小鬼当家
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉小鬼当家虚假宣传
2023年11月通过互联网咨询商家孕妇照拍摄事宜,再商家提供了客照的照片之后认为商家的拍摄是自己想要的效果,所以与商家进行了孕妇照➕新生儿拍摄的签订,后期沟通于2024年1月6日在商家进行孕妇照3套造型的拍摄,于2024年1月14日进行照片挑选,挑选时对照片不是很满意,商家未提及可以重拍,说可以通过后期处理进行升级,在相信商家的基础上选择等待后期结果,2024年1月26日主动询问照片进程之后收到商家给出的精修片,结果与其底片没有任何区别,对此提出退款并愿意承担违约金,商家对此拒绝,商家说照片已经提供,无法退款,但是我购买的是拍摄产品,不提供照片无法知道最终效果,对于商家的理由我也无法接受,后期3套新生儿造型拍摄及产品相册摆台都未进行服务,希望商家可以把扣除违约金后的金额退还
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
已完结
投诉小鬼当家霸王条款
小鬼当家(吾悦店) 1.对顾客会员卡内的余额没有告知和提醒,直到会员自己想起来,又以各种不予使用。 2.营销人员对于顾客剩余套餐情况了解不清楚,漏拍了一个套餐,是我本人自己想起来。 3. 在超量底片让人难以取舍的基础上,营销人员通过推荐名目繁多、概念复杂的所谓升级套餐或增值服务引导过度消费,我多次强调“不需要这么多照片!!!”,2次表达“想再删一部分照片!!”,店员无视我的需求。 营销人员以“亲情”“母爱”等幌子进行的推销话术,虽包含着对消费者人格尊严的负面评价,但确未达到民法中需承担“侵权责任”的程度,他们极擅利用这种踩在法律红线边界上“道德绑架”式营销策略,一通操作下来果然收效甚佳。促使我过度消费,致使我已经消费6000+6000+5000=的情况下,又冲了1万元。 昨天近3个多小时,我也精疲力尽到无法再与他们消耗,最终接受了10000元套餐,并麻木地按照营销人员要求,机械的在“超实惠”升级套餐格式合同上签字确认,签字之前是一张空白的纸张。并没有“不予退费”的说明。 本人在处于精疲力竭情况下签订的合同能否因“非基于真实意思表示”而被认定为无效呢?实践中却几无可能,基于此,影楼才能有恃无恐,用“你不升级我就不走,你也别想休息”的升级版疲劳战术,以博取最后的胜利。 我目前还剩的人套餐有:大宝内景5套,外景2套,全家福2套,小宝外景2套亲子一套。 现金还有:5200。 套餐要分多次拍摄完成,一部分资金实际上属于预付款。对于如我一般的普通消费者来说,除了重要的特殊日子,不会频繁约摄影师拍照,所以,套餐剩下两组照片的消费时间可能要等待几年以后。 消费者为了保住自己的预付款,往往不敢在各大网络平台上曝光他们的套路,不能给出差评,甚至还得帮着商定维护声誉,期待他们能持续营业,不至于让自己的辛苦钱打水漂,正因如此,商家才敢肆无忌惮有恃无恐,变本加厉套路消费者。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
小鬼当家儿童摄影套餐退费问题
8月5日早上女店员告知孩子爸爸妈妈可以下单两套,上午换成男店员告知可以四人成团,按照店员的指导和推荐链接完成之后又被告知孩子爸爸妈妈不能下两单,能与不能,退与不退都是店员说了算,没有信誉可言,造成了误会,有微信聊天记录为证,本人作为消费者自始至终都在强调一个宝宝,店员还是引导我成团下单,因此我要求在本摄影店的两个套餐(均未使用)全部退款。至今23天了,没有任何进展。请相关部门主持公道,尽快解决问题。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
小鬼当家儿童摄影跑路了,卷走我1300元
重庆市北碚区蔡家岗街道同华路92号小鬼当家儿童摄影,跑路了。我还有1300元的预付金没有消费,现在联系不上老板。
投诉问题
中断服务、诈骗、服务态度差
已完结
售后态度差,店员态度极差。
在小鬼当家拍照,赶我出去,不让在影棚待着,选片时候强制让消费,还说侮辱的话。服务态度极差。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
天津小鬼当家摄影欺骗消费者权益
2022.3.21 在天津小鬼当家摄影南开大悦城店给孩子拍的满月照,商家虚假宣传,推荐高端的套系产品,做出来的是低端的套系,价钱不平等,无人解决
投诉问题
虚假宣传、诈骗、服务态度差
已完结
小鬼当家儿童摄影欺骗消费者
一年半了拿不到照片,联系商家很多次了,一直拖,现在电话不接,微信不回
