本人于2022年11月10日在小松鼠木青专卖店购买小松鼠燃气壁挂炉，2024年3月发现壁挂炉漏水，3月4日拨打小松鼠客服保修，1日后相关维修人员以我购买的网店不是天猫店为由，拒绝为我提供保修服务。3月5日继续拨打客服电话，客服称这种情况需要提供订单号确认一下，再行处理。随后一直未等到客服处理结果，其中2次拨打客服询问，客服均称正在处理，等待回复，每次都未等到客服处理结果，3月19日最后一次拨打客服电话，仍然让继续等待处理结果，无故拖延拒不履行三包义务。现要求厂家履行义务为设备保修

我于2023年2月底在小松鼠壁挂炉购买壁挂炉一台，店家承诺送茶吧机，现在已经2024年4月，中间问了好几次都说没有，就一直让等着。投诉卖家不诚信，欺诈消费者，虚假宣传

产品质量问题，商家拒绝退款。一会说过一段时间就没有噪音了，一会又说是因为没有接地暖导致的，总之找各种理由。

2023年12月24日，在淘宝小松鼠电器旗舰店购买【一级冷凝】小松鼠燃气壁挂炉天然气家用暖气片采暖地暖炉Q7****US一台，自己请的专业师傅来安装，发现为旧款改造而成，且客服态度恶劣，拒不承认，目前正在找专业机构鉴定，不能让这种无良商家再骗更多的人，这群人真的把国货搞臭了

1月20日晚上10点小松鼠牌壁挂炉出现E3报警，致电40****5315客服，给出结果是有值班人员联系。想直接咨询维修师傅自己能不能调节维修，客服给出无法联系师傅，系统派单，不知道联系方式。1月21日早上8点致电400客服询问保修进度。客服给出结果是等待维修师傅电话无结果。维修师傅联系方式没有。10点联系400客服。无结果。等待师傅电话。今天能不能修都可以，也理解。但是一句等电话不能理解。

小松鼠壁挂炉变相升级温控宝宝进行收费。在购买壁挂炉时没有说明后期温控宝宝会收费，但采用后台管控收费后才能使用。

服务态度差，保修期内没有售后上门维修，售后热线投诉无门，没有诚信，敷衍了事，始终没人上门维修，打电话直说已做了登记，给维修打电话直接说没时间，总是明天退明天，要么就不接电话

一个打火问题修了一年多，每次上门费80，每次修了用不了两次就坏了，一直说是水质问题，整个小区同楼隔壁都好着，就我房间的水不行，说什么要想从根本解决就让物业换水源，整个小区都用的一个牌子一样的壁挂炉，别人家都没有水质问题，就我房间的水质不好，说安装过滤器会好，装了两天又坏了，现在总能证明不是水质问题了吧，修了那么多次，洗一次澡修一次，洗一次澡修一次，哪来那么多钱和时间精力搞这个？到底能不能修好？到底是什么问题？多少钱可以修好？照这个修法修八年也修不好吧？

多次要求上门维修，售后已加急催促搪塞，实际无所作为，答应48小时回应，实际，从第一次发起至今已经超过2星期

本人于2022年11月10日在小松鼠木青专卖店购买小松鼠燃气壁挂炉，2024年3月发现壁挂炉漏水，3月4日拨打小松鼠客服保修，1日后相关维修人员以我购买的网店不是天猫店为由，拒绝为我提供保修服务。3月5日继续拨打客服电话，客服称这种情况需要提供订单号确认一下，再行处理。随后一直未等到客服处理结果，其中2次拨打客服询问，客服均称正在处理，等待回复，每次都未等到客服处理结果，3月19日最后一次拨打客服电话，仍然让继续等待处理结果，无故拖延拒不履行三包义务。现要求厂家履行义务为设备保修

我于2023年2月底在小松鼠壁挂炉购买壁挂炉一台，店家承诺送茶吧机，现在已经2024年4月，中间问了好几次都说没有，就一直让等着。投诉卖家不诚信，欺诈消费者，虚假宣传

产品质量问题，商家拒绝退款。一会说过一段时间就没有噪音了，一会又说是因为没有接地暖导致的，总之找各种理由。

2023年12月24日，在淘宝小松鼠电器旗舰店购买【一级冷凝】小松鼠燃气壁挂炉天然气家用暖气片采暖地暖炉Q7****US一台，自己请的专业师傅来安装，发现为旧款改造而成，且客服态度恶劣，拒不承认，目前正在找专业机构鉴定，不能让这种无良商家再骗更多的人，这群人真的把国货搞臭了

1月20日晚上10点小松鼠牌壁挂炉出现E3报警，致电40****5315客服，给出结果是有值班人员联系。想直接咨询维修师傅自己能不能调节维修，客服给出无法联系师傅，系统派单，不知道联系方式。1月21日早上8点致电400客服询问保修进度。客服给出结果是等待维修师傅电话无结果。维修师傅联系方式没有。10点联系400客服。无结果。等待师傅电话。今天能不能修都可以，也理解。但是一句等电话不能理解。

小松鼠壁挂炉变相升级温控宝宝进行收费。在购买壁挂炉时没有说明后期温控宝宝会收费，但采用后台管控收费后才能使用。

服务态度差，保修期内没有售后上门维修，售后热线投诉无门，没有诚信，敷衍了事，始终没人上门维修，打电话直说已做了登记，给维修打电话直接说没时间，总是明天退明天，要么就不接电话

一个打火问题修了一年多，每次上门费80，每次修了用不了两次就坏了，一直说是水质问题，整个小区同楼隔壁都好着，就我房间的水不行，说什么要想从根本解决就让物业换水源，整个小区都用的一个牌子一样的壁挂炉，别人家都没有水质问题，就我房间的水质不好，说安装过滤器会好，装了两天又坏了，现在总能证明不是水质问题了吧，修了那么多次，洗一次澡修一次，洗一次澡修一次，哪来那么多钱和时间精力搞这个？到底能不能修好？到底是什么问题？多少钱可以修好？照这个修法修八年也修不好吧？

多次要求上门维修，售后已加急催促搪塞，实际无所作为，答应48小时回应，实际，从第一次发起至今已经超过2星期