近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
大几千的惠而浦净水器买了后期不能换虑芯，𠂆家不管售后问题也不解决方案。
21年买了惠而浦净水器后期须要换滤芯，22年打电话说售后在苏宁易购，让找苏宁解决，我买的是惠而浦𠂆家的产品惠而浦不解决，找到苏宁说R9****00-A有虑芯但是分新款和旧款，旧款没有滤芯更换也不给解决。23年又去问了一遍还是不能解决
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-01-12
惠而浦净水机滤芯换了放出水黑粉墨有问题
2023年11月l1日在惠而浦客户买5根滤芯11月27日来按装好放了几桶水全是黑墨12月2日又来了是一根管子放翻了装好又放了几桶又是黑色，后来一直和他们交社终于12月15师傅来看，她们还叫我整个过程视频拍照，然后她们说师傅按装没问题，但是我又按照他说的方法放水，结果还是粉墨，现在她们说是正常可以喝水了，打电话也不接。谢谢你们最好帮我解决问题。（统一社会信用代码/纳税人识别号91****************65）
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
发布于2023-12-16
惠而浦安装师傅安装烘干机造成烘干机门划痕
我家洗衣机烘干机到货后，现场验货完好无损，5号安装师傅上门安装烘干机后，烘干机门上出现严重剐蹭痕迹，惠而浦驻地售后表示为我申请更换门，但是审批和到货时间不确定，也没有进度流程跟踪和反馈，6号上午我拨打惠而浦400官方电话，只记录受理，始终没有回复，如果15号之前，新门到货不了，我要求惠而浦给予退货处理
投诉问题
送安问题
已完结
发布于2022-07-07
淘宝惠而浦小家电旗舰店拒绝维修小家电
买了蒸汽拖把，在保，正常使用水箱出现漏水和盖子裂问题，联系客服称无法售后，只能自行购买水箱，因闲置一直没有找到其他解决途径现已过保一个月，但小家电应整机质保，因此投诉解决问题并道歉
投诉问题
售后问题
已完结
发布于2022-07-03
投诉惠而浦承诺寄回问题产品退运费23元
协商好退运费，对方收到货之后就打不进去客服电话，保修期内的产品问题还要自行承担？？
投诉问题
售后电话难接通
已完结
发布于2022-01-25
投诉惠而浦热水器上门维修没有添加任何零件收费129元，不合理
惠而浦燃气热水器，售后服务上门维修，没有添加任何零件收费129元，不合理
投诉问题
售后问题
已完结
发布于2022-01-03
出现漏水问题，打客服电话，客户服务态度极差，只接告知没有专业售后
售后服务客户态度极差，被告知惠而浦没有专业维修售后，让我自己去找维修师傅
投诉问题
售后问题
已完结
发布于2021-11-18
惠而浦灶具送个残次，售后迟迟不出鉴定单，僵持不处理
惠而浦灶具发过来缺件，然后公司说申请配件，等配件等了半个月，配件到了上门修/安装，发现是残次机，售后意思是接电装置不可用可以用电池对付用，意思是让我将就一下对付用，我不同意，联系商家，商家说收货超过15天只能修，我不同意，坚持退，商家说那让售后出鉴定是机器有问题，然后售后说那再说，我坚持要出鉴定单，售后说需要公司审批，审批后才能出鉴定单，事情过去一周了，售后不旦没有联系，问商家，商家说不清楚，一付卖出不管的样子！本来想换一个，现在看来还是退款吧！
投诉问题
质量问题、服务态度差、送安问题
已完结
发布于2021-04-07
投诉惠而浦净水器盖子炸裂，卖家质量问题却让消费者买单
18年花3890元钱在苏宁易购买了1台惠而浦牌R7****83型反渗透净水机，两年多从末出现任何问题，直至今年7月10日下午下班回家发现厨房地板全部都是水，检查后才发现是净水机2号盖子炸裂导致厨房进水，与惠而浦售后沟通的结果却是让消费者花钱更换管子，惠而浦有一个硬性规定是换滤芯必须是他们指派人员上门更换，只有他们售后人员更换滤芯时碰过盖子，机子质量出错为什么要消费者买单？我只要求他给我更换盖子，而惠而浦却以过保修期要求我花钱更换一整个过滤管，整个机子有5个过滤管，那我换滤管岂不是要花上千块钱？
投诉问题
