tripollar初普
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉tr****lar初普质量问题
之前在投诉宝投诉抖音商城,抖音一直没有解决,于是我3月七号当天联系了初普中心40****7885说明了情况,他们让我催促抖音平台,但后平台跟我解释说关店操作不了,也补偿了我优惠券,抖音平台就算完结了,因为商家关店,抖音也没办法,我也跟初普中心说了,问题就转到初普品牌中心了,他说纪录了我的情况,我也把过敏烂脸的证明发给了他们,他们客服说15天左右给我答复,15天之后没人联系我,我3月27号又打给他们,客服说根本没查到我的记录
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
质量问题卖家一直拒绝退款
退款类型:退货退款 退款金额:¥1399.00 退款原因:质量问题 退款描述:该仪器我在7天无理由退换货时间内使用第三次时候发现仪器是之前使用不一样,存在质量问题,然后当时申请退款了,卖家拒绝了让我把仪器寄回去她们检测下,检测有问题我又发起退款,卖家扔拒绝退款 1、仪器提开启拉紧致模式时候仪器放肌肤上几乎不会亮蓝灯 2、仪器两个模式都是在开机使用3分钟左右,仪器的力度就没有了,明显减弱,几乎没有作用 卖家让我寄回检测,寄回时候机器存在的问题在纸上写的很明白,但是卖家检测时候一直不按照我说的问题和正确的使用方法检测,一直推脱,请根据《消费法保护法》给予退货处理
投诉问题
服务态度差、质量问题
处理中
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)价保问题
2022年双十2在抖音买的初普价格3609还是各种红包折扣加平台才优惠的价格,怀孕一直闲置没用几次,现在699就可以买到且公司已经撤离没有售后了,我要求退款赔偿!可以把机器寄回给厂家原装的一套都在,订单号49****0199****83491
投诉问题
价保问题
处理中
虚假宣传欺骗消费者,要求退款
去年5月和10月二次在抖音旗舰店购买该产品(第二次订单号:6922****1027)该产品虚假宣传已被曝光说含有高浓度橄榄苦甘配料表一点也没有,怪不得用了二瓶一点炎症没有消除!该产品已被各大网红及网友证实虚假,欺骗消费者行为我要求退款
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉tr****lar初普退款纠纷
购买商品没几天就降价了,和商家协商一致退差价1750元,商家说3到10天退款,到现在一个月了还没有退款,客服光敷衍。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉tr****lar初普质量问题
1.10号我签收了抖音平台买的初普美容仪。在当天晚上我使用一次感受良好。但在13号晚上我使用第2次时。出现了电流声大并且靠近耳朵附近会有麻的感觉,在耳前使用时会有针刺的感觉,由此在签收后的三天内我向商家反映了此情况。并且拍摄了多条视频。当时商家客服也明确表示在与产品有一段距离情况的拍摄视频中听到了电流声。于是商家要求我不走抖音平台的退货或者换货。让我自己发快递寄回去。之后我几次联系商家。询问情况,商家在我询问几次后才回复我。并且商家反馈给我没有任何问题没有任何电流声,在嘈杂的情况下距离不短的情况下给我拍摄了一段视频并且没有出示任何报告,只是口头说没有问题,然后拒绝了我换货的申请要求给退给我。于是我联系到了抖音平台但是平台并没有维护消费者权益,在我多次拒绝商家处理方案时,28号我在平台提出退款,31号电话给予了解,2号第二次联系我明确表示支持商家的处理方式最多给予我50元的优惠券。31号到二号三天内我也多次联系平台并未给任何回复,对于此处理方式。表示很大不满。 这个美容仪是一个射频类的。我在第2次使用的时候,也就是三天内。不仅是我还有让我母亲试了试也感觉到有不舒服的感觉,说明不是个例,我不可能在接受这个产品,难道真给我的耳朵或者是其他部位造成实质损害,商家才会承认吗,即便他出示了报告说没有问题但是我在签收三天内出现了,以视频为证的很大电流声和明显的使用不适,难道商品是真的没有问题。 由于子品牌的不负责任,推卸责任以及平台的不作为,希望消费宝支持我退款,帮助我维护消费者权益
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
投诉tr****lar初普售后问题
你好 我1.10收到了在抖音初普旗舰店买的美容仪,当晚使用一次 13号使用第二次,也就是签收后第三天使用时发现电流声很大如果靠近耳朵附近会产生麻 在靠近会有点小电流扎的感觉,于是我联系到商家,并且拍摄多条视频,尽快外面有人放烟花有一定距离的情况下但也清楚的听到电流声,客服当时说是的 他也清楚听到了,我寄回后联系客服是否收到就联系了好几次才给我反馈,然后说没有电流声,且没有出示任何检测报告,但无论是否有检测报告,确实有视频为证是使用有问题的。我多次拍摄视频并且我和我母亲两个人尝试使用都出现了电流声且震的耳朵不舒服的情况,说明不是个例,不是我个人,商家说拒绝退货换货要把之前的使用感有问题的给我退回来,我说那我要求要退货,我本意是换一个,但你们不承认,抖音平台介入后并没有保证消费者权益,只是说不支持退款,后续我拒绝此处理方式之后抖音平台说给我补偿50元优惠券,但支持商家处理。 现在商品在商家那里,一直不在我手里,不能我拿回来接着用真的有什么实质性伤害后在退款,由次希望平台帮助我退款
