极米
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企业名称:
成都极米科技股份有限公司
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客服电话:
4000028960
售后政策:
极米投影客服电话:400-002-8960; 极米极光电视客服电话:400-921-8996
品牌简介:
极米科技成立于2013年,总部位于中国成都,专注于智能投影和激光电视领域,是一家集设计、研发、制造、销售和服务于一身的高新科创企业。2018年3月12日,获得百度战略投资。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
购买极米公司产品出现质量问题不予处理
2023年10月14日,在长沙市雨花区德思勤极米实体店购买的极米光子幕布悬浮板,当晚极米安装师傅安装完幕布后,幕布展开后发现表面严重褶皱,影响投影观看画面,幕布下降过程严重异响,产品质量严重不达标。联系实体店服务人员王庆要求换货,回复褶皱和异常都是正常现象,售后也受到很多起此例投诉,无法换货,不能解决问题,说如果我们要坚持换货,就要我们去投诉。对极米服务人员这种态度和质量,我不知道极米是怎么做到这么排名靠前的,对此我非常气愤,而且售后都有如此多的投诉,同一类别,为什么不改善,就只知道赚消费者的钱,把消费者当傻子接受不合格的产品,花钱还要忍受极米产品异常和售后人员的不作为,我作为一个消费者,请监管部门对极米进行监督查实,为消费者争取该有的权利,我们要求对幕布进行换货处理
投诉问题
配件问题、服务态度差、产品质量缺陷
已完结
极米超级会员权益更新引发二次收费纠纷
过年的时候买了极米投影仪超级会员花费 398 元,会员权益在购买时模糊不明,4 月 19 日再次观看,发现本应该在会员权益中免费的视频要二次收费,和客服反馈,客服打电话说明是新会员权益更新,但是会员仍旧是超级会员,目前售价是 298,但是年前买的会员现在权益一样就是用不了,同是超级会员享受同等权益,而且态度恶劣,威胁我们二次消费
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
投诉极米公司设计自带缺陷产品,让用户过保后无法使用。
投影仪是在2020年9月于京东购买,2024年使用投影仪频繁出现系统高温过热提示,并强制关机导致无法使用投影仪,搜寻百度网上发现大量同样投诉内容,非个人原因导致产品无法使用产品,本人也没有在高温环境下使用该产品,2024年3月19日本人经过极米官方渠道沟通同意寄回维修,虽然知道网上有大量投诉极米投影仪质量问题,但本人因不想麻烦自付215.72元维修费用,2024年3月24日收到极米官方回寄维修后的投影仪还是出现高温过热并且强制关机,维修无果,极米官方客服表示还需要寄回维修,现在本人不同意维修,要求极米公司更换新投影仪,不接受任何维修,此问题是产品设计问题非我个人原因导致产品无法正常使用。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
商家直播间赠品不兑现
直播间下单时说有300元e卡 我抽到了结果说我资格不符合 京东和商家都不解决
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
已完结
投诉极米主板损坏
极米H3****22年春节前购买,使用25个月,使用频率不高,本月出现开机卡logo,咨询售后让刷固件,刷完后开不了机,寄售后上海,报价说主板坏了,电源适配器坏了,报价1100多维修费,新机现在3800。该款投影仪质量缺陷,极米维修费过高无法接受。咨询维修,就是主板上的一个殷实,问题,居然维修费要700多,还有电源适配器正常使用怎么会坏
投诉问题
主板损坏、收费用高/不合理、产品质量缺陷
已完结
极米投影会员权益下还是强制看广告
一开始都没有开会员看的都是免费的,所以一直有广告。今年因为结婚了想着要长期用了,开了个年费。结果在专属会员的影视资源中还是有强制观看的广告,连跳转都办不到。只能选择退出才行。恶意捆绑销售会员,消费者权益受损。应该有的权益被侵占
投诉问题
收费用高/不合理、推脱三包责任、价格纠纷
已完结
投诉极米服务态度差
我的投影仪是RD****ro,极米在没有经过我同意,也没任何的通知,和提示,而且我投影仪的自动更新是关闭的,极米科技有我投影仪MAC地址和串号等信息,就把我投影仪遥控器控制功放音量大小的功能关闭了,而且音量大小显示,调音量功放音量大小时连续按遥控器音量大小显示条就会反弹到上一次音量位置 192****7899 刘先生
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
