投诉淘宝网退款纠纷 内容 注：诉求内容不展示附件 我要投诉昆明盘子女人坊文化科技有限公司欺诈消费者并强行买卖不退款行为！我在网上看到盘子女人坊的宣传广告便加了客服微信，并在2020年7月19号和2022年3月9号通过他们的引导在淘宝下了订单，从下单到现在我并没有预约也没去拍摄她们说不退款，而当时下单的时候也并未说明核销了券码就不能退款了便直接叫我把券码给她们并且私自给我核销掉了，然后签了电子合同，合同上有写在合同期限内未完成拍摄扣除百分之二十的定金这与他说的不能退款不是互相矛盾吗？! 还有合同上写的是一年有效期，我问客服不是说的五年有效她只是口头说到时候会自动续签合同，之后我一直在等他家上新品，当时也是被他们家新品样照给吸引的，结果事实是她们根本拍不出也修不出样照的效果，也根本没有样照衣服都是骗人的，搞虚假宣传营销，好几次问她们新品服装，新样片发型也根本做不到，她们客服一直找各种借口不是没到货就是再等一等之类的借口，还有说是最低价特惠套餐但其实价格浮动也很大，有更特惠的。各种价格都有而拍出来的东西都是一样的，只是她们口中说的高级团队总监团队来糊弄人，开始说合同里写的四套衣服只能选三个区后面有口头承诺我可以四个区都选并未写进合同。我并没有去到她们店里过，没有产生过服务，淘宝核销码是他们自己核销的，现在要求退费。

2023年6月8日在淘宝下单了一个3088元的全家福系列，我要求5个人拍摄（4大1小），当时没有人跟我说不可以，约拍摄时间时告诉我不可以，我说那你们当时也没说，他们说那是销售的问题，让销售跟我联系，过了大约一两个月，又来电话，结果还是约拍摄时间，压根没有销售跟我联系过，于是继续说让销售跟我联系，又过了大约一个月，还是没人联系我，直到我投诉，才有销售跟我联系，我觉得该家毫无诚信，要求退费，销售直接告知退不了，我问为啥，不再有回应。于是我继续投诉，后来又过了大约十天，说退费需要扣除百分之二十费用。我压根不知道有这个规定，说是合同上有，可是当时发我电子合同时说只要核对下套餐内容，签字就行。没有其他任何提醒。我不认可扣除百分之二十的费用，希望全额退款。无尖不商，请不要无奸不商。

无法退让的诉求需求：（1）兑现销售承诺，底片全送，（2）不再产生其它额外的二次费用，包括湖南寄相册等到南京的运费等。 一、关于兑现“底片全送”的说明 （1）2021年11月10日，经销售微信推荐，通过天猫渠道购买买一赠一，实付1998。 销售购买前再三承诺：“三星体验套餐1998:合计服装3+2套，18+10张精修，个人亲子情侣高级团队 底片全送(90张保底)”。销售、服务电子合同，都未提及第二次的2套是赠送，底片不送，后续事件怀疑销售故意利用言语歧义； （2）由于疫情原因、以及该店限制赠送套系的预约时间，只能周中拍摄。2023年8月11日预约，只能约到2024年1月30日！！！ 2024年2月6日，南京店现场选片时，选片师才说只送10张底片，选完10张，立刻删。导致选片无法进行 现场，选片师要求联系销售或者集团400投诉电话，销售不接微信电话，集团400投诉电话（40****1888）录音2月25日以后才上班，不处理。大雪天，白跑一趟。 （3）百度相关法律规定，底片涉及肖像权，本来就应该全送。市面上大多数也都是全送的。 二、关于运费的说明 （1）销售：从未提及产品邮寄是从湖南！需要自付运费！ （2）合同：上是写的乙方付运费，但未提及湖南发货！！！未提及价格。 由于改销售是我嫂子介绍的，我一直以为她是南京的，经您2月6日提醒，我才发现她的地域是湖南。这里我必须反省自己的错。 因为摄影作品相册、相框等很重，南京本地的一些影楼也有这个规定，门店自提免费，同城快递客户自费。 （3）2022年3月第一次拍摄经历： 第一次拍摄，是2022年3月，也是选片的时候，选片师在选完片子的最后，突然说要付运费，并且说货到付款，不知道运费多少钱！！ 当时就很震惊，因为很远、且很重，货到付款也比寄送方付款鬼很多。 22年的选片师，和昨天24年同样的话术，任何问题找销售、集团400投诉电话（40****1888）2022年我照做了，经过反复协商，最后免除了运费。我认为他们自己也觉得自己不合理。 三、关于预约难、产品不符合介绍的补充 （1）21年11月购买，23年3月第一次拍摄，就发现南京店面现场根本不提供，产品宣传的样片的服装和造型，要什么没什么，只能现场有什么拍什么。 （2）22年8月预约第二次拍摄，只能预约24年1月30日。 （3）24年拍摄，再次遭遇销售宣传样品服装造型店面没有

