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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
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东莞市弗尼亚电器有限公司长虹牌投币/微信洗衣机故障,报修后无故长期拖延
2019年4月13日购买该公司长虹牌投币/微信洗衣机一台,后1月底出现不能单独脱水和水位过低的问题,于2020年2月2日联系销售方代表吴香莲,请求安排时间修理,辱骂我不关心国家大事,我发语音告知其我作为消费者,在保质期内产品故障,有告知厂方情况和请求维修权,特殊时期我也体谅,请开工后安排时间。后该公司3月3日开工,我再次多次联系吴香莲,电话不接、微信不回,联系另一个厂方联系人肖海生,告知已跟经理反馈。于3月5日,吴香莲才在微信联系我说需要推后几天安排,一直到3月14日未有任何电话信息,3月14日再次致电吴香莲告知马上安排,直接3月16日下午14:23再次致电又是告知马上安排,直至现在3月17日00:34投诉也未有任何回复。3月16日晚上将该情况向该公司肖海生和微信公众号反馈,也是毫无音信。 我作为消费者,我认为该公司违反了产品质保要求,期间多次无视消费者,恶意欺骗,已经严重影响我对该公司的信心和信任。同时洗衣机收费后微信提现还需通过吴香莲操作转账,但我已经对其失去信心和信任,请求将在该公司购买的洗衣机全部退还!!!
投诉问题
推脱三包/三包争议、质量问题、服务不规范
已完结
东莞市弗尼亚电器有限公司长虹牌投币/微信洗衣机故障,报修后无故长期拖延
2019年4月13日购买该公司长虹牌投币/微信洗衣机一台,后1月底出现不能单独脱水和水位过低的问题,于2020年2月2日联系销售方代表吴香莲,请求安排时间修理,辱骂我不关心国家大事,我发语音告知其我作为消费者,在保质期内产品故障,有告知厂方情况和请求维修权,特殊时期我也体谅,请开工后安排时间。后该公司3月3日开工,我再次多次联系吴香莲,电话不接、微信不回,联系另一个厂方联系人肖海生,告知已跟经理反馈。于3月5日,吴香莲才在微信联系我说需要推后几天安排,一直到3月14日未有任何电话信息,3月14日再次致电吴香莲告知马上安排,直接3月16日下午14:23再次致电又是告知马上安排,直至现在3月17日00:34投诉也未有任何回复。3月16日晚上将该情况向该公司肖海生和微信公众号反馈,也是毫无音信。 我作为消费者,我认为该公司违反了产品质保要求,期间多次无视消费者,恶意欺骗,已经严重影响我对该公司的信心和信任。同时洗衣机收费后微信提现还需通过吴香莲操作转账,但我已经对其失去信心和信任,请求将在该公司购买的洗衣机全部退还!!!
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