戴森(自有商城)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
戴森质保期内无售后
2023年2月12日在戴森的丝薇商城购买一个戴森吹风机专业版,还在质保期内,开关故障,多次反映给戴森售后,售后一直说没有问题。店大欺客,拒绝给我维修。我现在不要维修了给我更换一个新的吹风机。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉戴森(自有商城)售后服务欠缺
首先买的时候代理商给我说可以免费保修一次并没有说时间、现在坏了说我时间多了要交钱才能修
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
投诉戴森(自有商城)售后服务欠缺
2021年线下店购入戴森V10一台,销售告知强续航40分钟,购入后2022年出现了max档使用不足2分钟。咨询线下店,告知是电机问题,包售后即可。但当时并无过多使用需要,并未修理。 2024年初,想重新使用,报售后,检修故障是电机漏电,付费900修理寄回后无改进,依然使用时间不足2分钟。再次沟通售后,反馈说机器本身Max档使用就是不足5分钟。 我再次询问了天猫售前,还是说续航max也40分钟。反馈售后,售后坚持不可能,让消费者咨询售前能否保证,售前不做保证。 消费者权益严重受损,高价格,低服务,踢皮球。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉戴森(自有商城)退款纠纷
定制商品不能退货 。定制完没过1小时就要求退货了 可是商家不让退
投诉问题
退款纠纷
已完结
戴森加湿器售后服务不满意,要求退款
投诉商品短时间内出现售后问题 官方售后不给予退款 2023年9月初在北京大悦城购买的戴森 加湿器PH04 十月中旬出现 异响 异味问题 经过售后处理 恢复正常 期间机器出现磕碰 掉漆 不是很严重 也就不追究了 一月出现加湿器不加湿的情况,水箱水位不下降,返回售后后告知我,滤网需要清理,我在十二月按照戴森官方小程序清洁流程完整的,对机器清洁过一次。不知道为什么不到一个月又堵塞了 我在网上一些平台看了一些这款机器评价,发现都存在这个问题。大多都因为售后一直推脱就不了了之了 希望消费保能帮助我
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
戴森吹风机频繁故障,要求更换新机
吹风机1年内多次出现开机故障,吹风机工作突然中断。第一次联系售后邮寄他们的所谓的维修售后基础清洁,暂时解决了问题,第二次联系售说经过专业技术人员检测没发现问题,保证没有任何问题才发回来,在微信戴森官方小程序在我未收到吹风机的时候直接私自给我处理完成没有告知我,邮寄到店我刚签收,拆开包装给顾客使用,依旧开机故障根本没有解决问题,这次依旧是敷衍,之前已经保证没有任何问题发给我结果问题一点没有解决,敷衍我,这个吹风机问题反反复复邮来邮去已经严重影响店里正常营业了,我没有任何无理要求,他们敷衍我,我也只是希望给我解决一下,我得诉求只是在保换新,因为他们之前的保证,这个机器我没办法在相信他们给我维修处理了。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
投诉戴森(自有商城)售后服务欠缺
诈骗误导消费者消费,当初花2700元买这个吹风机,他们承诺说2年包换5年保修,现在他们不承认,并且还让我交2500给他们维修,我作为消费者我受到商家的欺诈与误导!希望领导们一定深查严查,并且我了解到被这家公司欺诈不止我一人,有很多受害者都被他们骗了!一定要还我们消费者一个公平公正合理的消费与售后!直到现在我的吹风机他们也给我强制收了,不修他们吹风机就不退还给我
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
严重欺诈消费者,套路维修
我花2700百元买的戴森吹风机,买的时候说包修包换,现在戴森客服不承认推卸责任,说如果要修理的话需要在支付2500元修理费用!据我现在市场了解一把新的戴森hd08吹风机也只要两千左右,我作为消费者我要为自己维权!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
戴森售后狸猫换太子,便宜货换我的限定色,欺骗消费者,损害消费者权益
购买的戴森HD15黑镍色吹风机,机身串号Y7A-CN-SH****4A。一个月时间出现故障,联系了戴森售后维修,戴森检测系开关机故障,给出的方案更换主机组件。后将吹风机寄回,收到后为一个紫红色的吹风机,但机身串号一致。故与客服沟通,客服表示跟我确认过维修方案,说我同意更换为紫红色机身。但是事实上我客服从未与我确认过更换紫红色机身吹风机,即使与我确认过我也肯定不会同意,首先没有戴森从未与我书面确认过维修方案,电话里也仅是告知我可以更换一个新机,但从未提过颜色这回事。换个角度想,更换新机也应该是更换相同颜色的机器,戴森方面表示跟我确认过更换紫红色机器,那么谁主张应当谁举证,戴森方面应当拿出我同意更换为紫红色机身的证据来,如果没有,请给我更换成我当初购买的黑镍色吹风机。
投诉问题
货不对版
已完结
1. 戴森吹风机退款问题 2. 戴森吹风机退货退款 3. 戴森吹风机退款拒绝
2023年12月28日,本人于成都市伊藤洋华堂(双楠店)戴森柜台购买了一台价值3299的戴森吹风机。由于需要经常出国(110V电压地区),柜台未能提前告知此产品只能在220V电压的地区使用。本人在未将产品带离专柜的情况下希望退货退款。但是商场和品牌方均拒绝退货退款。希望平台能介入保障消费者权益,谢谢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
戴森质保期内无售后
2023年2月12日在戴森的丝薇商城购买一个戴森吹风机专业版,还在质保期内,开关故障,多次反映给戴森售后,售后一直说没有问题。店大欺客,拒绝给我维修。我现在不要维修了给我更换一个新的吹风机。
