2019.10.22日支付宝一个广告点进去投了保险，然后一个月20，扣到今天，现在生活困难，想退保，退的保费太少，我不同意，跟客服协商，同方客服说向上反映，至今也没有给我个回复

尊敬的领导： 感谢抽空阅读！本人李瑶（身份证号36****198****40523）实名举报同方全球人寿保险公司渣，效率低服务差态度恶劣，不专业的各种“老师”擅加条款恶意不理赔，售前积极售后拖延等各问题。以下为本人陈述： 事件概述：本人于2021年2月20日连续三年为本人母亲（陆柳英，身份证号36****198****40522）购买名为“同方全球【守御一生】”医疗保险。不幸母亲于2023年8月19日入院，并查出肝癌、高血压（极高危）、脑萎缩、腰椎退变、副脾、糖尿病等七项病症。随后于8月22日联系同方销售，销售最后回复信息为9月12日。我于9月8日开始尝试电话联系，一直未成功。所谓的理赔老师于9月26日中午12:46联系，10分钟全程不耐烦，态度恶劣，讥笑嘲讽。在多次要求更换其他理赔老师时，最后承诺联系并及时回复。10月7日再次致电同方，推诿说没有其他理赔老师联系，也没有投诉渠道。 协商经过： 8月19日至月底：销售居然说以后有其他疾病再来理赔。（作为病人家属，这话有多凉薄和寒心？） 9月8日至月底： 我提出如下疑问： 1. 除免责外8个病症都属于保障范围内，费用****也超起付线，凭什么不保障？ 2. 按贵司人员说，因为免责病症入院，所有检查治疗药物都属挂联。那我可否理解所有人体器官都相关，治疗都是系统一体的，保险保障什么都没用，就是听你们辩解呢？ 3. 费用清单很清楚各项明细，你们都是医学出身，哪些项药、治疗或检查是对哪个症，我们一一累加费用，是否能赔付一目了然。 4. 所有报告既然如此清晰，你们所谓的要医生跟我解释，另外开证明治疗某部分病症的比例，是否太过强词夺理和不合理？ 条款他们拒绝解释，理赔强制擅加条款，整个过程不仅多次打断本人合理诉求，而且态度敷衍散漫，旁边其他工作人员侮辱之词不绝于耳。 10月至今：打电话希望有理赔老师解释理赔结果。告知只有最终理赔结果，没有专门投诉部门，要就走司法途径。一直重复拒绝沟通。 本人诉求： 要求同方赔付8月份住院费31812.72赔付+3105*3三年保费退款+47天沟通成本。 以上，请领导不厌其烦帮忙沟通联系。谢谢领导体察民情，伸张正义！ 此致 敬礼

事由： 于2019年8月27日购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级。 第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。 第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。 第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

：该公司销售2021年5月21号问我有没有保单啥的，说存款就行，活期定期都行。我不知道是保险，5月24日下午稀里糊涂一下子买了4份保单，全程线上签字，我以为是存款，只交一年就好，后来才知道要交5/10/30年。1、当时业务员也才进公司一个月，估计自己都不懂，未告知有15天犹豫期，可以全额退保。全程手机上签字，未收到纸质合同。2、未讲解保险的保障责任和免责条款，买了保险一年多，我在微信问他，和我简单说了一下，也没明白。最近几天找其他专业人员看了，才知道这几份保险分别是什么。3、该公司未做保单回访。4、当时业务员说可以随取随用，事实并非如此。5、保单合同造假，写我年收入40万，从未说我年收入40万。最近从专业人员了解到，年收入达不到40

事由： 于2019年8月27日购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级。 第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。 第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。 第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

投诉同方全球人寿保险，这种消费型年交的保险居然说没有犹豫期，我在犹豫期退保，要求退我保险单22****39****11****254退保全额，未经我同意，私自扣款，没有任何通知

电话销售保单时 混淆概念 销售的是意外险外加意外疾病险 称日常医疗产生的费用可以报销 销售时我问过 日常看诊的费用可以报销吗 销售人员说可以 第一次是说任何医疗费用的80% 第二次是另外一个人联系我说 医保内的费用可以报销80% 我考虑到去医院比较多 就同意参保 后续参保半年我考虑到没时间去报销 联系退保 后工作人员联系说 我可以进行网上报销的 可报销时间是八个月 最近我就试着去报销了 然后今天报销人员打电话给我说 不能报销 因为我是意外险 我说他不是给我加了一个人疾病险吗 保险人员回答到 那也是意外疾病险