投诉问题
中断服务、服务态度差
已完结
小鬼当家儿童品牌摄影宁波丽园北路店,不给相册,拖欠大半年,多次沟通未果
2020年8月18日,我和朋友一起在小鬼当家儿童品牌摄影宁波丽园北路店各自定了899元的儿童拍摄套餐。9月12日拍的照片,9月26日选好入册照,10月底和我们同天拍照选片的朋友被通知说相册已到店可取,但是我没有接到通知。过了两三天,我问了对接我们的门店销售(琴琴),答复查询后告知,结果一等就是一周;11月8日,第二次主动询问,答复说还没到,做好会快递给我;3月27日,第三次追问相册是否做好,一开始欺瞒说相册不在门店从工厂寄出,在我要求做好的相册先发我视频验货后,才改口说一周后让工厂寄出给我。 结论:从多次沟通结果可见,在这过程中他们存在欺瞒,甚至欺诈情况,一直在欺骗消费者的感情,消耗消费者的信任。一开始未及时安排情有可原,多次提醒后仍不落实,什么原因?最不能理解的是,在此过程中,仅仅一开始让我们买套餐付钱时积极主动联系我们,后面除了发送销售广告,没有任何一条关于后续工作的。在被追问迟到半年之久的相册的过程中反复问“我是哪位”,“什么时候拍摄的”,“相册相框是都没有拿到吗”等等,且以没有微信聊天记录了作为搪塞理由,整个过程几乎没有任试何歉意。试想,4周岁的照片在五周岁拿到甚至更久,是什么感受?这就好比你定做了一件一直很喜欢的衣服,但是等自己身材发福了才给到,尽管照片不会尺寸不符,也不会过时。。。
投诉问题
中断服务、诈骗、服务态度差
已完结
小鬼当佳骗走客户这么多钱,不应该有有关部门联合处置吗?
2018年给孩子冲了3000元拍照,拍了一套699的,后期选照片又缴费,但一直拿不到照片,现在也不能再拍了
投诉问题
退款问题、中断服务
已完结
小鬼当佳摄影欺骗消费
2019年1月购买了小鬼当家摄影套餐419元,一直拖到10月份才安排拍照,然后补交了80元修片费,说是两个月后取相册和摆台等照片,期间多次打电话催,告知未做完,然后2020年元旦就关门了,现投诉要求他们尽快交付相册等照片
投诉问题
中断服务、退款问题、诈骗
已完结
投诉小鬼当家虚假宣传
2023年11月通过互联网咨询商家孕妇照拍摄事宜,再商家提供了客照的照片之后认为商家的拍摄是自己想要的效果,所以与商家进行了孕妇照➕新生儿拍摄的签订,后期沟通于2024年1月6日在商家进行孕妇照3套造型的拍摄,于2024年1月14日进行照片挑选,挑选时对照片不是很满意,商家未提及可以重拍,说可以通过后期处理进行升级,在相信商家的基础上选择等待后期结果,2024年1月26日主动询问照片进程之后收到商家给出的精修片,结果与其底片没有任何区别,对此提出退款并愿意承担违约金,商家对此拒绝,商家说照片已经提供,无法退款,但是我购买的是拍摄产品,不提供照片无法知道最终效果,对于商家的理由我也无法接受,后期3套新生儿造型拍摄及产品相册摆台都未进行服务,希望商家可以把扣除违约金后的金额退还
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
已完结
投诉小鬼当家霸王条款
小鬼当家(吾悦店) 1.对顾客会员卡内的余额没有告知和提醒,直到会员自己想起来,又以各种不予使用。 2.营销人员对于顾客剩余套餐情况了解不清楚,漏拍了一个套餐,是我本人自己想起来。 3. 在超量底片让人难以取舍的基础上,营销人员通过推荐名目繁多、概念复杂的所谓升级套餐或增值服务引导过度消费,我多次强调“不需要这么多照片!!!”,2次表达“想再删一部分照片!!”,店员无视我的需求。 营销人员以“亲情”“母爱”等幌子进行的推销话术,虽包含着对消费者人格尊严的负面评价,但确未达到民法中需承担“侵权责任”的程度,他们极擅利用这种踩在法律红线边界上“道德绑架”式营销策略,一通操作下来果然收效甚佳。促使我过度消费,致使我已经消费6000+6000+5000=的情况下,又冲了1万元。 昨天近3个多小时,我也精疲力尽到无法再与他们消耗,最终接受了10000元套餐,并麻木地按照营销人员要求,机械的在“超实惠”升级套餐格式合同上签字确认,签字之前是一张空白的纸张。并没有“不予退费”的说明。 本人在处于精疲力竭情况下签订的合同能否因“非基于真实意思表示”而被认定为无效呢?实践中却几无可能,基于此,影楼才能有恃无恐,用“你不升级我就不走,你也别想休息”的升级版疲劳战术,以博取最后的胜利。 我目前还剩的人套餐有:大宝内景5套,外景2套,全家福2套,小宝外景2套亲子一套。 现金还有:5200。 套餐要分多次拍摄完成,一部分资金实际上属于预付款。对于如我一般的普通消费者来说,除了重要的特殊日子,不会频繁约摄影师拍照,所以,套餐剩下两组照片的消费时间可能要等待几年以后。 消费者为了保住自己的预付款,往往不敢在各大网络平台上曝光他们的套路,不能给出差评,甚至还得帮着商定维护声誉,期待他们能持续营业,不至于让自己的辛苦钱打水漂,正因如此,商家才敢肆无忌惮有恃无恐,变本加厉套路消费者。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
