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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
摩点书籍延迟发货,破损无售后退款
23年十月买的书,承诺23年12月内发,24年3月收到破烂书,无法进行售后与退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
摩点转移话题拒绝退款赔偿
商家故意发错地址,导致售后渠道关闭,无法进行售后,平台包庇商家,一直转移话题
投诉问题
假冒/二手商品、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
摩点虚假物流骗走钱款,商品未得
23年10月买的书,直到24年3月没收到,商家虚假物流,导致售后渠道关闭,无法退款退货,钱被商家洗走了,商品也没得到
投诉问题
刷单诈骗、霸王条款、退款纠纷
已完结
佛山戏梦桌游贸易有限公司虚假宣传,货不对板,要求退货退款及赔偿。
该公司于2023年10月在摩点app上对桌游《核子激荡》进行众筹,并声称提供简体中文版,但2024年2月到货后发现,实际货品除了规则书和外盒外,其余内容物(板件、卡牌等)居然为德文版,严重影响游戏的开展,是对消费者的严重欺骗行为,仅给出一张错漏百出的德文单词对照表,让玩家自行翻译。针对该虚假宣传、货不对板的行为,本人申请退货退款,并按法律规定获得赔偿,谢谢!
投诉问题
虚假宣传
已完结
佛山戏梦桌游贸易有限公司虚假宣传,货不对板,售后不予解决问题,要求退货退款及赔偿。
该公司于2023年10月在摩点app上对桌游《核子激荡》进行众筹,并声称提供简体中文版,但2024年2月到货后发现,实际货品除了规则书和外盒外,其余内容物(板件、卡牌等)居然为德文版,严重影响游戏的开展,是对消费者的严重欺骗行为,且该公司电话打不通,在线售后客服拒绝退款退货,仅给出一张错漏百出的德文单词对照表,让玩家自行翻译。 针对该虚假宣传、货不对板的行为,本人申请退货退款,并按法律规定获得赔偿,谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点商家发来破损书籍,拒绝退换货和赔偿
商家承诺12月内发货,12.24发来严重破损书籍,12.25退货,直到今天一直没收到换货书籍且拒绝退款和赔偿损失,众筹承诺的相关赠品也没有发
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉摩点虚假宣传
2023年8月29日本人在摩点平台购买了平台审核上架的新国标VK****KE电动自行车,订单号10********************43,消费金额6980元。该商品承诺全国可上牌上路,收货后发现产品无合格证件,无法上牌。截止2024年2月1日,产品仍未取得合格证,无法上牌骑行。平台对未经资质审核的假冒产品进行上架,导致消费者基于对平台的信任购买了该商品。现在商品既无法退款,也无法办理牌照上路骑行。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点购物平台服务不周,商品质量差,拒绝退款赔偿
10.17购买商品,承诺12月内发出,在12.24收到商品,发现书籍脱落,外壳多有碰撞,当天申请换货,因为商家没有开通退款通道,只能选择申请换货,一天后再次寻找商家要求通过售后请求,商家开通退货申请,12.29商家签收快递,一直到1.12商家没有给出任何物流信息,因为联系不上商家,因此联系官方客服,之后商家主动联系我,再次拒绝我的退款要求,并表示赠品一个星期发出,书月底收到。商家违约且多次联系不上,多次寻找平台官方客服但始终没有回复
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、货不对板
已完结
摩点众筹项目“戴敦邦红楼续梦”存在质量问题,拒不退款
本人在2023年10月31日在摩点App众筹购买了戴敦邦艺术馆发起的“戴敦邦红楼续梦”项目的All in档,该项目承诺将于12月内发放全部回报,但本人于12月26日仅收到了该项目的部份回报,项目主办方的回应是需要再等一两周后才能全部发放。另外,重点是该项目的书籍存在严重的装帧质量问题,许多书友在翻阅过几遍后,便出现书页脱落问题,且书籍并不能像主办方宣传说的一样可以180度平摊,存在欺骗消费者的情况,卡片也有严重的做工质量问题,而且还有印错的情况。但项目方仅一篇免责声明将自己的问题甩得一干二净。12月27日我向项目方提出退货退款,遭到项目方无理拒绝,提出的以上问题,项目方拒不回应,拒不退款,所以希望相关单位帮助,谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、货不对板
已完结
摩点APP拒绝退款,整点功德系列木鱼盲盒拒绝退款
我在摩点app上看见一款商品:整点功德系列木鱼造型盲盒,应该是私人在摩点是发起的。然后我看见开始的宣传图片就下单了,后面忙于学业一直没有打开过摩点,后面有空了就登上app看,发现这个产品后续开发效果不是很好,本人不满意,可是找不到退款路径,后面还是不想放弃,又找到了客服,但是客服说无法退款。那我的货过了这么久没有拿到手,加上我不喜欢,为什么不同意退款?找摩点官方客服也说众筹产品是不能退的
投诉问题
霸王条款
已完结
摩点书籍延迟发货,破损无售后退款
23年十月买的书,承诺23年12月内发,24年3月收到破烂书,无法进行售后与退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
摩点转移话题拒绝退款赔偿
商家故意发错地址,导致售后渠道关闭,无法进行售后,平台包庇商家,一直转移话题
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假冒/二手商品、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
摩点虚假物流骗走钱款,商品未得
23年10月买的书,直到24年3月没收到,商家虚假物流,导致售后渠道关闭,无法退款退货,钱被商家洗走了,商品也没得到
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刷单诈骗、霸王条款、退款纠纷
已完结
佛山戏梦桌游贸易有限公司虚假宣传,货不对板,要求退货退款及赔偿。
该公司于2023年10月在摩点app上对桌游《核子激荡》进行众筹,并声称提供简体中文版,但2024年2月到货后发现,实际货品除了规则书和外盒外,其余内容物(板件、卡牌等)居然为德文版,严重影响游戏的开展,是对消费者的严重欺骗行为,仅给出一张错漏百出的德文单词对照表,让玩家自行翻译。针对该虚假宣传、货不对板的行为,本人申请退货退款,并按法律规定获得赔偿,谢谢!
