我不小心误开通了企查查会员后立即申请了退款，企查查立即关闭了我的会员功能，但是至今没有退款给我

虚假宣传，引导人消费，查看信息要购买会员，买了会员发现查询不到信息，重要信息都隐藏了，试用不到一分钟，要求退款，客服联系不上，一直在排队中。

因为需要查询招标信息所以开通了企查查一年会员，开通会员时候只有三条不用的会员选项（已经上传了企查查功能页面截图及开通会员页面截图），无任何注明，开通会员后发现企查查只能查企业信息，不能查寻招标信息，明明招标信息他们就是做在企查查里面的，后面找客服，客服告诉我招标查查和VIP类会员产品不一样，这不是明显的欺诈行为，如果招标查查不属于他的产品需要单独开会员应该在开会员的页面注明，客户处理结果就一句：因为会员产品比较特殊，属于虚拟产品呢，很抱歉，没办法帮到您呢。这不是处理问题的态度，我花了钱发现没用，还是由于他们标注不清造成的，如果他们这样做是不是每个人都要被他们骗着开两个会员才行。申请退款。

我已经有了该平台的会员，在夜里查点资料查着查着有点困了，打了一下盹不小心点到了购买会员那里去，一抬头已经面容支付了3600出去了，一看的点了个购买3年svip，凌晨一点零一分支付的钱，我马上开始找投诉退款借款，两三分钟之内就找到了客服的界面，联系了客服但是夜间无人回复电话也无人接听，然后睡醒继续打电话联系客服投诉，客服一开始让上传支付凭证推脱，后再次打电话过去直接拒绝退款，理由是误点支付后在app里有过操作，我说按天购买的会员因为是误点我愿意支付今天的钱，其余的退给我，客服反应说三年打包买的不给退，其行为跟诈骗一样 忘投诉帮忙解决

我公司北京智星空间技术研究院有限公司【企业信用代码：91****************3N】，在企查查企业公示信息中“司法案件”模块所展示的执行案件已经完结，并在北京市司法案件库中无法查询。 根据与北京市海淀区法院执行局沟通确认，相关司法案件历史信息应予以删除，还请贵司尽快予以系统操作。

2024年4月3日误操作购买企查查会员，10分钟内联系客户，告知点了他们权益不能退款，这不是霸王条款吗？而且付款时也没有再做提示说会员不能退款的提示

电脑原来登录的是186****0608，想要重新开一个账户，打开VIP按钮，没有看到是登录的是该账号，然后就扫码付款了，付款后发现充值错误，要退款，打了客户10来个电话转人工，转不过去，

开通企查查就是业务需求，搜索频繁，就提示违反协议，经常这样，几百块售后服务根本没有，打电话过去完全没

2024年3月17日中午12点22分，因支付宝开通了指纹支付功能，手机放衣服口袋中误触，打开企查查且不知怎么开通到3年VIP，于当日12点28分发现且申请退款，因是周末一直联系不上客服，但已在APP申请退款且留言，3月18日从9点开始至10点13分一直联系客服均联系不上，电话联系也联系不上，期间并未使用过任何VIP服务

本人2023年3月于企查查app购买了1年vip，因购买时无明确提示会自动续期，误同意了自动续期项目，本无意自动续费。直到本次续期扣费前，本人对购买自动续费项目都不知情。 今年3月，在本次扣款前5日内，都并未收到企查查的即将扣款提示；莫名扣费后查询到当时购买记录，发现也未明确提示下年度会自动续费以及如何取消自动续费。 因本人对本次自动扣款并不知情，在自动扣款前失去自主选择权利，且本次自动扣款后也未使用vip权益，故向企查查app申请退款，可企查查方确以“经查询已使用vip权益”而拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第二十五条“七天无理由”相关规定；《民法总则》第四条平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方；以及根据《合同法》的相关规定，所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同，企查查app无理由拒绝退款。 以上为事情经过，故对企查查app进行投诉。

我不小心误开通了企查查会员后立即申请了退款，企查查立即关闭了我的会员功能，但是至今没有退款给我

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因为需要查询招标信息所以开通了企查查一年会员，开通会员时候只有三条不用的会员选项（已经上传了企查查功能页面截图及开通会员页面截图），无任何注明，开通会员后发现企查查只能查企业信息，不能查寻招标信息，明明招标信息他们就是做在企查查里面的，后面找客服，客服告诉我招标查查和VIP类会员产品不一样，这不是明显的欺诈行为，如果招标查查不属于他的产品需要单独开会员应该在开会员的页面注明，客户处理结果就一句：因为会员产品比较特殊，属于虚拟产品呢，很抱歉，没办法帮到您呢。这不是处理问题的态度，我花了钱发现没用，还是由于他们标注不清造成的，如果他们这样做是不是每个人都要被他们骗着开两个会员才行。申请退款。

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2024年3月17日中午12点22分，因支付宝开通了指纹支付功能，手机放衣服口袋中误触，打开企查查且不知怎么开通到3年VIP，于当日12点28分发现且申请退款，因是周末一直联系不上客服，但已在APP申请退款且留言，3月18日从9点开始至10点13分一直联系客服均联系不上，电话联系也联系不上，期间并未使用过任何VIP服务

本人2023年3月于企查查app购买了1年vip，因购买时无明确提示会自动续期，误同意了自动续期项目，本无意自动续费。直到本次续期扣费前，本人对购买自动续费项目都不知情。 今年3月，在本次扣款前5日内，都并未收到企查查的即将扣款提示；莫名扣费后查询到当时购买记录，发现也未明确提示下年度会自动续费以及如何取消自动续费。 因本人对本次自动扣款并不知情，在自动扣款前失去自主选择权利，且本次自动扣款后也未使用vip权益，故向企查查app申请退款，可企查查方确以“经查询已使用vip权益”而拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第二十五条“七天无理由”相关规定；《民法总则》第四条平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方；以及根据《合同法》的相关规定，所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同，企查查app无理由拒绝退款。 以上为事情经过，故对企查查app进行投诉。