近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
购买的彪马鞋开裂不处理
购买的彪马鞋开裂不处理,商家拒绝处理，一直强调是我的问题，我说我买的几十一双的谢，好惨半年也没件开裂，鞋面图片我已经上传，完全就是产品质量问题
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-13
奥买家平台已出问题，无法正常查看及购买，已下订单未发货，无法找到客服，无法退款
4月26号通过购物卡及现金方式在奥买家小程序下单699元订单，至今未发货，平台已登陆不上，找不到客服，无法退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货不及时、拒绝发货
已完结
发布于2022-05-09
奥买家账号被盗.
24****48的账号被盗,买家不守信用，中介也是，请求找回
投诉问题
网络诈骗、账号被盗、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-03-18
申请奥买家退款，赔付运费并补偿时间成本
于2020年3月16日在奥买家购买ad****as sense boost，3月20日签收时发现商品的包装盒已破损，并且鞋底有污渍，故申请退款退货。购买订单号70****20****79，退货单号70****10****03，退货物流SF10****32****97。退货于3月25日被签收。之后一直未处理退款及运费赔付。且每次询问客服需提供订单号。因此，希望奥买家尽快处理退款，运费，适当补偿时间成本。并提高在线客服服务质量，每次都要向客服重新说来龙去脉，并且无法及时处理，对客户及客服来说都是一种折磨。
投诉问题
退款不及时、售后服务欠缺、退款问题
已完结
发布于2020-03-30
奥买家EMS邮寄商品包装破损东西丢失拒收后商家延时退款不退税费。
2月27号 我在手机APP平台 奥买家上购买了2袋扁桃仁，商品价格119.8元，税费10.9元 一共130.7元。商家用EMS发货，快递单号：99****55****83。物流信息显示3月4号到达本地。3月10号本人接到邮政电话，说快递包裹破损，里面东西丢失，对此我表示拒收。（此过程中，我所购买的2袋扁桃仁一直从来见到过。）在得知此快递在拒收后会退回发货地后，我在APP平台上申请退款并联系卖家，卖家以等收到退还的被EMS弄坏的货物后再处理退款，而且还告知我不会退还我税费。个人认为，如果是个人原因，产生了退货，商家可以拒退税费，而此处是暴力物流导致货物外包装破损，商品丢失，非本人意愿产生的商品质量问题导致的退货，所以商家在此处涉嫌欺诈消费者。
投诉问题
退款不及时、网络诈骗、货物丢失
已完结
发布于2020-03-11
“奥买家平台”卖假奶粉且不给退货退款
本人于2020年2月15日，通过电商平台“奥买家”购买了3罐“澳洲爱他美白金版婴儿奶粉1段”。同年2月20日收到货品。并于2月21日凌晨三点开了第一罐。发现与本人亲戚在澳洲本地买的“澳洲爱他美白金版婴儿奶粉1段”在以下方面有差异：
1.“奥买家”电商平台买的奶粉日期印刷不清晰且位置有偏差
2.“奥买家”电商平台买的奶粉logo不平滑，有格子
3.“奥买家”电商平台买的奶粉没有勺子且颗粒粗糙，偏黄
4.“奥买家”电商平台买的奶粉本人退货被平台以新旧版本包装不同和缺奶粉勺子几率微乎其微不影响使用，保证是正品为由拒绝退货退款。在3月2日凌晨4点冲泡给孩子喝。发现冲泡的牛奶比澳洲本地买的更加白，且没有什么奶味。两个孩子喝了之后吐奶严重。
希望315平台能帮忙处理。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2020-03-02
返利网奥买家商家不信守承诺，编造理由不发货。
本人三月六日从返利网，下单一部iP****ne xr手机，符合奥买家活动要求正常下单。等待数日一直不予发货，后同奥买家商家联系，说不符合要求，之后与返利网联系核实本人确实当日只购入一部手机，且当时在家中购得，并不会存在奥买家不符合要求的说法。
投诉问题
购物返现、网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2019-03-13
购买的彪马鞋开裂不处理
购买的彪马鞋开裂不处理,商家拒绝处理，一直强调是我的问题，我说我买的几十一双的谢，好惨半年也没件开裂，鞋面图片我已经上传，完全就是产品质量问题
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-13
奥买家平台已出问题，无法正常查看及购买，已下订单未发货，无法找到客服，无法退款
4月26号通过购物卡及现金方式在奥买家小程序下单699元订单，至今未发货，平台已登陆不上，找不到客服，无法退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货不及时、拒绝发货
已完结
发布于2022-05-09
奥买家账号被盗.
