本人于2024年3月联系云米冰箱售后更换原厂原装冰箱密封条，商家收的是原装的钱，却给我从其他渠道购买所谓的通用款冒充原装发过来，被我识破后，不直面造假问题，也拖延不处理，导致冰箱长时间处于不密封的状态，电机持续加强制冷，费电且长时间有噪音、结冰食物腐坏变质等问题，消费者要求商家假一赔三，按照消费者保护协议不满500元按照500元执行，并且对于商家的造假行为希望有关部门能对其做出处罚

于2022年5月托朋友在实体店购买的云米冰箱410，现在出现问题，联系云米售后，说需要购买凭证才质保，但是发票已丢失，而且实体店已关门，也无法提供凭证。有三包凭证，即使按照出厂日期，也没有过保。还有，官方应对自己的产品售后，还说只对授权渠道，难道别的渠道就不是你们的产品？三包凭证并没有说 请提供正常售后质保维修

2023年12月24日，发现云米冰箱冷藏室不制冷(冷冻室正常)，拨打云米官方服务电话，沟通上门维修。 2023年12月25日，维修师傅在未上门检查情况下，判定冰箱主板损坏须支付主板及维修费280元左右。 2024年1月4日，云米师傅上门更换主板后，冷藏依旧不制冷。师傅说自己不懂冰箱维修，会请教同事后修理。 2024年1月5日，云米师傅再次上门维修后，冷藏不制冷，冷冻室也坏了。 2024年2月18日，2位云米师傅上门，新来的师傅表示初期冷藏室不冷是因为闭门器损坏，替换闭门器即可。但是目前冰箱的压缩机、主板均损坏需要二次更换。 截止2月28日，后续多次更换压缩机及主板均不成功，拨打官方客服电话也无作为。

不制冷，多次故障，维修很多次，售后问题多，态度不友善！维修时间长！

2021年11月11日在京东上购买的冰箱订单号23****06****96，从2023年1月份开始陆续出现不制冷情况，多次报修都没解决，联系客服反应让维修上门截止到现在上门给换过一个件还是不好使，是好是坏，师傅后两次上门就看看就走说没办法维修，说跟厂家联系，这边问厂家说让师傅上门看看，就是来回推脱，报修电话打了无数次没用，希望有关部门能够给予帮助，谢谢，199****9111是维修师傅电话多次打不通，

9月4号发生故障，5号保修，至今20天一直未上门维修，严重影响正常生活！

本人于2023年7月30日给云米售后维修打电话维修洗衣机，售后上门检查完说是主板损坏。但是没有件得从厂家发。厂家给发个半个月也没结果。给售后打电话就说在路上。最后说没件。给换货，换货以各种理由推迟。打云米投诉电话。一直说48小时内联系处理。但始终没有结果。也没有联系我。给实体店老板打电话。遭到恐吓谩骂

买了2699的冰箱用到刚到2年，里面的大型配件质保三年，现在坏了，售后太拖来，拖拖拉拉的维修了好几次，都没有修好也不给退换，上门师傅也不专业，又说电路板坏了，又说里面线子坏了，还有压缩机坏了，各种问题，现在卖家就在拖延，也不给解决

7月26号冰箱异样，里面冻得食品全化了，当时没太在意，就找了云米售后，她说给我安排师傅，知道第二天还没有师傅上门，里面全解冻了，问了很多场，最后让我联系师傅，刚开始师傅态度不怎么好，最后没有办法，只能让这位师傅上门，师傅说只能7月28号下午上门，我说好，就等，师傅上门检查说电路板烧坏，说申请配件，的5到7天，那我店铺没有冰箱就不能营业，里面的食品也全坏了，也不能营业，索性只能等这个配件下来了，然后就是这个配件到了11天也没下来，我每天都在问维修是，和云米客服，都是统一回复，催促中，不好意思，加急等等……以后找到淘宝云米客服，她让我们当地找师傅维修，一切费用给我报销，好我就找了一位，人家师傅说是压缩机坏了，不建议维修，我就如实给淘宝云米客服，她又去说给我申请退换，我当时还觉得她们客服还不错，处理问题挺好挺快，结果又给我说我的冰箱时效过了，不能退，我说不能退，倒是给我修好呀，然后又拖，我的店铺已经闭店14天了，每天营业额说最少吧，这些天2w也没了，可以买好几个冰箱了，最后我又买了一个冰箱，再后来，投诉到淘宝平台，她们实在没办法又找了一位师傅上门维修，说几分钟维修好了，不是电路板，也不是压缩机，就是线路没插好，拖了那么久，找了几个师傅，我的损失就让我自己承担，她们云米什么售后都没有，但是现在就是冰箱还是没修好，也没人联系，也不给退换，也不给补偿

618在小米有品平台购买一台云米冰箱。收到货后发现冰箱工作时有异常声响（类似于蟋蟀叫声），要求退货。 售后安排师傅上门检测，三次上门检测的师傅均口头承认确有异响（没录音），但拒绝出具有问题的检测单，导致我无法退货。 平台专员说我录的声音不能作为质量问题的凭证，说冰箱只要没有外观损坏，没有不制冷，就无法判定质量问题。 我多次投诉平台客服后疑似遭到拉黑，再也无法联系商家和平台在线客服。