极米影仪过保即坏,维修费用过高
我于2022年1月30日下单在京东自营官方旗舰店上购买极米科技投影仪h3s,价格5479元.2024年2月初投影仪不能正常开机,2024年2月13日联系厂家寄回做售后,厂家检测结果为主板与光机损坏需要更换,需要进行售后维修,报价1841元。我个人觉得以下单时间为发票的售后起期,本人使用时间可能还不足两年;对厂家提出的保修期限有不满,正常使用情况下过保即坏,对厂家的设计使用寿命有怀疑。另外售后维修的费用过高到本人难以接受!希望有一个第三方的公正评价与处理。
投诉问题
主板损坏、非正常开关机、收费用高/不合理
已完结
消费者维权!极米投影仪价格跳水太过分
我于2023年3月10日在抖音直播间购买极米H6高亮定焦版4K家用高清投影仪,购买价格6949元,实付款6939元,后来无意再看到同一直播间,同款投影仪价格已经变成4999元,前后差异近2000元,这个价格我看到的时间是2024年1月17日,不到一年,价格浮动这么大,不清楚商家是如何给自己的产品定价,根据质量,功能,性能,或者其他什么,这款投影仪的价值究竟值多少,通过这次价格跳水,我不清楚有多少消费者跟我一样,成了被极米割的韭菜。希望消费宝平台能够帮助消费者维护自己权益,也希望能够约束极米这种商家的胡乱定价的行为,如果产品质量,性能等各方面稳定,价格不会浮动这么大,任何电子产品或者其他产品价格浮动幅度过大都会给消费者带来不安全感。
投诉问题
收费用高/不合理、价格纠纷
已完结
投诉极米收费用高/不合理
2019年11月11日于极米京东自营旗舰店购买一台极米H3型号投影仪,消费4699元,2023年12月30日晚上下班看剧,突然只有声音没有画面,联系极米客服,要求寄回四川某地检测维修,检测后来电告知光机坏了,需要1000多(具体不记得)光机费、130人工费,还有其他什么记不清……本人拒绝接受此方案,再次来电说给950维修,我询问收费明细和依据,告知官网明码标价(明码标价是否就代表收费合理?)一个光机收如此天价,且不能给出费用明细,光机是维修还是换一个,维修光机的话收取如此天价是否合理?请求处罚无良品牌商家!
投诉问题
收费用高/不合理
已完结
投诉极米收费用高/不合理
2022年10月27日购买的new z6x型号投影仪总价2789元,在2023年12月24日刚过保不足两个月就发生故障,投影仪有明显的烧焦味。寄回极米工厂检测,极米回复是光机损坏,需支付759元费用才给维修。该产品设计存在缺陷并存在安全隐患,且经调查了解并非个别现象,在其他用户发生问题时极米有提供免费维修服务,对用户服务存在区别对待。本人要求极米退还维修费用并延长质保期限1年。
投诉问题
收费用高/不合理、产品质量缺陷
已完结
购买极米公司产品出现质量问题不予处理
2023年10月14日,在长沙市雨花区德思勤极米实体店购买的极米光子幕布悬浮板,当晚极米安装师傅安装完幕布后,幕布展开后发现表面严重褶皱,影响投影观看画面,幕布下降过程严重异响,产品质量严重不达标。联系实体店服务人员王庆要求换货,回复褶皱和异常都是正常现象,售后也受到很多起此例投诉,无法换货,不能解决问题,说如果我们要坚持换货,就要我们去投诉。对极米服务人员这种态度和质量,我不知道极米是怎么做到这么排名靠前的,对此我非常气愤,而且售后都有如此多的投诉,同一类别,为什么不改善,就只知道赚消费者的钱,把消费者当傻子接受不合格的产品,花钱还要忍受极米产品异常和售后人员的不作为,我作为一个消费者,请监管部门对极米进行监督查实,为消费者争取该有的权利,我们要求对幕布进行换货处理
投诉问题
配件问题、服务态度差、产品质量缺陷
已完结
极米超级会员权益更新引发二次收费纠纷
过年的时候买了极米投影仪超级会员花费 398 元,会员权益在购买时模糊不明,4 月 19 日再次观看,发现本应该在会员权益中免费的视频要二次收费,和客服反馈,客服打电话说明是新会员权益更新,但是会员仍旧是超级会员,目前售价是 298,但是年前买的会员现在权益一样就是用不了,同是超级会员享受同等权益,而且态度恶劣,威胁我们二次消费
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
投诉极米公司设计自带缺陷产品,让用户过保后无法使用。
投影仪是在2020年9月于京东购买,2024年使用投影仪频繁出现系统高温过热提示,并强制关机导致无法使用投影仪,搜寻百度网上发现大量同样投诉内容,非个人原因导致产品无法使用产品,本人也没有在高温环境下使用该产品,2024年3月19日本人经过极米官方渠道沟通同意寄回维修,虽然知道网上有大量投诉极米投影仪质量问题,但本人因不想麻烦自付215.72元维修费用,2024年3月24日收到极米官方回寄维修后的投影仪还是出现高温过热并且强制关机,维修无果,极米官方客服表示还需要寄回维修,现在本人不同意维修,要求极米公司更换新投影仪,不接受任何维修,此问题是产品设计问题非我个人原因导致产品无法正常使用。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
