腾讯会议
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
腾讯会议自动续费问题
我在2024年4月15日购买了腾讯会议会员7天试用版,忘记关了自动续费,于2024年4月22日自动续费成功续费了一个月49元,由于2024年4月23日才开始第一天,打电话过去要求退款不用,客服以协议法律为由不给退款,根据《网络交易监督管理法》规定,应当为消费者提供显著的、便利随时取消,或者变更选项,平台发了信息,我并没有看见,理应打电话或者弹出对话框由我选择,像这种霸王条款,随时扣费侵害的我的权益,请求追回扣款,取消服务
投诉问题
自动续费
处理中
腾讯会议自动续费未提醒
我于2024年4月11日在腾讯会议购买了会员,出现了到期自动续费问题,但在扣费之前我没有收到显著方式提醒,侵犯了我的知情权。经营者应当在扣费前至少3个工作日向消费者发送扣费提醒信息,明确告知即将扣费的时间和金额。 经营者应当在扣费前向消费者提供取消自动续费的选项,并明确取消操作的方式和步骤。所以我的诉求是要求退款。
投诉问题
自动续费
处理中
腾讯会议自动续费未提醒扣费
投诉腾讯会议,3月12日,因工作需要办理了会员连续包月,并于当日进行了取消连续包月,但是今天还是自动扣费啦,扣费前期并没有收到提醒将要扣费! 对于自动续费应该在消费者接受服务之前或者展期自动续费等日期的前五日,以显著的方式提醒消费者注意,但是腾讯会议没有通知,也没有打电话询问是否续费,直接进行了扣款,所以要求退费,要求退款。
投诉问题
自动续费、退费问题
处理中
腾讯微信限制注销账号引发个人信息保护疑虑
腾讯微信利用视频号限制注销微信YD********86 一级问题: 个人信息保护 二级问题: 账号注销 三级问题: 账号注销难 问题所涉账号: YD********86
投诉问题
虚假宣传、强行定制、账号纠纷
处理中
QQ进兼职群被封号投诉
被封号原因进入了兼职群,被人加好友被骗兼职内容:加微信发送2张图片,一单7块,前两单马上结算,后面的9:30结。对方表示微信被封给50,当天把截图发过去后立马投诉腾讯封禁24小时,微信也被封了,第二天解开后立马找他结算,发了微信被封内容,被她再次被投诉到永久封号,详见附件打款及相关部分证据
投诉问题
虚假宣传、强行定制、账号纠纷
处理中
腾讯订阅号永久封杀微信绑定公众号,拒绝解封
腹肌照公众号封禁半月,不到3天本微信绑定所有公众号封号至永久封杀!申诉未通过
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷
处理中
腾讯会议自动续费未通知要求退款
腾讯会议会员续费服务在没有提前通知的情况下就自动扣费,要求退款
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
腾讯微信-公众平台封禁账号解释与申诉不通过投诉
腹肌照公众号封禁半月,不到3天本微信绑定所有公众号封号至永久封杀!申诉未通过
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
腾讯会议拒绝退还第二个月会员费
我于上月购买了腾讯会议会员,当月使用一次,3.30日系统自动扣除第二个月包月费用,发现后立即联系客服,第二个月不需要继续使用会员,希望退回第二个月未使用费用,但腾讯会议拒绝退还第二个月会员费。我认为今天才开始第二个月,才刚扣费,不该不退。。该行为属于霸王条款。要求退还第二个月会员费用。
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
投诉腾讯会议退费问题
腾讯会议并未在会议扣费前立即通知会议即将开始续费。给出的理由是会员必须在自动扣费前24小时取消。在扣费前也并未提供显著的可以取消服务的选项或短信通知,并告知不可以立即取消自动扣费管理,必须要24小时提前取消。
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
腾讯会议自动续费问题
我在2024年4月15日购买了腾讯会议会员7天试用版,忘记关了自动续费,于2024年4月22日自动续费成功续费了一个月49元,由于2024年4月23日才开始第一天,打电话过去要求退款不用,客服以协议法律为由不给退款,根据《网络交易监督管理法》规定,应当为消费者提供显著的、便利随时取消,或者变更选项,平台发了信息,我并没有看见,理应打电话或者弹出对话框由我选择,像这种霸王条款,随时扣费侵害的我的权益,请求追回扣款,取消服务
投诉问题
自动续费
处理中
腾讯会议自动续费未提醒
我于2024年4月11日在腾讯会议购买了会员,出现了到期自动续费问题,但在扣费之前我没有收到显著方式提醒,侵犯了我的知情权。经营者应当在扣费前至少3个工作日向消费者发送扣费提醒信息,明确告知即将扣费的时间和金额。 经营者应当在扣费前向消费者提供取消自动续费的选项,并明确取消操作的方式和步骤。所以我的诉求是要求退款。
投诉问题
自动续费
处理中
腾讯会议自动续费未提醒扣费
投诉腾讯会议,3月12日,因工作需要办理了会员连续包月,并于当日进行了取消连续包月,但是今天还是自动扣费啦,扣费前期并没有收到提醒将要扣费! 对于自动续费应该在消费者接受服务之前或者展期自动续费等日期的前五日,以显著的方式提醒消费者注意,但是腾讯会议没有通知,也没有打电话询问是否续费,直接进行了扣款,所以要求退费,要求退款。
投诉问题
自动续费、退费问题
处理中
腾讯微信限制注销账号引发个人信息保护疑虑
腾讯微信利用视频号限制注销微信YD********86 一级问题: 个人信息保护 二级问题: 账号注销 三级问题: 账号注销难 问题所涉账号: YD********86
投诉问题
虚假宣传、强行定制、账号纠纷
处理中
QQ进兼职群被封号投诉
被封号原因进入了兼职群,被人加好友被骗兼职内容:加微信发送2张图片,一单7块,前两单马上结算,后面的9:30结。对方表示微信被封给50,当天把截图发过去后立马投诉腾讯封禁24小时,微信也被封了,第二天解开后立马找他结算,发了微信被封内容,被她再次被投诉到永久封号,详见附件打款及相关部分证据
投诉问题
虚假宣传、强行定制、账号纠纷
处理中
腾讯订阅号永久封杀微信绑定公众号,拒绝解封
腹肌照公众号封禁半月,不到3天本微信绑定所有公众号封号至永久封杀!申诉未通过
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷
处理中
腾讯会议自动续费未通知要求退款
腾讯会议会员续费服务在没有提前通知的情况下就自动扣费,要求退款
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
腾讯微信-公众平台封禁账号解释与申诉不通过投诉
腹肌照公众号封禁半月,不到3天本微信绑定所有公众号封号至永久封杀!申诉未通过
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
腾讯会议拒绝退还第二个月会员费
我于上月购买了腾讯会议会员,当月使用一次,3.30日系统自动扣除第二个月包月费用,发现后立即联系客服,第二个月不需要继续使用会员,希望退回第二个月未使用费用,但腾讯会议拒绝退还第二个月会员费。我认为今天才开始第二个月,才刚扣费,不该不退。。该行为属于霸王条款。要求退还第二个月会员费用。
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
投诉腾讯会议退费问题
腾讯会议并未在会议扣费前立即通知会议即将开始续费。给出的理由是会员必须在自动扣费前24小时取消。在扣费前也并未提供显著的可以取消服务的选项或短信通知,并告知不可以立即取消自动扣费管理,必须要24小时提前取消。
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退费问题、自动续费
处理中
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