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虚假宣传
已完结
佛山戏梦桌游贸易有限公司虚假宣传,货不对板,售后不予解决问题,要求退货退款及赔偿。
该公司于2023年10月在摩点app上对桌游《核子激荡》进行众筹,并声称提供简体中文版,但2024年2月到货后发现,实际货品除了规则书和外盒外,其余内容物(板件、卡牌等)居然为德文版,严重影响游戏的开展,是对消费者的严重欺骗行为,且该公司电话打不通,在线售后客服拒绝退款退货,仅给出一张错漏百出的德文单词对照表,让玩家自行翻译。 针对该虚假宣传、货不对板的行为,本人申请退货退款,并按法律规定获得赔偿,谢谢!
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点商家发来破损书籍,拒绝退换货和赔偿
商家承诺12月内发货,12.24发来严重破损书籍,12.25退货,直到今天一直没收到换货书籍且拒绝退款和赔偿损失,众筹承诺的相关赠品也没有发
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉摩点虚假宣传
2023年8月29日本人在摩点平台购买了平台审核上架的新国标VK****KE电动自行车,订单号10********************43,消费金额6980元。该商品承诺全国可上牌上路,收货后发现产品无合格证件,无法上牌。截止2024年2月1日,产品仍未取得合格证,无法上牌骑行。平台对未经资质审核的假冒产品进行上架,导致消费者基于对平台的信任购买了该商品。现在商品既无法退款,也无法办理牌照上路骑行。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点购物平台服务不周,商品质量差,拒绝退款赔偿
10.17购买商品,承诺12月内发出,在12.24收到商品,发现书籍脱落,外壳多有碰撞,当天申请换货,因为商家没有开通退款通道,只能选择申请换货,一天后再次寻找商家要求通过售后请求,商家开通退货申请,12.29商家签收快递,一直到1.12商家没有给出任何物流信息,因为联系不上商家,因此联系官方客服,之后商家主动联系我,再次拒绝我的退款要求,并表示赠品一个星期发出,书月底收到。商家违约且多次联系不上,多次寻找平台官方客服但始终没有回复
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售后服务欠缺、发货纠纷、货不对板
已完结
摩点众筹项目“戴敦邦红楼续梦”存在质量问题,拒不退款
本人在2023年10月31日在摩点App众筹购买了戴敦邦艺术馆发起的“戴敦邦红楼续梦”项目的All in档,该项目承诺将于12月内发放全部回报,但本人于12月26日仅收到了该项目的部份回报,项目主办方的回应是需要再等一两周后才能全部发放。另外,重点是该项目的书籍存在严重的装帧质量问题,许多书友在翻阅过几遍后,便出现书页脱落问题,且书籍并不能像主办方宣传说的一样可以180度平摊,存在欺骗消费者的情况,卡片也有严重的做工质量问题,而且还有印错的情况。但项目方仅一篇免责声明将自己的问题甩得一干二净。12月27日我向项目方提出退货退款,遭到项目方无理拒绝,提出的以上问题,项目方拒不回应,拒不退款,所以希望相关单位帮助,谢谢。
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霸王条款、退款纠纷、货不对板
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摩点APP拒绝退款,整点功德系列木鱼盲盒拒绝退款
我在摩点app上看见一款商品:整点功德系列木鱼造型盲盒,应该是私人在摩点是发起的。然后我看见开始的宣传图片就下单了,后面忙于学业一直没有打开过摩点,后面有空了就登上app看,发现这个产品后续开发效果不是很好,本人不满意,可是找不到退款路径,后面还是不想放弃,又找到了客服,但是客服说无法退款。那我的货过了这么久没有拿到手,加上我不喜欢,为什么不同意退款?找摩点官方客服也说众筹产品是不能退的
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