商家直播间赠品不兑现
直播间下单时说有300元e卡 我抽到了结果说我资格不符合 京东和商家都不解决
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
已完结
投诉极米主板损坏
极米H3****22年春节前购买,使用25个月,使用频率不高,本月出现开机卡logo,咨询售后让刷固件,刷完后开不了机,寄售后上海,报价说主板坏了,电源适配器坏了,报价1100多维修费,新机现在3800。该款投影仪质量缺陷,极米维修费过高无法接受。咨询维修,就是主板上的一个殷实,问题,居然维修费要700多,还有电源适配器正常使用怎么会坏
投诉问题
主板损坏、收费用高/不合理、产品质量缺陷
已完结
极米投影会员权益下还是强制看广告
一开始都没有开会员看的都是免费的,所以一直有广告。今年因为结婚了想着要长期用了,开了个年费。结果在专属会员的影视资源中还是有强制观看的广告,连跳转都办不到。只能选择退出才行。恶意捆绑销售会员,消费者权益受损。应该有的权益被侵占
投诉问题
收费用高/不合理、推脱三包责任、价格纠纷
已完结
投诉极米服务态度差
我的投影仪是RD****ro,极米在没有经过我同意,也没任何的通知,和提示,而且我投影仪的自动更新是关闭的,极米科技有我投影仪MAC地址和串号等信息,就把我投影仪遥控器控制功放音量大小的功能关闭了,而且音量大小显示,调音量功放音量大小时连续按遥控器音量大小显示条就会反弹到上一次音量位置 192****7899 刘先生
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
极米影仪过保即坏,维修费用过高
我于2022年1月30日下单在京东自营官方旗舰店上购买极米科技投影仪h3s,价格5479元.2024年2月初投影仪不能正常开机,2024年2月13日联系厂家寄回做售后,厂家检测结果为主板与光机损坏需要更换,需要进行售后维修,报价1841元。我个人觉得以下单时间为发票的售后起期,本人使用时间可能还不足两年;对厂家提出的保修期限有不满,正常使用情况下过保即坏,对厂家的设计使用寿命有怀疑。另外售后维修的费用过高到本人难以接受!希望有一个第三方的公正评价与处理。
投诉问题
主板损坏、非正常开关机、收费用高/不合理
已完结
消费者维权!极米投影仪价格跳水太过分
我于2023年3月10日在抖音直播间购买极米H6高亮定焦版4K家用高清投影仪,购买价格6949元,实付款6939元,后来无意再看到同一直播间,同款投影仪价格已经变成4999元,前后差异近2000元,这个价格我看到的时间是2024年1月17日,不到一年,价格浮动这么大,不清楚商家是如何给自己的产品定价,根据质量,功能,性能,或者其他什么,这款投影仪的价值究竟值多少,通过这次价格跳水,我不清楚有多少消费者跟我一样,成了被极米割的韭菜。希望消费宝平台能够帮助消费者维护自己权益,也希望能够约束极米这种商家的胡乱定价的行为,如果产品质量,性能等各方面稳定,价格不会浮动这么大,任何电子产品或者其他产品价格浮动幅度过大都会给消费者带来不安全感。
投诉问题
收费用高/不合理、价格纠纷
已完结
投诉极米收费用高/不合理
2019年11月11日于极米京东自营旗舰店购买一台极米H3型号投影仪,消费4699元,2023年12月30日晚上下班看剧,突然只有声音没有画面,联系极米客服,要求寄回四川某地检测维修,检测后来电告知光机坏了,需要1000多(具体不记得)光机费、130人工费,还有其他什么记不清……本人拒绝接受此方案,再次来电说给950维修,我询问收费明细和依据,告知官网明码标价(明码标价是否就代表收费合理?)一个光机收如此天价,且不能给出费用明细,光机是维修还是换一个,维修光机的话收取如此天价是否合理?请求处罚无良品牌商家!
投诉问题
收费用高/不合理
已完结
投诉极米收费用高/不合理
2022年10月27日购买的new z6x型号投影仪总价2789元,在2023年12月24日刚过保不足两个月就发生故障,投影仪有明显的烧焦味。寄回极米工厂检测,极米回复是光机损坏,需支付759元费用才给维修。该产品设计存在缺陷并存在安全隐患,且经调查了解并非个别现象,在其他用户发生问题时极米有提供免费维修服务,对用户服务存在区别对待。本人要求极米退还维修费用并延长质保期限1年。
投诉问题
收费用高/不合理、产品质量缺陷
已完结
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