极客修
21.05%
解决率
1040
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
极客修涉嫌虚假宣传,维修师傅强买强卖,要求退款!窗台渗水做防水被极客修坑骗了一万三!
2024年3月17日在极客修小程序看到做防水的,家里窗台渗水就填报了维修申请,过一会有人联系上门考察,说打胶水380元一斤,当时没说具体要注多少,只是说视情况而定。当时想着快点解决问题,顶多就一两千块搞定,就同意了。结果十几二十分钟飞速操作完之后师傅告诉我需要一万三!这何尝不是一种强买强卖?此外最我担心的是师傅并没有提供胶水材料的来源及安全性报告、公司的营业执照和防水施工资质这使我无法确认产品的质量和安全问题,后续要师傅提供发票也被拒绝。此外平台涉嫌虚假宣传,“价格透明”“专业设备”乃子虚乌有之事,请有关部门彻查此事,需要对这些骗子严惩!!!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、价格问题
处理中
维修电脑致损坏
去年10月份下单了一个笔记本电脑换外壳的单,随后上门带走维修,修了两个多月闪送送回,电脑外壳没有换好,开机运行噪音大。已经影响使用。维修人员无沟通擅自关闭订单。经和客服多次沟通上门检测维修无果,客服执意要我带到他们门店检测。下单维修的时候可以上门,售后就不可以上门?
投诉问题
售后服务欠缺、 推脱三包责任
处理中
投诉极客修产品质量
极客修京东旗舰店修坏手机。极客修修坏手机拒不赔偿,客服回访也拒绝处理,希望赔偿修好手机的费用,不要再在这个平台维修
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
投诉极客修产品质量
2023年12月22日苹果电脑送到极客修维修,屏幕问题和电池问题,选择了更换屏幕排线和更换原装电池。23日取回电脑,24日向对方反馈电池电量有不正常的掉电,对方表示配件有问题可以保修。考虑到可能有天气温度过低影响电池的情况,24日确认了订单先进行了付款。付款后我没有频繁使用电脑,2024年1月19日再次反馈电池的不正常掉电问题,对方依旧表示可能有天气冷的原因,以及有问题的话可以更换电池。之后我出国出差,出差地温度是夏天,依旧存在电池掉电快的问题。2月11日突然出现电池电量始终停留在1%,且充不进电的情况,一旦拔掉电源就会关机,无法正常使用。11日晚上联系维修人员,对方表示还没有上班,上班后可以更换。对于我发出的“为什么新电池会在短时间内出现这么大的问题”的疑问,对方只表示有一定出现问题的概率。考虑到之前对方多次以“有问题可以换”的话术回答我的问题,我认为不可再相信对方产品的质量,于是12日我联系官方客服阐述了问题,表示要求退款,客服表示会去反馈。一直到14日没有再和我联系,于是我再次电话客服阐述问题,几个小时后客服回电表示解决方案是维修人员上班后检测问题,拒绝退款。当我提出“如果更换后还是出现问题该怎么办”的问题时,客服表示对于没有发生的事情无法提前告知。对方客服拒绝沟通最佳解决方案,拒不解决退款需求。 从消费者的角度而言,如果产品质量有问题,是难以接受再次更换可能有质量问题的零件的。如果一个是假,那么假一赔十也是毫无意义的。所以我要求极客修平台对我的电脑的电池款项进行退款。 望以解决,谢谢。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
极客手机维修让手机直接死机
本来手机只是内存不够,其他什么问题没有,修完之后直接用不了,一直自动开机关机。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉极客修退款纠纷
本人12月26日于极客修南京金鹰维修中心地址:江苏省南京市玄武区同仁西街7号北3层308室 ,维修手机,苹果手机13密码输错锁死无法开机,去店里的诉求是保留手机数据开机,店家操作后要等待八个小时后输入密码,回去等待八小时输入密码成功但是一直恢复数据失败,最终手机还是未开机,于12月29日至店家尝试后说要抹除所以数据刷机,如果是不保留数据刷机本人自己可以完成,但是店家不愿退回当时的费用170元,沟通不果
