金色童年儿童摄影
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
金色童年儿童摄影消费欺诈,强制消费捆绑消费,随意定价
2024年3月15日下午两点左右,我抱着孩子去金色童年店里选照片,一进去接待员(米兰)就打开电脑让我看照片视频,看了一遍就说有不喜欢的整版删,第一次看完删了几版之后,我要求再看看再删一些不喜欢的,店员却以各种理由不给我删,而且全程都是他们操作,我想碰鼠标都不给碰,好多照片都是重复的,我要求删掉,他们不给删, 去年的10月份也是拍的孕妇照然后定的套餐599拍百天照16张照片,今天去店里选照片,店员丝毫不提这个套餐的事,一个劲跟我转移话题,让我换相册,升级套餐有优惠,一系列的洗脑话术之后,我在他们(店员跟店长)的轮番洗脑之后,转了6880元过去,当天下午我发现被强制性消费了,去找他们,他们态度很强硬的说,底片都发给我了,没法重新选照片,要不然就按30块一张给底片钱,总共是入册85张,起码有一多半是重复的和镜像的照片是我不喜欢的,要求删掉的,而且底片是店员主动发给我的,后来我就要求他们退我定的下次拍照的2880元,一直没到账,我就觉得他们是存在强制消费,消费欺诈,捆绑消费,随意定价,现在我要求只做我原来定的套餐,16张照片的,希望相关部门能为我们消费者做出公平的处理。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、底片问题
处理中
投诉金色童年虚假销售,售后没人解决
交钱时店员明确可以拍摄我选择的样片样式,可是到店后被告知不可以拍,选片后我表示不满意,店员致电询问我的诉求,我说重拍一套,她说需协调,之后就没有下文了。11月24日选片承诺45天收到相册等产品,至今两个半月仍未收到。诉求不予解决,产品也不给我寄,关键是一直无人问津
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
投诉金色童年儿童摄影中断服务
2022年6月份在金色童年儿童摄影订了一个套餐,但是还未拍完,发信息也不回了,2024年1月份还联系的上
投诉问题
中断服务
已完结
索要底片霸王条款
在该儿童摄影店消费之前商家没有明确的告知底片只能选入册的13张,消费之后,第二天选片,消费者索要底片,服务人员以店内有规定,必须另外购买才能发送底片为由,拒不发送底片。要求查看合同时,发现霸王条约。根据《消费者权益保护法》的相关规定:摄影业经营者按商定提供服务后,应当将全部照片、底片包括数码相机的数据资料交给消费者,不得另行收费。消费者和影楼之间构成了一种消费行为,既然消费者花钱来拍照,就理应获得所有的底片。即使双方签署的协议里有约定需要付费赎回底片,该条款也是无效的。另外该店服务人员以摄影师著作权为由,说明消费者没有索取底片资格,但是从影楼与消费者的拍照协议或影楼的经营模式来看,消费者到影楼拍照,与影楼已形成委托合同关系,按委托劳动关系,影楼所拍照片的著作权应归消费者所有。所拍照片的所有权也应归消费者所有。所以,摄影师所言享有著作者说法是不正确的。消费者可以有权要求摄影者将所有底片发送给消费者。消费者花钱来影楼拍照,收了相应的报酬,影楼摄影师及工作人员就属于是职业行为,影楼和消费者之间已经构成的是一种消费行为,《中华人民共和国著作权法》 第十七条 著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。著作权属于受托人,所以对于底片,影楼未经顾客同意,不能保存,应移交给顾客,且不应额外收取底片费。照相馆拍照不给底片还额外收费,违反了诚实、守信、公平的原则,属于“霸王条款”,即使有消费者签字同意也不能改变其本质,侵犯了消费者的公平交易权。
投诉问题
霸王条款
已完结
严重投诉金色童年儿童摄影:照片与成品不符,商家态度恶劣,要求解释和退款
给我看的照片跟制作好的成品严重不符商家一直嚷嚷不解决问题态度及其恶劣
投诉问题
服务态度差、拍摄质量
已完结
投诉金色童年儿童摄影商家忽悠具不退款
21年办理一个99块活动,拍摄,后面选拍忽悠充值3888,下次使用,修图也没有给,然后最近想起来,去退款,不需要这个,她无理由说没办法退款,现在要投诉,诉求退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉金色童年儿童摄影虚假宣传
武汉市江岸区中山大道926号(南京路口)金色童年儿童摄影的工作人员在5月23日上门来推销宝宝百天照和一周岁照套餐,共消费2399元,到现在一次也没有拍,人也联系不上,店也关门了,跑路了
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
已完结
投诉金色童年儿童摄影退款纠纷
你好,我是8.3号普爱医院生宝宝,推销到病房,各种说,跟医院合作的,可以拍医保相片,然后8.13号上门,拍摄,在推销各种百天照,一周相片,交款1099元,后面无法联系,各种电话不接,信息不回复,诈骗,多当了解,到处医院诈骗,人数相当多,这行为太可恶,利用宝妈爱心,为孩子拍照的心情,诈骗,交款1099,没有下文,没有拍,要求退款,退款
投诉问题
退款纠纷、中断服务、诈骗
已完结
金色童年儿童摄影店跑路了
1999买的套餐,拍两套,一套拍完不理想想换套餐,客服联系不上。电话不接,店面跑路。
投诉问题
中断服务
已完结
投诉金色童年儿童摄影中断服务
1999定了两套拍摄,拍了一套,效果一般,想联系换套餐,客服不回复,电话没人接。现在店面都不在了。
投诉问题
中断服务
已完结
金色童年儿童摄影消费欺诈,强制消费捆绑消费,随意定价
