。
投诉问题
网络诈骗、充值问题、虚假宣传
处理中
穿越火线盗号封号十年
本人于2024-04-04登录在线账号10****7937,10时已登录在英雄联盟和朋友玩游戏,we****10时10分被盗号强制下线,盗号人员登录了穿越火线(本账号穿越火线长期经营,充值已达到30000元多)并且使用了外挂导致封号十年。次日本人才知情,寻找官方客服,他们不予理会。多次反复的联系情况下,给予我回复一再判定为本人操作。可明明我当时未登录穿越火线,也并非本人操作。由于腾讯系统漏洞的原因,嫌疑导致本人心情郁结,已抑郁。
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、账号纠纷
处理中
穿越火线账号被盗开挂投诉
账号4年前被人盗取拿去开挂,封号后联系客服说明情况,一直都是机器人回复,想想不玩也罢,现在想玩上去一看还有6年想想就气,客服说啥都是自动回复,完全没有人工回复迹象,而且也不能申诉账号,我要投诉
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、账号纠纷
处理中
腾讯穿越火线账号封禁十年投诉
无缘无故封禁我的账号,长达十年,腾讯的错误操作,希望能并解封账号
投诉问题
服务态度差、充值问题、账号纠纷
处理中
腾讯官方十年封号失误
无缘无故被封号十年,腾讯官方的失误,要求官方赔偿加解封账号!
投诉问题
账号纠纷
处理中
穿越火线账号被封十年
无缘无故被封号十年,没有开任何的脚本外挂,要求赔偿并解封账号,
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
处理中
穿越火线欺骗消费者
在玩王者飞行棋时玩够20圈可以领取50个王者之影宝箱,打开1个宝箱需要1把钥匙,1个钥匙需要68元购买,掷色子时兑换1个宝箱后打开不需要钥匙,如果不想赠与玩家,为啥要搞这些套路,直接花钱买就行,此行为存在欺骗消费者,也存在恶意收费,还存在以不正当手段收费,希望网络游戏不要存在监管漏管的法外之地,应该对腾讯游戏好好管理,应该好好查一下,希望能给一个说法。
投诉问题
虚假宣传
处理中
穿越火线游戏导致幻觉,要求退款
本来不想充钱的 玩这个穿越火线出现幻觉了 两天没睡 希望他把我的钱还给我 我把号还给他 这游戏玩着会出现幻觉
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
穿越火线封号投诉
无缘无故又被封,还检测第三方软件加载,难道在网吧玩就属于开外挂,冲了这么多钱就这么没了?希望官方认真对待
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、账号纠纷
处理中
穿越火线账号被盗,无法游戏,无退款
在2023年4月到8月之间充值这个游戏不下于2万,在2024年2月9号充值这个账号被别人用强登器盗走,导致现在这个充值账号一直处于10年的状态,一直和腾讯客服一直联系都是一样的结果,这个游戏玩不了,现在充值的钱也不给退,我还有什么办法,现在在很多平台投诉也解决不了现在的情况,我也有个疑问为什么账号被强登器盗走的不符合被盗,在2023年3月期间也被强登一次只是点卷被洗干净了,发现的早没有导致封禁,有一点被强登器登上的账号,账号绑定怎么多安全中心都没有一个提醒,这次一样也是被强登器盗走点卷被洗干净,这次账号封禁一个状态,还是没有提醒,过年期间没有在玩发现的时候已经账号封禁10年的情况,第一时间联系腾讯客服,说明了情况,到现在还是没有解决真的一点希望都没有了吗,过年期间没有时间在玩,查询我一下战绩才知道了从账号封禁有7之8天被盗走账号被当成黑号卖,期间什么提醒都没有,绑定你们腾讯安全中心也不行啊!!!