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售后服务欠缺
处理中
投诉戴森(自有商城)售后服务欠缺
首先买的时候代理商给我说可以免费保修一次并没有说时间、现在坏了说我时间多了要交钱才能修
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
投诉戴森(自有商城)售后服务欠缺
2021年线下店购入戴森V10一台,销售告知强续航40分钟,购入后2022年出现了max档使用不足2分钟。咨询线下店,告知是电机问题,包售后即可。但当时并无过多使用需要,并未修理。 2024年初,想重新使用,报售后,检修故障是电机漏电,付费900修理寄回后无改进,依然使用时间不足2分钟。再次沟通售后,反馈说机器本身Max档使用就是不足5分钟。 我再次询问了天猫售前,还是说续航max也40分钟。反馈售后,售后坚持不可能,让消费者咨询售前能否保证,售前不做保证。 消费者权益严重受损,高价格,低服务,踢皮球。
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
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投诉戴森(自有商城)退款纠纷
定制商品不能退货 。定制完没过1小时就要求退货了 可是商家不让退
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退款纠纷
已完结
戴森加湿器售后服务不满意,要求退款
投诉商品短时间内出现售后问题 官方售后不给予退款 2023年9月初在北京大悦城购买的戴森 加湿器PH04 十月中旬出现 异响 异味问题 经过售后处理 恢复正常 期间机器出现磕碰 掉漆 不是很严重 也就不追究了 一月出现加湿器不加湿的情况,水箱水位不下降,返回售后后告知我,滤网需要清理,我在十二月按照戴森官方小程序清洁流程完整的,对机器清洁过一次。不知道为什么不到一个月又堵塞了 我在网上一些平台看了一些这款机器评价,发现都存在这个问题。大多都因为售后一直推脱就不了了之了 希望消费保能帮助我
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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戴森吹风机频繁故障,要求更换新机
吹风机1年内多次出现开机故障,吹风机工作突然中断。第一次联系售后邮寄他们的所谓的维修售后基础清洁,暂时解决了问题,第二次联系售说经过专业技术人员检测没发现问题,保证没有任何问题才发回来,在微信戴森官方小程序在我未收到吹风机的时候直接私自给我处理完成没有告知我,邮寄到店我刚签收,拆开包装给顾客使用,依旧开机故障根本没有解决问题,这次依旧是敷衍,之前已经保证没有任何问题发给我结果问题一点没有解决,敷衍我,这个吹风机问题反反复复邮来邮去已经严重影响店里正常营业了,我没有任何无理要求,他们敷衍我,我也只是希望给我解决一下,我得诉求只是在保换新,因为他们之前的保证,这个机器我没办法在相信他们给我维修处理了。
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售后服务欠缺、服务态度差
已完结
投诉戴森(自有商城)售后服务欠缺
诈骗误导消费者消费,当初花2700元买这个吹风机,他们承诺说2年包换5年保修,现在他们不承认,并且还让我交2500给他们维修,我作为消费者我受到商家的欺诈与误导!希望领导们一定深查严查,并且我了解到被这家公司欺诈不止我一人,有很多受害者都被他们骗了!一定要还我们消费者一个公平公正合理的消费与售后!直到现在我的吹风机他们也给我强制收了,不修他们吹风机就不退还给我
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
严重欺诈消费者,套路维修
我花2700百元买的戴森吹风机,买的时候说包修包换,现在戴森客服不承认推卸责任,说如果要修理的话需要在支付2500元修理费用!据我现在市场了解一把新的戴森hd08吹风机也只要两千左右,我作为消费者我要为自己维权!
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
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戴森售后狸猫换太子,便宜货换我的限定色,欺骗消费者,损害消费者权益
购买的戴森HD15黑镍色吹风机,机身串号Y7A-CN-SH****4A。一个月时间出现故障,联系了戴森售后维修,戴森检测系开关机故障,给出的方案更换主机组件。后将吹风机寄回,收到后为一个紫红色的吹风机,但机身串号一致。故与客服沟通,客服表示跟我确认过维修方案,说我同意更换为紫红色机身。但是事实上我客服从未与我确认过更换紫红色机身吹风机,即使与我确认过我也肯定不会同意,首先没有戴森从未与我书面确认过维修方案,电话里也仅是告知我可以更换一个新机,但从未提过颜色这回事。换个角度想,更换新机也应该是更换相同颜色的机器,戴森方面表示跟我确认过更换紫红色机器,那么谁主张应当谁举证,戴森方面应当拿出我同意更换为紫红色机身的证据来,如果没有,请给我更换成我当初购买的黑镍色吹风机。
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已完结
1. 戴森吹风机退款问题 2. 戴森吹风机退货退款 3. 戴森吹风机退款拒绝
2023年12月28日,本人于成都市伊藤洋华堂(双楠店)戴森柜台购买了一台价值3299的戴森吹风机。由于需要经常出国(110V电压地区),柜台未能提前告知此产品只能在220V电压的地区使用。本人在未将产品带离专柜的情况下希望退货退款。但是商场和品牌方均拒绝退货退款。希望平台能介入保障消费者权益,谢谢。
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