本人于2020年4月6号在盘子女人坊淘宝店铺购买3999套餐，由于我在无锡，给我安排的苏州的门店。后因疫情原因一直没有进行拍摄。后面疫情结束之后我自己联系的苏州的门店拍摄也一直没有安排上。现在已经联系不到门店工作人员。后投诉到400客服一直说苏州店会48小时内派人和我联系，但是一直没有联系。天猫客服联系了也无果。我想退款。但是淘宝店客服和400客服都说无法解决。

卖家什么都不说提前就验劵，多次预约不上时间，客服时间说法长短不一，要求退款

盘子坊服务旗舰店 预约不上时间，两次约错时间，客服说时间长短不一致。提前核销二维码，导致无法进行维护消费者权益

我之前在无意的情况下加了盘子女人坊的微信被拉进一个群里，进过里面的各种诱导的情况下在淘宝天猫盘子女人坊买了项目，上面显示未使用的情况下可以100%退款，然后后面群里的销售人员要我把付款成功的截图发他，说她要登记，我就发了，然后我一直没有时间去做，后期想退的时候发现项目已经在我不知情的情况下被核销了，联系商家说让我打电话，电话一直打不通，联系天猫客服，客服说商家说时间太长只能退我80%，我现在要求全额退款，并且像我解释为什么在我不知情的情况下核销我未用的项目

我在10月在北京东四店拍摄了照片并选了精修片，回家等待线上终修，等了很久投诉了两次还有人给我对接，修的照片与宣传的样片不符，说主管能修，推脱了一个月，一会说主管休假一会说主管病了，换了一个一个修片师也不是主管，对接发展也修不好，说等主管，等了几天说主管要离职，不给修了的意思，投诉一次之后又来一个人问我情况，然后说让主管联系我，然后现在是失联状态，心力耗费太多不想要了，诉求是退款

本人于2021年10月25日，通过盘子女人坊销售推销购买写真套餐，共计1999元人民币，后因为疫情等愿意一直无法拍摄，本人于2023年10月16日找到购买套餐平台售后申请套餐退款，之后拨打投诉电话无人受理，于10月17日打通了投诉电话，告知特惠套餐不支持退款的霸王条款理由，拒绝全额退款，本人从购买产品后盘子女人坊未签订相关合同，对方无任何法律依据的借口让我不能接受，现投诉，维护作为消费者的权益，希望全额退款。1.本人未享受盘子女人的任何服务，从未给对方造成任何实际损失；2.我与盘子女人并未签书面合同，且所谓的合影服务合同也未签署，不具有法律效益；3.盘子女人坊此前有很多给无法拍摄的消费者退款的先例，现投诉，维护作为消费者的权益

约不到，客服不搭理。而且当时我购买后客服要求二维码，被强行核销二维码，去淘宝投诉后客服打电话来，重新加的微信，准备约个时间去拍，喊客服发来以前的下单内容，发现套餐不对，只有四套，评论都说三千多是六套，说送底片但是得付四百元。拍照的什么服务都没有，退款要强行扣20%服务费。

