达娧生香
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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苏州生香文化传播有限公司虚假宣传误导我消费并拒绝退款,联系不上店主。
在2020年2.15日和2.18日本人分别在苏州生香文化传播有限公司旗下达娧生香品牌微信客服处下单四件汉服。该品牌明知自己没有设计授权的情况下,却以原创设计为卖点,欺骗消费者引诱我下单。该品牌收款账户为私人账户,通过银行转账的方式下单。后在消费者提出售后服务时却表明售后时间仅有48小时,之前从未提出,属于霸王条款。且消费者收到商品发现与宣传图不符,商家以改版为由,但改版也并未向消费者公视。我未收到货物,提出退款要求,被商家拒绝。商家自制的微信小程序在此期间多次出现问题,无法显示订单,显示他人订单(包括联系方式地址身高体重等个人信息),买家认为此情况严重泄露个人信息; 而且客服之前让登记退款登记,登记后拒绝退款。就是在拖延时间,并加紧制作。现在商家已经解散十三个客户群,且联系不上店主,仅有一客服对于咨询复制粘贴式回复问题。完全无效率。且该商家有推出vip vvip充值制度,一次性充值五万十万元。有买家提出将其未下单的余额退款被商家拒绝。涉事金额已达百万。该商家商誉收到严重影响,我对未收到货的质量问题存在质疑,并且担忧商家跑路。希望您能重视我们的诉求!让商家进行退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
达娧生香涉嫌网络欺诈霸王条款拒不退款泄漏消费者信息
苏州生香文化传播有限公司创立的汉服品牌达娧生香专售手工制作高级汉服,我于微博上看到该品牌宣传主打精品苏绣汉服,高档面料和原创设计,数量稀缺,遂于1月1日按品牌要求在其官网全额拍下一款汉服,卖家声称定制工期在1年以上。近日,该品牌被曝出多款服装属抄袭非原创,且品牌主理人言行不正辱骂顾客,客服态度恶劣,更有许多购买并收到产品的网友在微博上晒出实物图,与卖家宣传严重不符,货不对版,绣品劣质。我还注意到在该品牌的微信小程序上可以看到所有客户包括我自己的订单,所有人的姓名地址电话都可以看到,十分担心不正规且泄漏个人信息。随着事情发酵,卖家解散了所有的客户微信群,删除部分顾客微信,关闭官方微博评论并删除多条微博,客服也处于无法联系状态,所有客户合理要求都不回答并不做承诺,被怀疑极有可能卷款跑路。考虑到我与商家的产品交付期过长(1年以上)而该品牌形象严重受损,经营混乱,且本人订购产品处于完全未开始制作的状态(商家积压了大批早期订单未交付),且自付款后我从未联系上卖家,加之霸王条款过多,我预期卖家违约,提出退款,被卖家置之不理且联系不上。现本人投诉苏州生香文化传播公司严重侵犯消费者权益,要求与其中止交易并尽快退还本人购物款项。
投诉问题
霸王条款、退款问题、售后服务欠缺
已完结
苏州生香文化传播有限公司虚假宣传误导我消费并拒绝退款,联系不上店主。
在2020年2.15日和2.18日本人分别在苏州生香文化传播有限公司旗下达娧生香品牌微信客服处下单四件汉服。该品牌明知自己没有设计授权的情况下,却以原创设计为卖点,欺骗消费者引诱我下单。该品牌收款账户为私人账户,通过银行转账的方式下单。后在消费者提出售后服务时却表明售后时间仅有48小时,之前从未提出,属于霸王条款。且消费者收到商品发现与宣传图不符,商家以改版为由,但改版也并未向消费者公视。我未收到货物,提出退款要求,被商家拒绝。商家自制的微信小程序在此期间多次出现问题,无法显示订单,显示他人订单(包括联系方式地址身高体重等个人信息),买家认为此情况严重泄露个人信息; 而且客服之前让登记退款登记,登记后拒绝退款。就是在拖延时间,并加紧制作。现在商家已经解散十三个客户群,且联系不上店主,仅有一客服对于咨询复制粘贴式回复问题。完全无效率。且该商家有推出vip vvip充值制度,一次性充值五万十万元。有买家提出将其未下单的余额退款被商家拒绝。涉事金额已达百万。该商家商誉收到严重影响,我对未收到货的质量问题存在质疑,并且担忧商家跑路。希望您能重视我们的诉求!让商家进行退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
达娧生香涉嫌网络欺诈霸王条款拒不退款泄漏消费者信息
苏州生香文化传播有限公司创立的汉服品牌达娧生香专售手工制作高级汉服,我于微博上看到该品牌宣传主打精品苏绣汉服,高档面料和原创设计,数量稀缺,遂于1月1日按品牌要求在其官网全额拍下一款汉服,卖家声称定制工期在1年以上。近日,该品牌被曝出多款服装属抄袭非原创,且品牌主理人言行不正辱骂顾客,客服态度恶劣,更有许多购买并收到产品的网友在微博上晒出实物图,与卖家宣传严重不符,货不对版,绣品劣质。我还注意到在该品牌的微信小程序上可以看到所有客户包括我自己的订单,所有人的姓名地址电话都可以看到,十分担心不正规且泄漏个人信息。随着事情发酵,卖家解散了所有的客户微信群,删除部分顾客微信,关闭官方微博评论并删除多条微博,客服也处于无法联系状态,所有客户合理要求都不回答并不做承诺,被怀疑极有可能卷款跑路。考虑到我与商家的产品交付期过长(1年以上)而该品牌形象严重受损,经营混乱,且本人订购产品处于完全未开始制作的状态(商家积压了大批早期订单未交付),且自付款后我从未联系上卖家,加之霸王条款过多,我预期卖家违约,提出退款,被卖家置之不理且联系不上。现本人投诉苏州生香文化传播公司严重侵犯消费者权益,要求与其中止交易并尽快退还本人购物款项。
投诉问题
霸王条款、退款问题、售后服务欠缺
已完结
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