2021年11月在微信联系了三亚蒙娜丽莎工作人员了解拍婚纱优惠套餐，确定套餐价格后工作人员让我通过淘宝链接拍下付款，以3759全款的价格拍下并核销了，承诺5年有效期，5年内不想拍可以随时退款（退款不会扣任何费用 ，全款退回）或者转让给朋友拍。 直到2024年2月15号后面多次联系想预约拍照都联系不上人。美团店显示该店铺暂停营业。店铺电话也是无人接听状态。 现在商家跑路，淘宝平台撤店，平台客服不予理会，推脱，旅拍微信客服也无法联系，经查，现要求退款。蒙娜丽莎旅拍欺诈消费者!无视法律!!希望能讨个公道。谢谢你们。淘宝平台的客服处理方式就是推皮球打太极，所有的问题都是用户。消费者在商品购买成功后会收到二维码的凭证，商家在用户不知情的情况下核验成功。淘宝平台在提醒消费者审核商家等方面存在重大漏洞。况且商家闭店需要一个月的冷静期，对此我们没有收到任何淘宝平台的提醒。平台客服没有任何解决问题的态度，除了说一些官方的套话，没有任何解决问题的诚意。已经通过各大投诉平台进行投诉，希望还我们消费者一个公道！ 诉求内容退赔费用

大年三十，我在夏邑县蒙娜丽莎婚纱摄影，用1360元购买了两张结婚海报，盘头化妆服务和一身结婚用袖合，后续没有盘头化妆，也没有用袖合，结果只收到了两张结婚海报，只退了300块钱，相当于用1060块钱买了两张简易海报，要求退回剩余的380块钱！

2017.8.18通过蒙娜丽莎婚纱摄影客服告知有拍摄活动，转账100块拍摄可进行优惠，并告知不拍摄100块可归还，然后微信转账客服100。因后来没有拍摄需要后，要求客服退还100块，客服以必须进店为由拒绝退还100，因非一个区域的，所以无法进店，请帮忙原微信退款归还我100元

在2023年12月14号下午，去蒙娜丽莎婚纱摄影楼选取摄影方案，当时冲着大品牌值得信耐去的，刚去的时候服务还是比较热情的，在推荐下选则了一个套餐，然后就交了定金。约定好拍摄时间，拍摄当天天气特别冷，让开一下空调，调高温度，没有怎么搭理，依旧很冷，冻死个人，这过程中就催我们把所有的费用全部给清，想着将就拍完算了。第一个问题:拍完之后说是安排选照片，说是让我们在所有的照片里面预选30张做修饰成型（一共拍了有百来张吧）当时我们的意思是多修饰几张供我们挑选满意一点，就一副不行，完全就是不能商量的情况。跟下单前完全就是俩副样子，僵持了很久，最终对方妥协了，承诺多修饰几张。然后在204年1月16日下午去拿照片的时候，进去了也没有人倒水什么的，还是自己动手，并且发现之前承诺的对不上，第二说好的会给一件衣服也没有这个尺寸，明明下单的时候就说好了尺寸，说是没有货，问几天能补发也说不知道具体的时间。第三有一个宣传海报给到我们，海报完全不能用，上面都是折痕根本不能用，第四选套餐的时候说还有一些婚纱什么的可以免费提供，临了就成了一些指定的，另外的就其他的都是要额外收费。简直就是前后不对等，服务太差，真心不值得。

投诉蒙娜丽莎，欺骗消费者，说什么89可以拍个人写真，钱给了，过几天说是定金

不想去蒙娜丽莎拍个人写真，服务态度恶劣，不给退，隐瞒消费者，有其他费用，商家不承认，一步一步套路消费者

交钱之前啥都说的好好的，交钱之后第二天让给我退款人家一分不退，我喜欢拍的地方都要加钱。啥也没弄w

朋友介绍去这边拍全家福，11.3号拍摄完毕，然后11.14选照片 当场购买精修照片33张 他们原价格30元一张 由于我购买数量多 最终谈下优惠价格20元一张 现成支付660元 11.27照片发我确认 我发现后面购买的照片不存在精修 我去质问商家说20元一张 不精修 一直到现在商家也是拒绝精修 且拒绝开发票

投诉茄蒙娜丽莎11月25晚上以拍个人写真说是89，当时没了解清楚，价格便宜不敢相信，怕有另外收费，欺骗消费者说89可以拍2套装，12月1告诉消费说是定金，

投诉蒙娜丽莎，为晚上11月25以拍个写真内容拍下定金89，当时没了解清楚，价格便宜不敢相信、怕有另外的收费

2021年11月在微信联系了三亚蒙娜丽莎工作人员了解拍婚纱优惠套餐，确定套餐价格后工作人员让我通过淘宝链接拍下付款，以3759全款的价格拍下并核销了，承诺5年有效期，5年内不想拍可以随时退款（退款不会扣任何费用 ，全款退回）或者转让给朋友拍。 直到2024年2月15号后面多次联系想预约拍照都联系不上人。美团店显示该店铺暂停营业。店铺电话也是无人接听状态。 现在商家跑路，淘宝平台撤店，平台客服不予理会，推脱，旅拍微信客服也无法联系，经查，现要求退款。蒙娜丽莎旅拍欺诈消费者!无视法律!!希望能讨个公道。谢谢你们。淘宝平台的客服处理方式就是推皮球打太极，所有的问题都是用户。消费者在商品购买成功后会收到二维码的凭证，商家在用户不知情的情况下核验成功。淘宝平台在提醒消费者审核商家等方面存在重大漏洞。况且商家闭店需要一个月的冷静期，对此我们没有收到任何淘宝平台的提醒。平台客服没有任何解决问题的态度，除了说一些官方的套话，没有任何解决问题的诚意。已经通过各大投诉平台进行投诉，希望还我们消费者一个公道！ 诉求内容退赔费用

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在2023年12月14号下午，去蒙娜丽莎婚纱摄影楼选取摄影方案，当时冲着大品牌值得信耐去的，刚去的时候服务还是比较热情的，在推荐下选则了一个套餐，然后就交了定金。约定好拍摄时间，拍摄当天天气特别冷，让开一下空调，调高温度，没有怎么搭理，依旧很冷，冻死个人，这过程中就催我们把所有的费用全部给清，想着将就拍完算了。第一个问题:拍完之后说是安排选照片，说是让我们在所有的照片里面预选30张做修饰成型（一共拍了有百来张吧）当时我们的意思是多修饰几张供我们挑选满意一点，就一副不行，完全就是不能商量的情况。跟下单前完全就是俩副样子，僵持了很久，最终对方妥协了，承诺多修饰几张。然后在204年1月16日下午去拿照片的时候，进去了也没有人倒水什么的，还是自己动手，并且发现之前承诺的对不上，第二说好的会给一件衣服也没有这个尺寸，明明下单的时候就说好了尺寸，说是没有货，问几天能补发也说不知道具体的时间。第三有一个宣传海报给到我们，海报完全不能用，上面都是折痕根本不能用，第四选套餐的时候说还有一些婚纱什么的可以免费提供，临了就成了一些指定的，另外的就其他的都是要额外收费。简直就是前后不对等，服务太差，真心不值得。

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投诉蒙娜丽莎，为晚上11月25以拍个写真内容拍下定金89，当时没了解清楚，价格便宜不敢相信、怕有另外的收费