我于2021年1月28日在淘宝凯迪仕官方旗舰店购买了智能门锁TK3，花费1589.65元。 2023年5月17日发现在更换新电池的情况下电量还是显示不足，与商家沟通后商家很爽快的的以“三年质保，只换不修”更换了新锁 2023年5月20日安装好新锁 2023年5月26日新锁出现输入密码页面按键不灵敏，再次联系商家，商家说换个新的主板就行，并承诺发货前请质检员做好相应检查 2024年4月15日，家人回家发现又再次出现密码无法输入的情况，在门外试到凌晨一点多都无法开门进入。联系商家后，商家以已过质保为由，说可安排师傅上门看看。我没有同意。 2024年4月17日，淘宝介入，商家仅仅赔偿100元来了却此事。 我的诉求：这么短的时间内多次出现质量问题，且对我的生活也造成了一定的影响。我已经不想继续使用该智能锁了，我不接受换货，也不接受维修。希望能够退货退款

本人于2022年6月5日在玉林市万达广场2楼购买凯迪仕兰博基尼智能锁，当时只有收据，没有正式发票，但是保修卡都有。今年3月5日下午因为回南天天气，门锁不通电，用尽办法依然开不了门，电话联系官方客服，提供保修卡上的第二天排维修师傅免费上门检查，说是门锁前后主板坏，要厂家重新发主板来安装。3月14日下午，主板寄到本人家里，再次联系客服，告知本人序列号异常，要提供有效收据或者发票，本人只有收据，而且没有商家的盖章，多次和客服沟通，依然要收取师傅的上门安装费用。本人觉得极不合理，我是购买凯迪仕的正品智能锁，在保修期内出问题，售后要负责维修，本人对这种变相收取维修费用的做法极为反感，坚决抵制。要求厂家给个说法，既然主板配件都寄来了，就应该安排师傅免费上门安装，不应该再收取上门安装费。

2022年左右在南京市溧水区五星电器购买了凯迪仕兰博基尼传奇1990型号的智能锁，购买时商场销售宣传其有远程开锁功能，安装时也按安装师傅要求设置了安全密码（用于远程开锁），之前一直也没有验证过，但是这次家人没带卡，指纹也没识别出来，想着可以远程开锁，但是登录后完全没有输入密码的界面，联系客服说这款没有远程开锁功能，说他们是虚假宣传就让我截图给技术人员说不是所有的批次有此功能，但是至今他们公众号此型号的宣传都是有远程开锁功能的

11月3日，我的手被电子锁夹住了，门居然在有异物的情况下落锁了，并且开门键集体失灵，我用各种方式都开不开门，导致手被夹了一分钟，现在手指甲里面全是血，肿胀，无法弯曲，找客服要求赔偿，只愿意赔我150元，且态度十分冷漠。我这几天的医药费，误工费，都不止这个价格。我要求换新锁且将老锁价格赔付给我或者赔偿误工费和医药费

产品保修期内正常使用情况下，指纹钥匙均打不开门锁，属于严重的质量问题，严重的影响了正常的生活。在厂家邮寄三次配件，师傅四次上门维修，一直没有维修好。依据国家三包法规定申请退款被拒绝。

现在门锁外壳掉漆，本身在保修期内可以免费保修，但是商家推脱说我购买的是在拼多多平台，不是他们的授权店。我的诉求是:只要产品是凯迪仕品牌，原厂必须要承担售后责任。至于渠道是不是授权商铺，消费者没有能力也没有这个义务去识别。渠道管理是工厂应该做的事情，而不能拿这个来推卸售后责任。

在该商家购买门锁使用不到一周程序故障，面板死机，无法开门，联系客服解决无果后自行联系开门师傅开锁（开锁费用350答应报销但未报销），开锁后重装电池依然死机，属于门锁本身质量问题。后续协商补差价更换新的门锁，在等快递过程中面板损坏，无法出门影响正常生活。后续换货商品到货却型号不合适（客服并未告知型号不合适），因影响多日正常生活，最终决定申请全额退款自行另外购买新锁，但商家拒绝退全款，经过多次沟通无果。

安装之后，指纹一直不能用，维修一次，指纹依旧不能用，安装1个来月，主板也坏了。

18号下的订单19-21号换货三次，三次都是瑕疵品，第四次对方以检测为由22号至今都没有发货

22年10月在拼多多购买凯迪仕门锁后一直出现门锁不能反锁，反锁不能打开问题，期间换了前面板和2次301的锁体，维修师傅说是这款门锁的通病必须更换n4的锁体才能解决，一直给官方客服打电话让厂家发n4锁体，厂家一直发301的锁体不配合，这个月客服就一直推诿不理会了，不能反锁的问题还是没解决，质保期3年现在才1年就拒绝解决问题了

凯迪仕门锁质量问题，安装第一天，没有声音，门铃自响，门前无任何人，卖家称可能扬声器坏了，提出换货，我对该品牌质量产生严重怀疑，要求退货退款，卖家已开封安装为理由拒绝退货退款，按锁设置已浪费我一天时间，我不想再浪费下去，要求退货退款