投诉淘宝网退款纠纷 内容 注：诉求内容不展示附件 我要投诉昆明盘子女人坊文化科技有限公司欺诈消费者并强行买卖不退款行为！我在网上看到盘子女人坊的宣传广告便加了客服微信，并在2020年7月19号和2022年3月9号通过他们的引导在淘宝下了订单，从下单到现在我并没有预约也没去拍摄她们说不退款，而当时下单的时候也并未说明核销了券码就不能退款了便直接叫我把券码给她们并且私自给我核销掉了，然后签了电子合同，合同上有写在合同期限内未完成拍摄扣除百分之二十的定金这与他说的不能退款不是互相矛盾吗？! 还有合同上写的是一年有效期，我问客服不是说的五年有效她只是口头说到时候会自动续签合同，之后我一直在等他家上新品，当时也是被他们家新品样照给吸引的，结果事实是她们根本拍不出也修不出样照的效果，也根本没有样照衣服都是骗人的，搞虚假宣传营销，好几次问她们新品服装，新样片发型也根本做不到，她们客服一直找各种借口不是没到货就是再等一等之类的借口，还有说是最低价特惠套餐但其实价格浮动也很大，有更特惠的。各种价格都有而拍出来的东西都是一样的，只是她们口中说的高级团队总监团队来糊弄人，开始说合同里写的四套衣服只能选三个区后面有口头承诺我可以四个区都选并未写进合同。我并没有去到她们店里过，没有产生过服务，淘宝核销码是他们自己核销的，现在要求退费。

2023年6月8日在淘宝下单了一个3088元的全家福系列，我要求5个人拍摄（4大1小），当时没有人跟我说不可以，约拍摄时间时告诉我不可以，我说那你们当时也没说，他们说那是销售的问题，让销售跟我联系，过了大约一两个月，又来电话，结果还是约拍摄时间，压根没有销售跟我联系过，于是继续说让销售跟我联系，又过了大约一个月，还是没人联系我，直到我投诉，才有销售跟我联系，我觉得该家毫无诚信，要求退费，销售直接告知退不了，我问为啥，不再有回应。于是我继续投诉，后来又过了大约十天，说退费需要扣除百分之二十费用。我压根不知道有这个规定，说是合同上有，可是当时发我电子合同时说只要核对下套餐内容，签字就行。没有其他任何提醒。我不认可扣除百分之二十的费用，希望全额退款。无尖不商，请不要无奸不商。

无法退让的诉求需求：（1）兑现销售承诺，底片全送，（2）不再产生其它额外的二次费用，包括湖南寄相册等到南京的运费等。 一、关于兑现“底片全送”的说明 （1）2021年11月10日，经销售微信推荐，通过天猫渠道购买买一赠一，实付1998。 销售购买前再三承诺：“三星体验套餐1998:合计服装3+2套，18+10张精修，个人亲子情侣高级团队 底片全送(90张保底)”。销售、服务电子合同，都未提及第二次的2套是赠送，底片不送，后续事件怀疑销售故意利用言语歧义； （2）由于疫情原因、以及该店限制赠送套系的预约时间，只能周中拍摄。2023年8月11日预约，只能约到2024年1月30日！！！ 2024年2月6日，南京店现场选片时，选片师才说只送10张底片，选完10张，立刻删。导致选片无法进行 现场，选片师要求联系销售或者集团400投诉电话，销售不接微信电话，集团400投诉电话（40****1888）录音2月25日以后才上班，不处理。大雪天，白跑一趟。 （3）百度相关法律规定，底片涉及肖像权，本来就应该全送。市面上大多数也都是全送的。 二、关于运费的说明 （1）销售：从未提及产品邮寄是从湖南！需要自付运费！ （2）合同：上是写的乙方付运费，但未提及湖南发货！！！未提及价格。 由于改销售是我嫂子介绍的，我一直以为她是南京的，经您2月6日提醒，我才发现她的地域是湖南。这里我必须反省自己的错。 因为摄影作品相册、相框等很重，南京本地的一些影楼也有这个规定，门店自提免费，同城快递客户自费。 （3）2022年3月第一次拍摄经历： 第一次拍摄，是2022年3月，也是选片的时候，选片师在选完片子的最后，突然说要付运费，并且说货到付款，不知道运费多少钱！！ 当时就很震惊，因为很远、且很重，货到付款也比寄送方付款鬼很多。 22年的选片师，和昨天24年同样的话术，任何问题找销售、集团400投诉电话（40****1888）2022年我照做了，经过反复协商，最后免除了运费。我认为他们自己也觉得自己不合理。 三、关于预约难、产品不符合介绍的补充 （1）21年11月购买，23年3月第一次拍摄，就发现南京店面现场根本不提供，产品宣传的样片的服装和造型，要什么没什么，只能现场有什么拍什么。 （2）22年8月预约第二次拍摄，只能预约24年1月30日。 （3）24年拍摄，再次遭遇销售宣传样品服装造型店面没有

