我于5月21日下午抢购两张张学友5月26日演唱会的门票，为两个订单。但由于某些不可抗力因素，需要退款。客服以某天霸王条款为由拒不退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 我的诉求是两张门票全额退款。因为提出退款的时间是在无条件退款期限内。

本人于11月27日购买王栎鑫成都场演唱会门票，在付款后30分钟内想申请退票，在其余销售平台均注明可退票，票星球客服以票品承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退换为理由，拒绝退款。 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款"。 后更改为有条件退，但已超出免费退票时限，在为了避免损失的情况下，我暂时放弃了退票,在开票后变更商品界面，存在虚假宣传的情况； 众所周知，出票的位置应该与票价和下单时间有关，我在11月27日15:00:02下单，结果在其他平台均有余票的情况下，出票结果为109区看台，我要求票星球进行位置更改，若无法满足则申请0手续费退票。

您好，本人于11.13日购买一张价值880短道速滑票，但因本人11.30日右脚踝意外扭伤，于12.4疼痛难忍再次就医后被诊断为右脚踝韧带损伤需进行止动，静养休整。便于12.4日晚提交退钱申请并附带医疗诊断证明，同时客服承诺会上报情况。但12.5日再次联系时直接表明无法退票，已过退票时间。 但对方一直未提及退票时间，且12.4号之前的票能够退回。但突然间12.5不售二次回流票后就单方面的限制了退票并未提前告知消费者。同时，因本人是身体原因无法按时参加，但对方这种强实名限制退票可违反消费者权益保护法。 诉求:全额退票

2023.10.30号在票星球上购买了两单1 1月26日周柏豪广州演唱会门票，订单号CY23****53****46、CY23****530 813，两单金额一共1796元。现在临时有事去不了需要退票，却被告知在10 月30日11:24就截止退票了，我国《民法典》 规定，不合理地免除或者滅轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单 方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众 在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我现在需要全额退款

4月25王心凌长沙演唱会开抢，在票星球搜索王心凌，第一个跳出来的是济南场的尾票，抢票时没注意买了济南场的尾票，由于行程冲突，需要退票，还在待出票状态

我于2024年4月14日在票星球APP购买了2024北京无限音乐节5月1日周三13:30C区的场地票。后因公司临时提出加班需求，导致无法到现场观看音乐节，已和票星球官方沟通，需要我这边提供加班通知和工作证明并加盖公章，我已与公司相关部门领导沟通出具相关材料，公司对我的两项证明需求予以理解，加班为口头通知，但不会因退票退款进行出具。现我这边无法出具，票也过了退票时间，又因加班无法到达现场，所以需要消费保这边帮忙协调，我的诉求是退票退款。 针对于票星球的此次做法，《消费者权益保护法》当中第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款"。 参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，"演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利" 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人权利的条款无效。 票星球平台的设置机制是否已凌驾于国家法律之上？？？

2024.4.24上午9:20于票星球购买天津泡泡音乐节门票一张，下午发现点错购买日期，5.2的票买成了5.3，平台现在人工客服不给退换，回复电话说主办方现在卖出去几万张票怕同意了还有人提出这个要求

票星球不是实名制买票，存在欺诈现象，还要扣除手续费，说了半天，还要这样，秒发的，让退票，还这样，欺骗消费者，还说主办方，说退钱就可以退

事情的原由：昨晚上孩子手欠付错了，瞬间发现错了，马上打票星球这个APP后台，这家APP全称是-上海票优文化科技有限公司，客服人员说马上处理，我等了很久，也没有等来全退事宜，后来经过接二连三的询问，说正在处理中，后一直等到下班也未给处理此事，并且要求付百分之50的赔付，我付了4560元，演唱会的票还没有出，怎么就不能通融处理，第二今天我又再次询问，得到结论是要问主办方，我问工作人员电话，她说不清楚，一点都不配合消费者，第三，因为我先生也买了票，同时一人只能买一张，难道也是虚假的吗，不可以这样。一个推一个，我就是想快点出来问题，不能踢皮球，国人不骗国人，好吗，处理问题推搡，，说主办方才能解决，那你们卖什么票呢，我是发现问题，第一时间和你们联系的。并没有出票，望妥善处理