2024年3月15日下午两点左右,我抱着孩子去金色童年店里选照片,一进去接待员(米兰)就打开电脑让我看照片视频,看了一遍就说有不喜欢的整版删,第一次看完删了几版之后,我要求再看看再删一些不喜欢的,店员却以各种理由不给我删,而且全程都是他们操作,我想碰鼠标都不给碰,好多照片都是重复的,我要求删掉,他们不给删, 去年的10月份也是拍的孕妇照然后定的套餐599拍百天照16张照片,今天去店里选照片,店员丝毫不提这个套餐的事,一个劲跟我转移话题,让我换相册,升级套餐有优惠,一系列的洗脑话术之后,我在他们(店员跟店长)的轮番洗脑之后,转了6880元过去,当天下午我发现被强制性消费了,去找他们,他们态度很强硬的说,底片都发给我了,没法重新选照片,要不然就按30块一张给底片钱,总共是入册85张,起码有一多半是重复的和镜像的照片是我不喜欢的,要求删掉的,而且底片是店员主动发给我的,后来我就要求他们退我定的下次拍照的2880元,一直没到账,我就觉得他们是存在强制消费,消费欺诈,捆绑消费,随意定价,现在我要求只做我原来定的套餐,16张照片的,希望相关部门能为我们消费者做出公平的处理。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、底片问题
处理中
投诉金色童年虚假销售,售后没人解决
交钱时店员明确可以拍摄我选择的样片样式,可是到店后被告知不可以拍,选片后我表示不满意,店员致电询问我的诉求,我说重拍一套,她说需协调,之后就没有下文了。11月24日选片承诺45天收到相册等产品,至今两个半月仍未收到。诉求不予解决,产品也不给我寄,关键是一直无人问津
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
投诉金色童年儿童摄影中断服务
2022年6月份在金色童年儿童摄影订了一个套餐,但是还未拍完,发信息也不回了,2024年1月份还联系的上
投诉问题
中断服务
已完结
索要底片霸王条款
在该儿童摄影店消费之前商家没有明确的告知底片只能选入册的13张,消费之后,第二天选片,消费者索要底片,服务人员以店内有规定,必须另外购买才能发送底片为由,拒不发送底片。要求查看合同时,发现霸王条约。根据《消费者权益保护法》的相关规定:摄影业经营者按商定提供服务后,应当将全部照片、底片包括数码相机的数据资料交给消费者,不得另行收费。消费者和影楼之间构成了一种消费行为,既然消费者花钱来拍照,就理应获得所有的底片。即使双方签署的协议里有约定需要付费赎回底片,该条款也是无效的。另外该店服务人员以摄影师著作权为由,说明消费者没有索取底片资格,但是从影楼与消费者的拍照协议或影楼的经营模式来看,消费者到影楼拍照,与影楼已形成委托合同关系,按委托劳动关系,影楼所拍照片的著作权应归消费者所有。所拍照片的所有权也应归消费者所有。所以,摄影师所言享有著作者说法是不正确的。消费者可以有权要求摄影者将所有底片发送给消费者。消费者花钱来影楼拍照,收了相应的报酬,影楼摄影师及工作人员就属于是职业行为,影楼和消费者之间已经构成的是一种消费行为,《中华人民共和国著作权法》 第十七条 著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。著作权属于受托人,所以对于底片,影楼未经顾客同意,不能保存,应移交给顾客,且不应额外收取底片费。照相馆拍照不给底片还额外收费,违反了诚实、守信、公平的原则,属于“霸王条款”,即使有消费者签字同意也不能改变其本质,侵犯了消费者的公平交易权。
投诉问题
霸王条款
已完结
严重投诉金色童年儿童摄影:照片与成品不符,商家态度恶劣,要求解释和退款
给我看的照片跟制作好的成品严重不符商家一直嚷嚷不解决问题态度及其恶劣
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服务态度差、拍摄质量
已完结
投诉金色童年儿童摄影商家忽悠具不退款
21年办理一个99块活动,拍摄,后面选拍忽悠充值3888,下次使用,修图也没有给,然后最近想起来,去退款,不需要这个,她无理由说没办法退款,现在要投诉,诉求退款
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉金色童年儿童摄影虚假宣传
武汉市江岸区中山大道926号(南京路口)金色童年儿童摄影的工作人员在5月23日上门来推销宝宝百天照和一周岁照套餐,共消费2399元,到现在一次也没有拍,人也联系不上,店也关门了,跑路了
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虚假宣传、退款纠纷、诈骗
已完结
投诉金色童年儿童摄影退款纠纷
你好,我是8.3号普爱医院生宝宝,推销到病房,各种说,跟医院合作的,可以拍医保相片,然后8.13号上门,拍摄,在推销各种百天照,一周相片,交款1099元,后面无法联系,各种电话不接,信息不回复,诈骗,多当了解,到处医院诈骗,人数相当多,这行为太可恶,利用宝妈爱心,为孩子拍照的心情,诈骗,交款1099,没有下文,没有拍,要求退款,退款
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退款纠纷、中断服务、诈骗
已完结
金色童年儿童摄影店跑路了
1999买的套餐,拍两套,一套拍完不理想想换套餐,客服联系不上。电话不接,店面跑路。
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中断服务
已完结
投诉金色童年儿童摄影中断服务
1999定了两套拍摄,拍了一套,效果一般,想联系换套餐,客服不回复,电话没人接。现在店面都不在了。
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中断服务
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