24****48的账号被盗,买家不守信用，中介也是，请求找回
投诉问题
网络诈骗、账号被盗、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-03-18
申请奥买家退款，赔付运费并补偿时间成本
于2020年3月16日在奥买家购买ad****as sense boost，3月20日签收时发现商品的包装盒已破损，并且鞋底有污渍，故申请退款退货。购买订单号70****20****79，退货单号70****10****03，退货物流SF10****32****97。退货于3月25日被签收。之后一直未处理退款及运费赔付。且每次询问客服需提供订单号。因此，希望奥买家尽快处理退款，运费，适当补偿时间成本。并提高在线客服服务质量，每次都要向客服重新说来龙去脉，并且无法及时处理，对客户及客服来说都是一种折磨。
投诉问题
退款不及时、售后服务欠缺、退款问题
已完结
发布于2020-03-30
奥买家EMS邮寄商品包装破损东西丢失拒收后商家延时退款不退税费。
2月27号 我在手机APP平台 奥买家上购买了2袋扁桃仁，商品价格119.8元，税费10.9元 一共130.7元。商家用EMS发货，快递单号：99****55****83。物流信息显示3月4号到达本地。3月10号本人接到邮政电话，说快递包裹破损，里面东西丢失，对此我表示拒收。（此过程中，我所购买的2袋扁桃仁一直从来见到过。）在得知此快递在拒收后会退回发货地后，我在APP平台上申请退款并联系卖家，卖家以等收到退还的被EMS弄坏的货物后再处理退款，而且还告知我不会退还我税费。个人认为，如果是个人原因，产生了退货，商家可以拒退税费，而此处是暴力物流导致货物外包装破损，商品丢失，非本人意愿产生的商品质量问题导致的退货，所以商家在此处涉嫌欺诈消费者。
投诉问题
退款不及时、网络诈骗、货物丢失
已完结
发布于2020-03-11
“奥买家平台”卖假奶粉且不给退货退款
本人于2020年2月15日，通过电商平台“奥买家”购买了3罐“澳洲爱他美白金版婴儿奶粉1段”。同年2月20日收到货品。并于2月21日凌晨三点开了第一罐。发现与本人亲戚在澳洲本地买的“澳洲爱他美白金版婴儿奶粉1段”在以下方面有差异：
1.“奥买家”电商平台买的奶粉日期印刷不清晰且位置有偏差
2.“奥买家”电商平台买的奶粉logo不平滑，有格子
3.“奥买家”电商平台买的奶粉没有勺子且颗粒粗糙，偏黄
4.“奥买家”电商平台买的奶粉本人退货被平台以新旧版本包装不同和缺奶粉勺子几率微乎其微不影响使用，保证是正品为由拒绝退货退款。在3月2日凌晨4点冲泡给孩子喝。发现冲泡的牛奶比澳洲本地买的更加白，且没有什么奶味。两个孩子喝了之后吐奶严重。
希望315平台能帮忙处理。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2020-03-02
返利网奥买家商家不信守承诺，编造理由不发货。
本人三月六日从返利网，下单一部iP****ne xr手机，符合奥买家活动要求正常下单。等待数日一直不予发货，后同奥买家商家联系，说不符合要求，之后与返利网联系核实本人确实当日只购入一部手机，且当时在家中购得，并不会存在奥买家不符合要求的说法。
投诉问题
购物返现、网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2019-03-13