投诉问题
售后问题
已完结
投诉tr****lar初普欺诈销售
23年4月购买的美容仪价值3899,分12期还款,分期还没还完,现在商家直降到599、699清仓处理,需要给我们正价买的消费者一个合理的解释
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、售后问题
处理中
淘宝初普旗舰店购买的奇迹s美容仪存在质量问题,投诉tr****lar初普,要求退款
六月份从淘宝初普官方旗舰店购入了奇迹s美容仪两台,用了半年之后仪器升温的速度和温度都明显大打折扣,刚到货时一个位置十几秒就可以亮橙灯,并且感觉发烫,现在一个位置需要三分钟才能亮橙灯,并且只是感觉温热,寄回商家检测,同样也需要三分钟亮灯,但商家声称这是正常的,不同意退货,淘宝平台也不作为,表示商家认为质量没有问题,他们就不能支持退款
投诉问题
质量问题
已完结
初普美容仪退款问题
2023年3月份下单了初普,当时直播间推销买礼品卡下单产品有优惠,为了购买产品下单了3500的礼品卡,还有159的一个产品尾款链接,两笔付款,购买了一个初普美容仪。因为自己有其他美容仪,所以初普美容仪使用频率很低,在2023年11月19的时候,一共使用次数也就5.6次.11月19日使用的时候发现机器坏了,就找客服处理。这个时候发现店铺产品降价至2600,当时想着给想着才用没几次就坏了希望商家给补偿能换新,而不是维修。最后商家处理是给维修。我同意了。11月30号产品维修好寄给我,我试用发现维修好的产品也是坏的。因为是在京东平台下单,直接找京东平台介入了。对他家产品失去了信任,因为产品问题要求退我钱。京东电话协商说初普可以退钱,但是要扣除一部分折旧费,大概退3000,我接受了。之后12月4号的时候我发出快递寄回产品包括所有赠品。12月16号的时候.我发现退款了2979,但是退的是礼品卡,而且只能消费初普产品。不能提现。于是又找京东客服处理,京东客服说稍后会反馈,又等了几天,2024年1月6电话给我的反馈是,我当时礼品卡购买的产品只能退回礼品卡,而礼品卡消费7天后不能退款。
投诉问题
欺诈销售、质量问题、退款纠纷
已完结
投诉tr****lar初普质量问题
之前在投诉宝投诉抖音商城,抖音一直没有解决,于是我3月七号当天联系了初普中心40****7885说明了情况,他们让我催促抖音平台,但后平台跟我解释说关店操作不了,也补偿了我优惠券,抖音平台就算完结了,因为商家关店,抖音也没办法,我也跟初普中心说了,问题就转到初普品牌中心了,他说纪录了我的情况,我也把过敏烂脸的证明发给了他们,他们客服说15天左右给我答复,15天之后没人联系我,我3月27号又打给他们,客服说根本没查到我的记录
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
质量问题卖家一直拒绝退款
退款类型:退货退款 退款金额:¥1399.00 退款原因:质量问题 退款描述:该仪器我在7天无理由退换货时间内使用第三次时候发现仪器是之前使用不一样,存在质量问题,然后当时申请退款了,卖家拒绝了让我把仪器寄回去她们检测下,检测有问题我又发起退款,卖家扔拒绝退款 1、仪器提开启拉紧致模式时候仪器放肌肤上几乎不会亮蓝灯 2、仪器两个模式都是在开机使用3分钟左右,仪器的力度就没有了,明显减弱,几乎没有作用 卖家让我寄回检测,寄回时候机器存在的问题在纸上写的很明白,但是卖家检测时候一直不按照我说的问题和正确的使用方法检测,一直推脱,请根据《消费法保护法》给予退货处理
投诉问题
服务态度差、质量问题
处理中
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)价保问题
2022年双十2在抖音买的初普价格3609还是各种红包折扣加平台才优惠的价格,怀孕一直闲置没用几次,现在699就可以买到且公司已经撤离没有售后了,我要求退款赔偿!可以把机器寄回给厂家原装的一套都在,订单号49****0199****83491
投诉问题
价保问题
处理中
虚假宣传欺骗消费者,要求退款
去年5月和10月二次在抖音旗舰店购买该产品(第二次订单号:6922****1027)该产品虚假宣传已被曝光说含有高浓度橄榄苦甘配料表一点也没有,怪不得用了二瓶一点炎症没有消除!该产品已被各大网红及网友证实虚假,欺骗消费者行为我要求退款
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉tr****lar初普退款纠纷
购买商品没几天就降价了,和商家协商一致退差价1750元,商家说3到10天退款,到现在一个月了还没有退款,客服光敷衍。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉tr****lar初普质量问题
