叮咚买菜
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉叮咚买菜买的牛大骨食物中毒索赔
3.25日买的牛大骨晚上吃好,半夜狂吐,次日早上投诉到叮咚总部并跟他说如果后续去医院就诊需要赔付因食品卫生引起的呕吐费用,当天退还了买菜的68.9元,并给了30块的券。但是下午由于还是呕吐没好转去医院排队后期挂急诊,验血报告,医生明确说食物不干净引起的中毒并安排了点滴输入。并又打叮咚总部投诉电话要求赔付医药费500,他们确说经过了一天,到底是不是吃这个引起的没法判断,推三阻四,态度消极。故投诉12345,但是到今天已经10天了,依然没有任何消息。所以今天在消保小程序投诉。食品安全问题责任重大,按照食品安全法10倍赔付,不满1000按1000算。希望我的权益能得到维护。
投诉问题
假冒/二手商品、违规商品
处理中
投诉叮咚买菜违规商品
3-4号晚上在叮咚买的冷冻青占鱼总计俩条,3-5号中午老人在家烧了一条,吃完就不对劲上吐下泻,拿出另外一条一看手感滑溜溜跟烂淤泥一样,肉都不连骨头1、希望叮咚在质量方面严控把关,食品安全尤为重要吃出问题或大或小,而且家里有位老人有白xue病病史,此次因食物造成了上吐下泻 ,我老公吃的比较多,3-5号一天都反胃拉肚,一天也没胃口吃其他东西 2、根据国家出台的“食品安全法”对消费者的权益保障第148条“一千元保底惩罚性”规定,要求叮咚做出相应的赔偿,19年注册叮咚至今已有六个年头,头一次出现此问题,请叮咚必须重点处理此事,并赔偿精神损失 。
投诉问题
违规商品
处理中
食品安全问题 要求1000元赔偿
3月28日在平台购买蔬菜 其中花菜使用保鲜膜完全密封包裹的情况下内部大量蚜虫和毛毛虫,本人很怕虫子,收到惊吓,情绪被影响。按照《 食品安全法 》第一百四十八条第二款规定,生产不符合 食品安全 标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品的,消费者除了可以请求赔偿损失,还可以额外向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的 赔偿金 ;如果请求额外增加的赔偿金数额不足一千元的,按一千元算。 也即承担赔偿责任的经营者或者生产者支付的赔偿金至少为一千元。 商家电话回复 农副产品不能按照次标准赔偿,最后只同意赔偿40元,最后有和商家确认是人工分拣商品而非机器人,检查工作不严谨。农副产品是包含在食品安全保护法内的,要求1000元赔偿。
投诉问题
违规商品
处理中
食品赔付纠纷导致账号解封
因叮咚买菜商家食品问题申请退款理赔,理赔公司多次拒绝,后商家退款处理,结果导致账号被封禁,请尽快处理账号问题
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉叮咚买菜退款纠纷
配送员未送到就点送到,结果把东西送丢了,到现在也不给解释,也不给补发,钱也不退
投诉问题
退款纠纷
处理中
入口产品为生冻虚假宣传成熟冻 误导消费者
投诉叮咚买菜品牌为拓食海鲜品名为卡拉奇花螺的商品 平台宣传是熟冻产品 可商品标注是生制品 非即食
投诉问题
虚假宣传
处理中
食品赔付处理
食品变质问题,两盒鸡蛋全是水斑,跟保险公司沟通很多次尚未处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉叮咚买菜退款纠纷
在饿了么叮咚买菜下单买菜,苹果腐烂,有个梨心坏掉了,买了两盒鸡蛋,鸡蛋全部都是变质水斑,不敢食用,先不说水果,就想把让食品理赔公司给我赔付两盒鸡蛋,结果申请了四五次都拒绝了说我重复提交,但我都是实拍图片,随便一个鸡蛋都是变质的
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉叮咚买菜退款纠纷
我在叮咚买菜买了一斤龙头鱼,只有两条是肚皮里干净的,其他的里面塞满了小鱼,我前几天在替他平台买过好几次,从没遇到过这样的情况。商家的回复是:“鱼有腐烂吗?有异味吗”。这样的算不算短斤少两
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉叮咚买菜商品丢失/损坏
今天买到的哈密瓜是前天的,是因为吃了一块发现酸的看了下生产日期发现是前天的。我们自己买的水果放冰箱第二天都不吃了。这种果切放冰箱两天还卖。我吃了后肚子痛。4岁小朋友也吃了好几块。
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
叮咚买菜欺诈
本人2024.3.17 12:59 下单了在叮咚买菜24****73****04****74这一单 南京市迈皋桥街道配送的 送到后我发现订单里的血蚶缺货没有送 于是联系叮咚买菜客服 客服对我说是商品缺货 但是正常配送的情况下 商品缺货没有任何人联系我 就等于我如果没有发现货少了的情况下 我就吃了这个哑巴亏 白给钱了 欺诈消费者 正常配送的情况下怎么可能缺货
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
叮咚买菜配送延误,消费者遭遇无理拒绝
投诉叮咚买菜长城站配送问题 3.8号晚上8点11分在叮咚买菜APP上下单购买晚餐食材,显示可配送时间为晚上21点至22点30分。等到晚上22点20分,叮咚买菜长城站工作人员给我打电话一会说车坏了,一会又说车没电,找各种理由今天不能给我配送,要明天给我配送问我可以不可以,我拒绝了,我说不行,因为一家人等吃晚饭从8点多到现在,你早一点说这个事,我们还能点其他东西,现在十点多了,吃饭都准备好了,就等菜了,你说菜不配送了,我拒绝明天配送,要求你们想办法解决这个问题,结果此店员直接挂断我电话。而且此店员还和叮咚反馈说因为联系不上我,才今天不能配送要明天配送。明明我们一直保持联系的。叮咚说不送就在配送截止时间十分钟前说不配送,自己下班,无法配送理由归咎在消费者身上。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉叮咚买菜买的牛大骨食物中毒索赔
