我于2024年4月11号在大润发优鲜app上面下单味全优酪乳0脂肪酸奶，4.17号打开的时候酸奶已经发黄严重，看保质期是3.25-4.18号，我要求超市平台客服给我退款。下午1.30和a客服联系，给我退款，在下午五点半分催促超市客服退款时，b客服需要加我微信，并且提供相关证据，并且说教我一通（大致内容就是说教我一通，4.11号为什么不联系，4.17号来联系是什么意思，你是否存在撒谎），我回答说我现在发现这个事情，下午已经和你们联系并且已经达成共识退款，你只需要和a进行交接，并且帮我催促退款，b客服打断我的说话并且一直理论为何我4.11消费当天不发现这个事情，我不想过多理论，我就说那我打*，b客服回复说你去打*也是我占理，你不提供证据。之后又一直重质问我4.11当天为何没发现。我于17.50分拨打1*电话讲述事情经过，这次要求该超市必须以一赔十；4.18中午12.50左右大润发a客服给我打电话说退款并重新补发我不接受，下午14.42分*给我打电话大致意思是超市4.17日17.30已经和我达成协议，我说没有和我达成协议，*说他只能调节，不可能给我以一赔十，让我走司法途径，第二我说这个商品将近临期，难不成消费者没有保障吗？我要求该超市必须给我以一赔十的赔偿，希望寻求帮助

我在2024年4月10在大润发一小时配送里面点了4提可乐 当时不是我签收的 家里人签收的 我昨天想拿一瓶可乐喝 我打开后拿一罐的时候发现瓶身上有粘液还有恶臭难闻而且这个味道在我手上味道一直散不掉 关键是三提都有这种味道 一提是好的 有理由怀疑是否影响里面的内物有污染 另外两提也是这样的有臭味

2024.3.31.在大润发网上下单，其中有一份丑柑，饭后吃了一个很酸，后发现里面还有发霉烂掉的，其他几个也有白点，不新鲜。申请退款并付上了照片，店家电话来说补一张10元的券，在得知我要投诉后，问我在不在家，剩下的水果取回。请问这些和发霉的水果放在一起还要再回收卖回去吗?她说不是，那取回的目的是什么?客服说她这边就是这样的处理的，我表示不认可，也不确定他们取回是不是再售卖!表示也不需要退款了，但是会投诉后过了5分钟，她又电话来说东西不取回，同意退款。请有关部门回复一下，消费者买到发霉食品，有没有赔付标准，另请有关部门监督商家食品安全问题，以免更多消费者买到不新鲜食品误食!

315中午 在大润发优鲜买的两袋耙耙柑 外卖员配送给我后 我边看网课边吃，吃第一片味道奇怪 第二片还是很奇怪 然后我再一看发霉了 之后拉肚子 第一次拉肚子打电话联系售后帮我做了退款，他们跟我说把其他的都扔掉我当时只扔了一袋，之后第二次拉肚子开始肚子疼 拉了半个多小时 身体发虚，买了药 ，大润发给我药费30，我提出按食品法赔偿身体损害损失1000元 ，他们不予处理，打电话拒绝，微信不回，冷处理，服务态度恶劣，市场监管局调节 大润发回复说已经和我和解，但他们说谎，并没有和我说和解，因此举报扬州大润发广陵店，要求赔偿。18号我打开第二袋里面第一个就是发霉的，证据充足，为何维权很难。

在大润发优鲜购买了一盒粑粑柑，后面发现有两个是坏的，给在线客服联系了，居然说给我退8块优惠券，我用真金白银买的东西只能退我线上优惠券，而且整盒都充满霉味，压根就是不新鲜的商品。客服还说如果要退款退货，需要拿商品到大润发门店才可以退，否则退不了钱。我在线上买的烂水果，还要求我去门店才退我付出去的十几块。我得到了什么？水果吃不了，钱要退，还要去跑腿。

