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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
胖虎阿伦虚假宣传
胖虎阿伦的直播间,直播的时候说是购买品牌积分兑换的赠品,结果收到的货有破损,而且全是线头,找到客服,客服不敢正面回答,只说不是正品,连说是品牌的赠品都不敢,这东西质量特别差,根本不可能是品牌的东西,虽然东西不贵,但他们就是虚假宣传,只说让我退款,连个道歉的态度都没有,欺骗了广大消费者。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
在胖虎芮希直播间购买lv购物袋侧带断了
在胖虎芮希直播间购买的lv购物袋,花了7400元,结果收到后侧带断了一条,请求退款,感谢
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
抖音胖虎二手奢侈品直播间主播熙少恶意辱骂中伤消费者,素质极其低下,目无法纪,请停播整顿!
我于5.12晚进抖音胖虎二手奢侈品直播间问了主播展示的包包两个问题,该名叫熙少的主播张嘴就辱骂我,言辞非常恶劣且嚣张,直播间全体人员均看见,我说要录频举报他,他直接辱骂我之后拉黑。该主播行为严重侵害我的名誉权,我已经录屏为证,请平台处理,在小红书上也有专门举报他的帖子,他的恶劣行径已经被众多消费者周知,望对该人进行严肃处理,停播整顿,跟我本人道歉,还清朗网络空间。
投诉问题
服务态度差、平台不作为
已完结
胖虎欺骗消费者
3月18日在胖虎直播间购买一只8888的包,未发货买家要求退款,商家拒绝。收货后吊牌价显示销售价格7988,与买家付款不一致。且实收包与直播间也不一致,直播间是主播说是一只几乎没使用的包,里外都新都很干净,实收包五金及带子都很脏,内里旧脏
投诉问题
网络诈骗、假冒商品、虚假发货
已完结
投诉抖音平台的胖虎直播间虚假宣传、强买强卖、货不对版、并且拒绝退货退款不履行国家规定的三包义务
2023-1-14在抖音app直播间 以拍卖形式8800元购得一只五格迪奥dior裸粉色戴妃包,当时主播展示说成色很好,链接里的图片也展示包包成色不错,包面无明显瑕疵污渍,并且主播答应洗护干净发货(直播的账号是:胖虎SHE姐妹淘 ,包包来源是:胖虎奢侈品饰品企业店,主播名:铁锤)。结果收到的实物包包有非常明显的污渍,并且整体成色不像直播展示时那么新,严重怀疑换了别的包,或者发货时弄脏之类的。后联系胖虎抖音客服,拒绝退货退款,理由为二奢不退不换,只说帮忙寄卖。但实际国家规定了三包义务,他们并没有执行,而且确实货不对版,涉及虚假宣传、强买强卖。抖音作为大平台,却不解决这类问题,任由入住商家欺诈消费者。现要求责退货退款。原路径返回我的钱。8800
投诉问题
退款问题、霸王条款、货不对版
已完结
胖虎二奢直播间存在隐瞒商品真实情况,虚假宣传视频,欺骗消费者下单,存在霸王条款,强买强卖现象
本人在胖虎二奢直播间购买了一只95新的二手LV珍妮包,主播在介绍商品时明确说这个包没有质量问题,可以达到收藏级别,在结尾的时候才说这个包存在一点水渍现象,然后我拍下了这个包,并且在拍完包包以后我反复观看了商品介绍的回放和商品详情页的细节图,确认主播和商品介绍里面都没有提到手柄有问题。后面我收到这个包包,打开来检查时发现包包手柄出现皮裂的情况,这个问题当时主播没有提到,我联系客服说明了这个问题,请他们解决,客服说直播间是实物展示的,而且包包符合9.5新的成色,不同意退货退款,说帮我特殊申请了换款,让我再拍一个才能帮我退这个,这属于强买强卖,后面又说可以帮我寄卖或者回收,要知道寄卖他们要收手续费的,回收也不可能是我购买的价格,怎么着都是我们消费者吃亏。关键是我们消费者观看直播,完全就是听主播介绍商品的情况,能接受就拍,但是这个主播故意隐瞒手柄问题,欺骗消费者,现在又拒不退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、虚假宣传
已完结
胖虎二手手表质量有问题不许退货
1.17收到卡地亚蓝气球,2.15反馈多次发现走时不准,平台让寄回检测。回复说走时不准因为需要养护了。卡地亚专柜说没有这种情况,走时不准,要么动储不足要么磁影响。或者就是直接问题。售后回复说,一个月才说不准,退不了。我想问,不戴谁知道不准,肯定要反复确认几次才会找售后,谁也不希望有问题。霸王条款,买了就不许退,因为是二手。二手也不是质量有问题的理由吧,有问题退货这不正常吗。希望抖音平台给与监督,信任抖音才会一直在抖音买东西。希望能和淘宝一样严格管理售后问题!谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、产品质量缺陷