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉极客修产品质量
虚假维修。商家告知主办损坏收取维修费用1280。由于并未达到我们满意的程度于是拿到专卖店售后再次检修才发现他们并未处理 维修 更换过任何电脑本身 找商家提供维修证据也不能提供。且店员态度恶劣,平台也不积极处理。要求退款 赔偿 道歉
投诉问题
产品质量、退款纠纷、价格问题
已完结
投诉极客修价格纠纷
内蒙古呼和浩特市极客修,我12月7日在美团上叫了上门服务,师傅上门后排查了电脑故障为电池损坏,无法使用,后又说去拿电池因为我的电脑功率大他现在拿的撑不起来,我以为是去拿电池测试其他配件有无损坏,在未经过我同意的情况下给我安装了他所售卖的电池,全程没有对我报价,也没有问过我要不要换,而且还拿走了我的旧电池,后来收费450元,我付款后发现电池根本不值这个价,感觉被欺骗找师傅理论,他一直顾左右而言他,不同意我退货退款归还旧电池的意愿,价格高乱收费欺骗消费者。美团优惠卷我是买了的,不存在他给我优惠。
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、价格问题
已完结
极客修拒绝售后,未检查直接推责任给消费者。
11月10日支付宝下单预约了手机荣耀x30内外屏维修,当场告知因为换的是国产屏所以屏幕不套合,维修人员说不影响使用。17日开始出现断断续续小范围黑屏情况,19号主动联系客服要求上门维修查看。20日开始出现外屏破裂,售后人员以外屏损坏无法回收为由拒绝上门维修,同时全程强调人为因素。21号客服联系,态度恶劣,全程指明问题都是我人为导致,要求我提供证据,且不说明后续解决方案,并说通话有录音全程指引我确认是我自己人为损坏。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
投诉京东极客修:未更换主板,要求赔偿全新Ma****ok Pro
投诉京东极客修工程师刘泽雄于2022年6月14日在湖南省长沙市天心区南湖路都市春天东1门黄土岭42号门面维修Mac book pro一台,主板浸液(咖啡)。 维修师声称要换主板,等了一个维修期我收到手之后还是很浓的咖啡味并且使用过程中喇叭有问题。有的时候放声音会有电流声。中间联系过一次他说是正常的,没办法处理。于是我也没往别的方向想,结果2023年10月22我送到Apple长沙国金店(直营)拆机查看,官方售后告诉我我的电脑并没有更换过主板且去年的咖啡液也没有清理,还很清晰的遍布整个电脑…….电脑配件螺丝钉也少了一颗….. 整件事情完全是欺骗消费者的行为,主板维修并未维修,我花了一千甚至连清理都没清理。图片证据具在。 我要求在三天内十倍赔偿修理费10000元或赔偿全新设备Ma****ok Pro 13.3英寸一台。其他的赔偿方式拒不接受。
投诉问题
产品质量、虚假宣传、 推脱三包责任
已完结
极客修欺骗消费者,肆意收费
欺骗消费者,肆意收费。阳台防水,维修工人拒绝通过平台交易。…
投诉问题
价格纠纷
已完结
极客修涉嫌虚假宣传,维修师傅强买强卖,要求退款!窗台渗水做防水被极客修坑骗了一万三!
2024年3月17日在极客修小程序看到做防水的,家里窗台渗水就填报了维修申请,过一会有人联系上门考察,说打胶水380元一斤,当时没说具体要注多少,只是说视情况而定。当时想着快点解决问题,顶多就一两千块搞定,就同意了。结果十几二十分钟飞速操作完之后师傅告诉我需要一万三!这何尝不是一种强买强卖?此外最我担心的是师傅并没有提供胶水材料的来源及安全性报告、公司的营业执照和防水施工资质这使我无法确认产品的质量和安全问题,后续要师傅提供发票也被拒绝。此外平台涉嫌虚假宣传,“价格透明”“专业设备”乃子虚乌有之事,请有关部门彻查此事,需要对这些骗子严惩!!!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、价格问题
处理中
维修电脑致损坏
去年10月份下单了一个笔记本电脑换外壳的单,随后上门带走维修,修了两个多月闪送送回,电脑外壳没有换好,开机运行噪音大。已经影响使用。维修人员无沟通擅自关闭订单。经和客服多次沟通上门检测维修无果,客服执意要我带到他们门店检测。下单维修的时候可以上门,售后就不可以上门?