尊敬的银保监会领导： 本人： 钱瑞 身份证号：42****198****14328 现住址：湖北省十堰市郧阳区城关镇解放南路郧阳新天地香榭小区5号楼1802 投诉新华欣保险有限公司十堰郧阳中心支公司业务员蔡(代签名、私自垫付投保)，要求退还全额保费合计：9624垫付保费 保单合同编号为 90****2956 保单于2019年08月28生效 事由： 于2019年8月27日购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等客户手头宽裕到12月份把垫付的保险费用还给了业务员。 第二十条 银行保险机构应当优化产品设计，对新产品履行风险评估和审批程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级。 第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。 第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。 第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

本人之前在同方全球人寿买了一份重疾险，在2023年1月份时突发脑梗死，从深圳三院辗转二院再转到留医部抢救，连续下达了两次病危通知书，所幸抢救过来了，本人在深圳第一院即留医部治疗了近半个月后出院后，遂即与保险公司取得联系申请理赔，同方全球人寿保险以不符合条款，脑梗死属于一般疾病为冉，向本人下达拒赔通知书，按照同方全球所传达的意思来说，脑梗死并没有导致本人死亡，所以属于一般疾病，就算我本人当时被下达病危通知书，并且icu抢救了5个小时，但是因为人没事，所以不赔，按照他们表达的观点来说，我向同方全球人寿买的重疾险真的是那种不死不残不赔的那种，我作为一位普通市民对于同方全球人寿保险公司这种行为感到极度悲愤与无奈，我本人及我的家人在与同方全球人寿多次交涉无果后，并且也准备好维权和采取法律诉讼。

同方全球人寿保险公司，存在夸大宣传，返佣金诱导消费者投保，投保过程中存在代签字和胡编乱造的严重违规行为，而且我相信这种行为不会是一个个例，请消费保银保监局等相关单位驻扎徐州同方全球人寿保险公司，严查严处违规行为。

2019.10.22日支付宝一个广告点进去投了保险，然后一个月20，扣到今天，现在生活困难，想退保，退的保费太少，我不同意，跟客服协商，同方客服说向上反映，至今也没有给我个回复

尊敬的领导： 感谢抽空阅读！本人李瑶（身份证号36****198****40523）实名举报同方全球人寿保险公司渣，效率低服务差态度恶劣，不专业的各种“老师”擅加条款恶意不理赔，售前积极售后拖延等各问题。以下为本人陈述： 事件概述：本人于2021年2月20日连续三年为本人母亲（陆柳英，身份证号36****198****40522）购买名为“同方全球【守御一生】”医疗保险。不幸母亲于2023年8月19日入院，并查出肝癌、高血压（极高危）、脑萎缩、腰椎退变、副脾、糖尿病等七项病症。随后于8月22日联系同方销售，销售最后回复信息为9月12日。我于9月8日开始尝试电话联系，一直未成功。所谓的理赔老师于9月26日中午12:46联系，10分钟全程不耐烦，态度恶劣，讥笑嘲讽。在多次要求更换其他理赔老师时，最后承诺联系并及时回复。10月7日再次致电同方，推诿说没有其他理赔老师联系，也没有投诉渠道。 协商经过： 8月19日至月底：销售居然说以后有其他疾病再来理赔。（作为病人家属，这话有多凉薄和寒心？） 9月8日至月底： 我提出如下疑问： 1. 除免责外8个病症都属于保障范围内，费用****也超起付线，凭什么不保障？ 2. 按贵司人员说，因为免责病症入院，所有检查治疗药物都属挂联。那我可否理解所有人体器官都相关，治疗都是系统一体的，保险保障什么都没用，就是听你们辩解呢？ 3. 费用清单很清楚各项明细，你们都是医学出身，哪些项药、治疗或检查是对哪个症，我们一一累加费用，是否能赔付一目了然。 4. 所有报告既然如此清晰，你们所谓的要医生跟我解释，另外开证明治疗某部分病症的比例，是否太过强词夺理和不合理？ 条款他们拒绝解释，理赔强制擅加条款，整个过程不仅多次打断本人合理诉求，而且态度敷衍散漫，旁边其他工作人员侮辱之词不绝于耳。 10月至今：打电话希望有理赔老师解释理赔结果。告知只有最终理赔结果，没有专门投诉部门，要就走司法途径。一直重复拒绝沟通。 本人诉求： 要求同方赔付8月份住院费31812.72赔付+3105*3三年保费退款+47天沟通成本。 以上，请领导不厌其烦帮忙沟通联系。谢谢领导体察民情，伸张正义！ 此致 敬礼