已完结
胖虎直播间售卖与实物不符
直播间开了美颜之后展示的包无任何明显瑕疵,且没告知包背翻盖处的明显折痕,该处气质都将裂开,且有多处,只要求退货退款,就当给自己涨个记性了
投诉问题
霸王条款、产品质量缺陷、货不对版
已完结
我买的98新胖虎说是99新
所以东西都不是绝对的 我买的自己清楚 蓝膜后面都是划痕 跟我说是全新 未使用的 我的包就背过1-2回 在这里我需要维护我自己的权益 原价13999买的 在回收的时候告知我是买的时候的问题找官方客服不予处理 求助平台帮忙解决把差价给补一下要不然能多补1399.2
投诉问题
乱收费
已完结
胖虎二手电商平台卖劣质卡地亚手表
买了胖虎奢侈品平台上商家的二手卡地亚手表,九五新,一个多月(4-11下单 商家寄到胖虎鉴定后再寄给我,我收货后也是隔好几天才戴,前几天就发现问题找胖虎投诉了) 偶尔使用,银镀金的表盘变成乱七八糟带亮光的黑色,整个手表旧得不行,该商家还继续在卖一模一样的手表(包括后加工镶钻方式都一模一样),不知道是不是做了很多同款。商家开始说我喷了化学物品才这样,后来说使用环境影响。胖虎当时鉴定过的,我信了胖虎鉴定以后是真的,没想到现在变成这么糟心的结果。不知道是平台昧着良心赚中介费还是平台只是表面比对,就说是真的。现在找他们,就说不知道我的使用环境(我每天去公司对着电脑上班,回家二点一线,别的手表都没事),说手表镀金的会氧化,可以给我推荐保养(二个月不到就黑成这样,难不成这个表需要每个月重新送保养?),不要可以挂出去卖(这种品相根本没人要,再镀金去骗人的事 我也干不出来)。我说如果使用环境不好,会导致手表氧化,为什么表盘全黑了,气球还是金的,扣子也没像表盘那么严重,对方说含金量不一样。这一听就不靠谱,卡地亚难道是这么烂的品牌,含金量不一样,二个月就氧化成这样,各个地方氧化程度还不一致,而且手表那种五彩斑驳错落不一的黑,跟普通的银氧化也不一样。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版
已完结
胖虎阿伦虚假宣传
胖虎阿伦的直播间,直播的时候说是购买品牌积分兑换的赠品,结果收到的货有破损,而且全是线头,找到客服,客服不敢正面回答,只说不是正品,连说是品牌的赠品都不敢,这东西质量特别差,根本不可能是品牌的东西,虽然东西不贵,但他们就是虚假宣传,只说让我退款,连个道歉的态度都没有,欺骗了广大消费者。
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货不对版、虚假宣传
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在胖虎芮希直播间购买lv购物袋侧带断了
在胖虎芮希直播间购买的lv购物袋,花了7400元,结果收到后侧带断了一条,请求退款,感谢
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产品质量缺陷
已完结
抖音胖虎二手奢侈品直播间主播熙少恶意辱骂中伤消费者,素质极其低下,目无法纪,请停播整顿!
我于5.12晚进抖音胖虎二手奢侈品直播间问了主播展示的包包两个问题,该名叫熙少的主播张嘴就辱骂我,言辞非常恶劣且嚣张,直播间全体人员均看见,我说要录频举报他,他直接辱骂我之后拉黑。该主播行为严重侵害我的名誉权,我已经录屏为证,请平台处理,在小红书上也有专门举报他的帖子,他的恶劣行径已经被众多消费者周知,望对该人进行严肃处理,停播整顿,跟我本人道歉,还清朗网络空间。
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服务态度差、平台不作为
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胖虎欺骗消费者
3月18日在胖虎直播间购买一只8888的包,未发货买家要求退款,商家拒绝。收货后吊牌价显示销售价格7988,与买家付款不一致。且实收包与直播间也不一致,直播间是主播说是一只几乎没使用的包,里外都新都很干净,实收包五金及带子都很脏,内里旧脏
投诉问题
网络诈骗、假冒商品、虚假发货
已完结
投诉抖音平台的胖虎直播间虚假宣传、强买强卖、货不对版、并且拒绝退货退款不履行国家规定的三包义务
2023-1-14在抖音app直播间 以拍卖形式8800元购得一只五格迪奥dior裸粉色戴妃包,当时主播展示说成色很好,链接里的图片也展示包包成色不错,包面无明显瑕疵污渍,并且主播答应洗护干净发货(直播的账号是:胖虎SHE姐妹淘 ,包包来源是:胖虎奢侈品饰品企业店,主播名:铁锤)。结果收到的实物包包有非常明显的污渍,并且整体成色不像直播展示时那么新,严重怀疑换了别的包,或者发货时弄脏之类的。后联系胖虎抖音客服,拒绝退货退款,理由为二奢不退不换,只说帮忙寄卖。但实际国家规定了三包义务,他们并没有执行,而且确实货不对版,涉及虚假宣传、强买强卖。抖音作为大平台,却不解决这类问题,任由入住商家欺诈消费者。现要求责退货退款。原路径返回我的钱。8800
