思念天猫店
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我来补充
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉思念天猫店产品质量缺陷
二月份购买思念水饺,一周前在食用水饺时,肉馅中夹杂 白色塑料口感异物线头 约五厘米左右
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
投诉思念天猫店售后服务欠缺
于2024.3.14日在拼多多思念水饺官方旗舰店购买玉米虾仁儿童水饺三份共计44.9元,食用前发现水饺中有类似头发的异物镶嵌在水饺中,这是儿童水饺如此不卫生的行为!现要求商品退货退款按照食品安全法赔付一千元 订单编号:24****14-4683**** 商家注册信息已上传图片
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉标题1:淘宝商家拒绝发货,消费者遭受损失,请求平台介入 投诉标题2:商家设置不明显的提示,消费者
起因:12月20日购买店铺产品,购买时订单包邮,现以订单金额不足78元要求补足运费才发货。多次催促发货遭拒。 投诉理由:对于单方面保护商家的免责和格式条款说明,应当以书面或者口头形式做出足以引起消费者注意的提示。商家设置的提示在详情页面中间,需要滑动多次才能看到不明显的提示,对于这种明确的无需详细了解参数、使用方法等的食品而言,消费者不易发现该提示。且在直接购买、付款全过程中无任何提示。基于商家不合理不明显的提示(现在商家已经调整了提醒,将提醒前置了!在我投诉淘宝官方时并未前置做好提醒消费者。)投诉淘宝商家催促卖家发货无果,故寻求贵平台发货。 其他相关订单:小红书同店铺同时间其他低价订单,0元购订单已经陆续发货,商家对于价格低不符合包邮条件的限制难以自圆其说。 诉求:两笔订单3693****9935和36****73****70****35尽快安排发货。 感谢贵平台的介入,希望能得到合理的处理结果,感谢
投诉问题
发货纠纷
已完结
思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,诱导消费事后拒不发货且态度恶劣
思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,消费者在直播间里反馈后,主播确认过承诺只要拍下就会发,呼吁大家赶快去拍,并说出“要买个冰箱不然没地方存放”一类的话,之后打电话沟通说因为库存不足,所以预计十二月中旬发货,短信也告知十二月中旬发,且商品页面现在只写不确定什么时候发,但客服却说“一定不会发”,拒绝发货。 思念食品在直播中虚假宣传,包括现在还没有在商品页面显示不会发货,只想着误导不明真相的消费者;优惠券是商家发放的,且直播时顾客已经提醒过,主播也亲自确认过说不是错误,是商家给的福利;下架商品换了链接在店铺里继续销售,根本不是因为缺货不发。
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、拒绝发货
已完结
淘宝思念食品官方旗舰店欺骗消费者,恶意拖延时间,最后不发货
淘宝思念食品官方旗舰店最开始让你等,说仓库爆单,一再拖延时间,拖到后面几个月,说价格太低了,不卖了,让退款,一直不给发货,到现在已经半年之久了不发货!!!难道价格便宜低就可以不发货吗?我的时间成本呢,如果不发为什么一开始不说,欺骗拖延,全家人都等着的!!赔付那么几十块钱就可以了吗?我要求发货!