小鬼当家儿童摄影套餐退费问题
8月5日早上女店员告知孩子爸爸妈妈可以下单两套,上午换成男店员告知可以四人成团,按照店员的指导和推荐链接完成之后又被告知孩子爸爸妈妈不能下两单,能与不能,退与不退都是店员说了算,没有信誉可言,造成了误会,有微信聊天记录为证,本人作为消费者自始至终都在强调一个宝宝,店员还是引导我成团下单,因此我要求在本摄影店的两个套餐(均未使用)全部退款。至今23天了,没有任何进展。请相关部门主持公道,尽快解决问题。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
小鬼当家儿童摄影跑路了,卷走我1300元
重庆市北碚区蔡家岗街道同华路92号小鬼当家儿童摄影,跑路了。我还有1300元的预付金没有消费,现在联系不上老板。
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中断服务、诈骗、服务态度差
已完结
售后态度差,店员态度极差。
在小鬼当家拍照,赶我出去,不让在影棚待着,选片时候强制让消费,还说侮辱的话。服务态度极差。
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虚假宣传、服务态度差
已完结
天津小鬼当家摄影欺骗消费者权益
2022.3.21 在天津小鬼当家摄影南开大悦城店给孩子拍的满月照,商家虚假宣传,推荐高端的套系产品,做出来的是低端的套系,价钱不平等,无人解决
投诉问题
虚假宣传、诈骗、服务态度差
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小鬼当家儿童摄影欺骗消费者
一年半了拿不到照片,联系商家很多次了,一直拖,现在电话不接,微信不回
投诉问题
中断服务、服务态度差
已完结
小鬼当家儿童品牌摄影宁波丽园北路店,不给相册,拖欠大半年,多次沟通未果
2020年8月18日,我和朋友一起在小鬼当家儿童品牌摄影宁波丽园北路店各自定了899元的儿童拍摄套餐。9月12日拍的照片,9月26日选好入册照,10月底和我们同天拍照选片的朋友被通知说相册已到店可取,但是我没有接到通知。过了两三天,我问了对接我们的门店销售(琴琴),答复查询后告知,结果一等就是一周;11月8日,第二次主动询问,答复说还没到,做好会快递给我;3月27日,第三次追问相册是否做好,一开始欺瞒说相册不在门店从工厂寄出,在我要求做好的相册先发我视频验货后,才改口说一周后让工厂寄出给我。 结论:从多次沟通结果可见,在这过程中他们存在欺瞒,甚至欺诈情况,一直在欺骗消费者的感情,消耗消费者的信任。一开始未及时安排情有可原,多次提醒后仍不落实,什么原因?最不能理解的是,在此过程中,仅仅一开始让我们买套餐付钱时积极主动联系我们,后面除了发送销售广告,没有任何一条关于后续工作的。在被追问迟到半年之久的相册的过程中反复问“我是哪位”,“什么时候拍摄的”,“相册相框是都没有拿到吗”等等,且以没有微信聊天记录了作为搪塞理由,整个过程几乎没有任试何歉意。试想,4周岁的照片在五周岁拿到甚至更久,是什么感受?这就好比你定做了一件一直很喜欢的衣服,但是等自己身材发福了才给到,尽管照片不会尺寸不符,也不会过时。。。
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中断服务、诈骗、服务态度差
已完结
小鬼当佳骗走客户这么多钱,不应该有有关部门联合处置吗?
2018年给孩子冲了3000元拍照,拍了一套699的,后期选照片又缴费,但一直拿不到照片,现在也不能再拍了
投诉问题
退款问题、中断服务
已完结
小鬼当佳摄影欺骗消费
2019年1月购买了小鬼当家摄影套餐419元,一直拖到10月份才安排拍照,然后补交了80元修片费,说是两个月后取相册和摆台等照片,期间多次打电话催,告知未做完,然后2020年元旦就关门了,现投诉要求他们尽快交付相册等照片
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中断服务、退款问题、诈骗
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