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退款问题、霸王条款、货不对版
已完结
胖虎二奢直播间存在隐瞒商品真实情况,虚假宣传视频,欺骗消费者下单,存在霸王条款,强买强卖现象
本人在胖虎二奢直播间购买了一只95新的二手LV珍妮包,主播在介绍商品时明确说这个包没有质量问题,可以达到收藏级别,在结尾的时候才说这个包存在一点水渍现象,然后我拍下了这个包,并且在拍完包包以后我反复观看了商品介绍的回放和商品详情页的细节图,确认主播和商品介绍里面都没有提到手柄有问题。后面我收到这个包包,打开来检查时发现包包手柄出现皮裂的情况,这个问题当时主播没有提到,我联系客服说明了这个问题,请他们解决,客服说直播间是实物展示的,而且包包符合9.5新的成色,不同意退货退款,说帮我特殊申请了换款,让我再拍一个才能帮我退这个,这属于强买强卖,后面又说可以帮我寄卖或者回收,要知道寄卖他们要收手续费的,回收也不可能是我购买的价格,怎么着都是我们消费者吃亏。关键是我们消费者观看直播,完全就是听主播介绍商品的情况,能接受就拍,但是这个主播故意隐瞒手柄问题,欺骗消费者,现在又拒不退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、虚假宣传
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胖虎二手手表质量有问题不许退货
1.17收到卡地亚蓝气球,2.15反馈多次发现走时不准,平台让寄回检测。回复说走时不准因为需要养护了。卡地亚专柜说没有这种情况,走时不准,要么动储不足要么磁影响。或者就是直接问题。售后回复说,一个月才说不准,退不了。我想问,不戴谁知道不准,肯定要反复确认几次才会找售后,谁也不希望有问题。霸王条款,买了就不许退,因为是二手。二手也不是质量有问题的理由吧,有问题退货这不正常吗。希望抖音平台给与监督,信任抖音才会一直在抖音买东西。希望能和淘宝一样严格管理售后问题!谢谢!
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胖虎直播间售卖与实物不符
直播间开了美颜之后展示的包无任何明显瑕疵,且没告知包背翻盖处的明显折痕,该处气质都将裂开,且有多处,只要求退货退款,就当给自己涨个记性了
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我买的98新胖虎说是99新
所以东西都不是绝对的 我买的自己清楚 蓝膜后面都是划痕 跟我说是全新 未使用的 我的包就背过1-2回 在这里我需要维护我自己的权益 原价13999买的 在回收的时候告知我是买的时候的问题找官方客服不予处理 求助平台帮忙解决把差价给补一下要不然能多补1399.2
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已完结
胖虎二手电商平台卖劣质卡地亚手表
买了胖虎奢侈品平台上商家的二手卡地亚手表,九五新,一个多月(4-11下单 商家寄到胖虎鉴定后再寄给我,我收货后也是隔好几天才戴,前几天就发现问题找胖虎投诉了) 偶尔使用,银镀金的表盘变成乱七八糟带亮光的黑色,整个手表旧得不行,该商家还继续在卖一模一样的手表(包括后加工镶钻方式都一模一样),不知道是不是做了很多同款。商家开始说我喷了化学物品才这样,后来说使用环境影响。胖虎当时鉴定过的,我信了胖虎鉴定以后是真的,没想到现在变成这么糟心的结果。不知道是平台昧着良心赚中介费还是平台只是表面比对,就说是真的。现在找他们,就说不知道我的使用环境(我每天去公司对着电脑上班,回家二点一线,别的手表都没事),说手表镀金的会氧化,可以给我推荐保养(二个月不到就黑成这样,难不成这个表需要每个月重新送保养?),不要可以挂出去卖(这种品相根本没人要,再镀金去骗人的事 我也干不出来)。我说如果使用环境不好,会导致手表氧化,为什么表盘全黑了,气球还是金的,扣子也没像表盘那么严重,对方说含金量不一样。这一听就不靠谱,卡地亚难道是这么烂的品牌,含金量不一样,二个月就氧化成这样,各个地方氧化程度还不一致,而且手表那种五彩斑驳错落不一的黑,跟普通的银氧化也不一样。
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