2024年4月5日早上9点开始，我家9岁的小孩拿家人老人手机玩蛋仔派对游戏，充值了20几次共计4135元。次月6日上午拨打欢太科技服务热线，告知未成年玩游戏冲钱了，要求退。该平台工作人员发了短信链接教我上传证件及消费记录。到了下午电话通知不能退款。一个小孩一天充值了20几次难道游戏公司没发现有问题，诱导小朋友充值，1分钟充值1次尽是128元，108元，198元，648元。请有关部门重视处理

于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7928元，这钱是孩子妈妈一年的生活费，希望能退还百分之90，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，现向消费保中心发起投诉，希望可以帮忙处理！

于2024.3.12晚发现小孩在母亲手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏且平时买菜时偷偷记下母亲支付密码，用于游戏充值。发现后立即在官方小程序上申请退款，输入实际充值费用后，小程序上一直说不符合充值费用，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7219元，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，希望可以帮忙处理，退回游戏充值全款，谢谢！

我家孩子11岁，趁爸爸午休、晚上睡觉后偷偷拿走手机，大多是在提交作业时拿走手机，顺便充值玩游戏。消费10400元左右。向商家（欢太科技有限公司）反映并提交相关详尽的信息资料后，商家仅答应退回一半，并说原因是不能确定到底是家长充的费还是孩子充的费。我说你们让提供资料就是用于推断、证明和进行评估的，你们可以看充值的时间段，而且更重要的是可以看记录，都是寒暑假在玩，正常上班时间是没有的，因为我从来不玩游戏，也压根就不会。并且是花呗和透支信用卡充值，有理性的家长会这样做吗？而且以前从没有，只是集中在2024.2月这段时间多笔、大额、连续充值？客服也与孩子进行了沟通，提问了游戏角色的相关问题，孩子是对答如流，而我则是从未听说过。另外，《民法典》第十九条和第二十条是有明确规定的，孩子属限制民事行为能力者，家长不同意、追认，公司扣款是无效的，所以我不同意这个处理结果，特向你们反映，请予以答复，谢谢！

该商家套路消费者。弹出购买1元后自动续费，并且老人家他根本就不懂这些套路。

我在去年使用oppo手机在应用商店中下载了蛋仔派对与第五人格 都是渠道服 但是现在我要换手机游戏数据转移不了 给客服打电话也是不积极处理的 俩个游戏充了900左右 也不给予退款

我的儿子琚锦天9岁，在家长不知情的情况下2023-2024年多次充值欢太合作的游戏，金额较大严重影响家里的生活，请求退回游戏款

孩子玩游戏用他妈妈的手机充值欢太科技有限公司5941，天游科技有限公司34484.孩子是拿他妈妈的号注册的游戏，申请退款了，但游戏公司说是成人注册的游戏，不与退款

我家孩子在蛋仔派对中充值了18448在4月10日我们家长才发现申请的未成年游戏退款可欢太科技的客户经理表示只能退10969元我的诉求是全额退款

未成年退款问题已经有充分证明，证明是小孩玩的，为什么不退款？

我的儿子（5周岁）使用他奶奶（58岁）的oppo手机于2024年2月23日至2024年3月2日在广东欢太科技有限公司运营的名为蛋仔派对消费误充值2304元（老人看病的钱）从开始打电话上传材料申诉退款，到现在40多天，前后拨打几十个电话，第一次游戏公司以未成年人自己充值及父母监管不力理由退款只能退一半，（客服经理亲口说：该游戏是免费的，谁叫你充值的）本人不予认同，要求退全款，第二次向12315电话投诉，在于12315帮助下交了投诉材料，而后几天等来的结果退款1382元（客服：向经理申请最大程度退款金额并让我同意去客服发的链接签协议）当场被我拒绝，第三次在黑猫上交材料投诉，结果是客服口中最大程度退款1612块，本人当场不予同意，欢太游戏公司既然承认我儿是未成年人误充值游戏，并可以退款，就应遵守未成年人保护法规定，我儿系限制民事行为能力人，其消费行为与其年龄,智力，精神健康状况不相适应，且未得到监护人追认，因此签订的网络服务合同无效，且申请退款。这游戏有诱导未成年人消费嫌疑，开始是1块1块充值，接着几十，几十，甚至之后几百，几百充值短短5分钟不到就充值1000块，未成年人通过oppo品牌的手机自动实名游戏去进行了游戏充值，欢太科技有限公司却要我们受害者家长承担责任，一次次电话你们欢太口口声声说尽力给我申请，可结果呢？一说退款，你们就找各种理由，你觉得你们找的这些理由，在国家，在法律面前能站得住脚吗？说要我们家长承担责任，我想问下你们尽哪门子力，是根据哪条法律法规要未成年人家长承担一半金钱责任，我要求的是我家5周岁孩子在欢太科技充值游戏的钱，拖了这么久，最近几天已经几次联系你们客服：本人愿承担对孩子监督不够5%金钱责任，那请你们把95%还回来，这么多天了你们一次一次涨，纯是浪费我的时间，而我爸马上又要去医院治病，你们就不能体谅下老人不容易，尽快把钱退回来，尽快给出个满意结果

我于2024.4.18日意外发现被该公司自动扣款，随后查账目，发现不知道何时被该公司签订了自动扣款，而且是免密交易，向后多次，在我不知道的情况下扣款，这无异于盗窃，请求返回退款！！

