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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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YAO平台擅自召回包裹、取消订单
YAO平台因商品价格上涨擅自召回包裹、取消订单没有与买家告知交流并且还以缺货为由召回,缺货了他之前还可以发货吗?沟通无效,并没有达到买家的要求
投诉问题
售后服务欠缺、虚假发货、无故取消订单
已完结
YAO,福袋(盲盒)不发展示品随便发个东西过来糊弄一下
这个商品福袋(盲盒)商品图片详情是有展示品的,但是发过来得东西跟展示品完全没一个对上的
投诉问题
霸王条款、货不对版、假冒商品
已完结
YAO鞋子没穿坏了退款
在YAO平台花了接近六百块买了一双NIKE鞋,放在那一个月没穿等到要穿的时候发现鞋子胶水溢出严重,胶水味道刺鼻,并且鞋底出现裂开的痕迹,询问商家,商家说到期了退不了款
投诉问题
退款问题、商品破损、产品质量缺陷
已完结
我在YAO买了一双彪马鞋子,穿了没有10天就开胶了,需要退货或换货
我买了一双鞋子彪马品牌的,穿了没有10天就开胶了,我需要退货,或者换货,他们不同意,但我需要退货,或者换货,符合国家三包
投诉问题
退款问题、产品质量缺陷
已完结
YAO退货没有退款
我在yao平台购买6双鞋子 收到后发现鞋子氧化发黄污渍 我就退货 我退货寄过去6双鞋子 商家说才收到五双 还只退四双鞋子的钱给我
投诉问题
退款不及时
已完结
YAO穿不了的鞋谁穿一次拒绝退货退款
我试穿了一次鞋子穿上脚疼的不行退了,平台随便就认为我影响二次销售,有图有真相硬说是我自己影响二次销售,但图上并没有严重磨损,还没有解决补偿方案,只是说把鞋原路退回不承担任何责任
投诉问题
退款问题
已完结
yao潮流收到退货后以鞋盒破损为由拒收退货
收到退货后以鞋盒破损为由拒收退货,和客服沟通根本不听,就是拒绝收货
投诉问题
售后服务欠缺、退款不及时
已完结
鞋子一大一小,YAO商家以吊牌丢失为由不给解决
买的拖鞋一大一小,跟平台客服说这个问题却以吊牌丢失为由不给我解决
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版
已完结
YAO潮流购物平台发错货,在我已按客服要求的返货后,拒绝退货
YAO潮流购物平台发错鞋的鞋码(两双鞋鞋码不一样),我与客服沟通后,代付邮费进行退货,但是该平台拒绝退货,时间之长导致超出7天退货时间。客服并没有告知我发回去要加固盒,并且快递在发给我的时候也没有加固盒,鞋盒本身就破损。该平台现在拒绝我的申请售后,没有进行退货、退款、补偿等。
投诉问题
退款问题、货不对版
已完结
yao平台销售的李宁音速8篮球鞋未告知买家是将防伪码销毁商品
平台没有在买家购买商品前,告知商品是将防伪码销毁的,买家无法确定商品是否为正品,要求退货退款且由平台承担运费。
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虚假发货、货不对版、商品破损
已完结
YAO平台擅自召回包裹、取消订单
YAO平台因商品价格上涨擅自召回包裹、取消订单没有与买家告知交流并且还以缺货为由召回,缺货了他之前还可以发货吗?沟通无效,并没有达到买家的要求
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售后服务欠缺、虚假发货、无故取消订单
已完结
YAO,福袋(盲盒)不发展示品随便发个东西过来糊弄一下
这个商品福袋(盲盒)商品图片详情是有展示品的,但是发过来得东西跟展示品完全没一个对上的
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霸王条款、货不对版、假冒商品
已完结
YAO鞋子没穿坏了退款
在YAO平台花了接近六百块买了一双NIKE鞋,放在那一个月没穿等到要穿的时候发现鞋子胶水溢出严重,胶水味道刺鼻,并且鞋底出现裂开的痕迹,询问商家,商家说到期了退不了款
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退款问题、商品破损、产品质量缺陷
已完结
我在YAO买了一双彪马鞋子,穿了没有10天就开胶了,需要退货或换货
我买了一双鞋子彪马品牌的,穿了没有10天就开胶了,我需要退货,或者换货,他们不同意,但我需要退货,或者换货,符合国家三包
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退款问题、产品质量缺陷
已完结
YAO退货没有退款
我在yao平台购买6双鞋子 收到后发现鞋子氧化发黄污渍 我就退货 我退货寄过去6双鞋子 商家说才收到五双 还只退四双鞋子的钱给我
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退款不及时
已完结
YAO穿不了的鞋谁穿一次拒绝退货退款
我试穿了一次鞋子穿上脚疼的不行退了,平台随便就认为我影响二次销售,有图有真相硬说是我自己影响二次销售,但图上并没有严重磨损,还没有解决补偿方案,只是说把鞋原路退回不承担任何责任
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退款问题
已完结
yao潮流收到退货后以鞋盒破损为由拒收退货
收到退货后以鞋盒破损为由拒收退货,和客服沟通根本不听,就是拒绝收货
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售后服务欠缺、退款不及时
已完结
鞋子一大一小,YAO商家以吊牌丢失为由不给解决
买的拖鞋一大一小,跟平台客服说这个问题却以吊牌丢失为由不给我解决
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产品质量缺陷、货不对版
已完结
YAO潮流购物平台发错货,在我已按客服要求的返货后,拒绝退货
YAO潮流购物平台发错鞋的鞋码(两双鞋鞋码不一样),我与客服沟通后,代付邮费进行退货,但是该平台拒绝退货,时间之长导致超出7天退货时间。客服并没有告知我发回去要加固盒,并且快递在发给我的时候也没有加固盒,鞋盒本身就破损。该平台现在拒绝我的申请售后,没有进行退货、退款、补偿等。
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退款问题、货不对版
已完结
yao平台销售的李宁音速8篮球鞋未告知买家是将防伪码销毁商品
平台没有在买家购买商品前,告知商品是将防伪码销毁的,买家无法确定商品是否为正品,要求退货退款且由平台承担运费。
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虚假发货、货不对版、商品破损
已完结
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