富安娜
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
富安娜官方旗舰店客服不处理
在深圳市富安娜电子商务有限公司,天猫旗舰店买了一个枕头质量问题,客服不处理。说无法核实情况。客服推卸责任,不处理
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
投诉富安娜床品退款纠纷
我们1月4日在宝山区杨行镇招商花园城的富安娜专卖店购买了四床全棉四件套和1999元一床的鹅绒被两床,使用一天后发现鹅绒被太薄,充绒量太少,蓬松不起来,盖着不保暖,实在不适合我们使用。 我们想退掉两床鹅绒被,羽绒被完好无损,外包装等等一应俱全。但是店里说没有吊牌了,不予退货。反馈电话:136****8192。谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉富安娜退款纠纷
11月29日晚在大连市高新园区万达广场富安娜购入四件套,回家后发现尺寸不合适,11月30日早到商场退货,销售人员不予退货
投诉问题
退款纠纷
已完结
富安娜虚假宣传,把四季被当成冬厚被卖
去年在富安娜淘宝旗舰店购买了一条四季被,今年双十一在富安娜淘宝旗舰店购买了一条同品牌100%羊毛的冬厚被,想冬天盖,淘宝详情写的是可以在5-15度的屋里使用,今天收到以后发现和去年买的四季被一模一样,重量、薄厚、材质完全没有区别,这个被子冬天我加上一个毛毯在暖气房(大概18度左右)都会冷,5度盖这个被子绝对不够,绝对是虚假宣传,而且去年的四季被双十一拿来换个吊牌就当成冬厚被盖这就是在欺诈消费者,卖家坚持吊牌写的冬厚被就没有发错货,不愿意协商解决。
投诉问题
虚假宣传、偷工减料
已完结
富安娜商家虚假承诺,价格不统一,投诉无人理睬
本人需要购买20套同款同色同尺寸床上四件套,10月中商家打出活动,买4免1,一套299,并满额赠礼品,我联系客服后说活动每个账号只能免一次,让我分5个账号买,付定金当天我联系5个账号购买,到付尾款时间,5个账号付款后金额都不一致,并高出承诺价格很多,我联系客服后,客服说确认收货后按299一套,收3套金额退差价,总价897,昨日确认收货,账号各自联系退差价,结果每个账号退完差价后总金额均超过原本承诺价一两百,联系客服客服不理人!满额赠礼部分,客服发了链接过来说拍下后联系客服改差价,我们拍下后联系客服,客服没理我们,也没给我们解决方案!商品价格每个人都不统一,承诺也不兑现,言而无信!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
已完结
富安娜销售虚假宣传
2023年8月26日,本人在成都市武侯区富安娜(伊藤洋华堂)实体店购买雅提鲁卡斯四件套,销售人员称其是匹马棉材质。回家后网络搜索同款得知,该款商品均为长绒棉材质,匹马棉鉴别方式看其是否有pima标签,后在该商品中未发现pima标签,微信联系富安娜销售人员,为给出任何回复。希望商家给出解释并且赔偿退款一部分款项。
投诉问题
虚假宣传
已完结
富安娜推销人员给我推销富安娜假货,我说要退货然后删除了我的联系方式,我要求退货退款
富安娜推销人员给我推销富安娜假货,给我看了京东店铺和后台,告诉我他是富安娜销售人员,现在清仓把被子卖给我,我发现质量很差不是富安娜正品,我说要退货然后销售人员删除了我的联系方式,我要求退货退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉深圳龙岗平湖华盛奧特萊斯富安娜家纺店产品质量问题,要求退款并赔偿!沟通无果,现向消费保求助!
本人因国庆结婚遂于2022年9月18日在深圳龙岗区平湖街道华盛奥特莱斯华南一道富安娜家纺店购买三套纯棉四件套床品,因数量多未及时全部使用,当使用不过一周时间,该床品就出现严重起球,不忍直视,遂到店于商家沟通,商家现场解答说床品没有质量问题,属于摩擦引起,让我拿商品返场检测,持续一个多月的检测结果出来,告知我质量没有问题,但是这个床品一千多一套,没睡一周就严重起球,每一套都严重起球,不是商品质量问题,那是什么问题,用商店告知我的意思就是 他们家这个床品是用来当摆设的,而不是用来使用睡觉的,商量拒不承认是质量问题!而且购买过程中,商家并未告知改店床品使用后会严重起球!!!
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
富安娜商品退款退货
在河北省邢台市襄都区中兴东大街富安娜店买的商品 未满七天 未拆封 不给退款
投诉问题
退款问题
已完结
茂业百货,富安娜虚假宣传
我在茂业百货的网上App:茂乐惠,购买富安娜100%纯羊毛冬被,收到货后标签上写的是100%聚酯纤维填充物,富安娜虚假宣传活动!诈骗消费者!
