联想
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联想(北京)有限公司
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品牌简介:
联想集团是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展,持续开发创新技术,致力于建设一个更加包容、值得信赖和可持续发展的数字化社会,引领和赋能智能化新时代的转型变革,为全球数以亿计的消费者打造更好的体验和机遇。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
联想公司吃相难看,机器保修期内故障无法修复,各种手段逼迫用户低价回收,推广公司回收业务
在联想维修电脑,2月20日送修的,电脑还在保修期内,结果联想总部来电告知电脑无法维修,可以考虑公司回收业务,回收价格报价1500元,根据目前市场行情,1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品,拒绝后联想又通过提出各种不平等的方案,多次逼迫用户接受公司的回收业务,回收后可高价倒卖零件,以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换,联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能,也不具备当前电脑可实现的功能,本机型号为Id********0s-15,配置为i5-73****HQ+10****Ti 4G,第一次提供的型号是小新14青春版-2019,配置为R5 3500U+集成显卡,第二次提供的型号为小新13-2019,配置为i5 10****0U+MX250,第三次提供的型号为小新Air14-2020,配置为i7 10****g7+MX350,且该型号的故障率极高,通过查询消费者投诉和商品评价,该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例,联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收,强买强卖,简直是当代黑社会,严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修,以此拖延消耗时间,且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板,成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余,且态度极差,多次在我说话时打断、抢话、争吵,随意挂断电话,今天见我仍然不接受回收,没有达到他们的目的,甚至不惜动用各种无理理由,说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏,简直是无理取闹!联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的黑社会行为,严重侵害广大消费者的合法权益,要求联想正视事实,保障我的合法权益,更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器!
投诉问题
主板故障
已完结
联想售后维修质量差
4月11,投诉之后推荐了一个官方售后,维修之后,拿到手用了半天,下载了学习软件个英雄联盟,过程中突然黑屏关机,然后去学校联想店,拆开之后发现螺丝没拧紧,检查之后不知道什么原因,联系售后说先检测,然后昨天告诉我硬件问题,今天下午打电话告诉我屏幕坏了,1400维修费,我怀疑是给我修坏了
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
联想京东商城售卖库存机冒充全新产品,拒绝退款
4月1号在京东商城Th****ad九洲科瑞专卖店购买电脑th********14+电脑,商家告知全新非库存机,购买验机发现生产日期2022年10月,bois时间2023.11月,保修时间2023.7月,差了一年,就是库存机,不给退。
投诉问题
价格纠纷、虚假宣传
已完结
联想虚假宣传售价不实拒绝退货
我于2024年4月16日,在天津市和平区和平路天河城5楼购买电脑,因为买重复,在没有激活没有拆封不影响第二次售卖的情况下不予退货,提前并未告知不退不换,一直建议我买性价比高的一款机器,回来一查2022版本,与线上价格差距巨大,我是11499元购买的,线上商城8000元不到,侵害了我的权益,我自己用不到,卖不出去,店员拒不退股,虚假哄骗我购买库存机
投诉问题
价格纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
联想主板更换后喇叭短路
因开机花屏本人于2024年4月自费更换主板,取机后发现播放视频声音卡顿,后续再次去服务站检修,告知可能为喇叭短路需要更换喇叭。本人送修前视频播放无任何问题,取机后却出现喇叭短路问题,售后装机问题,要求免费维修,还原机器喇叭
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
