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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉爱逛售后服务欠缺
1.19在平台购买深蓝变美研究院的新年医美自由卡,没有使用的情况下就发货了。 1.27发现很多宣传上有的项目都不能用,申请退款。没有人回复
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
平台购买店铺商品,未使用、未激活、要求退款,商家不给退,随意收取15%手续费
在小程序购买产品,经核查第三方机构存在虚假产品,网上评价全是差评,因为涉及到脸部,不敢轻易尝试,选择退款,且产品无消费、使用、激活,商家却以肯定没问题作出保证,让去尝试,拒绝退款,要求平台维权
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉爱逛退款纠纷
于2023年11月11日在该商家线上购买美容大抗衰卡,按照商品内容商家首先对接了一家杭州美容机构,我去了但美容机构不同意做,后续联系商家退款,商家协商给我找长春的美容机构去做,说找了一家艾尔莎美容机构可以操作,但我去了美容机构说根本没同意不能操作,现要求退款,商家又说要7-15个工作日后才可以处理退款,一再拖延
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱逛平台商家虚假发货,物流信息不明,要求退款赔偿补发
爱逛平台商家虚假发货,查不到物流信息,虽然时间太长了,但是物流信息是存在的啊
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
微信爱逛小程序售假包包,拒绝退款退货
10月7号我在微信爱逛小程序通过直播间购买了一款包包,到手发现不仅货不对版,还有多处瑕疵,申请退货退款商家拒绝,联系商家客服协商无果,联系爱逛平台官方客服无人回复无人处理,严重危害消费者权益,爱逛平台与商家均存在欺诈行为,希望协助处理
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
已完结
爱逛平台不退款,侵占消费者财产
全年在爱逛直播平台购买了4笔订单,合计2508元。因为疫情等原因一直没使用也不方便去门店。后联系商家一直联系不上,联系平台客服,永远一句话美业订单要找商家。不负责。未使用不退款属于非法占有我的财产。而且态度极其不负责任,要求马上退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱逛平台里的商家主播卖货有欺诈消费者行为,收到退货不给退款!
8月20号在爱逛平台里的商家买了东西,主播说购买手机先拍这个链接,金额100元,后面商家发了个盲盒,不是想要的手机,联系爱逛客服,答复可以帮做物流拦截,24号物流显示商家已签收退货,我多次申请退款,商家拒绝,爱逛平台客服也没有处理退款,26号收到爱逛平台短信,9月1号未处理退款将撤销退款,麻烦帮忙处理下退款,非常感谢!
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
投诉要求爱逛平台提供退款路径 进行退款
本人于爱逛小程序购买一张服务抵用券 因本人无法前往使用 想要退款 爱逛平台不提供退款路径 推卸责任 让我联系商家自行退款。本人在爱逛平台购买,在爱逛个人订单里可以查到消费券二维码,理应在爱逛平台进行退款,金额理应原路径退回,但爱逛平台拒绝退款,极为不合理,严重侵犯了消费者的利益。
投诉问题
退款纠纷
已完结
没有使用,不退款。
买了好几个美业订单,没有使用,没有核销。不退款。处理一年了。也没有解决
投诉问题
退款纠纷
已完结
商家不给退货退款
商家不给退货退款,但是此店铺是有七天无理由,而且包退货运费的,可是商家不处理。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉爱逛售后服务欠缺
1.19在平台购买深蓝变美研究院的新年医美自由卡,没有使用的情况下就发货了。 1.27发现很多宣传上有的项目都不能用,申请退款。没有人回复
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
平台购买店铺商品,未使用、未激活、要求退款,商家不给退,随意收取15%手续费
在小程序购买产品,经核查第三方机构存在虚假产品,网上评价全是差评,因为涉及到脸部,不敢轻易尝试,选择退款,且产品无消费、使用、激活,商家却以肯定没问题作出保证,让去尝试,拒绝退款,要求平台维权
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退款纠纷
已完结
投诉爱逛退款纠纷
于2023年11月11日在该商家线上购买美容大抗衰卡,按照商品内容商家首先对接了一家杭州美容机构,我去了但美容机构不同意做,后续联系商家退款,商家协商给我找长春的美容机构去做,说找了一家艾尔莎美容机构可以操作,但我去了美容机构说根本没同意不能操作,现要求退款,商家又说要7-15个工作日后才可以处理退款,一再拖延
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爱逛平台商家虚假发货,物流信息不明,要求退款赔偿补发
爱逛平台商家虚假发货,查不到物流信息,虽然时间太长了,但是物流信息是存在的啊
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发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
微信爱逛小程序售假包包,拒绝退款退货
10月7号我在微信爱逛小程序通过直播间购买了一款包包,到手发现不仅货不对版,还有多处瑕疵,申请退货退款商家拒绝,联系商家客服协商无果,联系爱逛平台官方客服无人回复无人处理,严重危害消费者权益,爱逛平台与商家均存在欺诈行为,希望协助处理
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售后服务欠缺、货不对版
已完结
爱逛平台不退款,侵占消费者财产
全年在爱逛直播平台购买了4笔订单,合计2508元。因为疫情等原因一直没使用也不方便去门店。后联系商家一直联系不上,联系平台客服,永远一句话美业订单要找商家。不负责。未使用不退款属于非法占有我的财产。而且态度极其不负责任,要求马上退款。
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已完结
爱逛平台里的商家主播卖货有欺诈消费者行为,收到退货不给退款!
8月20号在爱逛平台里的商家买了东西,主播说购买手机先拍这个链接,金额100元,后面商家发了个盲盒,不是想要的手机,联系爱逛客服,答复可以帮做物流拦截,24号物流显示商家已签收退货,我多次申请退款,商家拒绝,爱逛平台客服也没有处理退款,26号收到爱逛平台短信,9月1号未处理退款将撤销退款,麻烦帮忙处理下退款,非常感谢!
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售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
投诉要求爱逛平台提供退款路径 进行退款
本人于爱逛小程序购买一张服务抵用券 因本人无法前往使用 想要退款 爱逛平台不提供退款路径 推卸责任 让我联系商家自行退款。本人在爱逛平台购买,在爱逛个人订单里可以查到消费券二维码,理应在爱逛平台进行退款,金额理应原路径退回,但爱逛平台拒绝退款,极为不合理,严重侵犯了消费者的利益。
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已完结
没有使用,不退款。
买了好几个美业订单,没有使用,没有核销。不退款。处理一年了。也没有解决
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已完结
商家不给退货退款
商家不给退货退款,但是此店铺是有七天无理由,而且包退货运费的,可是商家不处理。
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