投诉问题
拒绝发货
已完结
天猫思念水饺双十一大促拒绝发货
2020年双十一在思念食品官方旗舰店购买了40袋水饺以及两袋猪猪包,当时直播间主播是承诺会进行发货,而后也有收到短信说12月份安排发货,等到12月10号左右去询问天猫客服时,却又拒绝发货,欺骗消费者。(至今也未发货)
投诉问题
拒绝发货
已完结
天猫思念食品旗舰店双十一订单拒绝发货
思念双十一活动订单客服最初在其直播间承诺会发货,之后又短信告知要12月中旬(2020年)才能发货,但是至今2021年五月份了也还不发货,客服更是改口说不再发货
投诉问题
拒绝发货
已完结
思念食品官方旗舰店(天猫)拒绝发货,且要求顾客按照实付金额退款
本人2020年11月11日在淘宝平台上的思念食品官方旗舰店购买饺子等商品,商品金额合计694.3元,商品优惠后金额为79.6元,并使用红包等抵扣。截止到2021年3月25日,经本人多次沟通催促,商家仍拒绝发货,要求进行退款,且只退最终实付金额10.68元。这无疑严重损害消费者合法权益。本人也多次找淘宝官方客服沟通协调,到其以仅对商家进行考核为由,未积极帮助消费者维权。且用于商品抵扣的红包是淘宝官方的活动,淘宝却一直回避这个问题,没给出明确答复。本人要求思念食品官方旗舰店按照正常流程进行发货,保障消费者权益。
投诉问题
拒绝发货、退款问题
已完结
天猫思念食品双十一活动后拒不发货
2020-11-11网上抢购了思念水饺四组,各种折扣后是78元 后来客服打电话说销量很大,等待时间过长,建议我取消。我说我可以等一下 十二月的时候问了客服,大概什么时候可以发货,回答是十二月底之前 到了一月份还没发货,后面就多次电话过来,让我取消订单,赔偿我78元和一张299-100的优惠券。 我没有接受,我只要我的货品发货,如果是不发货,赔偿须按照原价赔偿才行
投诉问题
发货不及时、刷单诈骗
已完结
商家双十一搞活动,拍下促销商品后先是以生产问题延后发货,现在拒绝发货。
思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,消费者在直播间里反馈后,主播确认过承诺只要拍下就会发,呼吁大家赶快去拍,并说出“要买个冰箱不然没地方存放”一类的话,之后打电话沟通说因为库存不足,所以预计十二月中旬发货,短信也告知十二月中旬发,且商品页面现在只写不确定什么时候发,后来客服却说“一定不会发”,拒绝发货。 思念食品在直播中虚假宣传,包括现在还没有在商品页面显示不会发货,只想着误导不明真相的消费者;优惠券是商家发放的,且直播时顾客已经提醒过,主播也亲自确认过说不是错误,是商家给的福利;下架商品换了链接在店铺里继续销售,根本不是因为缺货不发。
投诉问题
拒绝发货、虚假宣传、诱导消费
已完结
投诉思念天猫店产品质量缺陷
二月份购买思念水饺,一周前在食用水饺时,肉馅中夹杂 白色塑料口感异物线头 约五厘米左右
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
投诉思念天猫店售后服务欠缺
于2024.3.14日在拼多多思念水饺官方旗舰店购买玉米虾仁儿童水饺三份共计44.9元,食用前发现水饺中有类似头发的异物镶嵌在水饺中,这是儿童水饺如此不卫生的行为!现要求商品退货退款按照食品安全法赔付一千元 订单编号:24****14-4683**** 商家注册信息已上传图片
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉标题1:淘宝商家拒绝发货,消费者遭受损失,请求平台介入 投诉标题2:商家设置不明显的提示,消费者
起因:12月20日购买店铺产品,购买时订单包邮,现以订单金额不足78元要求补足运费才发货。多次催促发货遭拒。 投诉理由:对于单方面保护商家的免责和格式条款说明,应当以书面或者口头形式做出足以引起消费者注意的提示。商家设置的提示在详情页面中间,需要滑动多次才能看到不明显的提示,对于这种明确的无需详细了解参数、使用方法等的食品而言,消费者不易发现该提示。且在直接购买、付款全过程中无任何提示。基于商家不合理不明显的提示(现在商家已经调整了提醒,将提醒前置了!在我投诉淘宝官方时并未前置做好提醒消费者。)投诉淘宝商家催促卖家发货无果,故寻求贵平台发货。 其他相关订单:小红书同店铺同时间其他低价订单,0元购订单已经陆续发货,商家对于价格低不符合包邮条件的限制难以自圆其说。 诉求:两笔订单3693****9935和36****73****70****35尽快安排发货。 感谢贵平台的介入,希望能得到合理的处理结果,感谢
投诉问题
发货纠纷
已完结
思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,诱导消费事后拒不发货且态度恶劣
思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,消费者在直播间里反馈后,主播确认过承诺只要拍下就会发,呼吁大家赶快去拍,并说出“要买个冰箱不然没地方存放”一类的话,之后打电话沟通说因为库存不足,所以预计十二月中旬发货,短信也告知十二月中旬发,且商品页面现在只写不确定什么时候发,但客服却说“一定不会发”,拒绝发货。 思念食品在直播中虚假宣传,包括现在还没有在商品页面显示不会发货,只想着误导不明真相的消费者;优惠券是商家发放的,且直播时顾客已经提醒过,主播也亲自确认过说不是错误,是商家给的福利;下架商品换了链接在店铺里继续销售,根本不是因为缺货不发。
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、拒绝发货
已完结
淘宝思念食品官方旗舰店欺骗消费者,恶意拖延时间,最后不发货
淘宝思念食品官方旗舰店最开始让你等,说仓库爆单,一再拖延时间,拖到后面几个月,说价格太低了,不卖了,让退款,一直不给发货,到现在已经半年之久了不发货!!!难道价格便宜低就可以不发货吗?我的时间成本呢,如果不发为什么一开始不说,欺骗拖延,全家人都等着的!!赔付那么几十块钱就可以了吗?我要求发货!
