近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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请栖游记尽快全额退款!
2019年12月2日,本人通过栖游记旅游网购买出票国际单程机票;
2020年2月1日,收到卖家通知航班取消,本人随后在网站提交了退票申请;
2020年3月23日,收到卖家退票完成邮件提示留意收款账号,彼时退票流程历时近两个月,期间多次联系卖家催办;
2020年4月5日,仍未收到票款,多次联系商家无果。
投诉问题
拒绝退款
已完结
发布于2020-04-05
投诉栖游记旅行网不受理机票退改
2019.12.02日购买的南航国际航班从布里斯班到郑州的往返机票,去程日期2019.12.19,返程于2020.2.20, 现受疫情影响,返程航班取消,我申请退票,南航告知需要代理退票,一直打客服电话,机票负责人李先生电话无人接听,短信无人回应,后手机直接关机。 官方旅游热线是空号,机票服务热线一直无人接听。
投诉问题
客服热线打不通
已完结
发布于2020-02-19
请栖游记尽快全额退款!
2019年12月2日,本人通过栖游记旅游网购买出票国际单程机票;
2020年2月1日,收到卖家通知航班取消,本人随后在网站提交了退票申请;
2020年3月23日,收到卖家退票完成邮件提示留意收款账号,彼时退票流程历时近两个月,期间多次联系卖家催办;
2020年4月5日,仍未收到票款,多次联系商家无果。
投诉问题
拒绝退款
已完结
发布于2020-04-05
投诉栖游记旅行网不受理机票退改
2019.12.02日购买的南航国际航班从布里斯班到郑州的往返机票,去程日期2019.12.19,返程于2020.2.20, 现受疫情影响,返程航班取消,我申请退票,南航告知需要代理退票,一直打客服电话,机票负责人李先生电话无人接听,短信无人回应,后手机直接关机。 官方旅游热线是空号,机票服务热线一直无人接听。
投诉问题
客服热线打不通
已完结
发布于2020-02-19