质量问题、服务态度差
已完结
发布于2020-07-14
大几千的惠而浦净水器买了后期不能换虑芯，𠂆家不管售后问题也不解决方案。
21年买了惠而浦净水器后期须要换滤芯，22年打电话说售后在苏宁易购，让找苏宁解决，我买的是惠而浦𠂆家的产品惠而浦不解决，找到苏宁说R9****00-A有虑芯但是分新款和旧款，旧款没有滤芯更换也不给解决。23年又去问了一遍还是不能解决
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-01-12
惠而浦净水机滤芯换了放出水黑粉墨有问题
2023年11月l1日在惠而浦客户买5根滤芯11月27日来按装好放了几桶水全是黑墨12月2日又来了是一根管子放翻了装好又放了几桶又是黑色，后来一直和他们交社终于12月15师傅来看，她们还叫我整个过程视频拍照，然后她们说师傅按装没问题，但是我又按照他说的方法放水，结果还是粉墨，现在她们说是正常可以喝水了，打电话也不接。谢谢你们最好帮我解决问题。（统一社会信用代码/纳税人识别号91****************65）
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
发布于2023-12-16
惠而浦安装师傅安装烘干机造成烘干机门划痕
我家洗衣机烘干机到货后，现场验货完好无损，5号安装师傅上门安装烘干机后，烘干机门上出现严重剐蹭痕迹，惠而浦驻地售后表示为我申请更换门，但是审批和到货时间不确定，也没有进度流程跟踪和反馈，6号上午我拨打惠而浦400官方电话，只记录受理，始终没有回复，如果15号之前，新门到货不了，我要求惠而浦给予退货处理
投诉问题
送安问题
已完结
发布于2022-07-07
淘宝惠而浦小家电旗舰店拒绝维修小家电
买了蒸汽拖把，在保，正常使用水箱出现漏水和盖子裂问题，联系客服称无法售后，只能自行购买水箱，因闲置一直没有找到其他解决途径现已过保一个月，但小家电应整机质保，因此投诉解决问题并道歉
投诉问题
售后问题
已完结
发布于2022-07-03
投诉惠而浦承诺寄回问题产品退运费23元
协商好退运费，对方收到货之后就打不进去客服电话，保修期内的产品问题还要自行承担？？
投诉问题
售后电话难接通
已完结
发布于2022-01-25
投诉惠而浦热水器上门维修没有添加任何零件收费129元，不合理
惠而浦燃气热水器，售后服务上门维修，没有添加任何零件收费129元，不合理
投诉问题
售后问题
已完结
发布于2022-01-03
出现漏水问题，打客服电话，客户服务态度极差，只接告知没有专业售后
售后服务客户态度极差，被告知惠而浦没有专业维修售后，让我自己去找维修师傅
投诉问题
售后问题
已完结
发布于2021-11-18
惠而浦灶具送个残次，售后迟迟不出鉴定单，僵持不处理
惠而浦灶具发过来缺件，然后公司说申请配件，等配件等了半个月，配件到了上门修/安装，发现是残次机，售后意思是接电装置不可用可以用电池对付用，意思是让我将就一下对付用，我不同意，联系商家，商家说收货超过15天只能修，我不同意，坚持退，商家说那让售后出鉴定是机器有问题，然后售后说那再说，我坚持要出鉴定单，售后说需要公司审批，审批后才能出鉴定单，事情过去一周了，售后不旦没有联系，问商家，商家说不清楚，一付卖出不管的样子！本来想换一个，现在看来还是退款吧！
投诉问题
质量问题、服务态度差、送安问题
已完结
发布于2021-04-07
投诉惠而浦净水器盖子炸裂，卖家质量问题却让消费者买单
18年花3890元钱在苏宁易购买了1台惠而浦牌R7****83型反渗透净水机，两年多从末出现任何问题，直至今年7月10日下午下班回家发现厨房地板全部都是水，检查后才发现是净水机2号盖子炸裂导致厨房进水，与惠而浦售后沟通的结果却是让消费者花钱更换管子，惠而浦有一个硬性规定是换滤芯必须是他们指派人员上门更换，只有他们售后人员更换滤芯时碰过盖子，机子质量出错为什么要消费者买单？我只要求他给我更换盖子，而惠而浦却以过保修期要求我花钱更换一整个过滤管，整个机子有5个过滤管，那我换滤管岂不是要花上千块钱？
投诉问题
质量问题、服务态度差
已完结
发布于2020-07-14