本人于1月30号在大润发优鲜上购买了一笔订单，其中有土豆2份，爆汁爱媛果冻橙1份，农夫山泉农夫鲜果1份，广西武鸣沃柑1份，共计59.6元，其中2份土豆三分之二是坏的，爆汁爱媛果冻橙大半是软烂的（有图片），当晚就申请了土豆和果冻橙的退货，商家在没有联系的情况下退了一份土豆的钱，后才电话说退部分果冻橙差价，我问这种烂的水果怎么能出库给顾客的？后又剥了农夫山泉农夫鲜果，里面是硬的干的（有图片），不能食用，又申请了退款，申请退款后一直没人联系处理，直到初四我们出游前全有的农夫鲜果被剥完（过年家里有亲戚有人不知道就剥了，一整份只有两个好的），所有的农夫鲜果都放在茶几上，商家一直没联系处理，直到初四我们出游，出门前才扔掉。十天后回来，商家依然没有处理，过了正月也就是3月11号，我找客服问怎么回事，为什么不退款，客服各种理由推脱就是不退款，说只能给二十元券，因不可能再在他们的平台消费，所以拒绝了。至今也没有任何处理迹象，也未退款，补偿。

2024年3月10日在大润发购买豆腐制品中，食用途中出现铁丝。

在大润发优鲜app（金陵西路店）购买了一盒鸡公煲，打开后里面全是碎骨头之类的，完全就不能吃，客服回复说打开了就不能退，那我请问我不打开怎么能看到里面的情况，又说不是他们的责任，让联系厂家，真是搞笑，我在你们这里买的东西，肯定找你们啊

本人于今日同过饿了么平台在购得大润发的冷动榴莲肉，发现其中一个榴莲肉中出现虫子，严重损害本人的消费者权益，我要求大润发在退款之余，按照中华人民共和国消费者权益保护法的有关规定，承担相应的赔偿责任

商品（黑糯玉米）在保质期内但是已经变质，希望按照食品法一赔十，不足一千按照一千赔偿，商家拒绝赔偿（只给一赔五）

我于2024年4月11号在大润发优鲜app上面下单味全优酪乳0脂肪酸奶，4.17号打开的时候酸奶已经发黄严重，看保质期是3.25-4.18号，我要求超市平台客服给我退款。下午1.30和a客服联系，给我退款，在下午五点半分催促超市客服退款时，b客服需要加我微信，并且提供相关证据，并且说教我一通（大致内容就是说教我一通，4.11号为什么不联系，4.17号来联系是什么意思，你是否存在撒谎），我回答说我现在发现这个事情，下午已经和你们联系并且已经达成共识退款，你只需要和a进行交接，并且帮我催促退款，b客服打断我的说话并且一直理论为何我4.11消费当天不发现这个事情，我不想过多理论，我就说那我打*，b客服回复说你去打*也是我占理，你不提供证据。之后又一直重质问我4.11当天为何没发现。我于17.50分拨打1*电话讲述事情经过，这次要求该超市必须以一赔十；4.18中午12.50左右大润发a客服给我打电话说退款并重新补发我不接受，下午14.42分*给我打电话大致意思是超市4.17日17.30已经和我达成协议，我说没有和我达成协议，*说他只能调节，不可能给我以一赔十，让我走司法途径，第二我说这个商品将近临期，难不成消费者没有保障吗？我要求该超市必须给我以一赔十的赔偿，希望寻求帮助

我在2024年4月10在大润发一小时配送里面点了4提可乐 当时不是我签收的 家里人签收的 我昨天想拿一瓶可乐喝 我打开后拿一罐的时候发现瓶身上有粘液还有恶臭难闻而且这个味道在我手上味道一直散不掉 关键是三提都有这种味道 一提是好的 有理由怀疑是否影响里面的内物有污染 另外两提也是这样的有臭味

2024.3.31.在大润发网上下单，其中有一份丑柑，饭后吃了一个很酸，后发现里面还有发霉烂掉的，其他几个也有白点，不新鲜。申请退款并付上了照片，店家电话来说补一张10元的券，在得知我要投诉后，问我在不在家，剩下的水果取回。请问这些和发霉的水果放在一起还要再回收卖回去吗?她说不是，那取回的目的是什么?客服说她这边就是这样的处理的，我表示不认可，也不确定他们取回是不是再售卖!表示也不需要退款了，但是会投诉后过了5分钟，她又电话来说东西不取回，同意退款。请有关部门回复一下，消费者买到发霉食品，有没有赔付标准，另请有关部门监督商家食品安全问题，以免更多消费者买到不新鲜食品误食!

