近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
祥鹏航空改签手续费退款问题
本人4.28号机票改签到5.2日，支付改签费555元，但由于航班变动时间晚到3个小时需要退票，携程官方说不给退手续费，只退机票费，但是这个航班变动与我改签想要到达目的地的时间不符，遂退票，理应将手续费返还
投诉问题
服务态度差、退改问题
处理中
发布于2024-04-24
祥鹏航空航班延误投诉
我在该航空公司购买了2024.4.15由无锡发往昆明的航班，因航司原因导致出差计划推迟到4.16日当天又因航司原因推迟三小时，最后直接航班取消。重新订了17日改航司航班，又因为航司原因推迟
投诉问题
航班无故取消、航班延误
处理中
发布于2024-04-17
祥鹏航空强制购买退票问题
我于4月16日购买了4月26日由太原飞昆明的机票，在航旅纵横平台购买，不到三个小时，发现自己购买日期有误，给祥鹏公司客服打电话沟通协调，客服的回答是如果日期购买错误，必须跟航空公司确认正确的航班日期，并在其公司购买，如果去其他家购买则不能全额退票，但是根据中国民用航空局发布的关于改进民航票务服务工作的通知中说明“航空公司要旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界只 旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视之错购，并提供免费退票等服务。”该公司不按照中国民用航空局规定，反而要求旅客强买强卖再次购买还是祥鹏公司，不允许购买其他航空公司，会造成市场上的恶性竞争，消费者自由权利的破坏，该公司行为解决方法极其恶劣，我的诉求是退还全款机票并且整改祥鹏航空公司的规定，符合国家要求和内容！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-04-16
投诉祥鹏航空服务态度差
我于4月10号在飞猪购买了祥鹏航空4月18号西双版纳飞郑州的机票，但因家中突发急事，不得不取消行程。在4月12号申请了退票，但却被收取462的高额退票手续费，机票价格780，仅退我318，非常不合理。而且我提前六天多申请的退票，完全不影响二次售卖。航空公司霸王条款，无视消费者不满，我对于手续费不能接受。
诉求：全额退款
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
发布于2024-04-13
祥鹏航空虚假取消航班索赔
我是今天从南京飞往昆明乘坐祥鹏航空的乘客，
在我到达机场后被告知航班取消，是因为天气原因，但其他航空公司比如吉祥航空的飞机却可以正常起飞，我想请问贵公司的天气原因从何而来？借天气名义欺骗消费者，给消费者造成物质精神双重损失，现要求索赔：
1.请赔付我昆明飞回南京的退票手续费258元
2.赔偿我从镇江站到禄口国际机场往返差旅70元
3.请求赔付精神损失费500元
清明节假期被搞这么一出，非常生气，严重影响到了我的日程安排，造成的损失难以估计！
投诉问题
虚假宣传、航班延误
处理中
发布于2024-04-04
机票退票手续费不合理
容 我在2023年3月30日购买了4月13日
南昌飞往昆明的机票共计413元，于4月2日提前一个星期取消行程，申请退票平台要收取我296元手续费，尝试与航空公司沟通后要求收取百分之七十手续费并且不给予退款到银行账户
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-04-03
投诉祥鹏航空退改问题
孩子生病坐不了飞机，两小时内退票手续费太高，又不能换人，太坑人了
投诉问题
退改问题
处理中
发布于2024-03-27
退票手续费太高，孩子坐不了飞机
因为孩子生病了坐不了飞机，订票后2小时申请退票，手续费太高，
投诉问题
退改问题
处理中
发布于2024-03-27
投诉祥鹏航空服务态度差
祥鹏航空无故拖延不履行与本人前期协商一致退还三人票价（一行三人，只退还了两人票价，另一人无理由迟迟不退还，合理怀疑是云南祥鹏航空故意为之），诉求：立即按照协商结果，退还第三人票价。
投诉问题
服务态度差、退改问题
已完结
发布于2024-03-27
一直不让我全额退票，撤销退票申请客服又说撤销不了，我说改签又不让，生病做了又不全额退
飞机起飞前八天不让我全额退款退票，生病了 改票也不让，让客服撤销又说不行