事由： 于2019年8月27日购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级。 第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。 第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。 第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

：该公司销售2021年5月21号问我有没有保单啥的，说存款就行，活期定期都行。我不知道是保险，5月24日下午稀里糊涂一下子买了4份保单，全程线上签字，我以为是存款，只交一年就好，后来才知道要交5/10/30年。1、当时业务员也才进公司一个月，估计自己都不懂，未告知有15天犹豫期，可以全额退保。全程手机上签字，未收到纸质合同。2、未讲解保险的保障责任和免责条款，买了保险一年多，我在微信问他，和我简单说了一下，也没明白。最近几天找其他专业人员看了，才知道这几份保险分别是什么。3、该公司未做保单回访。4、当时业务员说可以随取随用，事实并非如此。5、保单合同造假，写我年收入40万，从未说我年收入40万。最近从专业人员了解到，年收入达不到40

事由： 于2019年8月27日购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级。 第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。 第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。 第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

投诉同方全球人寿保险，这种消费型年交的保险居然说没有犹豫期，我在犹豫期退保，要求退我保险单22****39****11****254退保全额，未经我同意，私自扣款，没有任何通知

电话销售保单时 混淆概念 销售的是意外险外加意外疾病险 称日常医疗产生的费用可以报销 销售时我问过 日常看诊的费用可以报销吗 销售人员说可以 第一次是说任何医疗费用的80% 第二次是另外一个人联系我说 医保内的费用可以报销80% 我考虑到去医院比较多 就同意参保 后续参保半年我考虑到没时间去报销 联系退保 后工作人员联系说 我可以进行网上报销的 可报销时间是八个月 最近我就试着去报销了 然后今天报销人员打电话给我说 不能报销 因为我是意外险 我说他不是给我加了一个人疾病险吗 保险人员回答到 那也是意外疾病险

尊敬的银保监会领导： 本人： 钱瑞 身份证号：42****198****14328 现住址：湖北省十堰市郧阳区城关镇解放南路郧阳新天地香榭小区5号楼1802 投诉新华欣保险有限公司十堰郧阳中心支公司业务员蔡(代签名、私自垫付投保)，要求退还全额保费合计：9624垫付保费 保单合同编号为 90****2956 保单于2019年08月28生效 事由： 于2019年8月27日购买了一份华欣一生终身重大疾病保险和华欣一生两全保险 。当时业务员存在垫付保费，没有在保险公司大厅实时办理业务没有实时录音录像业务员没有告知犹豫期 存在虚假宣传严重误导客户，没有如实告知客户购买的保险合同里面详细的条款。垫付总金额为3200元整，大写三仟贰佰元整，垫付第一期保费，因为客户当时资金方面不充足，等客户手头宽裕到12月份把垫付的保险费用还给了业务员。 第二十条 银行保险机构应当优化产品设计，对新产品履行风险评估和审批程序，充分评估客户可能承担的风险，准确评定产品风险等级。 第二十一条 银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。 第二十二条 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。 第二十三条 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

本人之前在同方全球人寿买了一份重疾险，在2023年1月份时突发脑梗死，从深圳三院辗转二院再转到留医部抢救，连续下达了两次病危通知书，所幸抢救过来了，本人在深圳第一院即留医部治疗了近半个月后出院后，遂即与保险公司取得联系申请理赔，同方全球人寿保险以不符合条款，脑梗死属于一般疾病为冉，向本人下达拒赔通知书，按照同方全球所传达的意思来说，脑梗死并没有导致本人死亡，所以属于一般疾病，就算我本人当时被下达病危通知书，并且icu抢救了5个小时，但是因为人没事，所以不赔，按照他们表达的观点来说，我向同方全球人寿买的重疾险真的是那种不死不残不赔的那种，我作为一位普通市民对于同方全球人寿保险公司这种行为感到极度悲愤与无奈，我本人及我的家人在与同方全球人寿多次交涉无果后，并且也准备好维权和采取法律诉讼。

同方全球人寿保险公司，存在夸大宣传，返佣金诱导消费者投保，投保过程中存在代签字和胡编乱造的严重违规行为，而且我相信这种行为不会是一个个例，请消费保银保监局等相关单位驻扎徐州同方全球人寿保险公司，严查严处违规行为。