在苏州人民路1351号 京东电器 导购员 严重欺诈引导误导消费者 够买了荣耀10****ro 12--256 价值 3300元的手机 原本要买的荣耀100 12-256 2156元 我妈妈买的 欺诈老年人 要求还款 或者 退款

2023年10.27日从京东五星电器店铺购买了石头扫地机器人，上个月底坏了寄厂家鉴定，检测属于性能故障，京东承诺质保条款“180天内质量问题免费换新”，但是该商家不履行服务条款，从上个月31号发起售后至今没有解决问题，违反消费者权益保护法，我的诉求是商品换新或者退货退款

我于2024年4月5日在京东门店选购海尔白色冰箱bcd-57************u1，4月6日到货后： 1我个人没有到家之前送货工作人员已经拆除了外包装 2 产品面板和在店内显示样品的颜色差别巨大 销售人员拒绝承认色差的事实并拒绝处理，声称拆除包装后无法退货，但是包装非本人拆除且实物色差明显，无法接受 当前诉求：退货退款 备注：当前app 无法附图 有图片可以确认色差可补充

投诉南京京东电器(河西店)。 事件：多家消费者于在2024年2月-3月期间，多次在店内在京东员工处购买中央空调、地暖等设备，但消费未录入京东电器下单系统，未按时进行安装，总损失金额超20万元。 1. 京东电器纵容员工欺骗消费者。明知其员工已在2024年初就有欺骗消费者的记录（警方已出警），仍让其进行客户接待工作，导致其另一批消费者受害。 2. 京东电器内部管理不力，纵容涉事员工拿到带有盖章的合同欺骗消费者。 3. 事出之后，京东电器门店未承担起任何责任，没有任何补偿措施，将所有事情推到受害消费者身上。 我的诉求是希望京东电器方尽快将我们购买的产品在系统下单，尽快安装。同时整改调查内部问题，避免更多消费者受害。

投诉南京京东电器(河西万达店)。 事件：南京碧瑶花园小区多家消费者于在2024年2月-3月期间，多次在店内在京东员工处购买中央空调、地暖等设备，但消费未录入京东电器下单系统，且未按时进行安装，总损失金额超20万元。 1. 京东电器纵容员工欺骗消费者。明知其员工已在2023年底就有欺骗消费者的记录（警方已出警），仍让其进行客户接待工作，导致其另一批消费者受害。 2. 京东电器内部管理不力，纵容涉事员工拿到带有盖章的合同欺骗消费者。 3. 事出之后，京东电器门店未承担起任何责任，没有任何补偿措施，将所有事情推到受害消费者身上。 我们希望京东电器方尽快将我们购买的产品在系统下单，同时整改调查内部问题，避免更多消费者受害。

西门子冰箱冷藏不制冷，维修2回换件不同意三保退换，退货态度差。

事件经过： 3.16日上午，本人与京东五星电器集团苏州澄阳零售有限公司（苏州京东MALL）导购多次确认商品价格（6299元）、型号（三星S2****ra 12+256G 钛灰+赠品为三星buds2 pro耳机），库存状态为有货； 11:31 导购成功下单； 11:41本人付款成功，并且导购约定下午取货； 14:48导购微信告知货物已取出； 15:38导购单方面告知货物已经被转卖他人，需要申请退款取消订单。 17:29 本人联系京东线上客服，京东线上客服让联系40****6666电话客服反馈；19:08通过电话客服反馈，并明确本人诉求，要求京东五星电器按合同约定提供货物，目前无果。 3.21，此私人号码151****5249称京东人员，从未提及是何部门是何身份，就本人要求交付所购买的货物诉求，多次提到投诉也没有用。 3.23投诉至12315，3.25相城市场监督管理局一分局受理，3.26商家明确拒绝。

2023年5月购买添可洗地机，今年2月发生漏水故障，送去线下购买门店维修。柜员弄错了故障原因，以为是电池问题，返厂维修，并确认电池触点问题维修。但是漏水问题并未处理。除了原本的漏水故障，还发现了其他问题(电池触点问题)，认为产品有潜在的质量问题，要求退货。并且全网同样的质量问题非常多，都进行了退款退货处理

本人在22年8月20日在京东电器（苏州凤凰广场店)预定一台卡萨帝冰箱，支付金额16000元（刷卡支付)，订货单明确约定未送货可以申请退货。因装修完整体规划不需要此冰箱，商家也没有配送，2023年11月20日要求退货，商家一直拖延至今不给退货。现来电投诉，诉求商家退货并退款16000元，望处理，投诉过一次后来收到京东客服电话 然后就没有下文了 门店至今还在拖延没有处理，

11.24日在京东五星电器集团泰兴分公司购买戴森V12吸尘器，送原厂支架，12.19日收到戴森吸尘器，五星员工告知发票会发送电子版。因为一直没收到，去门店索要发票。门店告知没有出库记录，开不出发票。经查询得知，五星发出的货非正品，是从不知名网站下单的机器发给我了。经协商，要求2.7日去门店更换新机，但是店长要求旧机给她，新机的盒子要还给她，她要包装后再次出售。堂堂五星家电，公然卖假货，理直气壮