我于今日购买一张苏打绿成都演唱会门票，本欲购买5.4日，错点购买了5.5日，由于5.6日需要回本地上班，无法从成都即使赶回来，去票星球找客服退票，客服言明需要收百分之40的手续费，我同意了，但是客服还是以主办方不让退款为理由拒绝了我的请求。我想请问，我已经遵守规定愿意支付手续费为什么还是不能给我退款呐

在抖音买的票 提前买的票 是昨天的演出没有任何提醒和电话通知 就给忘了 想办改签和退半票也没办法联系到工作人员

我于2024年4月23日晚在票星球小程序上购买【佛山】“乐见潮向”音乐嘉年华-佛山站-2024年5月19日VIP门票时，小程序暗自出现跳票行为，导致我们打算购买的两张5月19日VIP票变成一张5月18日、一张5月19日，严重侵害了我们本身消费者的权益，小程序为何无故跳票？！难道5月18日的票卖不出去就得拿我们这边去跳票吗？！并且票星球上人工客服不处理不回复消息！我的诉求是全额退款5月18日购买的VIP票，我们这边会另付5月19日的票款。谢谢！

同一场音乐节同一天同一个票价 在不同平台重复购买后 票星球不予以全额退票而是收取50%手续费

我于4月22日八点买的浙江队主场对阵河南队的球票，买错时间想要退票被告知不能退票，-根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 - 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。并且同为同一个主办方大麦可以退，它不能退太离谱了，就是平台方自己的霸王条款不给退票

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您好，本人于11.13日购买一张价值880短道速滑票，但因本人11.30日右脚踝意外扭伤，于12.4疼痛难忍再次就医后被诊断为右脚踝韧带损伤需进行止动，静养休整。便于12.4日晚提交退钱申请并附带医疗诊断证明，同时客服承诺会上报情况。但12.5日再次联系时直接表明无法退票，已过退票时间。 但对方一直未提及退票时间，且12.4号之前的票能够退回。但突然间12.5不售二次回流票后就单方面的限制了退票并未提前告知消费者。同时，因本人是身体原因无法按时参加，但对方这种强实名限制退票可违反消费者权益保护法。 诉求:全额退票

2023.10.30号在票星球上购买了两单1 1月26日周柏豪广州演唱会门票，订单号CY23****53****46、CY23****530 813，两单金额一共1796元。现在临时有事去不了需要退票，却被告知在10 月30日11:24就截止退票了，我国《民法典》 规定，不合理地免除或者滅轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单 方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众 在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我现在需要全额退款

4月25王心凌长沙演唱会开抢，在票星球搜索王心凌，第一个跳出来的是济南场的尾票，抢票时没注意买了济南场的尾票，由于行程冲突，需要退票，还在待出票状态

我于2024年4月14日在票星球APP购买了2024北京无限音乐节5月1日周三13:30C区的场地票。后因公司临时提出加班需求，导致无法到现场观看音乐节，已和票星球官方沟通，需要我这边提供加班通知和工作证明并加盖公章，我已与公司相关部门领导沟通出具相关材料，公司对我的两项证明需求予以理解，加班为口头通知，但不会因退票退款进行出具。现我这边无法出具，票也过了退票时间，又因加班无法到达现场，所以需要消费保这边帮忙协调，我的诉求是退票退款。 针对于票星球的此次做法，《消费者权益保护法》当中第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款"。 参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，"演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利" 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人权利的条款无效。 票星球平台的设置机制是否已凌驾于国家法律之上？？？

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我于4月22日八点买的浙江队主场对阵河南队的球票，买错时间想要退票被告知不能退票，-根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 - 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。并且同为同一个主办方大麦可以退，它不能退太离谱了，就是平台方自己的霸王条款不给退票