投诉问题
退改问题
处理中
发布于2024-03-26
祥鹏航空改签手续费退款问题
本人4.28号机票改签到5.2日，支付改签费555元，但由于航班变动时间晚到3个小时需要退票，携程官方说不给退手续费，只退机票费，但是这个航班变动与我改签想要到达目的地的时间不符，遂退票，理应将手续费返还
投诉问题
服务态度差、退改问题
处理中
发布于2024-04-24
祥鹏航空航班延误投诉
我在该航空公司购买了2024.4.15由无锡发往昆明的航班，因航司原因导致出差计划推迟到4.16日当天又因航司原因推迟三小时，最后直接航班取消。重新订了17日改航司航班，又因为航司原因推迟
投诉问题
航班无故取消、航班延误
处理中
发布于2024-04-17
祥鹏航空强制购买退票问题
我于4月16日购买了4月26日由太原飞昆明的机票，在航旅纵横平台购买，不到三个小时，发现自己购买日期有误，给祥鹏公司客服打电话沟通协调，客服的回答是如果日期购买错误，必须跟航空公司确认正确的航班日期，并在其公司购买，如果去其他家购买则不能全额退票，但是根据中国民用航空局发布的关于改进民航票务服务工作的通知中说明“航空公司要旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界只 旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视之错购，并提供免费退票等服务。”该公司不按照中国民用航空局规定，反而要求旅客强买强卖再次购买还是祥鹏公司，不允许购买其他航空公司，会造成市场上的恶性竞争，消费者自由权利的破坏，该公司行为解决方法极其恶劣，我的诉求是退还全款机票并且整改祥鹏航空公司的规定，符合国家要求和内容！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-04-16
投诉祥鹏航空服务态度差
我于4月10号在飞猪购买了祥鹏航空4月18号西双版纳飞郑州的机票，但因家中突发急事，不得不取消行程。在4月12号申请了退票，但却被收取462的高额退票手续费，机票价格780，仅退我318，非常不合理。而且我提前六天多申请的退票，完全不影响二次售卖。航空公司霸王条款，无视消费者不满，我对于手续费不能接受。
诉求：全额退款
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
发布于2024-04-13
祥鹏航空虚假取消航班索赔
我是今天从南京飞往昆明乘坐祥鹏航空的乘客，
在我到达机场后被告知航班取消，是因为天气原因，但其他航空公司比如吉祥航空的飞机却可以正常起飞，我想请问贵公司的天气原因从何而来？借天气名义欺骗消费者，给消费者造成物质精神双重损失，现要求索赔：
1.请赔付我昆明飞回南京的退票手续费258元
2.赔偿我从镇江站到禄口国际机场往返差旅70元
3.请求赔付精神损失费500元
清明节假期被搞这么一出，非常生气，严重影响到了我的日程安排，造成的损失难以估计！
投诉问题
虚假宣传、航班延误
处理中
发布于2024-04-04
机票退票手续费不合理
容 我在2023年3月30日购买了4月13日
南昌飞往昆明的机票共计413元，于4月2日提前一个星期取消行程，申请退票平台要收取我296元手续费，尝试与航空公司沟通后要求收取百分之七十手续费并且不给予退款到银行账户
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-04-03
投诉祥鹏航空退改问题
孩子生病坐不了飞机，两小时内退票手续费太高，又不能换人，太坑人了
投诉问题
退改问题
处理中
发布于2024-03-27
退票手续费太高，孩子坐不了飞机
因为孩子生病了坐不了飞机，订票后2小时申请退票，手续费太高，
投诉问题
退改问题
处理中
发布于2024-03-27
投诉祥鹏航空服务态度差
祥鹏航空无故拖延不履行与本人前期协商一致退还三人票价（一行三人，只退还了两人票价，另一人无理由迟迟不退还，合理怀疑是云南祥鹏航空故意为之），诉求：立即按照协商结果，退还第三人票价。
投诉问题
服务态度差、退改问题
已完结
发布于2024-03-27
一直不让我全额退票，撤销退票申请客服又说撤销不了，我说改签又不让，生病做了又不全额退
飞机起飞前八天不让我全额退款退票，生病了 改票也不让，让客服撤销又说不行
投诉问题
退改问题
处理中
发布于2024-03-26