我于2021年1月28日在淘宝凯迪仕官方旗舰店购买了智能门锁TK3，花费1589.65元。 2023年5月17日发现在更换新电池的情况下电量还是显示不足，与商家沟通后商家很爽快的的以“三年质保，只换不修”更换了新锁 2023年5月20日安装好新锁 2023年5月26日新锁出现输入密码页面按键不灵敏，再次联系商家，商家说换个新的主板就行，并承诺发货前请质检员做好相应检查 2024年4月15日，家人回家发现又再次出现密码无法输入的情况，在门外试到凌晨一点多都无法开门进入。联系商家后，商家以已过质保为由，说可安排师傅上门看看。我没有同意。 2024年4月17日，淘宝介入，商家仅仅赔偿100元来了却此事。 我的诉求：这么短的时间内多次出现质量问题，且对我的生活也造成了一定的影响。我已经不想继续使用该智能锁了，我不接受换货，也不接受维修。希望能够退货退款

本人于2022年6月5日在玉林市万达广场2楼购买凯迪仕兰博基尼智能锁，当时只有收据，没有正式发票，但是保修卡都有。今年3月5日下午因为回南天天气，门锁不通电，用尽办法依然开不了门，电话联系官方客服，提供保修卡上的第二天排维修师傅免费上门检查，说是门锁前后主板坏，要厂家重新发主板来安装。3月14日下午，主板寄到本人家里，再次联系客服，告知本人序列号异常，要提供有效收据或者发票，本人只有收据，而且没有商家的盖章，多次和客服沟通，依然要收取师傅的上门安装费用。本人觉得极不合理，我是购买凯迪仕的正品智能锁，在保修期内出问题，售后要负责维修，本人对这种变相收取维修费用的做法极为反感，坚决抵制。要求厂家给个说法，既然主板配件都寄来了，就应该安排师傅免费上门安装，不应该再收取上门安装费。

2022年左右在南京市溧水区五星电器购买了凯迪仕兰博基尼传奇1990型号的智能锁，购买时商场销售宣传其有远程开锁功能，安装时也按安装师傅要求设置了安全密码（用于远程开锁），之前一直也没有验证过，但是这次家人没带卡，指纹也没识别出来，想着可以远程开锁，但是登录后完全没有输入密码的界面，联系客服说这款没有远程开锁功能，说他们是虚假宣传就让我截图给技术人员说不是所有的批次有此功能，但是至今他们公众号此型号的宣传都是有远程开锁功能的

11月3日，我的手被电子锁夹住了，门居然在有异物的情况下落锁了，并且开门键集体失灵，我用各种方式都开不开门，导致手被夹了一分钟，现在手指甲里面全是血，肿胀，无法弯曲，找客服要求赔偿，只愿意赔我150元，且态度十分冷漠。我这几天的医药费，误工费，都不止这个价格。我要求换新锁且将老锁价格赔付给我或者赔偿误工费和医药费

产品保修期内正常使用情况下，指纹钥匙均打不开门锁，属于严重的质量问题，严重的影响了正常的生活。在厂家邮寄三次配件，师傅四次上门维修，一直没有维修好。依据国家三包法规定申请退款被拒绝。

现在门锁外壳掉漆，本身在保修期内可以免费保修，但是商家推脱说我购买的是在拼多多平台，不是他们的授权店。我的诉求是:只要产品是凯迪仕品牌，原厂必须要承担售后责任。至于渠道是不是授权商铺，消费者没有能力也没有这个义务去识别。渠道管理是工厂应该做的事情，而不能拿这个来推卸售后责任。

在该商家购买门锁使用不到一周程序故障，面板死机，无法开门，联系客服解决无果后自行联系开门师傅开锁（开锁费用350答应报销但未报销），开锁后重装电池依然死机，属于门锁本身质量问题。后续协商补差价更换新的门锁，在等快递过程中面板损坏，无法出门影响正常生活。后续换货商品到货却型号不合适（客服并未告知型号不合适），因影响多日正常生活，最终决定申请全额退款自行另外购买新锁，但商家拒绝退全款，经过多次沟通无果。

安装之后，指纹一直不能用，维修一次，指纹依旧不能用，安装1个来月，主板也坏了。

18号下的订单19-21号换货三次，三次都是瑕疵品，第四次对方以检测为由22号至今都没有发货

22年10月在拼多多购买凯迪仕门锁后一直出现门锁不能反锁，反锁不能打开问题，期间换了前面板和2次301的锁体，维修师傅说是这款门锁的通病必须更换n4的锁体才能解决，一直给官方客服打电话让厂家发n4锁体，厂家一直发301的锁体不配合，这个月客服就一直推诿不理会了，不能反锁的问题还是没解决，质保期3年现在才1年就拒绝解决问题了

凯迪仕门锁质量问题，安装第一天，没有声音，门铃自响，门前无任何人，卖家称可能扬声器坏了，提出换货，我对该品牌质量产生严重怀疑，要求退货退款，卖家已开封安装为理由拒绝退货退款，按锁设置已浪费我一天时间，我不想再浪费下去，要求退货退款