本人于2024年3月联系云米冰箱售后更换原厂原装冰箱密封条，商家收的是原装的钱，却给我从其他渠道购买所谓的通用款冒充原装发过来，被我识破后，不直面造假问题，也拖延不处理，导致冰箱长时间处于不密封的状态，电机持续加强制冷，费电且长时间有噪音、结冰食物腐坏变质等问题，消费者要求商家假一赔三，按照消费者保护协议不满500元按照500元执行，并且对于商家的造假行为希望有关部门能对其做出处罚

于2022年5月托朋友在实体店购买的云米冰箱410，现在出现问题，联系云米售后，说需要购买凭证才质保，但是发票已丢失，而且实体店已关门，也无法提供凭证。有三包凭证，即使按照出厂日期，也没有过保。还有，官方应对自己的产品售后，还说只对授权渠道，难道别的渠道就不是你们的产品？三包凭证并没有说 请提供正常售后质保维修

2023年12月24日，发现云米冰箱冷藏室不制冷(冷冻室正常)，拨打云米官方服务电话，沟通上门维修。 2023年12月25日，维修师傅在未上门检查情况下，判定冰箱主板损坏须支付主板及维修费280元左右。 2024年1月4日，云米师傅上门更换主板后，冷藏依旧不制冷。师傅说自己不懂冰箱维修，会请教同事后修理。 2024年1月5日，云米师傅再次上门维修后，冷藏不制冷，冷冻室也坏了。 2024年2月18日，2位云米师傅上门，新来的师傅表示初期冷藏室不冷是因为闭门器损坏，替换闭门器即可。但是目前冰箱的压缩机、主板均损坏需要二次更换。 截止2月28日，后续多次更换压缩机及主板均不成功，拨打官方客服电话也无作为。

不制冷，多次故障，维修很多次，售后问题多，态度不友善！维修时间长！

2021年11月11日在京东上购买的冰箱订单号23****06****96，从2023年1月份开始陆续出现不制冷情况，多次报修都没解决，联系客服反应让维修上门截止到现在上门给换过一个件还是不好使，是好是坏，师傅后两次上门就看看就走说没办法维修，说跟厂家联系，这边问厂家说让师傅上门看看，就是来回推脱，报修电话打了无数次没用，希望有关部门能够给予帮助，谢谢，199****9111是维修师傅电话多次打不通，

9月4号发生故障，5号保修，至今20天一直未上门维修，严重影响正常生活！

本人于2023年7月30日给云米售后维修打电话维修洗衣机，售后上门检查完说是主板损坏。但是没有件得从厂家发。厂家给发个半个月也没结果。给售后打电话就说在路上。最后说没件。给换货，换货以各种理由推迟。打云米投诉电话。一直说48小时内联系处理。但始终没有结果。也没有联系我。给实体店老板打电话。遭到恐吓谩骂

买了2699的冰箱用到刚到2年，里面的大型配件质保三年，现在坏了，售后太拖来，拖拖拉拉的维修了好几次，都没有修好也不给退换，上门师傅也不专业，又说电路板坏了，又说里面线子坏了，还有压缩机坏了，各种问题，现在卖家就在拖延，也不给解决

7月26号冰箱异样，里面冻得食品全化了，当时没太在意，就找了云米售后，她说给我安排师傅，知道第二天还没有师傅上门，里面全解冻了，问了很多场，最后让我联系师傅，刚开始师傅态度不怎么好，最后没有办法，只能让这位师傅上门，师傅说只能7月28号下午上门，我说好，就等，师傅上门检查说电路板烧坏，说申请配件，的5到7天，那我店铺没有冰箱就不能营业，里面的食品也全坏了，也不能营业，索性只能等这个配件下来了，然后就是这个配件到了11天也没下来，我每天都在问维修是，和云米客服，都是统一回复，催促中，不好意思，加急等等……以后找到淘宝云米客服，她让我们当地找师傅维修，一切费用给我报销，好我就找了一位，人家师傅说是压缩机坏了，不建议维修，我就如实给淘宝云米客服，她又去说给我申请退换，我当时还觉得她们客服还不错，处理问题挺好挺快，结果又给我说我的冰箱时效过了，不能退，我说不能退，倒是给我修好呀，然后又拖，我的店铺已经闭店14天了，每天营业额说最少吧，这些天2w也没了，可以买好几个冰箱了，最后我又买了一个冰箱，再后来，投诉到淘宝平台，她们实在没办法又找了一位师傅上门维修，说几分钟维修好了，不是电路板，也不是压缩机，就是线路没插好，拖了那么久，找了几个师傅，我的损失就让我自己承担，她们云米什么售后都没有，但是现在就是冰箱还是没修好，也没人联系，也不给退换，也不给补偿

618在小米有品平台购买一台云米冰箱。收到货后发现冰箱工作时有异常声响（类似于蟋蟀叫声），要求退货。 售后安排师傅上门检测，三次上门检测的师傅均口头承认确有异响（没录音），但拒绝出具有问题的检测单，导致我无法退货。 平台专员说我录的声音不能作为质量问题的凭证，说冰箱只要没有外观损坏，没有不制冷，就无法判定质量问题。 我多次投诉平台客服后疑似遭到拉黑，再也无法联系商家和平台在线客服。