投诉问题
售后服务欠缺、 推脱三包责任
处理中
投诉极客修产品质量
极客修京东旗舰店修坏手机。极客修修坏手机拒不赔偿,客服回访也拒绝处理,希望赔偿修好手机的费用,不要再在这个平台维修
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
投诉极客修产品质量
2023年12月22日苹果电脑送到极客修维修,屏幕问题和电池问题,选择了更换屏幕排线和更换原装电池。23日取回电脑,24日向对方反馈电池电量有不正常的掉电,对方表示配件有问题可以保修。考虑到可能有天气温度过低影响电池的情况,24日确认了订单先进行了付款。付款后我没有频繁使用电脑,2024年1月19日再次反馈电池的不正常掉电问题,对方依旧表示可能有天气冷的原因,以及有问题的话可以更换电池。之后我出国出差,出差地温度是夏天,依旧存在电池掉电快的问题。2月11日突然出现电池电量始终停留在1%,且充不进电的情况,一旦拔掉电源就会关机,无法正常使用。11日晚上联系维修人员,对方表示还没有上班,上班后可以更换。对于我发出的“为什么新电池会在短时间内出现这么大的问题”的疑问,对方只表示有一定出现问题的概率。考虑到之前对方多次以“有问题可以换”的话术回答我的问题,我认为不可再相信对方产品的质量,于是12日我联系官方客服阐述了问题,表示要求退款,客服表示会去反馈。一直到14日没有再和我联系,于是我再次电话客服阐述问题,几个小时后客服回电表示解决方案是维修人员上班后检测问题,拒绝退款。当我提出“如果更换后还是出现问题该怎么办”的问题时,客服表示对于没有发生的事情无法提前告知。对方客服拒绝沟通最佳解决方案,拒不解决退款需求。 从消费者的角度而言,如果产品质量有问题,是难以接受再次更换可能有质量问题的零件的。如果一个是假,那么假一赔十也是毫无意义的。所以我要求极客修平台对我的电脑的电池款项进行退款。 望以解决,谢谢。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
极客手机维修让手机直接死机
本来手机只是内存不够,其他什么问题没有,修完之后直接用不了,一直自动开机关机。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉极客修退款纠纷
本人12月26日于极客修南京金鹰维修中心地址:江苏省南京市玄武区同仁西街7号北3层308室 ,维修手机,苹果手机13密码输错锁死无法开机,去店里的诉求是保留手机数据开机,店家操作后要等待八个小时后输入密码,回去等待八小时输入密码成功但是一直恢复数据失败,最终手机还是未开机,于12月29日至店家尝试后说要抹除所以数据刷机,如果是不保留数据刷机本人自己可以完成,但是店家不愿退回当时的费用170元,沟通不果
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉极客修产品质量
虚假维修。商家告知主办损坏收取维修费用1280。由于并未达到我们满意的程度于是拿到专卖店售后再次检修才发现他们并未处理 维修 更换过任何电脑本身 找商家提供维修证据也不能提供。且店员态度恶劣,平台也不积极处理。要求退款 赔偿 道歉
投诉问题
产品质量、退款纠纷、价格问题
已完结
投诉极客修价格纠纷
内蒙古呼和浩特市极客修,我12月7日在美团上叫了上门服务,师傅上门后排查了电脑故障为电池损坏,无法使用,后又说去拿电池因为我的电脑功率大他现在拿的撑不起来,我以为是去拿电池测试其他配件有无损坏,在未经过我同意的情况下给我安装了他所售卖的电池,全程没有对我报价,也没有问过我要不要换,而且还拿走了我的旧电池,后来收费450元,我付款后发现电池根本不值这个价,感觉被欺骗找师傅理论,他一直顾左右而言他,不同意我退货退款归还旧电池的意愿,价格高乱收费欺骗消费者。美团优惠卷我是买了的,不存在他给我优惠。
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、价格问题
已完结
极客修拒绝售后,未检查直接推责任给消费者。
11月10日支付宝下单预约了手机荣耀x30内外屏维修,当场告知因为换的是国产屏所以屏幕不套合,维修人员说不影响使用。17日开始出现断断续续小范围黑屏情况,19号主动联系客服要求上门维修查看。20日开始出现外屏破裂,售后人员以外屏损坏无法回收为由拒绝上门维修,同时全程强调人为因素。21号客服联系,态度恶劣,全程指明问题都是我人为导致,要求我提供证据,且不说明后续解决方案,并说通话有录音全程指引我确认是我自己人为损坏。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
投诉京东极客修:未更换主板,要求赔偿全新Ma****ok Pro
投诉京东极客修工程师刘泽雄于2022年6月14日在湖南省长沙市天心区南湖路都市春天东1门黄土岭42号门面维修Mac book pro一台,主板浸液(咖啡)。 维修师声称要换主板,等了一个维修期我收到手之后还是很浓的咖啡味并且使用过程中喇叭有问题。有的时候放声音会有电流声。中间联系过一次他说是正常的,没办法处理。于是我也没往别的方向想,结果2023年10月22我送到Apple长沙国金店(直营)拆机查看,官方售后告诉我我的电脑并没有更换过主板且去年的咖啡液也没有清理,还很清晰的遍布整个电脑…….电脑配件螺丝钉也少了一颗….. 整件事情完全是欺骗消费者的行为,主板维修并未维修,我花了一千甚至连清理都没清理。图片证据具在。 我要求在三天内十倍赔偿修理费10000元或赔偿全新设备Ma****ok Pro 13.3英寸一台。其他的赔偿方式拒不接受。
投诉问题
产品质量、虚假宣传、 推脱三包责任
已完结
极客修欺骗消费者,肆意收费
欺骗消费者,肆意收费。阳台防水,维修工人拒绝通过平台交易。…
投诉问题
价格纠纷
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服