腾讯微云
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
会员未到账
2024年2月20日充值年度会员,已成功交费,但并未充值至账号。
投诉问题
售后服务欠缺、充值不到账
处理中
投诉腾讯微云退款纠纷
腾讯微云,取消自动续费不明确,导致自动扣费好几个月,所有事情都推向苹果客服
投诉问题
退款纠纷
已完结
不知情下开通自动续费退费
在不知情情况下被开通自动续费,腾讯微云从2022年7月到2023年10月共计16个月288元,腾讯视频是2023年7月到10月共计4个月100元,联系腾讯方,腾讯让联系苹果公司退款,说是第一个月免费,但是本人没点过任何领取,腾讯微云app一直没有使用过,自动续费也没有任何身份验证没有输入密码,联系客服无果,附件导出来自动扣费的流水,腾讯微云账号经过多次试验才找到是11****1152,腾讯视频账号是155****1996,每个应用的10月和11月费用已经退回,还有302元未退回,附件扣费账单
投诉问题
退款纠纷、网络诈骗
已完结
腾讯微云开通会员后无法搜索,客服不回应,要求退款和改善服务
2023.11.21在腾讯微云开通会员后,系统无法使用搜索功能,对本人工作造成极大不便,反馈之后毫无回复,客服也联系不到,吃相太难看,我要退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
要求解冻账号
未经同意冻结账号,腾讯微云要求充会员才能解冻账号,要求解冻账号
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉-腾讯微云无法正常使用且客服入口无响应
9月5日购买了腾讯微云超级会员,在后续使用中发现网盘仍有大量未使用空间但无法正常上传文件。文件上传失败的提示原因是文件数量超过限制,可是在云盘app中并未找到文件数量限制的相关规定。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
开通了超级会员功能,却一直长期没有享受承诺的会员权益。主要是智能相册分类功能,无法正常使用。
智能相册分类功能一直无法正常使用,打腾讯客服电话,腾讯客服告知要在app反馈,app反馈已经过去十天,没有任何处理结果。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
腾讯微云网盘资料无故被删,立即恢复!
x49****980的微云帐号内的重要资料无故被删,无客服无人处理,网盘备份了重要资料,在本人不知情的情况下全部被删,要求立即恢复全部资料!!!
投诉问题
账号纠纷
已完结
腾讯微云删除了我的数据
腾讯微云删除了我已经存储了多年的数据,之前空间大,后来腾讯微云缩减了空间,并删除了我所有的数据。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
腾讯微云网盘恶意扣费
去年12月曾不慎开通腾讯微云网盘的免费试用,后续忘记取消,在没有人脸识别以及其他任何提示的情况下通过苹果app store使用银行卡连续在2022年1-4月每个月都扣费18元,并在2022年5月自动续了包年扣费208元,在此期间内我都没有打开并使用过该软件,现需要针对这一系列恶意扣款问题进行退款,已联系过苹果客服并被拒绝。
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
会员未到账
2024年2月20日充值年度会员,已成功交费,但并未充值至账号。
投诉问题
售后服务欠缺、充值不到账
处理中
投诉腾讯微云退款纠纷
腾讯微云,取消自动续费不明确,导致自动扣费好几个月,所有事情都推向苹果客服
投诉问题
退款纠纷
已完结
不知情下开通自动续费退费
在不知情情况下被开通自动续费,腾讯微云从2022年7月到2023年10月共计16个月288元,腾讯视频是2023年7月到10月共计4个月100元,联系腾讯方,腾讯让联系苹果公司退款,说是第一个月免费,但是本人没点过任何领取,腾讯微云app一直没有使用过,自动续费也没有任何身份验证没有输入密码,联系客服无果,附件导出来自动扣费的流水,腾讯微云账号经过多次试验才找到是11****1152,腾讯视频账号是155****1996,每个应用的10月和11月费用已经退回,还有302元未退回,附件扣费账单
投诉问题
退款纠纷、网络诈骗
已完结
腾讯微云开通会员后无法搜索,客服不回应,要求退款和改善服务
2023.11.21在腾讯微云开通会员后,系统无法使用搜索功能,对本人工作造成极大不便,反馈之后毫无回复,客服也联系不到,吃相太难看,我要退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
要求解冻账号
未经同意冻结账号,腾讯微云要求充会员才能解冻账号,要求解冻账号
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉-腾讯微云无法正常使用且客服入口无响应
9月5日购买了腾讯微云超级会员,在后续使用中发现网盘仍有大量未使用空间但无法正常上传文件。文件上传失败的提示原因是文件数量超过限制,可是在云盘app中并未找到文件数量限制的相关规定。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
开通了超级会员功能,却一直长期没有享受承诺的会员权益。主要是智能相册分类功能,无法正常使用。
智能相册分类功能一直无法正常使用,打腾讯客服电话,腾讯客服告知要在app反馈,app反馈已经过去十天,没有任何处理结果。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
腾讯微云网盘资料无故被删,立即恢复!
x49****980的微云帐号内的重要资料无故被删,无客服无人处理,网盘备份了重要资料,在本人不知情的情况下全部被删,要求立即恢复全部资料!!!
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账号纠纷
已完结
腾讯微云删除了我的数据
腾讯微云删除了我已经存储了多年的数据,之前空间大,后来腾讯微云缩减了空间,并删除了我所有的数据。
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售后服务欠缺
已完结
腾讯微云网盘恶意扣费
去年12月曾不慎开通腾讯微云网盘的免费试用,后续忘记取消,在没有人脸识别以及其他任何提示的情况下通过苹果app store使用银行卡连续在2022年1-4月每个月都扣费18元,并在2022年5月自动续了包年扣费208元,在此期间内我都没有打开并使用过该软件,现需要针对这一系列恶意扣款问题进行退款,已联系过苹果客服并被拒绝。
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
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