投诉联想售后服务不及时
我在2022年2月15日购买一台联想拯救者Y7000,购买金额花费8100元,使用至2024年1月15日时因无法开机而送去返厂保修,在返厂回来之后屡次出现蓝屏死机等现象,并在2024年3月5日再次无法开机,拿去售后维修,售后检测说需要更换电脑主板,此时电脑已经超过保修期,更换部件需要额外消费。 电脑使用不到两年出现多次故障且无法修复,电脑开支金额过多,严重违反消费者权利,严厉要求检查电脑品控,并给予消费者合理的补偿。
投诉问题
产品质量缺陷、维修技术差、推脱三包责任
处理中
联想电脑售价欺诈
我于2024年2月3日,在山东省济南市历下区山大路157号华强电子世界二楼Q2015联想专卖店(济南历下联科信树电脑经营),购进联想th********16笔记本一台,本来看好处理器 i5型号,价格5000多,在打算付款时,店员说根据我的工作性质是软件研发,推荐我用处理器更好的R7,比这款价格高200,出于对联想品牌的信任,我购买了,事后我才知道实际价格比我看好的款低1000多块钱,最终引导我多花200块钱,买了个实际价格便宜一千多的低配机器,涉嫌引导消费,价格欺骗,做生意讲究诚信,谁的钱也不是大风刮来的,请相关部门严肃处理。
投诉问题
价格纠纷、虚假宣传
已完结
联想app付款问题
我于4月12日在联想app付款商品,有五条我有消费记录但是没有消费订单,有一个有消费订单但是不予我退款
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、不提供软件升级
已完结
联想艾克兰斯电脑蓝屏重启退货退款
2023年11月17日拿到电脑,在2023年11月22日出现蓝屏重启现象,告知商家,商家要求修。在2024年3月25日本人要求退回保修,商家说在期间未出现蓝屏黑屏等现象,修好就退回,在2024年3月30日拿到电脑的第二天立马出现蓝屏重启现象。期间退回修理结果说修好,第二天马上出现蓝屏现象我于今天2024年4月10日要求退货退款,商家不予于退货退款。在此期间出现数次蓝屏重启,黑屏并出现噪音,期间基本上蓝屏或黑屏现象都有记录,我强烈要求商家给我退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉联想退款纠纷
我在2024年3月22日购买联想笔记本电脑,25号出现问题我的要求是退货退款,结果4月9号今天说可以退货退款但是扣我500块钱,我要求退款500元
投诉问题
退款纠纷
已完结
联想主板质量差费用高
在京东维修半年,主板第二次损坏,主板太不耐用,而且更换主板费用太高
投诉问题
维修技术差、价格纠纷、产品质量缺陷
已完结
联想公司吃相难看,机器保修期内故障无法修复,各种手段逼迫用户低价回收,推广公司回收业务
在联想维修电脑,2月20日送修的,电脑还在保修期内,结果联想总部来电告知电脑无法维修,可以考虑公司回收业务,回收价格报价1500元,根据目前市场行情,1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品,拒绝后联想又通过提出各种不平等的方案,多次逼迫用户接受公司的回收业务,回收后可高价倒卖零件,以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换,联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能,也不具备当前电脑可实现的功能,本机型号为Id********0s-15,配置为i5-73****HQ+10****Ti 4G,第一次提供的型号是小新14青春版-2019,配置为R5 3500U+集成显卡,第二次提供的型号为小新13-2019,配置为i5 10****0U+MX250,第三次提供的型号为小新Air14-2020,配置为i7 10****g7+MX350,且该型号的故障率极高,通过查询消费者投诉和商品评价,该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例,联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收,强买强卖,简直是当代黑社会,严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修,以此拖延消耗时间,且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板,成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余,且态度极差,多次在我说话时打断、抢话、争吵,随意挂断电话,今天见我仍然不接受回收,没有达到他们的目的,甚至不惜动用各种无理理由,说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏,简直是无理取闹!联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的黑社会行为,严重侵害广大消费者的合法权益,要求联想正视事实,保障我的合法权益,更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器!