本人于2020年4月6号在盘子女人坊淘宝店铺购买3999套餐，由于我在无锡，给我安排的苏州的门店。后因疫情原因一直没有进行拍摄。后面疫情结束之后我自己联系的苏州的门店拍摄也一直没有安排上。现在已经联系不到门店工作人员。后投诉到400客服一直说苏州店会48小时内派人和我联系，但是一直没有联系。天猫客服联系了也无果。我想退款。但是淘宝店客服和400客服都说无法解决。

卖家什么都不说提前就验劵，多次预约不上时间，客服时间说法长短不一，要求退款

盘子坊服务旗舰店 预约不上时间，两次约错时间，客服说时间长短不一致。提前核销二维码，导致无法进行维护消费者权益

我之前在无意的情况下加了盘子女人坊的微信被拉进一个群里，进过里面的各种诱导的情况下在淘宝天猫盘子女人坊买了项目，上面显示未使用的情况下可以100%退款，然后后面群里的销售人员要我把付款成功的截图发他，说她要登记，我就发了，然后我一直没有时间去做，后期想退的时候发现项目已经在我不知情的情况下被核销了，联系商家说让我打电话，电话一直打不通，联系天猫客服，客服说商家说时间太长只能退我80%，我现在要求全额退款，并且像我解释为什么在我不知情的情况下核销我未用的项目

我在10月在北京东四店拍摄了照片并选了精修片，回家等待线上终修，等了很久投诉了两次还有人给我对接，修的照片与宣传的样片不符，说主管能修，推脱了一个月，一会说主管休假一会说主管病了，换了一个一个修片师也不是主管，对接发展也修不好，说等主管，等了几天说主管要离职，不给修了的意思，投诉一次之后又来一个人问我情况，然后说让主管联系我，然后现在是失联状态，心力耗费太多不想要了，诉求是退款

本人于2021年10月25日，通过盘子女人坊销售推销购买写真套餐，共计1999元人民币，后因为疫情等愿意一直无法拍摄，本人于2023年10月16日找到购买套餐平台售后申请套餐退款，之后拨打投诉电话无人受理，于10月17日打通了投诉电话，告知特惠套餐不支持退款的霸王条款理由，拒绝全额退款，本人从购买产品后盘子女人坊未签订相关合同，对方无任何法律依据的借口让我不能接受，现投诉，维护作为消费者的权益，希望全额退款。1.本人未享受盘子女人的任何服务，从未给对方造成任何实际损失；2.我与盘子女人并未签书面合同，且所谓的合影服务合同也未签署，不具有法律效益；3.盘子女人坊此前有很多给无法拍摄的消费者退款的先例，现投诉，维护作为消费者的权益

约不到，客服不搭理。而且当时我购买后客服要求二维码，被强行核销二维码，去淘宝投诉后客服打电话来，重新加的微信，准备约个时间去拍，喊客服发来以前的下单内容，发现套餐不对，只有四套，评论都说三千多是六套，说送底片但是得付四百元。拍照的什么服务都没有，退款要强行扣20%服务费。