近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
快电动力（北京）新能源科技有限公司旗下苏州南山维乐城快电充电站充电半小时要收取283元的天价充电费
本人于2024年4月19日下午在南山维乐城充电站进行充电，2024年4月19日下午17：52充电充到18：23，半个小时竟然收费283.71元，这是敲诈这是勒索，简直毫无人性
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-04-19
乱扣费 没提示
胡乱扣停车费 此处充电桩并未设门禁 充电桩并未提示停车须收费 也未出具收费标准 如果收费可以 你必须在我充电的时候提示 超时一分钟一毛钱 我是在不知情的情况下扣了76.8元 非常的霸王条例 规定都是他订的 没有事先说明
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2024-02-26
投诉快电退款纠纷
已经充完电三天了，但是不给我结算，然后也不允许我退款。一直借由未完成结算来搪塞。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-05
快电动力（北京）新能源科技有限公司无法开发票
今天早上充电订单，下午要求快电开具发票被告知无法开具发票。
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2024-02-04
投诉快电虚假宣传
11.24日，使用快电小程序进行充电，发现场站虚假宣传，同一个场站有两个价格，外显低价（0.92/度）吸引人前往后，实际充电是高价（1.07/度），电话客服核实，客服承认有此情况，我方诉求是退回差价5元，可是商家无视消费者合理诉求，因此我方要投诉商家，肯请相关专员出面处理，感谢。
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2023-11-25
快电平台不作为。不处理退款纠纷。
使用充值平台充值100元。申请退款以后，退款无从查找。快电平台不作为，不提供退款微信号手机号。致使退款无从查找。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-16
快电充电桩无法享受会员优惠，要求退款
我充值了三个月会员，后来又充值了年卡会员，然后周边的充电桩都已经不能使用快电app优惠了！三个月会员我就不要求退款了，就是后面续费的一年99的会员退费给我就可以了！
投诉问题
设备无法使用
已完结
发布于2023-08-19
充电桩无法使用，账单一直没法结算，押金退回不了
充电桩显示正常，但多次操作无法使用，停车超过15分钟支付停车费。后续提交结算订单，但一直显示正在进行中，多次联系客服，说会催促桩体提交结算订单，已过去4天，打了3个电话，至今仍无法完成结算，金额无法退回。
投诉问题
退款纠纷、设备无法使用
已完结
发布于2023-05-30
充电桩未充上电却不予退款
本人于15日晚上10点到天津市红桥区白酒厂大道充电站充电，车辆开始充点前剩余94公里，插上充电枪显示充电到百分之60多，扣完款之后开车，发现车辆里程数并没有变化仍为94公里，然后就打电话给客服说申请可以退款，后来又重新充了一次电，图一二三为第一次未充上电但程序内显示在充电，以及扣款记录，图四五六为第二次充电过程中的截图，又是从开始的电量（94公里）开始充的，图七为两次消费截图，客服今天联系我，说充电桩记录第一次是充上电了，说我这两次充的是两辆车，图九说明此地方也有摄像头，我是不是充了两辆车一目了然，而且当时我没充上电，也问了旁边充电的司机师傅是怎么回事，都可以证明我两次就是一辆车，第一次就是没充上，对比图八和图三也可以发现，第一次充电17分钟，充了17.44度电，而第二次14分钟只充了6.78度，时间相近，但电量相差甚多，明显是第一次充电充电桩有问题
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-16
网络刷单被诈骗
我是通过他们给的一个图片二维码链接进去他们自己做的一个链接 付款后发现自己被诈骗 现在款也不退
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-01-22
快电动力（北京）新能源科技有限公司旗下苏州南山维乐城快电充电站充电半小时要收取283元的天价充电费
本人于2024年4月19日下午在南山维乐城充电站进行充电，2024年4月19日下午17：52充电充到18：23，半个小时竟然收费283.71元，这是敲诈这是勒索，简直毫无人性
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乱收费
处理中
发布于2024-04-19
乱扣费 没提示
胡乱扣停车费 此处充电桩并未设门禁 充电桩并未提示停车须收费 也未出具收费标准 如果收费可以 你必须在我充电的时候提示 超时一分钟一毛钱 我是在不知情的情况下扣了76.8元 非常的霸王条例 规定都是他订的 没有事先说明
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乱收费、霸王条款
已完结
发布于2024-02-26
投诉快电退款纠纷
已经充完电三天了，但是不给我结算，然后也不允许我退款。一直借由未完成结算来搪塞。
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退款纠纷
已完结
发布于2024-02-05
快电动力（北京）新能源科技有限公司无法开发票
今天早上充电订单，下午要求快电开具发票被告知无法开具发票。
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霸王条款
已完结
发布于2024-02-04
投诉快电虚假宣传
11.24日，使用快电小程序进行充电，发现场站虚假宣传，同一个场站有两个价格，外显低价（0.92/度）吸引人前往后，实际充电是高价（1.07/度），电话客服核实，客服承认有此情况，我方诉求是退回差价5元，可是商家无视消费者合理诉求，因此我方要投诉商家，肯请相关专员出面处理，感谢。
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虚假宣传
已完结
发布于2023-11-25
快电平台不作为。不处理退款纠纷。
使用充值平台充值100元。申请退款以后，退款无从查找。快电平台不作为，不提供退款微信号手机号。致使退款无从查找。
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退款纠纷
已完结
发布于2023-10-16
快电充电桩无法享受会员优惠，要求退款
我充值了三个月会员，后来又充值了年卡会员，然后周边的充电桩都已经不能使用快电app优惠了！三个月会员我就不要求退款了，就是后面续费的一年99的会员退费给我就可以了！
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设备无法使用
已完结
发布于2023-08-19
充电桩无法使用，账单一直没法结算，押金退回不了
充电桩显示正常，但多次操作无法使用，停车超过15分钟支付停车费。后续提交结算订单，但一直显示正在进行中，多次联系客服，说会催促桩体提交结算订单，已过去4天，打了3个电话，至今仍无法完成结算，金额无法退回。
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退款纠纷、设备无法使用
已完结
发布于2023-05-30
充电桩未充上电却不予退款
本人于15日晚上10点到天津市红桥区白酒厂大道充电站充电，车辆开始充点前剩余94公里，插上充电枪显示充电到百分之60多，扣完款之后开车，发现车辆里程数并没有变化仍为94公里，然后就打电话给客服说申请可以退款，后来又重新充了一次电，图一二三为第一次未充上电但程序内显示在充电，以及扣款记录，图四五六为第二次充电过程中的截图，又是从开始的电量（94公里）开始充的，图七为两次消费截图，客服今天联系我，说充电桩记录第一次是充上电了，说我这两次充的是两辆车，图九说明此地方也有摄像头，我是不是充了两辆车一目了然，而且当时我没充上电，也问了旁边充电的司机师傅是怎么回事，都可以证明我两次就是一辆车，第一次就是没充上，对比图八和图三也可以发现，第一次充电17分钟，充了17.44度电，而第二次14分钟只充了6.78度，时间相近，但电量相差甚多，明显是第一次充电充电桩有问题
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已完结
发布于2023-05-16
网络刷单被诈骗
我是通过他们给的一个图片二维码链接进去他们自己做的一个链接 付款后发现自己被诈骗 现在款也不退
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退款问题
已完结
发布于2023-01-22