投诉问题
主板故障
已完结
联想售后维修质量差
4月11,投诉之后推荐了一个官方售后,维修之后,拿到手用了半天,下载了学习软件个英雄联盟,过程中突然黑屏关机,然后去学校联想店,拆开之后发现螺丝没拧紧,检查之后不知道什么原因,联系售后说先检测,然后昨天告诉我硬件问题,今天下午打电话告诉我屏幕坏了,1400维修费,我怀疑是给我修坏了
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
联想京东商城售卖库存机冒充全新产品,拒绝退款
4月1号在京东商城Th****ad九洲科瑞专卖店购买电脑th********14+电脑,商家告知全新非库存机,购买验机发现生产日期2022年10月,bois时间2023.11月,保修时间2023.7月,差了一年,就是库存机,不给退。
投诉问题
价格纠纷、虚假宣传
已完结
联想虚假宣传售价不实拒绝退货
我于2024年4月16日,在天津市和平区和平路天河城5楼购买电脑,因为买重复,在没有激活没有拆封不影响第二次售卖的情况下不予退货,提前并未告知不退不换,一直建议我买性价比高的一款机器,回来一查2022版本,与线上价格差距巨大,我是11499元购买的,线上商城8000元不到,侵害了我的权益,我自己用不到,卖不出去,店员拒不退股,虚假哄骗我购买库存机
投诉问题
价格纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
联想主板更换后喇叭短路
因开机花屏本人于2024年4月自费更换主板,取机后发现播放视频声音卡顿,后续再次去服务站检修,告知可能为喇叭短路需要更换喇叭。本人送修前视频播放无任何问题,取机后却出现喇叭短路问题,售后装机问题,要求免费维修,还原机器喇叭
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
投诉联想售后服务不及时
我在2022年2月15日购买一台联想拯救者Y7000,购买金额花费8100元,使用至2024年1月15日时因无法开机而送去返厂保修,在返厂回来之后屡次出现蓝屏死机等现象,并在2024年3月5日再次无法开机,拿去售后维修,售后检测说需要更换电脑主板,此时电脑已经超过保修期,更换部件需要额外消费。 电脑使用不到两年出现多次故障且无法修复,电脑开支金额过多,严重违反消费者权利,严厉要求检查电脑品控,并给予消费者合理的补偿。
投诉问题
产品质量缺陷、维修技术差、推脱三包责任
处理中
联想电脑售价欺诈
我于2024年2月3日,在山东省济南市历下区山大路157号华强电子世界二楼Q2015联想专卖店(济南历下联科信树电脑经营),购进联想th********16笔记本一台,本来看好处理器 i5型号,价格5000多,在打算付款时,店员说根据我的工作性质是软件研发,推荐我用处理器更好的R7,比这款价格高200,出于对联想品牌的信任,我购买了,事后我才知道实际价格比我看好的款低1000多块钱,最终引导我多花200块钱,买了个实际价格便宜一千多的低配机器,涉嫌引导消费,价格欺骗,做生意讲究诚信,谁的钱也不是大风刮来的,请相关部门严肃处理。
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价格纠纷、虚假宣传
已完结
联想app付款问题
我于4月12日在联想app付款商品,有五条我有消费记录但是没有消费订单,有一个有消费订单但是不予我退款
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、不提供软件升级
已完结
联想艾克兰斯电脑蓝屏重启退货退款
2023年11月17日拿到电脑,在2023年11月22日出现蓝屏重启现象,告知商家,商家要求修。在2024年3月25日本人要求退回保修,商家说在期间未出现蓝屏黑屏等现象,修好就退回,在2024年3月30日拿到电脑的第二天立马出现蓝屏重启现象。期间退回修理结果说修好,第二天马上出现蓝屏现象我于今天2024年4月10日要求退货退款,商家不予于退货退款。在此期间出现数次蓝屏重启,黑屏并出现噪音,期间基本上蓝屏或黑屏现象都有记录,我强烈要求商家给我退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉联想退款纠纷
我在2024年3月22日购买联想笔记本电脑,25号出现问题我的要求是退货退款,结果4月9号今天说可以退货退款但是扣我500块钱,我要求退款500元
投诉问题
退款纠纷
已完结
联想主板质量差费用高
在京东维修半年,主板第二次损坏,主板太不耐用,而且更换主板费用太高
投诉问题
维修技术差、价格纠纷、产品质量缺陷
已完结
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