在苏州人民路1351号 京东电器 导购员 严重欺诈引导误导消费者 够买了荣耀10****ro 12--256 价值 3300元的手机 原本要买的荣耀100 12-256 2156元 我妈妈买的 欺诈老年人 要求还款 或者 退款

2023年10.27日从京东五星电器店铺购买了石头扫地机器人，上个月底坏了寄厂家鉴定，检测属于性能故障，京东承诺质保条款“180天内质量问题免费换新”，但是该商家不履行服务条款，从上个月31号发起售后至今没有解决问题，违反消费者权益保护法，我的诉求是商品换新或者退货退款

我于2024年4月5日在京东门店选购海尔白色冰箱bcd-57************u1，4月6日到货后： 1我个人没有到家之前送货工作人员已经拆除了外包装 2 产品面板和在店内显示样品的颜色差别巨大 销售人员拒绝承认色差的事实并拒绝处理，声称拆除包装后无法退货，但是包装非本人拆除且实物色差明显，无法接受 当前诉求：退货退款 备注：当前app 无法附图 有图片可以确认色差可补充

投诉南京京东电器(河西店)。 事件：多家消费者于在2024年2月-3月期间，多次在店内在京东员工处购买中央空调、地暖等设备，但消费未录入京东电器下单系统，未按时进行安装，总损失金额超20万元。 1. 京东电器纵容员工欺骗消费者。明知其员工已在2024年初就有欺骗消费者的记录（警方已出警），仍让其进行客户接待工作，导致其另一批消费者受害。 2. 京东电器内部管理不力，纵容涉事员工拿到带有盖章的合同欺骗消费者。 3. 事出之后，京东电器门店未承担起任何责任，没有任何补偿措施，将所有事情推到受害消费者身上。 我的诉求是希望京东电器方尽快将我们购买的产品在系统下单，尽快安装。同时整改调查内部问题，避免更多消费者受害。

投诉南京京东电器(河西万达店)。 事件：南京碧瑶花园小区多家消费者于在2024年2月-3月期间，多次在店内在京东员工处购买中央空调、地暖等设备，但消费未录入京东电器下单系统，且未按时进行安装，总损失金额超20万元。 1. 京东电器纵容员工欺骗消费者。明知其员工已在2023年底就有欺骗消费者的记录（警方已出警），仍让其进行客户接待工作，导致其另一批消费者受害。 2. 京东电器内部管理不力，纵容涉事员工拿到带有盖章的合同欺骗消费者。 3. 事出之后，京东电器门店未承担起任何责任，没有任何补偿措施，将所有事情推到受害消费者身上。 我们希望京东电器方尽快将我们购买的产品在系统下单，同时整改调查内部问题，避免更多消费者受害。

西门子冰箱冷藏不制冷，维修2回换件不同意三保退换，退货态度差。

事件经过： 3.16日上午，本人与京东五星电器集团苏州澄阳零售有限公司（苏州京东MALL）导购多次确认商品价格（6299元）、型号（三星S2****ra 12+256G 钛灰+赠品为三星buds2 pro耳机），库存状态为有货； 11:31 导购成功下单； 11:41本人付款成功，并且导购约定下午取货； 14:48导购微信告知货物已取出； 15:38导购单方面告知货物已经被转卖他人，需要申请退款取消订单。 17:29 本人联系京东线上客服，京东线上客服让联系40****6666电话客服反馈；19:08通过电话客服反馈，并明确本人诉求，要求京东五星电器按合同约定提供货物，目前无果。 3.21，此私人号码151****5249称京东人员，从未提及是何部门是何身份，就本人要求交付所购买的货物诉求，多次提到投诉也没有用。 3.23投诉至12315，3.25相城市场监督管理局一分局受理，3.26商家明确拒绝。

2023年5月购买添可洗地机，今年2月发生漏水故障，送去线下购买门店维修。柜员弄错了故障原因，以为是电池问题，返厂维修，并确认电池触点问题维修。但是漏水问题并未处理。除了原本的漏水故障，还发现了其他问题(电池触点问题)，认为产品有潜在的质量问题，要求退货。并且全网同样的质量问题非常多，都进行了退款退货处理

本人在22年8月20日在京东电器（苏州凤凰广场店)预定一台卡萨帝冰箱，支付金额16000元（刷卡支付)，订货单明确约定未送货可以申请退货。因装修完整体规划不需要此冰箱，商家也没有配送，2023年11月20日要求退货，商家一直拖延至今不给退货。现来电投诉，诉求商家退货并退款16000元，望处理，投诉过一次后来收到京东客服电话 然后就没有下文了 门店至今还在拖延没有处理，

11.24日在京东五星电器集团泰兴分公司购买戴森V12吸尘器，送原厂支架，12.19日收到戴森吸尘器，五星员工告知发票会发送电子版。因为一直没收到，去门店索要发票。门店告知没有出库记录，开不出发票。经查询得知，五星发出的货非正品，是从不知名网站下单的机器发给我了。经协商，要求2.7日去门店更换新机，但是店长要求旧机给她，新机的盒子要还给她，她要包装后再次出售。堂堂五星家电，公然卖假货，理直气壮