近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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消费权益受损,ha****22肌肤管理拒绝退款
之前充值的时候商家未主动告知我充值后不消费是不能退,我本人是在不知情情况之下充值。现在我已经离开该城市,本人经联系商家退还,被告知要以原价支付一次796元,3688元12次卡,使用了5次,退款前后价格标准不统一,严重违反了消费权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-27
ha****22肌肤健康管理强制消费,不予退款
2020年3月12号前往ha****22肌肤健康管理东百中心门店办理美容业务,结账时告知办理次卡划算于是办理了十次洗脸卡2980元(办理时未告知无法退卡)。3月21日因外地工作原因未能继续使用剩余9次洗脸项目,要求门店退款。店员先是拒绝退款,经沟通后答应退2086元(扣除一次洗脸消费695元,给了一盒说是价值199元的面膜)。答应7天内退款,到今天结果也未没收到退款。请问基础洗脸项目一次定价695元合理吗?办卡后消费者无法使用的情况下也不能退卡吗?
投诉问题
服务态度问题、强制消费、乱收费
已完结
发布于2020-03-30
消费权益受损,ha****22肌肤管理拒绝退款
之前充值的时候商家未主动告知我充值后不消费是不能退,我本人是在不知情情况之下充值。现在我已经离开该城市,本人经联系商家退还,被告知要以原价支付一次796元,3688元12次卡,使用了5次,退款前后价格标准不统一,严重违反了消费权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-27
ha****22肌肤健康管理强制消费,不予退款
2020年3月12号前往ha****22肌肤健康管理东百中心门店办理美容业务,结账时告知办理次卡划算于是办理了十次洗脸卡2980元(办理时未告知无法退卡)。3月21日因外地工作原因未能继续使用剩余9次洗脸项目,要求门店退款。店员先是拒绝退款,经沟通后答应退2086元(扣除一次洗脸消费695元,给了一盒说是价值199元的面膜)。答应7天内退款,到今天结果也未没收到退款。请问基础洗脸项目一次定价695元合理吗?办卡后消费者无法使用的情况下也不能退卡吗?
投诉问题
服务态度问题、强制消费、乱收费
已完结
发布于2020-03-30