3.25日买的牛大骨晚上吃好,半夜狂吐,次日早上投诉到叮咚总部并跟他说如果后续去医院就诊需要赔付因食品卫生引起的呕吐费用,当天退还了买菜的68.9元,并给了30块的券。但是下午由于还是呕吐没好转去医院排队后期挂急诊,验血报告,医生明确说食物不干净引起的中毒并安排了点滴输入。并又打叮咚总部投诉电话要求赔付医药费500,他们确说经过了一天,到底是不是吃这个引起的没法判断,推三阻四,态度消极。故投诉12345,但是到今天已经10天了,依然没有任何消息。所以今天在消保小程序投诉。食品安全问题责任重大,按照食品安全法10倍赔付,不满1000按1000算。希望我的权益能得到维护。
投诉问题
假冒/二手商品、违规商品
处理中
投诉叮咚买菜违规商品
3-4号晚上在叮咚买的冷冻青占鱼总计俩条,3-5号中午老人在家烧了一条,吃完就不对劲上吐下泻,拿出另外一条一看手感滑溜溜跟烂淤泥一样,肉都不连骨头1、希望叮咚在质量方面严控把关,食品安全尤为重要吃出问题或大或小,而且家里有位老人有白xue病病史,此次因食物造成了上吐下泻 ,我老公吃的比较多,3-5号一天都反胃拉肚,一天也没胃口吃其他东西 2、根据国家出台的“食品安全法”对消费者的权益保障第148条“一千元保底惩罚性”规定,要求叮咚做出相应的赔偿,19年注册叮咚至今已有六个年头,头一次出现此问题,请叮咚必须重点处理此事,并赔偿精神损失 。
投诉问题
违规商品
处理中
食品安全问题 要求1000元赔偿
3月28日在平台购买蔬菜 其中花菜使用保鲜膜完全密封包裹的情况下内部大量蚜虫和毛毛虫,本人很怕虫子,收到惊吓,情绪被影响。按照《 食品安全法 》第一百四十八条第二款规定,生产不符合 食品安全 标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品的,消费者除了可以请求赔偿损失,还可以额外向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的 赔偿金 ;如果请求额外增加的赔偿金数额不足一千元的,按一千元算。 也即承担赔偿责任的经营者或者生产者支付的赔偿金至少为一千元。 商家电话回复 农副产品不能按照次标准赔偿,最后只同意赔偿40元,最后有和商家确认是人工分拣商品而非机器人,检查工作不严谨。农副产品是包含在食品安全保护法内的,要求1000元赔偿。
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违规商品
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食品赔付纠纷导致账号解封
因叮咚买菜商家食品问题申请退款理赔,理赔公司多次拒绝,后商家退款处理,结果导致账号被封禁,请尽快处理账号问题
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账号纠纷
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入口产品为生冻虚假宣传成熟冻 误导消费者
投诉叮咚买菜品牌为拓食海鲜品名为卡拉奇花螺的商品 平台宣传是熟冻产品 可商品标注是生制品 非即食
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虚假宣传
处理中
食品赔付处理
食品变质问题,两盒鸡蛋全是水斑,跟保险公司沟通很多次尚未处理
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退款纠纷
已完结
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在饿了么叮咚买菜下单买菜,苹果腐烂,有个梨心坏掉了,买了两盒鸡蛋,鸡蛋全部都是变质水斑,不敢食用,先不说水果,就想把让食品理赔公司给我赔付两盒鸡蛋,结果申请了四五次都拒绝了说我重复提交,但我都是实拍图片,随便一个鸡蛋都是变质的
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉叮咚买菜退款纠纷
我在叮咚买菜买了一斤龙头鱼,只有两条是肚皮里干净的,其他的里面塞满了小鱼,我前几天在替他平台买过好几次,从没遇到过这样的情况。商家的回复是:“鱼有腐烂吗?有异味吗”。这样的算不算短斤少两
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今天买到的哈密瓜是前天的,是因为吃了一块发现酸的看了下生产日期发现是前天的。我们自己买的水果放冰箱第二天都不吃了。这种果切放冰箱两天还卖。我吃了后肚子痛。4岁小朋友也吃了好几块。
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本人2024.3.17 12:59 下单了在叮咚买菜24****73****04****74这一单 南京市迈皋桥街道配送的 送到后我发现订单里的血蚶缺货没有送 于是联系叮咚买菜客服 客服对我说是商品缺货 但是正常配送的情况下 商品缺货没有任何人联系我 就等于我如果没有发现货少了的情况下 我就吃了这个哑巴亏 白给钱了 欺诈消费者 正常配送的情况下怎么可能缺货
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投诉叮咚买菜长城站配送问题 3.8号晚上8点11分在叮咚买菜APP上下单购买晚餐食材,显示可配送时间为晚上21点至22点30分。等到晚上22点20分,叮咚买菜长城站工作人员给我打电话一会说车坏了,一会又说车没电,找各种理由今天不能给我配送,要明天给我配送问我可以不可以,我拒绝了,我说不行,因为一家人等吃晚饭从8点多到现在,你早一点说这个事,我们还能点其他东西,现在十点多了,吃饭都准备好了,就等菜了,你说菜不配送了,我拒绝明天配送,要求你们想办法解决这个问题,结果此店员直接挂断我电话。而且此店员还和叮咚反馈说因为联系不上我,才今天不能配送要明天配送。明明我们一直保持联系的。叮咚说不送就在配送截止时间十分钟前说不配送,自己下班,无法配送理由归咎在消费者身上。
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