投诉问题
网络诈骗、账号纠纷、未成年人充值
处理中
玩家投诉穿越火线虚假宣传
玩王者飞行棋时玩够20圈可以领取50个王者之影宝箱,打开1个宝箱需要1把钥匙,1个钥匙需要68元购买,掷色子时兑换1个宝箱后打开不需要钥匙,如果不想赠与玩家,为啥要搞这些套路,直接花钱买就行,此行为存在欺骗消费者,也存在恶意收费,还存在以不正当手段收费,希望网络游戏不要存在监管漏管的法外之地,应该对腾讯游戏好好管理,应该好好查一下,希望能给一个说法。
投诉问题
网络诈骗、充值问题、虚假宣传
处理中
穿越火线盗号封号十年
本人于2024-04-04登录在线账号10****7937,10时已登录在英雄联盟和朋友玩游戏,we****10时10分被盗号强制下线,盗号人员登录了穿越火线(本账号穿越火线长期经营,充值已达到30000元多)并且使用了外挂导致封号十年。次日本人才知情,寻找官方客服,他们不予理会。多次反复的联系情况下,给予我回复一再判定为本人操作。可明明我当时未登录穿越火线,也并非本人操作。由于腾讯系统漏洞的原因,嫌疑导致本人心情郁结,已抑郁。
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、账号纠纷
处理中
穿越火线账号被盗开挂投诉
账号4年前被人盗取拿去开挂,封号后联系客服说明情况,一直都是机器人回复,想想不玩也罢,现在想玩上去一看还有6年想想就气,客服说啥都是自动回复,完全没有人工回复迹象,而且也不能申诉账号,我要投诉
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、账号纠纷
处理中
腾讯穿越火线账号封禁十年投诉
无缘无故封禁我的账号,长达十年,腾讯的错误操作,希望能并解封账号
投诉问题
服务态度差、充值问题、账号纠纷
处理中
腾讯官方十年封号失误
无缘无故被封号十年,腾讯官方的失误,要求官方赔偿加解封账号!
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账号纠纷
处理中
穿越火线账号被封十年
无缘无故被封号十年,没有开任何的脚本外挂,要求赔偿并解封账号,
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
处理中
穿越火线欺骗消费者
在玩王者飞行棋时玩够20圈可以领取50个王者之影宝箱,打开1个宝箱需要1把钥匙,1个钥匙需要68元购买,掷色子时兑换1个宝箱后打开不需要钥匙,如果不想赠与玩家,为啥要搞这些套路,直接花钱买就行,此行为存在欺骗消费者,也存在恶意收费,还存在以不正当手段收费,希望网络游戏不要存在监管漏管的法外之地,应该对腾讯游戏好好管理,应该好好查一下,希望能给一个说法。
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虚假宣传
处理中
穿越火线游戏导致幻觉,要求退款
本来不想充钱的 玩这个穿越火线出现幻觉了 两天没睡 希望他把我的钱还给我 我把号还给他 这游戏玩着会出现幻觉
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
穿越火线封号投诉
无缘无故又被封,还检测第三方软件加载,难道在网吧玩就属于开外挂,冲了这么多钱就这么没了?希望官方认真对待
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、账号纠纷
处理中
穿越火线账号被盗,无法游戏,无退款
在2023年4月到8月之间充值这个游戏不下于2万,在2024年2月9号充值这个账号被别人用强登器盗走,导致现在这个充值账号一直处于10年的状态,一直和腾讯客服一直联系都是一样的结果,这个游戏玩不了,现在充值的钱也不给退,我还有什么办法,现在在很多平台投诉也解决不了现在的情况,我也有个疑问为什么账号被强登器盗走的不符合被盗,在2023年3月期间也被强登一次只是点卷被洗干净了,发现的早没有导致封禁,有一点被强登器登上的账号,账号绑定怎么多安全中心都没有一个提醒,这次一样也是被强登器盗走点卷被洗干净,这次账号封禁一个状态,还是没有提醒,过年期间没有在玩发现的时候已经账号封禁10年的情况,第一时间联系腾讯客服,说明了情况,到现在还是没有解决真的一点希望都没有了吗,过年期间没有时间在玩,查询我一下战绩才知道了从账号封禁有7之8天被盗走账号被当成黑号卖,期间什么提醒都没有,绑定你们腾讯安全中心也不行啊!!!
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网络诈骗、账号纠纷、未成年人充值
处理中
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