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虚假宣传
已完结
富安娜官方旗舰店客服不处理
在深圳市富安娜电子商务有限公司,天猫旗舰店买了一个枕头质量问题,客服不处理。说无法核实情况。客服推卸责任,不处理
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
投诉富安娜床品退款纠纷
我们1月4日在宝山区杨行镇招商花园城的富安娜专卖店购买了四床全棉四件套和1999元一床的鹅绒被两床,使用一天后发现鹅绒被太薄,充绒量太少,蓬松不起来,盖着不保暖,实在不适合我们使用。 我们想退掉两床鹅绒被,羽绒被完好无损,外包装等等一应俱全。但是店里说没有吊牌了,不予退货。反馈电话:136****8192。谢谢
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投诉富安娜退款纠纷
11月29日晚在大连市高新园区万达广场富安娜购入四件套,回家后发现尺寸不合适,11月30日早到商场退货,销售人员不予退货
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退款纠纷
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富安娜虚假宣传,把四季被当成冬厚被卖
去年在富安娜淘宝旗舰店购买了一条四季被,今年双十一在富安娜淘宝旗舰店购买了一条同品牌100%羊毛的冬厚被,想冬天盖,淘宝详情写的是可以在5-15度的屋里使用,今天收到以后发现和去年买的四季被一模一样,重量、薄厚、材质完全没有区别,这个被子冬天我加上一个毛毯在暖气房(大概18度左右)都会冷,5度盖这个被子绝对不够,绝对是虚假宣传,而且去年的四季被双十一拿来换个吊牌就当成冬厚被盖这就是在欺诈消费者,卖家坚持吊牌写的冬厚被就没有发错货,不愿意协商解决。
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虚假宣传、偷工减料
已完结
富安娜商家虚假承诺,价格不统一,投诉无人理睬
本人需要购买20套同款同色同尺寸床上四件套,10月中商家打出活动,买4免1,一套299,并满额赠礼品,我联系客服后说活动每个账号只能免一次,让我分5个账号买,付定金当天我联系5个账号购买,到付尾款时间,5个账号付款后金额都不一致,并高出承诺价格很多,我联系客服后,客服说确认收货后按299一套,收3套金额退差价,总价897,昨日确认收货,账号各自联系退差价,结果每个账号退完差价后总金额均超过原本承诺价一两百,联系客服客服不理人!满额赠礼部分,客服发了链接过来说拍下后联系客服改差价,我们拍下后联系客服,客服没理我们,也没给我们解决方案!商品价格每个人都不统一,承诺也不兑现,言而无信!
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售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
已完结
富安娜销售虚假宣传
2023年8月26日,本人在成都市武侯区富安娜(伊藤洋华堂)实体店购买雅提鲁卡斯四件套,销售人员称其是匹马棉材质。回家后网络搜索同款得知,该款商品均为长绒棉材质,匹马棉鉴别方式看其是否有pima标签,后在该商品中未发现pima标签,微信联系富安娜销售人员,为给出任何回复。希望商家给出解释并且赔偿退款一部分款项。
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虚假宣传
已完结
富安娜推销人员给我推销富安娜假货,我说要退货然后删除了我的联系方式,我要求退货退款
富安娜推销人员给我推销富安娜假货,给我看了京东店铺和后台,告诉我他是富安娜销售人员,现在清仓把被子卖给我,我发现质量很差不是富安娜正品,我说要退货然后销售人员删除了我的联系方式,我要求退货退款
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退款纠纷
已完结
投诉深圳龙岗平湖华盛奧特萊斯富安娜家纺店产品质量问题,要求退款并赔偿!沟通无果,现向消费保求助!
本人因国庆结婚遂于2022年9月18日在深圳龙岗区平湖街道华盛奥特莱斯华南一道富安娜家纺店购买三套纯棉四件套床品,因数量多未及时全部使用,当使用不过一周时间,该床品就出现严重起球,不忍直视,遂到店于商家沟通,商家现场解答说床品没有质量问题,属于摩擦引起,让我拿商品返场检测,持续一个多月的检测结果出来,告知我质量没有问题,但是这个床品一千多一套,没睡一周就严重起球,每一套都严重起球,不是商品质量问题,那是什么问题,用商店告知我的意思就是 他们家这个床品是用来当摆设的,而不是用来使用睡觉的,商量拒不承认是质量问题!而且购买过程中,商家并未告知改店床品使用后会严重起球!!!
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
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富安娜商品退款退货
在河北省邢台市襄都区中兴东大街富安娜店买的商品 未满七天 未拆封 不给退款
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已完结
茂业百货,富安娜虚假宣传
我在茂业百货的网上App:茂乐惠,购买富安娜100%纯羊毛冬被,收到货后标签上写的是100%聚酯纤维填充物,富安娜虚假宣传活动!诈骗消费者!
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