1.10号我签收了抖音平台买的初普美容仪。在当天晚上我使用一次感受良好。但在13号晚上我使用第2次时。出现了电流声大并且靠近耳朵附近会有麻的感觉,在耳前使用时会有针刺的感觉,由此在签收后的三天内我向商家反映了此情况。并且拍摄了多条视频。当时商家客服也明确表示在与产品有一段距离情况的拍摄视频中听到了电流声。于是商家要求我不走抖音平台的退货或者换货。让我自己发快递寄回去。之后我几次联系商家。询问情况,商家在我询问几次后才回复我。并且商家反馈给我没有任何问题没有任何电流声,在嘈杂的情况下距离不短的情况下给我拍摄了一段视频并且没有出示任何报告,只是口头说没有问题,然后拒绝了我换货的申请要求给退给我。于是我联系到了抖音平台但是平台并没有维护消费者权益,在我多次拒绝商家处理方案时,28号我在平台提出退款,31号电话给予了解,2号第二次联系我明确表示支持商家的处理方式最多给予我50元的优惠券。31号到二号三天内我也多次联系平台并未给任何回复,对于此处理方式。表示很大不满。 这个美容仪是一个射频类的。我在第2次使用的时候,也就是三天内。不仅是我还有让我母亲试了试也感觉到有不舒服的感觉,说明不是个例,我不可能在接受这个产品,难道真给我的耳朵或者是其他部位造成实质损害,商家才会承认吗,即便他出示了报告说没有问题但是我在签收三天内出现了,以视频为证的很大电流声和明显的使用不适,难道商品是真的没有问题。 由于子品牌的不负责任,推卸责任以及平台的不作为,希望消费宝支持我退款,帮助我维护消费者权益
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
投诉tr****lar初普售后问题
你好 我1.10收到了在抖音初普旗舰店买的美容仪,当晚使用一次 13号使用第二次,也就是签收后第三天使用时发现电流声很大如果靠近耳朵附近会产生麻 在靠近会有点小电流扎的感觉,于是我联系到商家,并且拍摄多条视频,尽快外面有人放烟花有一定距离的情况下但也清楚的听到电流声,客服当时说是的 他也清楚听到了,我寄回后联系客服是否收到就联系了好几次才给我反馈,然后说没有电流声,且没有出示任何检测报告,但无论是否有检测报告,确实有视频为证是使用有问题的。我多次拍摄视频并且我和我母亲两个人尝试使用都出现了电流声且震的耳朵不舒服的情况,说明不是个例,不是我个人,商家说拒绝退货换货要把之前的使用感有问题的给我退回来,我说那我要求要退货,我本意是换一个,但你们不承认,抖音平台介入后并没有保证消费者权益,只是说不支持退款,后续我拒绝此处理方式之后抖音平台说给我补偿50元优惠券,但支持商家处理。 现在商品在商家那里,一直不在我手里,不能我拿回来接着用真的有什么实质性伤害后在退款,由次希望平台帮助我退款
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售后问题
已完结
投诉tr****lar初普欺诈销售
23年4月购买的美容仪价值3899,分12期还款,分期还没还完,现在商家直降到599、699清仓处理,需要给我们正价买的消费者一个合理的解释
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、售后问题
处理中
淘宝初普旗舰店购买的奇迹s美容仪存在质量问题,投诉tr****lar初普,要求退款
六月份从淘宝初普官方旗舰店购入了奇迹s美容仪两台,用了半年之后仪器升温的速度和温度都明显大打折扣,刚到货时一个位置十几秒就可以亮橙灯,并且感觉发烫,现在一个位置需要三分钟才能亮橙灯,并且只是感觉温热,寄回商家检测,同样也需要三分钟亮灯,但商家声称这是正常的,不同意退货,淘宝平台也不作为,表示商家认为质量没有问题,他们就不能支持退款
投诉问题
质量问题
已完结
初普美容仪退款问题
2023年3月份下单了初普,当时直播间推销买礼品卡下单产品有优惠,为了购买产品下单了3500的礼品卡,还有159的一个产品尾款链接,两笔付款,购买了一个初普美容仪。因为自己有其他美容仪,所以初普美容仪使用频率很低,在2023年11月19的时候,一共使用次数也就5.6次.11月19日使用的时候发现机器坏了,就找客服处理。这个时候发现店铺产品降价至2600,当时想着给想着才用没几次就坏了希望商家给补偿能换新,而不是维修。最后商家处理是给维修。我同意了。11月30号产品维修好寄给我,我试用发现维修好的产品也是坏的。因为是在京东平台下单,直接找京东平台介入了。对他家产品失去了信任,因为产品问题要求退我钱。京东电话协商说初普可以退钱,但是要扣除一部分折旧费,大概退3000,我接受了。之后12月4号的时候我发出快递寄回产品包括所有赠品。12月16号的时候.我发现退款了2979,但是退的是礼品卡,而且只能消费初普产品。不能提现。于是又找京东客服处理,京东客服说稍后会反馈,又等了几天,2024年1月6电话给我的反馈是,我当时礼品卡购买的产品只能退回礼品卡,而礼品卡消费7天后不能退款。
投诉问题
欺诈销售、质量问题、退款纠纷
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