本人于2023年11月11日在广州市华厦家博会中跟嘉宝莉艺术涂料五洲国际建材中心专卖店订购了全屋艺术涂料服务。该服务是实际到场服务来收取实际费用的。故当时本人曾对商家提供设计图纸及沟通中曾提出特殊要求。包括设计图中带有多色拼接，多色造型以及一些造型线，角花等，进行涂料，是否需要加收。当时的销售，及店长均在场且同时表示，不会进行费用加收。经沟通后，双方支付了定金且签订了采购合同。双方添加了微信并后续沟通。2024年1月11日起，本人多次与销售沟通，协商用色选定。本人提出需要采用商家官网中的颜色，并把色号，色名称均告知销售。销售回复，颜色只能在现有色卡上去找。本人拿了色卡进行匹配，但由于色差过大，本人提出多选颜色以作后备。销售回复可以这样做。后期，本人在选取颜色的过程中。销售多次拒绝选取过多颜色。并提出，其他客户没有这种要求，也多次提出这个价格不能多色选配。该艺术漆于市面上以费用高昂，服务高端著称。本人室内面积102方，多色选取是正常行为。但现在商家拒绝服务，拒绝沟通。

产品是快手嘉宝莉旗舰店买的，直播小姐姐。介绍的时候说个人好施工，普通人即可施工，收到货后按照说明书，然后邀请他发给施工视频观看后再施工的。开盒搅拌填缝种估计花了40多分钟发现已经凝固了，（当时天气太阳很大，温度在33度左右，而且是第1盒，速度相对很慢）前面也不知道要40分钟完成填缝，等过了40分钟之后，永远不化气凝固，当时三个人开了三盒，浪费了三盒。后面三个人开一盒才完成。 问题在于它的说明书。没有任何提示，40分钟完成材料填缝，就连施工视频也没有。购买时应该明确提示40分钟完成施工。这样的告知很有必要。造成了材料的损失，商家必须承担责任。 售后找商家使用说法。商家说商品商详情页有提示，一个商品网页社会普通人谁会往下拉看。为什么不印在说明书上也不在视频中提及？ 这是他的施工视频，没有提示40分钟内填缝完材料 环氧彩砂美缝施工：https://****.com/v_****ow/id****************Ng==.html

本着友好及对大品牌的信任，2022年11月在江门市宝莉涂装体验馆购买家装墙面刷漆套餐，第一次刷漆完工于春节前完成，但由于墙漆师傅因赶工（间期并没派人跟进），导致各个墙面都出现不平整，不均匀或凹坑之类，跟嘉宝莉反映了，也承认了是他们的工作不到位，答应元宵后回来修补返工处理，元宵后，为了不影响入住，我提出只对大厅进行修补，第一次返工修补后，问题依旧没有解决，施工期间答应对天花板封膜再打磨也没有兑现，再次反应，事后，嘉宝莉监理、业务到了现场分析情况，提出要求再次对嘉宝莉和师傅的信任，这次必定处理好，此时已再次影响入住，3月3日的再次返工才体现到一个品牌价值，对门，天花等贴膜保护，监理一直跟进，以为问题能得到解决，又一个多星期过去了，问题依旧，腻子灰修复好后，曾用“差不多了”“觉得可以接受了”“不影响使用”等的语句尝试说服我接受目前已经尽力修复墙面平整，拍照看图都能看出问题了要怎么接受，然而因重复修补而出现在收缩等其他问题，嘉宝利再派人分析现场后，经理道歉换师傅，铲了腻子灰重做，3月6号经理技术等都到了现场再次分析后，说不用铲掉，再次执行他们方案，有改善，但问题依旧，同经理也是用不影响使用，他们已经尽最大能力修复，作为一个几十年的品牌，本土的知名公司，能把一个普通的家装墙漆做成这样，我作为消费者，不能接受。我反复质问：“这是你们嘉保莉涂装的正常工艺效果吗？”经理也只能再三道歉，说白了就是由于公司对工程的工作跟进不到位，刷漆师父的不专业，重视程度不够，导致后期再怎样都不能按正常的工艺效果交付客户。

2021年3月21日团购的嘉宝莉艺术涂料，全屋艺术涂料，说是终身维修，去年22年夏天之前的时候就说很多地方油漆掉落，需要他们维修，销售人员说掉多点再上门一起，当时说的费用200.今天到了2023年，再次找到他们需要维修，现在回复说过保了，维修费用变成400，说是终生维修，一次都没上门，费用一次次上涨！而且签合同的时候从来没有说明后续费用问题，宣传就是终生维修！欺诈客户！

在嘉宝莉漆专卖店(地址:江西省赣州市瑞金市206国道赣闽物流园)购买了小清新沁悦抗污(哑光)乳胶漆刷墙，刷完不久后便出现开裂脱皮

本人于2023年11月11日在广州市华厦家博会中跟嘉宝莉艺术涂料五洲国际建材中心专卖店订购了全屋艺术涂料服务。该服务是实际到场服务来收取实际费用的。故当时本人曾对商家提供设计图纸及沟通中曾提出特殊要求。包括设计图中带有多色拼接，多色造型以及一些造型线，角花等，进行涂料，是否需要加收。当时的销售，及店长均在场且同时表示，不会进行费用加收。经沟通后，双方支付了定金且签订了采购合同。双方添加了微信并后续沟通。2024年1月11日起，本人多次与销售沟通，协商用色选定。本人提出需要采用商家官网中的颜色，并把色号，色名称均告知销售。销售回复，颜色只能在现有色卡上去找。本人拿了色卡进行匹配，但由于色差过大，本人提出多选颜色以作后备。销售回复可以这样做。后期，本人在选取颜色的过程中。销售多次拒绝选取过多颜色。并提出，其他客户没有这种要求，也多次提出这个价格不能多色选配。该艺术漆于市面上以费用高昂，服务高端著称。本人室内面积102方，多色选取是正常行为。但现在商家拒绝服务，拒绝沟通。

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2021年3月21日团购的嘉宝莉艺术涂料，全屋艺术涂料，说是终身维修，去年22年夏天之前的时候就说很多地方油漆掉落，需要他们维修，销售人员说掉多点再上门一起，当时说的费用200.今天到了2023年，再次找到他们需要维修，现在回复说过保了，维修费用变成400，说是终生维修，一次都没上门，费用一次次上涨！而且签合同的时候从来没有说明后续费用问题，宣传就是终生维修！欺诈客户！

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