投诉问题
拒绝发货
已完结
天猫思念水饺双十一大促拒绝发货
2020年双十一在思念食品官方旗舰店购买了40袋水饺以及两袋猪猪包,当时直播间主播是承诺会进行发货,而后也有收到短信说12月份安排发货,等到12月10号左右去询问天猫客服时,却又拒绝发货,欺骗消费者。(至今也未发货)
投诉问题
拒绝发货
已完结
天猫思念食品旗舰店双十一订单拒绝发货
思念双十一活动订单客服最初在其直播间承诺会发货,之后又短信告知要12月中旬(2020年)才能发货,但是至今2021年五月份了也还不发货,客服更是改口说不再发货
投诉问题
拒绝发货
已完结
思念食品官方旗舰店(天猫)拒绝发货,且要求顾客按照实付金额退款
本人2020年11月11日在淘宝平台上的思念食品官方旗舰店购买饺子等商品,商品金额合计694.3元,商品优惠后金额为79.6元,并使用红包等抵扣。截止到2021年3月25日,经本人多次沟通催促,商家仍拒绝发货,要求进行退款,且只退最终实付金额10.68元。这无疑严重损害消费者合法权益。本人也多次找淘宝官方客服沟通协调,到其以仅对商家进行考核为由,未积极帮助消费者维权。且用于商品抵扣的红包是淘宝官方的活动,淘宝却一直回避这个问题,没给出明确答复。本人要求思念食品官方旗舰店按照正常流程进行发货,保障消费者权益。
投诉问题
拒绝发货、退款问题
已完结
天猫思念食品双十一活动后拒不发货
2020-11-11网上抢购了思念水饺四组,各种折扣后是78元 后来客服打电话说销量很大,等待时间过长,建议我取消。我说我可以等一下 十二月的时候问了客服,大概什么时候可以发货,回答是十二月底之前 到了一月份还没发货,后面就多次电话过来,让我取消订单,赔偿我78元和一张299-100的优惠券。 我没有接受,我只要我的货品发货,如果是不发货,赔偿须按照原价赔偿才行
投诉问题
发货不及时、刷单诈骗
已完结
商家双十一搞活动,拍下促销商品后先是以生产问题延后发货,现在拒绝发货。
思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,消费者在直播间里反馈后,主播确认过承诺只要拍下就会发,呼吁大家赶快去拍,并说出“要买个冰箱不然没地方存放”一类的话,之后打电话沟通说因为库存不足,所以预计十二月中旬发货,短信也告知十二月中旬发,且商品页面现在只写不确定什么时候发,后来客服却说“一定不会发”,拒绝发货。 思念食品在直播中虚假宣传,包括现在还没有在商品页面显示不会发货,只想着误导不明真相的消费者;优惠券是商家发放的,且直播时顾客已经提醒过,主播也亲自确认过说不是错误,是商家给的福利;下架商品换了链接在店铺里继续销售,根本不是因为缺货不发。
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拒绝发货、虚假宣传、诱导消费
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