我的小孩在2024年4月14日拿我们手机写作业的时候玩他 们的蛋仔派对前后充值了800元钱，跟他们商家沟通 之后商家不退款。希望平台帮我维护消费者权益。

未成年孩子用oppo手机玩游戏，蛋仔派对默认oppo账号一键登录，没有进行实名认证，导致孩子误充值3240元，欢太客服说的证明资料已经上传，但是他们回电说仅退1391元，我不同意这个处理结果，要求全额退款！

2024年4月5日早上9点开始，我家9岁的小孩拿家人老人手机玩蛋仔派对游戏，充值了20几次共计4135元。次月6日上午拨打欢太科技服务热线，告知未成年玩游戏冲钱了，要求退。该平台工作人员发了短信链接教我上传证件及消费记录。到了下午电话通知不能退款。一个小孩一天充值了20几次难道游戏公司没发现有问题，诱导小朋友充值，1分钟充值1次尽是128元，108元，198元，648元。请有关部门重视处理

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于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7219元，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，希望可以帮忙处理，退回游戏充值全款，谢谢！

我家孩子11岁，趁爸爸午休、晚上睡觉后偷偷拿走手机，大多是在提交作业时拿走手机，顺便充值玩游戏。消费10400元左右。向商家（欢太科技有限公司）反映并提交相关详尽的信息资料后，商家仅答应退回一半，并说原因是不能确定到底是家长充的费还是孩子充的费。我说你们让提供资料就是用于推断、证明和进行评估的，你们可以看充值的时间段，而且更重要的是可以看记录，都是寒暑假在玩，正常上班时间是没有的，因为我从来不玩游戏，也压根就不会。并且是花呗和透支信用卡充值，有理性的家长会这样做吗？而且以前从没有，只是集中在2024.2月这段时间多笔、大额、连续充值？客服也与孩子进行了沟通，提问了游戏角色的相关问题，孩子是对答如流，而我则是从未听说过。另外，《民法典》第十九条和第二十条是有明确规定的，孩子属限制民事行为能力者，家长不同意、追认，公司扣款是无效的，所以我不同意这个处理结果，特向你们反映，请予以答复，谢谢！

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我的儿子琚锦天9岁，在家长不知情的情况下2023-2024年多次充值欢太合作的游戏，金额较大严重影响家里的生活，请求退回游戏款

孩子玩游戏用他妈妈的手机充值欢太科技有限公司5941，天游科技有限公司34484.孩子是拿他妈妈的号注册的游戏，申请退款了，但游戏公司说是成人注册的游戏，不与退款

我家孩子在蛋仔派对中充值了18448在4月10日我们家长才发现申请的未成年游戏退款可欢太科技的客户经理表示只能退10969元我的诉求是全额退款

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我的儿子（5周岁）使用他奶奶（58岁）的oppo手机于2024年2月23日至2024年3月2日在广东欢太科技有限公司运营的名为蛋仔派对消费误充值2304元（老人看病的钱）从开始打电话上传材料申诉退款，到现在40多天，前后拨打几十个电话，第一次游戏公司以未成年人自己充值及父母监管不力理由退款只能退一半，（客服经理亲口说：该游戏是免费的，谁叫你充值的）本人不予认同，要求退全款，第二次向12315电话投诉，在于12315帮助下交了投诉材料，而后几天等来的结果退款1382元（客服：向经理申请最大程度退款金额并让我同意去客服发的链接签协议）当场被我拒绝，第三次在黑猫上交材料投诉，结果是客服口中最大程度退款1612块，本人当场不予同意，欢太游戏公司既然承认我儿是未成年人误充值游戏，并可以退款，就应遵守未成年人保护法规定，我儿系限制民事行为能力人，其消费行为与其年龄,智力，精神健康状况不相适应，且未得到监护人追认，因此签订的网络服务合同无效，且申请退款。这游戏有诱导未成年人消费嫌疑，开始是1块1块充值，接着几十，几十，甚至之后几百，几百充值短短5分钟不到就充值1000块，未成年人通过oppo品牌的手机自动实名游戏去进行了游戏充值，欢太科技有限公司却要我们受害者家长承担责任，一次次电话你们欢太口口声声说尽力给我申请，可结果呢？一说退款，你们就找各种理由，你觉得你们找的这些理由，在国家，在法律面前能站得住脚吗？说要我们家长承担责任，我想问下你们尽哪门子力，是根据哪条法律法规要未成年人家长承担一半金钱责任，我要求的是我家5周岁孩子在欢太科技充值游戏的钱，拖了这么久，最近几天已经几次联系你们客服：本人愿承担对孩子监督不够5%金钱责任，那请你们把95%还回来，这么多天了你们一次一次涨，纯是浪费我的时间，而我爸马上又要去医院治病，你们就不能体谅下老人不容易，尽快把钱退回来，尽快给出个满意结果

我于2024.4.18日意外发现被该公司自动扣款，随后查账目，发现不知道何时被该公司签订了自动扣款，而且是免密交易，向后多次，在我不知道的情况下扣款，这无异于盗窃，请求返回退款！！

我的小孩在2024年4月14日拿我们手机写作业的时候玩他 们的蛋仔派对前后充值了800元钱，跟他们商家沟通 之后商家不退款。希望平台帮我维护消费者权益。

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