315中午 在大润发优鲜买的两袋耙耙柑 外卖员配送给我后 我边看网课边吃，吃第一片味道奇怪 第二片还是很奇怪 然后我再一看发霉了 之后拉肚子 第一次拉肚子打电话联系售后帮我做了退款，他们跟我说把其他的都扔掉我当时只扔了一袋，之后第二次拉肚子开始肚子疼 拉了半个多小时 身体发虚，买了药 ，大润发给我药费30，我提出按食品法赔偿身体损害损失1000元 ，他们不予处理，打电话拒绝，微信不回，冷处理，服务态度恶劣，市场监管局调节 大润发回复说已经和我和解，但他们说谎，并没有和我说和解，因此举报扬州大润发广陵店，要求赔偿。18号我打开第二袋里面第一个就是发霉的，证据充足，为何维权很难。

在大润发优鲜购买了一盒粑粑柑，后面发现有两个是坏的，给在线客服联系了，居然说给我退8块优惠券，我用真金白银买的东西只能退我线上优惠券，而且整盒都充满霉味，压根就是不新鲜的商品。客服还说如果要退款退货，需要拿商品到大润发门店才可以退，否则退不了钱。我在线上买的烂水果，还要求我去门店才退我付出去的十几块。我得到了什么？水果吃不了，钱要退，还要去跑腿。

本人于1月30号在大润发优鲜上购买了一笔订单，其中有土豆2份，爆汁爱媛果冻橙1份，农夫山泉农夫鲜果1份，广西武鸣沃柑1份，共计59.6元，其中2份土豆三分之二是坏的，爆汁爱媛果冻橙大半是软烂的（有图片），当晚就申请了土豆和果冻橙的退货，商家在没有联系的情况下退了一份土豆的钱，后才电话说退部分果冻橙差价，我问这种烂的水果怎么能出库给顾客的？后又剥了农夫山泉农夫鲜果，里面是硬的干的（有图片），不能食用，又申请了退款，申请退款后一直没人联系处理，直到初四我们出游前全有的农夫鲜果被剥完（过年家里有亲戚有人不知道就剥了，一整份只有两个好的），所有的农夫鲜果都放在茶几上，商家一直没联系处理，直到初四我们出游，出门前才扔掉。十天后回来，商家依然没有处理，过了正月也就是3月11号，我找客服问怎么回事，为什么不退款，客服各种理由推脱就是不退款，说只能给二十元券，因不可能再在他们的平台消费，所以拒绝了。至今也没有任何处理迹象，也未退款，补偿。

2024年3月10日在大润发购买豆腐制品中，食用途中出现铁丝。

在大润发优鲜app（金陵西路店）购买了一盒鸡公煲，打开后里面全是碎骨头之类的，完全就不能吃，客服回复说打开了就不能退，那我请问我不打开怎么能看到里面的情况，又说不是他们的责任，让联系厂家，真是搞笑，我在你们这里买的东西，肯定找你们啊

本人于今日同过饿了么平台在购得大润发的冷动榴莲肉，发现其中一个榴莲肉中出现虫子，严重损害本人的消费者权益，我要求大润发在退款之余，按照中华人民共和国消费者权益保护法的有关规定，承担相应的赔偿责任

商品（黑糯玉米）在保质期内但是已经变质，希望按照食品法一赔十，不足一千按照一千赔偿，商家拒绝赔偿（只给一赔五）